Người chơi kêu trời vì không thể vào trận, Garena Liên Quân giải quyết gọn nhẹ giúp đôi bên lấy lại uy tín

Sự cố về đường truyền khiến người chơi có những trải nghiệm không tốt với Liên Quân Mobile.

Dạo gần đây, người chơi Liên Quân Mobile liên tục gặp sự cố bị mất kết nối, khiến điểm uy tín và điểm xếp hạng bị tụt. Nhận thấy vấn đề nhức nhối này, NPH Garena đã đưa ra biện pháp giải quyết nhanh chóng, hiệu quả để giúp game thủ tiếp tục có trải nghiệm tốt với trò chơi.

Cụ thể, Garena chỉ ra rằng hiện tượng bị mất kết nối là do sự cố đứt tuyến cáp quang APG. Họ đang tích cực thực hiện các biện pháp kỹ thuật để cải thiện tình hình.

Chơi Liên Quân bị mất kết nối là do đứt cáp quang APG

Game thủ bực tức vì liên tục bị mất kết nối (ảnh minh họa)

“Nguyên nhân của tình trạng không vào được trận đấu là do sự cố đứt tuyến cáp quang APG đã ảnh hưởng tới toàn bộ máy chủ nói chung và ảnh hưởng lớn tới những người chơi ở nước ngoài nói riêng”, trích thông báo trên fanpage chính thức của Garena Liên Quân Mobile.

“Trong thời gian chờ đợi tuyến cáp quang được phục hồi, chúng tôi đang tích cực thực hiện các biện pháp kỹ thuật giúp tăng sức chứa và tốc độ phản hồi của máy chủ để cải thiện tình trạng không mong muốn này”.

Ngoài thông báo này, Garena cũng nhanh chóng đưa ra biện pháp đền bù thỏa đáng cho người chơi. NPH sẽ khôi phục cho các kiện tướng tối đa 30 điểm uy tín và tặng thêm 1 thẻ bảo hộ sao trên toàn máy chủ. Chưa dừng lại ở đó, Garena còn khuyên các game thủ nước ngoài nên kiểm tra tình trạng kết nối kỹ trước khi vào trận để không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của bản thân và đồng đội khi chơi.

Thông tin được đăng tải trên fanpage vào tối ngày 21/4.

Thông báo đền bù của Garena

Hiện tượng game thủ bị mất kết nối liên tục xảy ra từ ngày 20/4. Theo phản ánh của cộng đồng Liên Quân Mobile, những người chơi nước ngoài bị ảnh hưởng nặng nề nhất.

Vào trận rồi bị xử thua là một trải nghiệm rất không tốt với game thủ, nhưng Garena đã nhanh chóng tìm ra vấn đề và ngay lập tức bắt tay vào xử lý. Quyết định đền bù điểm uy tín và thẻ bảo hộ được đông đảo người chơi hưởng ứng. Bằng cách này, Garena không những giúp game thủ lấy lại điểm uy tín trong game mà còn giữ được uy tín cho chính họ.

“Cảm ơn Garena nhiều ạ, cày game tiếp thui”, một game thủ chia sẻ.