Một chi nhánh của Highlands bị tố coi thường shipper khi để đợi 20 phút, giao nước còn tỏ thái độ: “Vậy anh có nhận hàng không ạ?”
Đoạn video ghi lại cảnh shipper nói chuyện với nhân viên của 1 chi nhánh Highlands hiện đang gây xôn xao trên MXH.
Bên cạnh những mối quan hệ có đôi khi “cơm không lành – canh không ngọt” giữa khách và shipper, gần đây, liên tục xuất hiện thêm tình trạng nhân viên của cửa hàng và shipper tranh cãi với nhau. Ở thời điểm hiện tại khi đa số khách hàng vẫn còn đang ngại việc ra tới tận nơi để mua hàng, họ chọn cách order trên các ứng dụng giao đồ ăn thức uống. Vậy nên không khó hiểu khi đa số hàng quán hot, shipper phải đợi lâu và xảy ra tranh cãi với nhân viên hàng quán.
Mới đây trên một hội nhóm review đồ ăn nổi tiếng, câu chuyện của 1 anh shipper tại Hà Nội xảy ra tranh cãi với nhân viên của 1 chi nhánh Highlands đã làm netizen phải nói chuyện nhiều. Nguyên nhân xuất phát từ việc shipper này cảm thấy “bị coi thường”.
Shipper bức xúc nhân viên cửa hàng Highlands vì cách đối xử với đơn hàng của mình
Theo đó, shipper này đã đăng một tâm thư rất dài, kể về những nỗi khổ của người làm shipper mà những người “ngoài ngành” không hiểu được. Một trong số đó chính là tình trạng bị giục vì làm giao hàng chậm. Shipper kể lại tình trạng gần nhất mà mình gặp phải ở 1 chi nhánh Highlands tại Hà Nội như sau:
Sau khi báo đơn cho nhân viên, shipper ra ghế ngồi đợi để pha chế làm việc. Tuy nhiên, sau khi đợi 15 phút chưa thấy đơn được làm xong, phía thu ngân đã chủ động hỏi “anh lấy đơn nào, à anh lấy đơn xxx ạ”. Shipper nghe vậy kiên nhẫn đợi. Tuy nhiên, sau đó vì bị khách giục, shipper mới hỏi thì lần này các nhân viên mới quay sang hỏi nhau: “Ơ có đơn xxx à?”. Lúc này nhân viên Highlands mới làm.
Cách đối đáp của shipper và nhân viên gây tranh cãi
Video đang HOT
Khi làm đơn hàng xong, shipper cho biết nhân viên không hề có thái độ xin lỗi hay giải thích. Trong đoạn clip, khi nhân viên đưa nước cho shipper, anh chàng đã nói: Đây không phải lần thứ nhất đâu em nhé, ít nhất anh gặp lần thứ 2 tình trạng này ở đây rồi đấy . Phía nhân viên Highlands khi nghe xong liền trả lời: Anh ơi anh có thể report lên hệ thống, em mới về đây thôi không rõ lắm.
Sau một lúc nói chuyện, nhân viên cũng đã có xin lỗi, tuy nhiên, thay vì ứng xử một cách khôn khéo, bạn nhân viên đã có câu nói được shipper cho là đang thách thức mình: ” Thế anh có nhận đồ không ạ? “. Và khi ra cửa, nhân viên vọng ra tiếp tục hỏi shipper: ” Anh tên gì thế? “.
Theo dõi diễn biến câu chuyện này xong, nhiều người đã cho rằng nhân viên của Highlands đã có cách ứng xử có phần thiếu tế nhị. Bên cạnh đó, những câu nói có phần nhạy cảm trong cuộc hội thoại như “có nhận đồ không – anh tên gì” đã khiến nhiều người không khỏi bức xúc.
Một vài bình luận của cư dân mạng:
- Lời nói không mất tiền mua, một lời xin lỗi ngay từ đầu khó đến thế sao?
- Mình nghĩ ai cũng có chút nóng tính ở đây, nhưng phía cửa hàng không nên có thái độ như thế chứ nhỉ.
- Shipper thì cũng là khách, nên đối xử tôn trọng người ta đi chứ nhỉ.
- Mình mà đợi 2 phút xong sau đó không có lời xin lỗi ra vào gì thì cũng sẽ “cay” đó.
Bạn nghĩ sao về tranh cãi này?
Nguồn: Tổng hợp
'Bóc phốt' shipper giao ly nước phủ kem của thương hiệu nổi tiếng bị lem nhem, cô gái bị dân mạng 'chửi ngược'
Nhiều dân mạng cho rằng chỉ vì 1 lỗi nhỏ xíu có thể lỗi do trong quá trình giao hàng mà cô gái có thể 'bóc phốt', kêu gọi tẩy chay thì đúng thật là quá đáng.
Trên mạng xã hội không ít các hội nhóm chuyên review đồ ăn, đó có thể là đồ ăn ngon, dở ra sao hay thái độ phục vụ của nhân viên cửa hàng. Điều này khiến dân mạng có cái nhìn khách quan hơn đồng thời sẽ căn cứ vào đó để tiếp tục đến thưởng thức hay không.
Tuy nhiên bên cạnh đó, có những màn review đồ ăn 'bé tí như con kiến' lại được thực khách khó tính vẽ ra để 'bóc phốt'. Hậu quả là chủ nhân bài đăng sẽ bị dân mạng chấn chỉnh ngay lập tức.
Cụ thể là mới đây, một cô gái đã 'bóc phốt' về 1 thương hiệu cafe nổi tiếng khi cô đặt mua 7 cốc phủ kem nhưng nhận về lại bị lem nhem, thậm chí ngay cả ống hút cũng bị giao thiếu. Việc chất lượng của cốc nước khiến cô gái bức xúc và cho biết sẽ không bao giờ quay trở lại mua lần nữa.
Cô gái bức xúc khi nhận về cốc cafe bị lem nhem hết kem.
Tài khoản P.U cho biết: 'Nhận được cốc H. hơi bất ngờ. Mình đặt 7 cốc H Thanh Xuân thì cốc nào cũng lem nhem như này (có thể do shiper) nhưng nhìn kem ở trong cốc thì thất vọng thật sự. Giao thiếu ống hút và phải mở nắp ra uống. Quá thất vọng về H. Chắc chắn không bao giờ có lần sau. Ảnh mình chụp là chưa hề uống một ngụm nào'.
Cụ thể trong bức ảnh được chụp lại, cốc nước phủ kem có phần kem bị lem nhem ra ngoài, có thể do trong quá trình di chuyển shipper đã làm nghiêng cốc và làm đổ ra.
Cốc nước phủ kem mà cô gái nhận được.
Tuy nhiên thay vì bênh cô gái, dân mạng lại cho rằng, chuyện nhỏ tí như vậy cũng đem lên mạng 'bóc phốt' kêu ca được, bởi có thể cốc nước bị lem nhem là do shipper vận chuyển không để ý chứ không liên quan gì đến quán cafe kia mà muốn tẩy chay.
'Bản chất của chuỗi cafe này là tự phục vụ, ship đến nhận đồ thì cũng phải qua tự lấy ống hút, giấy ăn, thìa. Và ship chuyển đến bạn thì kem tan hay lem nhem cũng là điều bình thường'.
'Mình cho bạn tiền đi mua rồi vận chuyển về xem có nguyên trạng như bạn ngồi ở quán không?'.
'Chả có gì cũng thành phốt! Muốn đẹp thì ra quán ngồi, còn như này là do shipper rồi. Trách gì quán'.
'Bao giờ đến quán order đồ nhân viên bê ra thế này đặt trước mặt thì hẵng phốt'.
'Sóng sánh thế này thì chắc do shipper vận chuyển rồi, mà kể cả có thùng đựng đồ thì cốc nắp cầu shipper đeo túi hàng hoặc để túi hàng ở giữa xe chắc chắn bị sóng sánh lên nắp. Còn vụ ống hút thì mình nhớ có lần bạn mình gọi ship cốc free ở đây thì shipper không lấy ống hút, sau đó có feedback qua lại với bên app đặt đồ thì là do lỗi shipper và cậu đó phải chạy lại cửa hàng để lấy ống hút mang đến cho bạn mình', một tài khoản bình luận. '.
Hiện tại câu chuyện vẫn đang nhận được sự quan tâm của cộng đồng mạng.
Shipper lên mạng than thở "Em thấy lạc lõng quá...", 1 tiếng sau xem phản hồi của khách thì giật mình thon thót, vội vàng xoá bài Buồn cũng không yên. Ngày càng nhiều câu chuyện dở khóc dở cười về shipper, nhất là trong thời buổi mua bán online bùng nổ, dân tình có nhu cầu đặt hàng lớn, các shipper trở thành người bạn của mọi nhà. Một anh chàng nọ làm shipper mới đây chia sẻ một tình huống tiếp tục khiến cư dân mạng ngả nghiêng....