MobiFone ‘trao quyền’ cho khách hàng tự tạo gói cước cực kỳ mới lạ

Tạ Lê Trúc Quỳnh10:42 19/12/2019

Khách hàng của MobiFone được tự thiết kế gói cước , hoàn toàn chủ động khi xác định được đúng nhu cầu sử dụng di động của bản thân mỗi tháng.

MobiFone “trao quyền” cho khách hàng

Từ trước đến nay, khách hàng vẫn quen với việc nhà mạng đưa ra các gói cước và thuê bao sẽ lựa chọn. Tuy nhiên, điều đó đôi khi gặp phải vấn đề là khách hàng không ước lượng được mức dùng trong tháng. Nếu như khách thoại ít mà dung lượng phút gọi nhiều thì chắc chắn cảm thấy lãng phí. Hoặc có những thuê bao thường xuyên sử dụng wifi, thì lại thừa quá nhiều data,..trong khi đó, nếu như gói cước cung cấp dung lượng data ít mà nhu cầu tăng đột biến cũng khiến khách hàng đau đầu tìm hiểu cách mua thêm…

Như vậy, nếu như khách hàng được tự tạo gói cước theo chu kỳ ngày, tuần hay tháng thì rõ ràng sẽ tạo ra sự linh hoạt, không còn phụ thuộc một chiều từ nhà mạng mà thay vào đó khách được sử dụng di động theo đúng nhu cầu, tránh cảm giác lãng phí. Điều tưởng chừng xa vời này đã thành hiện thực khi MobiFone đưa ra dịch vụ M090.

M090 là ứng dụng chăm sóc khách hàng chuyên biệt cho thuê bao của MobiFone. Ứng dụng này cho phép khách hàng trực tiếp tự tạo gói theo nhu cầu, giúp thuê bao quản lý, duy trì/ hủy các gói đang sử dụng, nạp tiền, kiểm tra lưu lượng data, kiểm tra tình trạng cước, cập nhật các tin tức khuyến mại nhanh chóng ngay trên các thiết bị di động và máy tính cá nhân.

Như nhận xét của một số khách hàng, MobiFone đang “trao quyền” cho chính “thượng đế” của mình. Thật vậy, chủ thuê bao được lựa chọn theo mong muốn, sở thích của cá nhân. Việc này cũng cho thấy sự thấu hiểu nhu cầu của khách hàng từ phía nhà mạng, thể hiện quan điểm kinh doanh đúng đắn, nhằm cá biệt hóa và đặt lợi ích của khách hàng làm yếu tố tiên quyết mỗi khi thiết kế sản phẩm, dịch vụ.

Gói cước khách hàng tự “thiết kế” của MobiFone

Gói cước khách hàng tự “thiết kế” sẽ bao gồm số phút thoại, số lượng tin nhắn nội/ ngoại mạng; dung lượng data mà họ dự kiến sẽ sử dụng trong 1 chu kỳ được tính theo ngày, tuần và tháng. Ngoài ra, thông qua ứng dụng M090 khách hàng có thể tự kiểm tra thông tin tài khoản trả trước/trả sau,; kiểm tra dung lượng các gói cước đang sử dụng; được hưởng chi phí cước với mức giá siêu tiết kiệm (chỉ từ 85đ/sms nội mạng, 250đ/sms ngoại mạng, 436đ/phút thoại nội mạng, 780đ/phút thoại liên mạng; 40đ/ MB data); khách hàng sẽ chủ động tự đặt tên gói cước theo sở thích; tặng/chia sẻ gói cước cho bạn bè và người thân; nạp tiền/thanh toán cước phí với tính năng quét camera; nhận khuyến mại từ MobiFone và các đối tác; quay số nhanh đến Tổng đài chăm sóc khách hàng; tìm kiếm các cửa hàng MobiFone gần nhất thông qua tính năng định vị vị trí.

Video đang HOT

Hướng dẫn cài đặt M090

Cách 1: Truy cập vào các kho ứng dụng: Play Store/CH play hoặc Apple Store trên thiết bị di động, sau đó làm theo hướng dẫn để tìm và cài đặt ứng dụng M090.

Cách 2: Đăng nhập vào link tải ứng dụng http://m090.vn/app, sau đó làm theo hướng dẫn và cài đặt ứng dụng.

Sau khi cài đặt ứng dụng, thuê bao truy cập qua website của dịch vụ: http://m090.mobifone.vn sau đó làm theo hướng dẫn và sử dụng dịch vụ.

Theo tiền phong

Bước chuyển mình trong xu hướng chăm sóc khách hàng bằng trí tuệ nhân tạo

Thời điểm hiện tại là lúc thị trường chứng kiến sự nở rộ của các đột phá mới trong lĩnh vực trí tuệ nhân tạo (AI).

Kéo theo đó là sự xuất hiện của nền tảng xử lý tiếng nói nhân tạo TTS-Text to Speech của MobiFone, một dịch vụ mang đến nhiều sản phẩm hấp dẫn với những lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp.

Doanh nghiệp dẫn đầu là doanh nghiệp sớm tiếp cận công nghệ trí tuệ nhân tạo

Đón đầu xu hướng, MobiFone vừa cho ra mắt nền tảng chuyển văn bản tiếng Việt thành giọng nói TTS - Text to Speech. Giải pháp trí tuệ nhân tạo này mang đến cho doanh nghiệp nhiều lựa chọn hơn trong việc tiếp cận và chăm sóc khách hàng.

Thay vì việc phải thu âm bằng người thật tốn nhiều thời gian và chi phí, giờ đây chỉ cần nhập nội dung có sẵn, hệ thống sẽ tự động đọc lại.

Sự khác biệt của trong giải pháp TTS của MobiFone là giải quyết được các vấn đề đặc thù của ngôn ngữ tiếng Việt, thiết kế giọng đọc giàu cảm xúc và tự nhiên nhất với ngữ điệu phù hợp. Công nghệ này có thể nhận biết và phát âm từ viết tắt, từ chưa chuẩn hóa một cách thông minh.

Ứng dụng dựa trên nền tảng trí tuệ nhân tạo này đã mang đến những trải nghiệm mới cho nhiều lĩnh vực như điện tử, tự động hóa, giao thông thông minh, giáo dục, sức khỏe.... TTS giờ đây đã được lựa chọn để thay thế con người trong những dịch vụ như tổng đài trợ lý ảo, ứng dụng chỉ đường, sách nói, báo nói.

Giải pháp tiếp cận khách hàng thông minh của doanh nghiệp

Sản phẩm sử dụng công nghệ TTS được MobiFone đánh giá là một trong những công nghệ nền tảng của kỷ nguyên giao tiếp bằng giọng nói. Với thao tác vô cùng đơn giản, chỉ cần nhập nội dung văn bản, người dùng sẽ có ngay bản chuyển đổi tự động dạng audio.

Theo những chuyên gia công nghệ, TTS của MobiFone thể hiện nhiều tính ưu việt trong việc tạo ra giọng nói nhân tạo, xây dựng được những hội thoại thông minh, hữu ích trong thời gian rất ngắn.

Nhờ ứng dụng công nghệ TTS, tổng đài tự động trở thành những trợ lý ảo giúp doanh nghiệp phục vụ khách hàng hiệu quả, nhanh chóng, năng suất khi có thể tự động hỗ trợ khách hàng giải đáp nhiều câu hỏi thường gặp, những sự cố không mong muốn bất kể thời gian, mọi địa điểm kể cả lễ Tết, cuối tuần.Tổng đài tự động mAICallCenter còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tuyển dụng, đào tạo nhân viên...

Hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp tạo nội dung và gọi tự động tới các nhóm thuê bao đã được phân loại để phục vụ cho các mục đích riêng biệt như quảng cáo, chăm sóc khách hàng, bán hàng tự động...với tốc độ xử lý lên cả ngàn cuộc gọi mỗi ngày, tiếp cận số lượng lớn người dùng trong thời gian ngắn.

Không chỉ vậy, việc ứng dụng công nghệ TTS còn là lựa chọn của nhiều cơ quan báo chí khi sử dụng để cung cấp dịch vụ báo nói. Giải pháp này giúp tòa soạn tương tác tốt hơn với độc giả, đồng thời mở rộng đối tượng người đọc, tiết kiệm chi phí hơn so với việc thu âm truyền thống trước đây.

Doanh nghiệp hiện đại, khách hàng hưởng lợi

Việc đưa các giải pháp TTS Text - to - speak phục vụ chăm sóc khách hàng rõ ràng giúp các doanh nghiệp chuyên nghiệp hơn, nhanh chóng hơn trong vấn đề tiếp cận và hỗ trợ cho chính khách hàng của mình, từ đó mở rộng được đối tượng khách, giúp người dùng có những trải nghiệm ấn tượng khi sử dụng dịch vụ và mua sắm của doanh nghiệp.

Chị Hương (Hà Nội) chia sẻ: "Tôi rất ủng hộ các doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng bằng giải pháp Trợ lý ảo tổng đài. Tôi có thể nhận được câu trả lời chính xác và nhanh chóng cho bất cứ câu hỏi nào của mình từ phía doanh nghiệp".

Anh Hoàng (Nam Định), người trước đó từng rất bức xúc với cả chục cuộc gọi lên tổng đài nhưng luôn gặp tình trạng máy bận, chia sẻ: "Có lúc tôi phải mất cả buổi sáng để liên hệ với bên tổng đài doanh nghiệp hỏi thông tin sản phẩm muốn mua mà không ai nghe máy. Hy vọng các doanh nghiệp sớm tiếp cận với những giải pháp công nghệ hiện đại để tương tác với khách nhanh chóng hơn".

Bài toán chăm sóc khách hàng chưa bao giờ là dễ đối với bất kì doanh nghiệp nào. Việc áp dụng công nghệ mới không chỉ khiến các doanh nghiệp trở nên chuyên nghiệp hơn mà còn giúp họ "nhanh chân" hơn trong cuộc đua giành thị phần khốc liệt.

Theo công an nhân dân

Kết nối thế giới dễ dàng với gói cước di dộng quốc tế giá rẻ cùng MobiFone Nhà mạng MobiFone triển khai gói cước Global Saving VoIP 1313, cho phép các thuê bao MobiFone gọi đi quốc tế đến nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ với chi phí rẻ đến không tưởng. Khách hàng loay hoay với những dịch vụ kết nối quốc tế không ổn định. Chị Hằng (Đống Đa, Hà Nội) có con gái du học bên...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

Sao nghĩ ra câu hát "hết kháng chiến con còn chưa về, mẹ ơi vui lên, mẹ có đứa con anh hùng" hay thế nhỉ?04:43

Sao nam Vbiz cầu hôn bạn trai ngoài ngành sau 12 năm hẹn hò?02:01

Mỹ Tâm cất giọng đầy nội lực, cùng Double2T "rực cháy" ở concert quốc gia04:39

Phụ huynh rơi nước mắt khi con gái hát cùng Mỹ Tâm ngày Đại lễ 2/9, niềm tự hào gia đình kể sao cho hết!02:15

Đây rồi màn đồng diễn được mong chờ nhất Đại lễ 2/9: Dàn nghệ sĩ hát liên khúc Khí Phách Việt Nam, Mỹ Tâm làm rung động triệu trái tim!13:13

Gần 100 triệu người ùa vào xem Hoắc Kiến Hoa ôm hôn Lâm Tâm Như00:28

Trọn bộ hình như "hình cưới" của Đen Vâu và Hoàng Thuỳ Linh: Ánh mắt nhà trai nhìn "nóc nhà" lạ quá!00:44

Không phải Duyên Quỳnh hay Võ Hạ Trâm, "cha đẻ" chọn đây mới là người hát Viết Tiếp Câu Chuyện Hoà Bình ấn tượng nhất05:11

Puka và Gin Tuấn Kiệt lần đầu hé lộ hình ảnh hiếm của nhóc tỳ01:00

Khối Quân nhân Trung Quốc hát vang "Như có Bác trong ngày đại thắng"00:55

Mỹ Tâm gây sốt13:13

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Tận thấy robot hình người của Vingroup đi lại, chào cờ

12:46:33 02/09/2025

Biết đi bộ, bắt tay, vẫy chào và trò chuyện cùng khách tham quan, robot của Vingroup trở thành tâm điểm tại Triển lãm Thành tựu Đất nước khi thu hút hàng nghìn lượt trải nghiệm.

Apple tìm cách bắt kịp Samsung, Google

11:33:33 02/09/2025

Tin đồn cho biết Apple vẫn lưỡng lự trong quyết định thực hiện thương vụ, có thể tiêu tốn hàng tỷ USD. Bài viết nhấn mạnh Táo khuyết không ủng hộ việc trả nhiều tiền cho các thương vụ thâu tóm.

TPHCM: Hiện thực hóa tầm nhìn trở thành trung tâm công nghệ hàng đầu khu vực

11:31:53 02/09/2025

Thành phố hiện có mạng lưới giao thông tương đối phát triển cùng với các khu công nghệ cao đã được thiết lập, bao gồm Khu Công nghệ cao TPHCM, đã thu hút đầu tư nước ngoài đáng kể.

Thêm nhiều nước không còn được sử dụng khay SIM vật lý trên iPhone 17

11:20:14 02/09/2025

Apple lại vừa đưa ra một dấu hiệu cho thấy hãng đang chuẩn bị loại bỏ khe cắm thẻ SIM vật lý trên iPhone 17 tại nhiều quốc gia hơn trong năm nay.

Microsoft tích hợp AI vào Excel: Giảm tải cho kế toán

13:45:33 01/09/2025

Microsoft vừa thực hiện một bước đột phá trong việc tích hợp trí tuệ nhân tạo vào Excel với tính năng Copilot mới, hứa hẹn biến đổi cách chúng ta làm việc với bảng tính.

Samsung phát hành One UI 8 trên nền Android 16 cho Galaxy S

13:42:34 01/09/2025

Giống như những lần trước, Samsung triển khai chương trình beta One UI 8 đầu tiên trên dòng flagship mới nhất - Galaxy S25. Đây cũng sẽ là thiết bị đầu tiên nhận bản cập nhật ổn định khi hãng chính thức phát hành rộng rãi trong thời gia...

Trí tuệ nhân tạo: xAI ra mắt mô hình lập trình thông minh mới

12:36:15 31/08/2025

Kết quả thử nghiệm cũng cho thấy tiềm năng đáng chú ý: mô hình đạt tỷ lệ thành công 70,8% trong bộ kiểm thử SWE-Bench-Verified trên môi trường thử nghiệm nội bộ.

Ứng dụng công nghệ trong hoạt động kiểm toán đem lại độ chính xác cao

12:24:23 31/08/2025

Không chỉ dừng lại ở xử lý dữ liệu, AI còn hỗ trợ hiệu quả trong phân tích. Chẳng hạn, AI có thể tự động đối chiếu, xác định và vận dụng các định mức được quy định tại các văn bản pháp lý; thậm chí đưa ra những so sánh có tính bắc cầu g...

Microsoft ra mắt AI tạo 1 phút âm thanh trong 1 giây

12:22:47 31/08/2025

Sản phẩm đầu tiên mang tên MAI-Voice-1, tập trung vào việc tạo giọng nói tự nhiên. Mô hình này có khả năng vượt trội khi chỉ với một đơn vị xử lý đồ họa (GPU) đã có thể tạo ra 1 phút âm thanh chỉ trong chưa đầy 1 giây.

Nhân viên Microsoft tử vong ngay tại công ty

09:59:42 31/08/2025

Tại Microsoft, Pandey tham gia phát triển Fabric, nền tảng phân tích dữ liệu cạnh tranh với các công ty như Snowflake. Tiến độ công việc được Pandey báo cáo trực tiếp cho Scott Guthrie, Giám đốc mảng đám mây và AI.

'AI có thể nuốt chửng phần mềm' nhưng cổ phiếu nhiều hãng lại trải qua 1 tuần giao dịch bùng nổ

09:42:49 31/08/2025

Pure Storage là hãng công nghệ của Mỹ chuyên cung cấp giải pháp lưu trữ dữ liệu dạng flash hiệu năng cao, chủ yếu phục vụ cho các doanh nghiệp và trung tâm dữ liệu quy mô lớn.

AI Google ngày càng hữu dụng ở Việt Nam

17:03:00 30/08/2025

Thời gian gần đây, Google thường xuyên ra mắt và cập nhật các công cụ AI cho nhiều mục đích khác nhau. Dưới đây là một số công cụ AI được đánh giá cao, vừa được Google cải tiến với loạt tính năng mới.