Máy bay ở Đà Nẵng phải hủy chuyến vì sự cố móp đầu

Diệu Thuỳ21:25 21/10/2024

Máy bay của hãng Korean Air khởi hành từ Đà Nẵng đi Hàn Quốc phải hủy chuyến vì bị móp đầu.

Ngày 21/10, nguồn tin của PV VietNamNet cho biết, tối qua, chuyến bay mang số hiệu KE462 của hãng Korean Air khởi hành từ Đà Nẵng đi Seoul (Hàn Quốc) phải hủy chuyến vì máy bay bị móp đầu.

Đến chiều hôm nay (21/10), máy bay vẫn đang ở sân bay Đà Nẵng để sửa chữa, bảo trì.

Máy bay phải hủy chuyến vì bị móp đầu. Ảnh CTV

Nguồn tin cũng cho biết, gần chục hành khách đã đổi chuyến bay, số còn lại quay về khách sạn.

Theo lịch trình, chuyến bay mang số hiệu KE462 khởi hành từ Đà Nẵng lúc 22h50 ngày 20/10, đến sân bay Seoul (Hàn Quốc) vào sáng 21/10.

Tuy nhiên, tại sân bay Đà Nẵng, bộ phận mặt đất phát hiện phần đầu của máy bay bị móp, có dính máu, nghi va phải chim trời.

Chuyến bay theo lịch chỉ hơn 1 giờ nhưng nửa ngày mới về tới nhà

Trở về Huế sau chuyến công tác tại Hà Nội, chị Anh Đào gặp phải 3 lần delay do thời tiết xấu, khiến tổng thời gian chuyến đi tăng gấp nhiều lần, kéo dài tới hôm sau.

Cầm vé trên tay, chị Lê Thị Anh Đào (47 tuổi) kiểm tra thông tin chuyến bay, bao gồm giờ và ngày khởi hành là 19h45, ngày 2/2.

Tuy nhiên sau đó, chị Đào nhận được thông báo của hãng hàng không về việc thay đổi giờ bay sang 20h30. Đến trưa, giờ bay một lần nữa bị đổi sang 23h15 khiến chị Đào ngán ngẩm. Tuy nhiên, hai thông báo kịp thời này đã giúp chị chủ động điều chỉnh thời gian đến sân bay.

Tối đó, trên đường ra sân bay, chị đinh ninh sẽ bay chuyến 23h15 từ Hà Nội đến Huế, song mới biết giờ giấc tiếp tục bị dời xuống 0h30. Thực tế, 15 phút sau chị Đào mới được lên máy bay.

Video đang HOT

"Tưởng đi trong ngày, thành ra hôm sau mới về đến nhà", nữ hành khách thở dài.

Chị Đào là một trong nhiều hành khách rơi vào tình trạng delay khi bay chuyến giáp Tết, cộng thêm yếu tố thời tiết không mong muốn đã ảnh hưởng đáng kể đến sức khỏe, tâm trạng và kế hoạch ban đầu của mỗi người.

Không hài lòng cách xử lý của hãng hàng không

Hà Nội đi Huế thường là chuyến bay thẳng, song vừa qua chị Đào phải chấp nhận hạ cánh ở Đà Nẵng với lý do hãng hàng không chưa thể liên hệ với nhân viên mặt đất ở sân bay Phú Bài (Huế).

Theo chị Đào, "nghìn năm mới có chuyện trung chuyển ở cảng hàng không quốc tế Đà Nẵng".

Ban đầu, hành khách được yêu cầu giữ nguyên vị trí trên máy bay. Sau đó, đội ngũ tiếp viên điều động hành khách xuống máy bay, di chuyển tới phòng chờ của sân bay Đà Nẵng, nhưng không thông báo cụ thể giờ bay đến Huế.

"Đỉnh điểm bức xúc là cách xử lý của hãng hàng không khi máy bay đáp xuống Đà Nẵng. Khách hàng chúng tôi cứ đợi chờ trong vô vọng mà không nhận được bất kỳ thông báo nào về giờ bay đến Huế. Chúng tôi đã vạ vật tại đó 3, 4 tiếng đồng hồ. Gần một nửa số hành khách mất kiên nhẫn đã chuyển sang đi ôtô vì hai nơi chỉ cách nhau khoảng 100 km", chị Đào bày tỏ.

Nhiều chuyến bay liên tục bị delay do thời tiết xấu. Ảnh: Duy Hiệu.

Phải đến khi một số người nổi giận, nhân viên mới cho tất cả khách hàng còn lại lên máy bay. Tuy nhiên, đây chỉ là giải pháp tình thế để trấn an khách hàng, thực tế họ vẫn phải đợi một giờ trước khi máy bay chính thức cất cánh.

Khoảng 7h20, chị Đào có mặt ở Huế sau 12 tiếng rã rời.

Thiệt hại của chuyến đi này là tinh thần rệu rã, tốn phí đặt xe đưa đón mới. Nhiều người thậm chí phải hủy khách sạn, mất tiền vé cao để bay sớm nhưng vẫn phải chờ đợi, theo chia sẻ của chị Đào.

Ngoài thiếu sót trong khâu thông báo, hướng dẫn hành khách, hãng hàng không này cũng không có sự bù đắp thỏa đáng như xin lỗi, cung cấp phần ăn nhẹ...

"Tôi rất thông cảm cho vấn đề delay vì yếu tố khách quan, song không đồng ý cách giải quyết của hãng hàng không. Giá vé một chiều tôi phải bỏ ra không thấp nhưng dịch vụ nhận lại thì chưa tương xứng. Việc delay cũng khiến chúng tôi phụ thuộc hoàn toàn vào sự sắp xếp của hãng. Trước đó, tôi đã liên hệ tổng đài, thậm chí soạn email gửi hãng hàng không để đổi vé nhưng hai bên đùn đẩy cho nhau mà không thực sự giải quyết vấn đề của tôi", chị Đào bức xúc.

"Quay như chong chóng"

Sát giờ bay, Thùy Linh (24 tuổi) mới nhận được email thông báo delay của hãng hàng không.

Theo đó, Linh bay từ TP HCM đến Vinh vào lúc 2h15. Trưa cùng ngày, Linh nhận được thông báo dời lịch lần một lên 0h55 - khung giờ này không có vấn đề gì đối với nữ khách hàng.

"Điều đáng nói là khi tôi đến sân bay lúc 22h, nhân viên thông báo giờ bay thành 2h15 (giờ ban đầu), nhưng email thứ hai của hãng lại ghi là 6h40. Lúc ấy, tôi đã qua cổng an ninh nên không thể ra ngoài dù bị delay 6, 7 tiếng. Tôi hỏi thăm nhân viên về sleep box (hộp ngủ) nhưng ga quốc nội không có mô hình này. Thế là tôi chờ thêm một lát, sau đó mới biết hành khách vẫn có thể ra ngoài hoặc được hỗ trợ bữa ăn tại nhà hàng của sân bay. Tôi chọn ở lại vì sợ bên ngoài không an toàn", Linh nói.

Cảnh tượng hành khách vạ vật ở sân bay khiến Linh không thể nào quên. Ảnh: NVCC.

Cảnh tượng hành khách các hãng chen chúc, vạ vật ở sân bay từ đêm khuya đến sáng khiến Linh không thể nào quên. Tâm trạng mọi người đều bực bội dù hiểu rằng đây là lỗi thời tiết, không phải điều hãng hàng không mong muốn.

Hãng cũng đã xin lỗi, tìm cách trấn an và bồi thường cho hành khách bằng suất ăn. Tuy nhiên, Linh cho rằng hãng cần cập nhật tình hình nhanh chóng hơn để hành khách chủ động sắp xếp kế hoạch.

"Hôm ấy, tôi mượn chăn của hãng, ngồi cạnh máy bán hàng tự động để cắm sạc điện thoại, xung quanh thì đông người và ồn ào tiếng trẻ con khóc khiến đầu tôi 'đau như búa bổ'. Những ngày sau, tôi rơi vào jet lag (trạng thái rối loạn giấc ngủ) nên khó tập trung làm việc, luôn cần ngủ bù", Linh thuật lại trải nghiệm "nhớ đời".

Tết năm nay, chị Phạm Thị Thu Hường (52 tuổi, quê ở Hà Nội, sinh sống tại TP.HCM) bay sang Đài Loan đón Giao thừa cùng con gái và trở về Việt Nam vào mùng 3 Tết Âm lịch.

Nhớ lại khoảnh khắc trông thấy con sau nhiều giờ delay và làm thủ tục nhập cảnh, chị Hường chia sẻ: "Khoảnh khắc đó khiến tôi quên hết mệt mỏi, thật may vì cuối cùng tôi có thể rời sân bay và về nhà cùng con".

13h35 ngày 2/2, chị Hường nhận thông báo từ người quen rằng chuyến bay TP HCM đi Đài Loan bị delay đến 15h50 vì thời tiết xấu. Đây là chuyến bay thẳng, song máy bay cần đi ngang bầu trời Hà Nội - thời điểm ấy đang dày đặc sương mù - nên chị chấp nhận delay tại sân bay Tân Sơn Nhất để đảm bảo an toàn.

Sau đó, chị kiểm tra bảng thông tin điện tử tại sân bay cho chắc thì phát hiện giờ khởi hành đã đổi thành 17h40. Điều này kéo theo sự chờ đợi hơn 1,5 giờ của con gái tại sân bay Đài Loan.

Suốt thời gian delay, chị Hường phải liên tục xem bảng thông tin chứ hoàn toàn không nghe thông báo phát từ loa.

Chấp nhận yếu tố khách quan không thể can thiệp, chị được hãng hàng không phát cho một phần thức ăn, nước uống nhỏ để lót dạ. "Giá đồ ăn sân bay cao gấp 7, 8 lần bên ngoài, trong khi tôi lại ăn ít nên phần ăn như vậy là chấp nhận được với tôi. Tuy nhiên, nhiều thanh niên hoặc gia đình có con nhỏ thì không thấy đủ, họ phải cắn răng bỏ tiền mua thêm đồ ăn sân bay", chị chia sẻ.

Chưa hết, khâu nhập cảnh tại hải quan Đài Loan cũng đông đúc hành khách khiến chị Hường tiếp tục chờ đợi. Vì thế, đồng hồ điểm 1h thì chị mới từ sân bay về nhà con gái, dù 21h30 đã có mặt tại sân bay.

Đợt này, chị Hường bỏ ra khoảng 5,4 triệu đồng cho vé hai lượt đi - về, phí hành lý ký gửi (tổng 50 kg) và bảo hiểm du lịch.

Hiện với thời tiết Đài Loan dễ chịu, chị đã kịp trải nghiệm nhiều hoạt động thú vị cùng con như đạp xe, đi tàu, check-in với hoa anh đào... và quên đi trải nghiệm delay gây mệt mỏi hôm nào.

Sau lần này, chị Hường sẽ rút kinh nghiệm bằng cách mang thêm đồ khô để lót dạ, "thủ sẵn" một chai nước - uống hết nước sẽ giữ vỏ lại để lấy nước ở các vòi công cộng, đồng thời đem theo sách hoặc tai nghe để tranh thủ "giết" thời gian phòng trường hợp delay kéo dài.

44 hành khách bỏ chuyến bay Pacific Airlines vì máy bay quá nóng Sau khi lên máy bay của Pacific Airlines tại sân bay Tân Sơn Nhất để đi Đà Nẵng, nhiều hành khách đã rời máy bay xuống sân đỗ do máy bay quá nóng. Có 44 hành khách từ chối không tiếp tục chuyến bay. Máy bay Hãng hàng không Pacific Airlines hoạt động tại sân bay Tân Sơn Nhất (TP.HCM) - Ảnh: QUANG...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

Củng cố hồ sơ để xử lý TikToker có nồng độ cồn, livestream khi bị cảnh sát giao thông kiểm tra01:03

CSGT hú còi mở đường cho xe chở người bị điện giật nguy kịch đi cấp cứu01:10

11 'quái xế' chạy vào cao tốc Nghi Sơn - Diễn Châu bị phạt 78 triệu đồng501:27

Vụ xe ôtô lao xuống mương 7 người tử vong: Công an công bố nguyên nhân ban đầu14:39

Thông tin về ô tô 'tự di chuyển' ở sân bay Tân Sơn Nhất09:00

Anh trai Phương Nhi lộ diện: Visual "đỉnh cao", rộ hành động "ngọt lịm"?03:03

Cảnh sát Liên Hiệp Quốc bổ nhiệm sĩ quan công an Việt Nam làm chánh văn phòng cố vấn09:41

Xe tải bốc cháy trên đường giữa trưa08:24

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

33 người chết vì tai nạn giao thông trong ngày mùng 3 tết

21:35:38 31/01/2025

Trong ngày mùng 3 tết Nguyên đán Ất Tỵ 2025, toàn quốc xảy ra 56 vụ tai nạn giao thông khiến 33 người chết và 52 người bị thương.

Hàng xóm nhớ lại chuyến xe định mệnh cướp đi 7 sinh mạng ngày mùng 2 Tết

21:21:13 31/01/2025

Tang thương bao trùm thị trấn Giao Thủy (huyện Giao Thủy, tỉnh Nam Định) khi 7 người trong một gia đình gặp nạn trên chuyến xe định mệnh, vĩnh viễn rời xa người thân.

Nam Định: Va chạm với ô tô, người phụ nữ bị văng xuống sông

21:18:45 31/01/2025

Vụ tai nạn giao thông xảy ra chiều nay (31/1) tại khu vực cống Xác (thôn Đông Lĩnh, xã Đồng Thịnh, huyện Nghĩa Hưng, tỉnh Nam Định) khiến một người phụ nữ bị văng xuống sông.

Thủ tướng chỉ đạo làm rõ vụ ô tô lao xuống mương ở Nam Định làm 7 người chết

21:13:09 31/01/2025

Thủ tướng giao tỉnh Nam Định, Bộ Công an chỉ đạo điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ tai nạn ô tô 7 chỗ lao xuống mương nước khiến 7 người tử vong.

Mùng 3 Tết, CSGT toàn quốc xử lý hơn 2.000 tài xế vi phạm nồng độ cồn

19:03:10 31/01/2025

Cục CSGT (Bộ Công an) thông tin, trong ngày mùng 3 Tết, CSGT toàn quốc xử lý hơn 2.000 trường hợp vi phạm nồng độ cồn, vi phạm về tốc độ hơn 970 trường hợp.

Điều tra vụ nhà dân cháy khiến 3 người bị thương

18:34:58 31/01/2025

Cơ quan chức năng tỉnh Cà Mau đang điều tra làm rõ nguyên nhân vụ nhà dân bị cháy khiến 3 người bị thương ngày mùng 2 Tết Ất Tỵ 2025.

Bí thư Nam Định thăm hỏi nạn nhân trong vụ tai nạn ô tô khiến 7 người tử vong

05:12:17 31/01/2025

Bí thư Tỉnh ủy Nam Định Đặng Khánh Toàn thăm hỏi, động viên người nhà và nạn nhân bị thương trong vụ tai nạn giao thông đặc biệt nghiêm trọng trên Quốc lộ 21.

Trục vớt ô tô mất lái lao xuống mương khiến 7 người tử vong ở Nam Định

05:09:48 31/01/2025

Ô tô do bà Nguyễn Thị D. điều khiển di chuyển trên QL 21 địa phận phường Nam Vân hướng Cầu Vòi đi TP Nam Định bất ngờ mất lái lao xuống dòng nước bên đường.

Xu hướng thể thao kết hợp cộng nghệ trong xã hội hiện đại

20:47:05 30/01/2025

Thể thao đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại. Từ việc luyện tập thường xuyên để nâng cao sức khỏe cho đến việc theo dõi các sự kiện thể thao quốc tế, mỗi người ngày càng yêu thích và gắn bó với các môn thể tha...

11 'quái xế' chạy vào cao tốc Nghi Sơn - Diễn Châu bị phạt 78 triệu đồng5

18:01:01 30/01/2025

Ngày 30-1 (mùng 2 Tết), thông tin từ Đội tuần tra đường bộ cao tốc số 4, Cục Cảnh sát giao thông cho biết đơn vị đã lập biên bản vi phạm hành chính, xử phạt 78 triệu đồng đối với 11 thanh thiếu niên đang là học sinh THCS, THPT cùng ngụ ...

Mùng 2 tết nhiều tuyến đường ùn tắc kéo dài

16:08:54 30/01/2025

Theo đó tại một số tuyền đường cao tốc như Nội Bài - Lào Cai hay nút giao tuyến đường Cao Bồ hướng về cầu Nam Bình ( nối 2 tỉnh Nam Định và Ninh Bình) đã ùn tắc kéo dài.

Điều tra vụ lao xe xuống ruộng tử vong nghi do say rượu

16:01:43 30/01/2025

Sáng ngày 29/1, người dân ấp Tây 2, xã Long Định, huyện Châu Thành (Tiền Giang) phát hiện một người té ngã xuống ruộng, đã tử vong. Sự việc được thông báo đến cơ quan công an địa phương.