Mạng dịch vụ Apple sập, nhân viên phải lấy giấy bút viết hóa đơn
Rạng sáng 22/3, 26 ứng dụng của Apple đồng loạt sập, khiến người dùng trên toàn thế giới lẫn nhân viên công ty không thể truy cập.
Hàng loạt dịch vụ của hãng công nghệ vừa gặp phải sự cố trên diện rộng khi người dùng không thể truy cập được vào iMessage, iCloud, App Store, Apple Music… và nhiều ứng dụng khác vào 0h ngày 22/3 (giờ Việt Nam).
Vào thời điểm đó, người dùng liên tục phản ánh tình trạng các app ngừng hoạt động như không thể tìm kiếm vị trí hay chỉ đường trên Apple Maps hay thanh toán với Apple Pay. Trang web dành cho nhà phát triển (developer.apple.com) và iCloud (iCloud.com) cũng bị tê liệt do gián đoạn server.
Ghi nhận vấn đề này, chỉ 2 giờ sau (tức 2h45 cùng ngày), Apple đã khắc phục hoàn toàn sự cố, tuy nhiên không đưa ra bất kỳ phản hồi nào.
Nhân viên tại Apple Store cũng không thể truy cập vào hệ thống nội bộ nên phải sử dụng giấy, bút để duy trì dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Theo DownDetector, vào thời điểm xảy ra vụ việc, hơn 4.000 người dùng không thể truy cập vào Apple Music. 4.000 người lại gặp sự cố với iCloud. Nhiều người khác cho biết họ gặp khó khăn với dịch vụ Find My iPhone, App Store và Apple Maps.
Video đang HOT
CNBC cho biết tình trạng này ảnh hưởng đến các ứng dụng và người dùng theo nhiều cách khác nhau. Một số trường hợp ghi nhận vẫn có thể truy cập vào những app như App Store nhưng mất nhiều thời gian và không thể tải ứng dụng mới về máy. Nhiều trường hợp khác lại không thể sử dụng tất cả các app.
Mặt khác, nhân viên Apple làm việc tại nhà và nhân viên bán hàng tại Apple Store cũng gặp phải tình trạng tương tự, theo Bloomberg. Sự cố trên đã làm gián đoạn việc sửa chữa, bảo hành, mua thiết bị của khách hàng tại Apple Store, đồng thời khiến nhân viên không thể truy cập các trang web nội bộ của hãng.
Cây viết Mark Gurman tại Bloomberg cũng cho biết các nhân viên tại cửa hàng phải thực hiện toàn bộ công việc trên giấy thay vì sử dụng hệ thống Apple.
Trong vòng 2 giờ, sự cố đã làm ảnh hưởng đến lượng lớn người sử dụng hệ sinh thái của Apple và các nhân viên của hãng. Ảnh: Getty Images.
Theo CNN, Apple hiếm khi gặp phải sự cố với hệ thống dịch vụ của mình. Trước đó, vào tháng 2, các ứng dụng như iCloud, FaceTime cũng từng bị gián đoạn nhưng các dịch vụ khác vẫn hoạt động bình thường. 9to5mac nhận định đây là một trong những sự cố lớn nhất của Apple, làm tê liệt hàng loạt các dịch vụ do hãng cung cấp.
Song, Táo khuyết không phải là hãng công nghệ duy nhất gặp phải vấn đề này. Cùng thời điểm đó, dịch vụ đám mây của Amazon (AWS), Google và một số nhà mạng di động tại Mỹ cũng nhận được nhiều phản ánh tương tự từ người dùng. Theo Bloomberg, dịch vụ sức khỏe của Amazon mắc lỗi không hiển thị.
Trong thông báo gửi đến nhân viên, Táo khuyết cho biết nguyên nhân sự cố các dịch vụ sập trên diện rộng đến từ hệ thống đặt tên miền (DNS), vốn là hệ thống giúp con người và máy tính có thể “giao tiếp” với nhau một cách dễ dàng hơn. Nếu mất DNS, mạng Internet sẽ không thể tìm tên miền mà người dùng đang cố gắng truy cập.
Năm ngoái, các vấn đề về DNS đã khiến hàng loạt các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram và các website của các hãng bay, ngân hàng tê liệt trong hàng giờ đồng hồ. Sự cố đã khiến công ty mẹ của Facebook mất đến 6 giờ để khắc phục, đồng thời làm ảnh hưởng đến hàng tỷ người dùng trên toàn thế giới và khiến cổ phiếu Facebook tụt gần 5%.
Lương Tim Cook cao gấp 1.447 lần nhân viên
Các cổ đông được kêu gọi phản đối thu nhập năm 2021 của Tim Cook, con số cao gấp 1.447 lần lương trung bình nhân viên Apple.
Trong tài liệu gửi đến cổ đông, tổ chức tư vấn tài chính Institutional Shareholder Services (ISS) bày tỏ "mối lo ngại đáng kể" về thu nhập 98,7 triệu USD của Tim Cook trong năm 2021, và kêu gọi cổ đông tại Apple bỏ phiếu phản đối khoản tiền này.
Theo ISS, một nửa thu nhập của Cook trong năm 2021 thiếu tiêu chí đánh giá dựa trên năng lực làm việc. So với 2020, CEO Apple có thu nhập cao hơn 6 lần, gồm 3 triệu USD lương cơ bản, 12 triệu USD tiền thưởng do Apple đạt các mục tiêu về tài chính và môi trường.
Thu nhập của Cook trong năm 2021 còn bao gồm 630.600 USD phí đảm bảo an ninh, 712.500 USD cho máy bay riêng, 17.000 USD từ quỹ hưu trí, gần 3.000 USD bảo hiểm và 23.000 USD tiền nghỉ dưỡng. Cuối cùng là 82,35 triệu USD cổ phiếu thuộc gói trợ cấp 5 năm, chia làm 2 đợt từ 2023-2026. Đợt đầu tiên gồm 333.987 cổ phiếu, sẽ được trả dần trong 3 năm kể từ 2023.
Theo Forbes, tài sản ròng của Cook hiện vào khoảng 2,3 tỷ USD.
ISS nhận xét nhiều mục chi trả trong thu nhập của Cook cao hơn đáng kể so với những công ty khác. CEO Apple có thu nhập năm 2021 cao gấp 1.447 lần so với lương trung bình cho một nhân viên Apple.
Theo BBC, các cổ đông có quyền bỏ phiếu phản đối khoản thu nhập của Cook tại đại hội cổ đông diễn ra trong tuần đầu tháng 3. Tuy nhiên, những phiếu bầu này chỉ để tham khảo, quyết định cuối cùng vẫn thuộc về hội đồng quản trị tại Apple. Trong cuộc họp năm ngoái, 95% cổ đông ủng hộ thu nhập năm 2020 của Cook.
Sở hữu tài sản ròng khoảng 2,3 tỷ USD, Tim Cook nổi tiếng với quan điểm bình đẳng. Năm 2015, ông cho biết sẽ tặng toàn bộ tài sản trước khi qua đời. Năm ngoái, hồ sơ của Ủy ban Chứng khoán và Sàn giao dịch Mỹ (SEC) cho thấy CEO Apple đã quyên góp số cổ phiếu trị giá gần 10,1 triệu USD để làm từ thiện, nhưng không ghi rõ nơi nhận.
Vào tháng 1, Apple trở thành công ty đại chúng đầu tiên đạt vốn hóa 3.000 tỷ USD trước khi giảm xuống còn 2.800 tỷ USD. Táo khuyết cũng thoát khỏi làn sóng sập giá cổ phiếu mà các hãng công nghệ như Meta (công ty mẹ của Facebook) và Netflix đối mặt. Vào tháng 1, Apple công bố doanh thu kỷ lục 123,9 tỷ USD, tăng 11% so với năm 2020, vượt dự báo từ nhà phân tích.
Theo báo cáo của Apple, Giám đốc Tài chính Luca Maestri, Giám đốc Vận hành Jeff Williams, cố vấn Kate Adams và Giám đốc Bán lẻ Deirdre O'Brien có mức thu nhập khoảng 26,9-27 triệu USD trong năm 2021.
Không chỉ Apple, nhiều công ty tại Mỹ và Anh cũng chịu phản đối từ cổ đông về lương thưởng cho lãnh đạo. General Electric, IBM và Starbucks đều không đạt được tỷ lệ tối thiểu 50% ủng hộ từ cổ đông về thu nhập của giám đốc điều hành trong năm 2021. Công ty dầu khí ExxonMobil và Chevron cũng nhận chỉ trích từ cổ đông và nhà hoạt động khí hậu.
Tại Anh, lượng công ty thuộc FTSE 100 chịu sự phản đối từ cổ đông nhiều gấp đôi so với năm 2020, hầu hết không hài lòng bởi giám đốc nhận lương cao trong lúc nhân viên gặp khó khăn tài chính, khủng hoảng do dịch bệnh.
Thu nhập của Tim Cook gấp 1.400 lần so với nhân viên Apple Năm 2021, Apple đã trả 98,7 triệu USD cho Tim Cook. Thu nhập của vị CEO gấp hơn 1.400 lần so với nhân viên trung bình của Apple. Hôm 6/1, Apple đã trình báo cáo lên Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Mỹ (SEC), tiết lộ chính xác thu nhập của Tim Cook trong năm 2021. Theo báo cáo này, thu nhập...