Khổ với dịch vụ vận chuyển hàng hóa
Gửi hàng sai địa chỉ, lạc đơn hàng hoặc chậm giao khiến khách hàng bức xúc than trời, nhưng đơn vị vận chuyển hàng hóa chậm trễ giải quyết.
Hàng hóa gửi ở một chính nhánh của Viettel Post tại TP.HCM – Ảnh: HỮU DUYÊN
Gửi đến Đắk Lắk, hàng lại về… Gia Lai
Phản ánh đến T.uổi Trẻ Online, ông Trần Văn Triều bày tỏ sự bức xúc với dịch vụ vận chuyển Viettel Post khi đến ngày hẹn giao hàng nhưng “vẫn chưa thấy gì”, kiểm tra trên ứng dụng lại thấy hàng đang ở TP.HCM dù được gửi từ Đắk Lắk về Gia Lai. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty, anh Triều nhận được câu trả lời “lỗi từ Viettel Post Đắk Lắk” cùng thái độ không mấy thân thiện.
Cũng là khách hàng của Viettel Post, anh Nguyễn Minh Sơn (Q.4) có hàng gửi 4kg nhưng chỉ nhận 1,8kg, chịu thiệt hại 22 triệu đồng vì bưu cục Viettel Post ghi nội dung hàng sai lệch, dẫn đến không kẹp chì trên sản phẩm, gây thất lạc hàng hóa giá trị.
Oái oăm hơn, một khách hàng gửi hàng tại công ty vận tải Hiền Phước (Bến xe miền Đông, TP.HCM) chấp nhận mất hàng nhưng không biết cầu cứu ai vì quản lý xe ôm t.iền bỏ trốn, công ty và ban quản lý bến xe đều từ chối giải quyết.
Video đang HOT
Gửi quần áo sang Mỹ cho người thân ngày 7-5-2018, song đến ngày 30-5, cô Lê Thị Hoa (Q.5, TP.HCM) được bưu điện thông báo đến nhận lại kiện hàng bị trả về vì “hải quan Mỹ từ chối”, đồng thời yêu cầu cô đóng phí lưu kho 700.000 đồng.
Nhận thấy kiện hàng không hề có con dấu chuyển hoàn hay giấy tờ chứng minh từng được đưa ra nước ngoài, cô Hoa nghi ngờ bưu điện chưa hề chuyển hàng ra khỏi VN và cho rằng phải đóng oan phí lưu kho.
Cùng chịu cảnh giam hàng như cô Hoa, chị Loan (Q.1) bức xúc chồng bức xúc khi nhân viên chuyển phát nhanh EMS không liên hệ người nhận lúc giao hàng, kiện hàng không phát được vẫn lưu trữ tại bưu cục, dù trước đó đã đăng ký dịch vụ hoàn trả hàng ngay khi không có người nhận.
Cay đắng hơn, nhiều khách hàng phải chịu thiệt hại về hàng lẫn t.iền khi hàng hóa vỡ, mất, thất lạc trong quá trình vận chuyển. Một khách hàng ngụ huyện Hóc Môn (TP.HCM) gửi rượu và hàng khô đi nước ngoài qua trang web 123Express.com.vn sau hơn một tháng rượu vẫn chưa đến nơi.
Khách than trời trên mạng xã hội
Trên mạng xã hội, nhiều shop bán hàng online và kinh doanh trên trang thương mại điện tử Shopee.vn “khóc không thành tiếng” khi shipper (nhân viên giao hàng) chậm trễ, thậm chí không đến lấy hàng để giao, khiến đơn hàng bị hệ thống tự động hủy bỏ.
Có shop đợi cả ngày không thấy người đến lấy hàng, kiểm tra trạng thái đơn hàng thì shipper báo “không lấy được vì hàng chưa chuẩn bị xong”. Người mua hàng online cũng “than trời” vì giao trễ đã là “chuyện cơm bữa”, giao trong nội thành nhưng hơn 1 tuần vẫn chưa thấy hàng đâu. Không những vậy, nhiều shipper không liên hệ người nhận khi giao, nhưng cập nhật hệ thống “không liên lạc được với khách hàng”, “không có nhà” và lùi ngày giao hàng.
Đáng lưu ý hơn là cách giải quyết của đơn vị vận chuyển trước khiếu nại từ khách hàng, hứa hẹn nhưng 5 tháng sau vẫn chưa giải quyết xong, đền bù thiệt hại không thỏa đáng, thậm chí cắt liên lạc, chối bỏ trách nhiệm…
Những ngày gần Tết, nhu cầu vận chuyển hàng hóa tăng cao nhưng việc làm lạc đơn hàng, chậm trễ hoặc đ.ánh tráo hàng khiến khách hàng bức xúc, nhiều nhất là dịch vụ của Viettel Post.
Đến nay gần 1 tháng T.uổi Trẻ Online đã liên hệ qua điện thoại, gửi email câu hỏi đến Viettel Post về khiếu nại và giải quyết cho khách hàng, đặc biệt là đảm bảo hàng hóa giao đúng địa chỉ trong dịp Tết nhưng vẫn chưa nhận được câu trả lời.
Theo Tuoitre.vn
Phó Chủ tịch Viettel Post thu về khoảng 370 tỷ đồng từ bán cổ phiếu ngay sau khi lên sàn
Nhà đầu tư nước ngoài đã mua mạnh trong khoảng thời gian ông Nguyễn Duy Tuấn bán ra.
Ông Nguyễn Duy Tuấn, Phó Chủ tịch HĐQT Tổng công ty Bưu chính Viettel (Viettel Post - mã chứng khoán VTP) vừa thông báo đã bán ra gần 2,96 triệu cổ phiếu VTP. Giao dịch thực hiện từ 28/11 đến 28/12/2018.
Sau giao dịch ông Tuấn còn sở hữu 7.372 cổ phiếu và không còn là cổ đông lớn của Viettel Post.
Về mối quan hệ, không chỉ là lãnh đạo công ty, ông Nguyễn Duy Tuấn cùng với tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) và Quỹ đầu tư Japan Asia MB Capital là 3 cổ đông lớn của Viettel Post trước thời điểm công ty lên sàn.
Gần 41,38 triệu cổ phiếu VTP của Viettel Post chính thức lên giao dịch trên Upcom từ 23/11/2018 với giá tham chiếu trong ngày giao dịch đầu tiên 68.000 đồng/cổ phiếu. Sau khi lên sàn, ngay lập VTP có 3 phiên tăng trần và 1 phiên tăng nhẹ, lên mức 123.600 đồng/cổ phiếu, và đạt đỉnh không lâu sau đó, ngày 3/12/2018 với mức giá 131.800 đồng/cổ phiếu. Với giá cổ phiếu dao động trong khoảng 124-125 nghìn đồng, ước tính ông Tuấn đã thu về khoảng 370 tỷ đồng.
Hiện tại VTP đang điều chỉnh nhẹ và giao dịch ở mức giá 130.300 đồng/cổ phiếu (đóng cửa phiên giao dịch ngày 28/12/2018), tăng 92% so với giá chào sàn. Từ mức vốn hóa ngày lên sàn hơn 2.800 tỷ đồng, đến nay vốn hóa của Viettel Post xấp xỉ 5.400 tỷ đồng.
Nguyên Phương
Theo InfoNet
Viettel Post: Phó Chủ tịch đã bán gần hết cổ phiếu, thu về hàng trăm tỷ đồng Phó Chủ tịch Nguyễn Duy Tuấn đã bán gần hết cổ phiếu Viettel Post trong bối cảnh cổ phiếu này tăng gấp đôi kể từ khi lên sàn (ngày 23/11). Ước tính, ông Tuấn thu về khoảng 375 tỷ đồng từ đợt thoái vốn này. Phó Chủ tịch Viettel Post Nguyễn Duy Tuấn Theo thông báo từ Sở giao dịch Chứng khoán Hà...