Khách VIP ở ngân hàng nội, ngân hàng ngoại
Gửi 50.000 đô la Mỹ ở một ngân hàng nước ngoài tôi được miễn phí chuyển t.iền cho con đang đi du học và một số phí dịch vụ khác. Bây giờ lãi suất tiết kiệm ngoại tệ 0%/năm, gửi ở đâu cũng thế thôi, nhưng gửi ở ngân hàng nước ngoài tin tưởng hơn và được hưởng một số phí thấp, tính ra có lợi hơn”, phó tổng giám đốc một tổ chức tín dụng cổ phần ở TPHCM tâm sự. Ông có là khách VIP của ngân hàng nước ngoài không, không biết, nhưng điều chắc chắn là ông đã không sử dụng dịch vụ gửi t.iền ngoại tệ của chính ngân hàng mình.
Không chỉ nhân viên, các cấp trưởng phó phòng tại hội sở, chi nhánh, phòng giao dịch ở các tỉnh thành, mà cả dàn lãnh đạo cao hơn như thành viên hội đồng quản trị, ban tổng giám đốc của nhiều ngân hàng thương mại có trong bóp thẻ tín dụng của ngân hàng nước ngoài. Họ có một số thẻ, trong đó có thẻ của ngân hàng mình, và một thẻ phát hành bởi ngân hàng nước ngoài. Trong một bữa ăn trưa tại một nhà hàng, lúc trả t.iền nhân viên phục vụ hỏi: “Anh/chị trả bằng t.iền mặt hay thế?”. Khi được biết khách hàng sẽ trả bằng thẻ Visa, cô nói luôn: “Nếu anh/chị xài thẻ của Citibank sẽ được giảm giá 10% trên giá trị hóa đơn”. Ngay lập tức, khách hàng nhét lại vào bóp chiếc thẻ Visa của Vietcombank và rút ra chiếc thẻ của Citibank. Tiểu tiết đó đang tự bản thân nó nói không ít điều về sự cạnh tranh giữa các ngân hàng nội và ngoại ở thị trường Việt Nam.
Ngân hàng hiện hữu trên những chiếc thẻ. Đấy là cách mà ngân hàng tồn tại hàng trăm năm qua, chi phối đời sống con người.
Mấy năm trước tổng giám đốc một ngân hàng, vốn từng có một thời gian dài làm việc cho Citibank Việt Nam trước khi về đầu quân ở tổ chức tín dụng trong nước, nói ông đã cho anh em bộ phận thẻ nghiên cứu để áp dụng cách thức thanh toán thẻ có ưu đãi giảm giá như Citibank Việt Nam đang làm tại nhiều nhà hàng, quán bar, khách sạn, cà phê… trong các thành phố lớn. Nhưng đến nay thẻ của ngân hàng ông vẫn chưa thấy xuất hiện với các ưu đãi như thế. Thoạt nhìn tưởng là dễ, tuy nhiên đằng sau mỗi chiếc thẻ với logo của một ngân hàng danh tiếng thế giới là sự hợp tác có đi có lại giữa ba bên gồm tổ chức thẻ quốc tế MasterCard, Visa, American Express…; các ngân hàng và các điểm chấp nhận thanh toán trên phạm vi một lĩnh vực, một thành phố, một quốc gia hay toàn cầu.
Liền với chiếc thẻ quốc tế, giờ đây người ta hay liên tưởng đến khách hàng VIP mà ngân hàng Việt gọi bằng ngôn từ “đại gia”. Trên đại lộ Champs-Élysées ở Paris có một văn phòng giao dịch hào nhoáng, sang trọng của HSBC. Đó là nơi giao dịch riêng của khách hàng VIP, những người có số t.iền trong tài khoản từ 2 triệu euro trở lên. HSBC chẳng có một quy định công khai nào về chuyện đó cả và khách hàng có lẽ không nhiều người tường tận, nhưng dân làm ngân hàng ai cũng rõ. Một lần, khi một khách hàng đến giao dịch ở một phòng giao dịch bình thường của HSBC ở Paris, chẳng hiểu sao ông cắc cớ hỏi về HSBC Champs-Élysées và ngay lập tức người nhân viên tròn mắt nhìn ông: “Hả, ông đã giao dịch ở đó?” khiến vị khách không khỏi bật cười.
Những ngân hàng Việt lớn nhất và uy tín nhất ở TPHCM hiện nay không có những phòng giao dịch đặc biệt dạng như HSBC ở nhiều nơi trên toàn cầu, nhưng phòng phục vụ khách VIP ở hội sở hay một số chi nhánh quy mô đều có. Ở đấy khách VIP được đưa vào nơi có phục vụ riêng (có nước uống, khăn lạnh, wifi miễn phí…) và có nhân viên đến hướng dẫn tỉ mỉ. Nếu là gửi hay rút t.iền, khách sẽ được mang giấy tờ đến tận nơi cho điền vào và ký, thậm chí nhân viên ngân hàng điền sẵn, khách hàng kiểm tra và ký thôi. Khách hàng có thể thỏa thuận lãi suất nếu gửi số t.iền lớn hàng tỉ đồng trở lên. Theo quy định, ngay tại đây, khách hàng vẫn phải xuất trình chứng minh thư, hoặc hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân khác và ký trước mặt nhân viên. Nhân viên có trách nhiệm kiểm tra chứng từ, chữ ký và những thủ tục cần thiết khác.
Để cạnh tranh với các ngân hàng nước ngoài ngay trên sân nhà, ngân hàng Việt Nam còn rất nhiều việc phải làm, mà việc trước tiên là trở nên chuyên nghiệp từ mỗi nhân viên của mình.
Video đang HOT
Nếu cứ đúng quy trình, quy định mà thực hiện, có lẽ chuyện mất t.iền của khách hàng ở ngân hàng, chuyện nhân viên lợi dụng để lấy t.iền của khách hàng như Huỳnh Thị Huyền Như, hay một số vụ việc nhỏ hơn với quy mô phổ biến vài chục tỉ đồng gần đây, sẽ khó xảy ra. Khổ nỗi áp lực công việc mà ngân hàng giao cho mỗi nhân viên hiện ngày một căng thẳng. Thí dụ nhân viên bộ phận huy động vốn một tháng phải huy động được 3-5 tỉ đồng, hay nhân viên tín dụng phải cho vay được 5-7 tỉ đồng/tháng. Thế là sự chăm sóc khách hàng được thiên biến vạn hóa. Nhân viên ngân hàng mang giấy tờ đến tận nơi (nhà riêng, nơi làm việc…) cho khách hàng ký, giao tận tay sổ tiết kiệm… Gặp được khách hàng, nhìn thấy khách hàng trực tiếp ký chứng từ là tốt rồi. Khách hàng không ký, ủy quyền cho người nọ, người kia, thì tha hồ mà vất vả.
Chẳng phải nhân viên nào cũng có gan trục lợi t.iền của khách hàng hay lừa, qua mặt ngân hàng vì xét cho cùng, từ xưa đến nay các vụ việc nhân viên ăn cắp t.iền của ngân hàng, của khách hàng dưới hình thức này hình thức khác đều bị xử lý thích đáng. Vấn đề ở đây chính sự thiên biến vạn hóa trong chăm sóc khách hàng của ngân hàng đã phần nào tạo ra ở một bộ phận khách hàng đại gia sự ỷ lại, tạo ra trong họ tư tưởng đặc quyền đặc lợi của người có t.iền, mà đáng lẽ càng có t.iền nhiều, càng phải tuân thủ chặt chẽ quy định pháp luật để bảo vệ an toàn chính những đồng t.iền ấy.
Ở nước ngoài (các nước phát triển và các nước công nghiệp hóa, hóa “rồng”) nếu bạn không có tài khoản ngân hàng, không có thẻ tín dụng, thật là khốn khổ. Ngân hàng hiện hữu trên những chiếc thẻ, những tờ séc trong ví của mọi người. Đấy là cách mà ngân hàng tồn tại hàng trăm năm qua, chi phối đời sống con người âm thầm, lặng lẽ, trở thành thế lực ngầm với cả nghĩa đen và nghĩa bóng của từ này.
Một mùa đông, cách đây chưa lâu, chẳng hiểu vì lý do gì, chiếc thẻ Visa của tôi do một ngân hàng trong nước phát hành, không được chấp nhận tại một quán ăn ở Canada. Đó là lần duy nhất trong suốt mười mấy năm cái thẻ bị như vậy. Con tôi, đang là sinh viên đại học, mặt đỏ bừng, cúi ng cuong quyết: “Mẹ cất ngay cái thẻ của mẹ đi” và nó trả bằng thẻ của nó. Cũng may lúc đó trong quán không có mấy người. Trục trặc với thẻ, thẻ không được chấp nhận, ở nhiều quốc gia, chứng tỏ chủ thẻ có thể có vấn đề với ngân hàng, hoặc hết t.iền trong tài khoản. Chính vì thế, người ta gìn giữ mức độ tín nhiệm (rating) của bản thân với ngân hàng.
Để đến được tầm cao ấy, ngân hàng Việt Nam còn rất, rất nhiều việc phải làm, mà việc trước tiên là trở nên chuyên nghiệp từ mỗi nhân viên của mình. Những vụ việc mất t.iền của khách hàng được báo chí phản ánh vừa qua là hồi chuông nhắc nhở không chỉ cho những ngân hàng cụ thể bị nhắc tên, mà cho cả hệ thống tổ chức tín dụng Việt Nam.
Theo Thời Báo Kinh Tế Sài Gòn
Bán cổ phần cho GIC đắt hay rẻ?
Quỹ GIC của Singapore dự kiến sẽ mua hơn 300 triệu cổ phần của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) trong đợt phát hành riêng lẻ tới. Nếu thành công, thương vụ trên được đ.ánh giá là sẽ có lợi cho cả đôi bên.
Giá đắt hay rẻ?
Tuần qua, giới đầu tư trên thị trường chứng khoán (TTCK) lại có dịp sôi động với việc quỹ GIC của Singapore đã ký biên bản thỏa thuận ghi nhớ sẽ mua gần 306 triệu cổ phần trên tổng số 360 triệu cổ phần phát hành riêng lẻ mà Vietcombank dự kiến thực hiện trong thời gian tới.
Quỹ GIC của Singapore dự kiến sẽ mua hơn 300 triệu cổ phần của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) trong đợt phát hành riêng lẻ tới
Thương vụ này thu hút sự quan tâm lớn của thị trường bởi cổ phiếu VCB là một trong những blue-chips có vốn hóa lớn nhất trên TTCK Việt Nam, có sức ảnh hưởng mạnh tới chỉ số VN-Index, là một trong những chỉ báo quan trọng về sức mạnh của nhóm cổ phiếu ngân hàng. Còn nếu xét về giá trị thì đây có thể sẽ là khoản đầu tư gián tiếp nước ngoài lớn nhất vào lĩnh vực ngân hàng Việt Nam trong năm nay.
Mặc dù giao dịch này được cho là đang trong quá trình phê chuẩn và đàm phán thêm nhưng theo nguồn tin từ Bloomberg thì GIC dự kiến sẽ chi ra gần 400 triệu đô la Mỹ để mua cổ phần của Vietcombank, tương đương với khoảng 29.000 đồng/cổ phần. So với mức giá 5x của cổ phiếu VCB trên sàn hiện nay, nhiều người có thể thắc mắc về mức giá "rẻ bất ngờ" này (chỉ bằng 50% thị giá của VCB). Nhưng, cần lưu ý việc phát hành riêng lẻ cho GIC chỉ thực hiện sau khi Vietcombank tiến hành chia cổ phiếu thưởng để tăng vốn điều lệ (dự kiến vốn điều lệ của Vietcombank vào tháng 10 tới sẽ tăng thêm 9.000 tỉ đồng được trích từ thặng dư vốn cổ phần và lợi nhuận để lại từ nhiều năm trước).
Sau khi chia thưởng bằng cổ phiếu với tỷ lệ 35% như trên, giá điều chỉnh của cổ phiếu VCB sẽ giảm 35% so với giá hiện tại, ước tính về khoảng 39.000 đồng/cổ phiếu (giả định thị giá của VCB lúc đó đúng bằng giá đóng cửa 52.500 đồng/cổ phiếu vào cuối tuần qua). Như vậy, mức giá mà GIC đưa ra có mức chiết khấu không phải quá lớn so với thị giá của VCB trên sàn hiện nay nếu xét ở quy mô "mua sĩ" của thương vụ, chưa kể trong kịch bản tiêu cực giá cổ phiếu VCB còn có thể tiếp tục giảm khiến mức giá điều chỉnh sau chia thưởng sẽ còn thấp hơn nữa.
Thương Vụ GIC mua Cổ phần phát hành thêm của Vietcombank nếu thành Công sẽ được xem là có lợi cho cả đôi bên. Còn mức giá mua là đắt hay rẻ, cầu trả lời sẽ do thị trường quyết định Và cần thêm nhiều thời gian để kiểm chứng!
Nếu thương vụ này thành công, Vietcombank sẽ có hai nhà đầu tư nước ngoài là GIC và Mizuho (hiện Mizuho đang sở hữu 15% cổ phần và nhiều khả năng sẽ mua nốt số cổ phiếu phát hành riêng lẻ còn lại trong thời gian tới nhằm duy trì tỷ lệ sở hữu như cũ).
Vì đâu nên "duyên"?
Tìm hiểu về đối tác mua cổ phần lần này của Vietcombank, được biết GIC là một công ty đầu tư hàng đầu thế giới với số tài sản đang quản lý trị giá trên 100 tỉ đô la Mỹ. GIC được thành lập vào năm 1981, hiện có t.uổi đời 35 năm và được sử dụng nguồn từ dự trữ ngoại hối của Singapore. GIC tập trung vào các khoản đầu tư trên một phạm vi rộng, bao gồm bất động sản, cổ phần các công ty tư nhân và các loại trái phiếu. Với hoạt động chuyên biệt như trên, có lẽ việc mua cổ phần của Vietcombank chỉ đơn thuần là một hoạt động đầu tư tài chính đố GIC. Họ cần những doanh nghiệp hấp dẫn để rót vốn vào trong khi Vietcombank với thương hiệu và nhiều lợi thế tại Việt Nam rõ ràng là một địa chỉ đầu tư đáng lưu ý.
Về phía Vietcombank, tìm đến một đối tác ngoại được coi là giải pháp hiệu quả nhằm tăng vốn một cách nhanh chóng và thuận lợi. Tăng vốn đang là yêu cầu bức thiết đối với các ngân hàng thương mại Việt Nam nhằm hai mục tiêu: đáp ứng các yêu cầu về tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu CAR theo chuẩn Basel II và mở rộng hoạt động kinh doanh.
Theo lộ trình, Vietcombank cùng chín ngân hàng khác bao gồm BIDV, VietinBank, Techcombank, ACB, Sacombank, Maritime Bank, MB Bank, VPBank và VIB sẽ là các ngân hàng thực hiện thí điểm chuẩn Basel II bắt đầu từ năm nay và kết thúc vào năm 2018. Sau khi hoàn thành việc thí điểm, chuẩn Basel II sẽ áp dụng với các ngân hàng thương mại khác trong cả nước.
Thống kê của Ngân hàng Nhà nước và báo cáo tài chính các ngân hàng tính đến ngày 31-12-2015 cho thấy tổng vốn điều lệ của 35 ngân hàng thương mại là 331.069 tỉ đồng, trong đó nhóm bảy ngân hàng thương mại gốc quốc doanh là 137.093 tỉ đồng, nhóm 28 ngân hàng thương mại cổ phần là 193.976 tỉ đồng. Năm 2016 có 17/35 ngân hàng công bố kế hoạch tăng vốn điều lệ, với tổng mức tăng gần 50.000 tỉ đồng. Ngoài Vietcombank, các ngân hàng khác như VietinBank cũng có kế hoạch tăng vốn thêm 12.000 tỉ đồng, BIDV tăng thêm hơn 9.000 tỉ đồng, MBB tăng thêm 1.100 tỉ đồng....
Ngoài việc đáp ứng chuẩn Basel II thì việc tăng vốn điều lệ cũng đồng nghĩa với việc tăng vốn tự có, từ đó giúp các ngân hàng mở rộng hoạt động kinh doanh do có rất nhiều chỉ tiêu giới hạn hiện đang áp theo vốn tự có.
Cụ thể, theo Thông tư 36, mức cấp tín dụng cho một khách hàng không được vượt quá 15% vốn tự có và một nhóm khách hàng có liên quan không quá 25% vốn tự có, tỷ lệ góp vốn mua cổ phần không được vượt quá 40% vốn điều lệ và quỹ dự trữ của ngân hàng. Như vậy, một ngân hàng muốn mở rộng hạn mức tín dụng cho khách hàng hoặc tăng nguồn vốn đầu tư góp vốn thì buộc phải tăng thêm vốn điều lệ. Vietcombank nếu muốn duy trì vị thế hiện tại, thậm chí có tham vọng vươn lên trở thành một trong những ngân hàng có quy mô lớn trong khu vực, thì chắc chắn sớm hay muộn cũng sẽ phải đối mặt với bài toán tăng vốn.
Với những phân tích như trên, thương vụ GIC mua cổ phần phát hành thêm của Vietcombank nếu thành công sẽ được xem là có lợi cho cả đôi bên. Còn mức giá mua là đắt hay rẻ, câu trả lời sẽ do thị trường quyết định và cần thêm nhiều thời gian để kiểm chứng!
Theo Thời Báo Kinh Tế Sài Gòn
Vốn ngoại đổi màu và cơ hội của chứng khoán Từ đầu năm 2016 đến nay, theo dữ liệu của Sở Giao dịch chứng khoán TPHCM (HOSE), nhà đầu tư nước ngoài đã bán ra lượng cổ phiếu trị giá tổng cộng 59.744 tỉ đồng và mua vào 49.055 tỉ đồng, bán ròng 10.689 tỉ đồng, tương đương 479,3 triệu đô la Mỹ. Đây là mức bán ròng mạnh nhất trong thời gian...