Khách phàn nàn khi mua phải bánh mì bị nướng cháy khét, nhân viên Phúc Long hồn nhiên trả lời: “Thôi anh ăn đỡ giùm em đi!”
Trưa ngày 3/5, trong một fanpage du lịch có tiếng vừa xuất hiện một bài đăng kể lại câu chuyện “ ngậm đắng nuốt cay” ăn bánh cháy khét của một khách hàng tại chi nhánh Phúc Long trên đường Nguyễn Thị Minh Khai (TP. Hồ Chí Minh) khiến dân tình xôn xao không ngớt
Thời gian gần đây, ngành dịch vụ ăn uống đang rơi vào khá nhiều tình huống khủng hoảng, đa số đều là những câu chuyện phàn hồi không mấy tích cực từ phía khách hàng. Cách đây không lâu, The Alley… đã phải đối mặt loạt chỉ trích gay gắt từ phía cộng đồng mạng khi có thái độ phục vụ thiếu chuyên nghiệp.
Mới đây, thương hiệu đồ uống nổi tiếng Phúc Long lại vừa vướng phải một vụ lùm xùm liên quan đến chuyện phục vụ thức ăn cho khách. Cụ thể, vào trưa hôm nay – ngày 3/5, trong một fanpage du lịch có tiếng vừa xuất hiện một bài đăng kể lại câu chuyện “ngậm đắng nuốt cay” ăn bánh cháy khét của một khách hàng tại chi nhánh Phúc Long trên đường Nguyễn Thị Minh Khai (TP. Hồ Chí Minh). Trước đó, bài viết đã được đăng tải trên Facebook cá nhân có tên là Phạm Như.
Liên hệ với Phạm Như – người đăng bài viết này, cô bạn cho biết: “Tầm 12 giờ trưa nay, bạn mình là người gặp phải vấn đề này và sau đó đã chụp hình 2 phần bánh cháy rồi gửi cho mình. Lúc nhận được bánh, bạn mình đã feedback ngay nhưng nhân viên chỉ xin lỗi và bảo bạn mình ăn đỡ cũng được. Mình không biết có phải nguyên tắc của Phúc Long là nếu nhân viên làm sai thì sẽ tự đền lại cho khách hay không mà những bạn nhân viên này gần như không có ý định sẽ đền lại một sản phẩm khác không bị lỗi như vậy”.
Bức xúc trước câu chuyện của bạn mình, Như đã đăng toàn bộ đoạn tin nhắn về việc nhân viên Phúc Long phục vụ bánh cháy và không chịu hoàn lại bánh mới cho khách tại chi nhánh Nguyễn Thị Minh Khai (Quận 1). Trong bài đăng trên trang cá nhân cũng như trên fanpage du lịch trên, cô bạn viết:
“Không dám nói đây là Phúc Long luôn á! Trong mọi câu chuyện mình luôn tránh so sánh nhưng mấy lần ngồi ở quán cà phê khác, dù là lỗi khách hay nhân viên lỡ làm đổ một ly nước thì vẫn được hoàn lại một ly mới như chưa hề có cuộc chia ly.
Còn đằng này…
Nghĩ mà tức. Không hiểu sao anh bạn mình có thể cam chịu ngồi ăn hết cái bánh như vậy. Ăn cho ung thư hay gì?”.
Video đang HOT
Cô bạn này cho biết thêm, dù đã feedback ngay lập tức nhưng người bạn kia vẫn không nhận lại được phần bánh mới nào nên đành phải ngậm ngùi ăn hết phần bánh cháy trên. Sau khi bài viết được chia sẻ, đã có rất nhiều cư dân mạng để lại những comment không hài lòng với cách phục vụ này của Phúc Long.
Được biết, đây không phải là lần đầu tiên, thương hiệu đồ uống nổi tiếng này bị dân mạng chỉ trích vì những sai sót trong khâu phục vụ khách hàng. Sau khi sự việc xảy ra, phía Phúc Long vẫn chưa lên tiếng xác nhận hay đưa ra thông báo chính thức nào. Hiện tại, chúng tôi đang liên hệ với đại diện của thương hiệu này để xác minh và tìm hiểu thêm thông tin về câu chuyện này.
Theo Helino
Không thể trò chuyện với khách, tài xế công nghệ viết sẵn tâm thư để ở ghế khiến ai nhìn thấy cũng ấm lòng, lần sau lại muốn đi nữa
Một anh chàng tài xế công nghệ ở Malaysia đã khiến nhiều người cảm thấy ấm lòng vì thái độ phục vụ vô cùng dễ thương của mình.
Hàng ngày, nếu lướt qua các trang mạng xã hội lớn như Facebook, Twitter hay Instagram, bạn có thể dễ dàng bắt gặp những câu chuyện, hình ảnh về trải nghiệm khi sử dụng các loại phương tiện giao thông như xe ôm, taxi hoặc xe buýt. Kẻ thì phàn nàn thái độ phục vụ của tài xế, thời gian di chuyển, cước phí... người thì lại kể những câu chuyện nhẹ nhàng mà sâu lắng như tài xế trang bị cả micro và loa cho khách hát karaoke trên xe, tài xế trả lại đồ cho khách... để thấy rằng sự tử tế vẫn luôn hiện diện trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta.
Mới đây, một anh chàng tài xế Grab ở Malaysia đã khiến nhiều người cảm thấy ấm lòng vì thái độ phục vụ vô cùng dễ thương của mình.
Bước lên một phương tiện giao thông nào đó, ai cũng mong mình có một chuyến đi an toàn và tất cả là nhờ vào tài xế. Vậy nên để làm tài xế thì người ta không thể mắc các khuyết tật trên cơ thể đặc biệt là đôi chân, đôi tay và các giác quan. Anh chàng tài xế này lại không may bị khuyết tật về khả năng nói. Thế nhưng chàng trai trẻ đã có cách ứng xử khiến hành khách cảm thấy vui thêm chứ đừng nói là phàn nàn.
Chân dung anh tài xế đáng yêu nhất quả đất.
Mới đây, một tài khoản Facebook có tên Eve SH đã đăng tải câu chuyện nhỏ đầy ý nghĩa này lên một hội nhóm có tên Cộng đồng Miri (tên một thành phố ở Sarawak, Malaysia) và lập tức thu hút sự chú ý của nhiều người.
Nội dung bức thư anh chàng gửi hành khách của mình.
Anh chàng tài xế không thể nói nên đã in sẵn một bức tâm thư để ở ghế để bất kỳ hành khách nào lên xe cũng nhìn thấy. Nội dung bức thư thế này:
"Gửi hành khách của tôi,
Bạn có thể nhận thấy rằng tôi là một người rất trầm tính. Đó là vì tôi tin rằng "Im lặng là Vàng". Thực ra tôi rất hài hước nhưng chỉ tôi mới hiểu được những câu chuyện cười của tôi thôi.
Sự thật là tôi sinh ra đã mắc khuyết tật về khả năng nói. Sau khi các từ ngữ đã được hình thành trong não của tôi, phải mất một lúc lâu sau tôi mới bật ra miệng được. Tôi không biết tại sao, các bác sĩ cũng không giải thích được. Có lẽ là do đường thanh quản trong cổ họng tôi có vấn đề.
Nhưng tôi chắc chắn không bị điếc, thị lực của tôi cũng rất tốt và đầu óc tôi hoàn toàn tỉnh táo, minh mẫn. Vì vậy, hãy yên tâm rằng bạn đang an toàn khi ngồi trong xe của tôi. Tôi có thể đưa bạn đến nơi an toàn.
Dưới đây là các loại hình dịch vụ có sẵn cho bạn:
Chuyến đi im lặng
....................
Chuyến đi trị liệu
Nếu bạn đang có một ngày tồi tệ, đôi tai của tôi là của bạn. Vai của tôi để bạn tựa vào và khóc.
Chuyến đi thân thiện
Thỉnh thoảng tôi có thể mỉm cười và nháy mắt với bạn trong gương chiếu hậu.
Hãy để tôi nhân cơ hội này cho bạn biết rằng tôi rất hân hạnh khi bạn sử dụng dịch vụ của tôi.
Cảm ơn bạn rất nhiều!"
Bài đăng đã nhận được rất nhiều sự chú ý của cộng đồng mạng với gần 5.000 lượt thích, gần 6.000 lượt chia sẻ và hàng trăm bình luận. Ai cũng tỏ ra thích thú và cầu chúc cho anh chàng luôn gặp may mắn, hạnh phúc trong sự nghiệp cầm vô lăng của mình.
Nguồn: The Independent
Gái xinh nổi tiếng Instagram chối bay việc là chủ shop dính "phốt" bán quần áo cũ sửa lại, cãi nhau tay đôi với khách Là chủ của thương hiệu thời trang có chi nhánh tại Hà Nội và Sài Gòn nhưng cô chủ 9X nổi tiếng sang chảnh này bảo mình chỉ là mẫu shop, không ngại đối chất trên MXH khi bị khiếu nại về thái độ phục vụ. Trang Trang Trần (Tên thật: Trần Hương Trang, sinh năm 1995) là cô gái khá nổi tiếng...
