Khách mua hàng online đòi ship gấp, chủ shop trả lời một câu gây nổ ra tranh cãi: Bạn đứng về phe ai?
Dù đã có đến 1001 câu chuyện éo le về mua hàng online xảy ra nhưng đây vẫn luôn là đề tài thu hút dân mạng.
Với sự tiện lợi của mình, mua hàng online đã trở thành một hoạt động thường nhật của nhiều người. Nhưng cũng chính vì sự phổ biến này, những drama liên quan đến mua hàng qua mạng đã trở thành đề tài được dân mạng quan tâm nhất nhì. Mới đây, dân tình lại được phen tranh cãi về tình huống mà một người có tên T.T chia sẻ lên MXH.
Theo đó người này đặt hàng vào khoảng 14h chiều hôm trước nhưng vì vội về quê nên muốn được shop duyệt đơn và giao trước 17h30 hôm sau. Lời lẽ của khách hàng khá lịch sự: “Nếu được thì tớ hy vọng sẽ nhận được trước 17h30 ngày mai” và không quên gửi lời cảm ơn shop đồng thời cho biết sẽ đặt thêm. Tuy nhiên, trái lại với mong muốn của khách hàng, phía shop lại trả lời khá khó hiểu: “Bạn huỷ đơn đi nhé!”.
Tin nhắn của khách hàng và shop (Ảnh: T.T)
Vì vậy mà T.T đã chia sẻ câu chuyện của mình lên MXH để hỏi ý kiến dân tình: “Ủa? Thế trả lời nhẹ nhàng là ‘Cậu ơi shop tớ bán hàng có quy trình, thời gian xác nhận đơn và giao hàng còn tùy thuộc vào bên vận chuyển’ thì làm sao? Đọc tin nhắn shop xong mình kiểu hoang mang vừa hơi tức vừa không biết là hay mình sai thật”.
Dù đã gặp 1001 tình huống dở khóc dở cười liên quan đến chuyện mua hàng online nhưng phía dưới bài đăng của T.T, dân tình vẫn bàn tán rôm rả, thậm chí còn chia phe tranh cãi. Một nửa cho rằng điều sai trái của shop chính là ở thái độ và nửa còn lại thì nghĩ khách đưa ra yêu cầu vô lý.
Bán hàng mà đáp như này thì cho vào blacklist
Nhiều người tỏ ra không đồng tình với câu trả lời của shop vì không đưa ra lý do đã kêu khách huỷ đơn. Hơn nữa cách xử lý này cũng được đán.h giá là kém duyên, gây mất thiện cảm với khách hàng:
- Thường thì mình sẽ nhắn lại với khách là sẽ duyệt đơn và gói hàng ngay lập tức nhưng giao hàng nhanh chậm tuỳ thuộc vào đơn vị vận chuyển nên mong khách thông cảm nếu có chậm trễ. Dù sao cũng là người bán hàng, nói câu dễ nghe lần sau người ta còn mua đơn khác.
- Shop bán hàng gì mà chỏng lỏn thấy ghê, kiểu đông quá nên trả lời khách kiểu chảnh choẹ. Làm dịch vụ mà như muốn làm mẹ khách thì đồ ok giá rẻ cũng cho vào blacklist.
Video đang HOT
- Bạn khách nói rất nhẹ nhàng mà dù Shopee chắc không nhận sớm được như vậy. Nhưng thiếu gì câu khác dễ nghe hơn để nói với khách đâu.
- Bạn không nói gì phật ý nhưng có thể bạn mua hàng đúng lúc chủ shop vừa mới chia tay người yêu thôi. Chắc chắn có thế lực nào chứ bình thường làm gì có ai bán hàng kém duyên như thế này.
- Bây giờ đi mua hàng cứ như đi xin ấy nhỉ? Vấn đề không phải là ship nhanh hay chậm, shop làm được hay không mà là ở cách trả lời. Không ship được ngay thì nói 1 câu là “Bên shop không thể bảo đảm ship ngay được nên bạn hủy đơn đi nhé”. Làm dịch vụ mà không đáp ứng được yêu cầu của khách thì cũng phải có lý do chứ!
(Ảnh minh hoạ)
Không mắn.g nhiế.c là được rồi còn đòi hỏi gì nữa?
Ngược lại, những người bênh shop thì cho rằng phía shop chẳng có gì sai, còn chưa mắn.g nhiế.c gì là được rồi. Lý do mà phe này đưa ra là đặt hàng ở đâu cũng có quy định vận chuyển. Hơn nữa, nếu không chuyển kịp thì ai sẽ nhận hàng khi mà hàng lưu kho 3 ngày sẽ về lại shop. Lúc đó phí ship ai chịu?
- Shop đúng rồi nhé! Nhanh hay chậm còn tùy thuộc vào vận chuyển, còn đặt mà thời gian gấp như này thì chuyển khoản cước cho shop trước, trường hợp vận chuyển không kịp thì sao?
- Nhơ không lâm thi Shopee co giao hang hoa tôc, muôn nhân gâp thi chon cai đo nhưng phai chiu tra phi ship cao. Con muôn tra ship it va nhân hang gâp thi tôt nhât ra tiêm. Chư ban hang trên Shopee luôn phu thuôc vao dịch vụ vận chuyện mà bạn chon, chư không phai shipper riêng cua shop ma muôn hen giơ la hen được rồi phôt lum la.
- Khi xác định mua Shopee thì còn qua nhiều khâu chứ có phải thuê ship ngoài vèo cái là lấy ngay đâu. Shop nói chuyện cũng nhẹ nhàng chứ có gì gay gắt đâu.
- Thuận mua vừa bán thôi mọi người ơi! Không mắn.g nhiế.c là được rồi còn đòi hỏi gì nữa? Đặt hàng qua đâu cũng có quy định khung thời gian hết mà. Muốn mua sớm sao không đặt sớm?
- Rủi ro thế này phải mình thì mình cũng không bán. Hàng của người ta là tiề.n của, mồ hôi công sức người ta trân trọng nâng niu, có phải là lá cây đâu mà thích chuyển đi chuyển lại với nguy cơ giao không thành công cao như này được. Thế ví dụ giao không kịp thì hàng của shop đi chu du à? Bao nhiêu công gói hàng gửi hàng các thứ nữa.
Hiện tại, dân mạng vẫn đang tranh cãi kịch liệt phía dưới bài đăng. Bạn nghĩ sao về tình huống này?
Hí hửng đặt áo polo "chuẩn Âu" được cam kết "mặc rất đẹp", chàng trai chưng hửng nhận về áo hồng xẻ tà điệu đà, câu chuyện sau đó mới khiến cả nhà anh lo ngại
Thấy chiếc áo mình thích từ lâu được 1 shop đăng bán, lại còn giảm giá và free ship, chàng trai hí hửng đặt luôn. Nhưng cái kết sau đó thì... đắng ngắt.
Không thể phủ nhận được sự tiện lợi của việc mua hàng online trên mạng. Chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh, có kết nối internet là khách hàng có thể sắm sửa mọi thứ dù đang ở bất cứ đâu, bất kể thời gian nào. Tuy nhiên, việc mua bán qua mạng xã hội cũng tồn tại nhiều bất cập. Đặc biệt là vấn đề "treo đầu dê bán thịt chó" của các chủ shop không có tâm, lừa khách, bán hàng kém chất lượng để thu tiề.n.
Mới đây, một cô gái có tên là Phạm Thị Hải Yến đã đăng tải câu chuyện "dở khóc dở cười" của anh họ cô lên mạng xã hội. Anh cô có tên là Quân, là một "nạn nhân" của việc mua hàng qua mạng.
Theo đó Hải Yến chia sẻ: " Anh tôi vừa mua được quả áo hết sức "ngã cây"".
Bài đăng của cô gái nhanh chóng nhận về nhiều lượt quan tâm và bình luận của dân mạng.
Theo đó, ngồi rảnh rỗi lướt Facebook, anh Quân thấy một người rao bán áo polo "chuẩn Âu". Người bán hàng này còn quảng cáo áo giá 290.000 đồng đang được giảm giá còn 199.000 đồng và miễn phí ship.
Thấy tài khoản Facebook này đăng bán chiếc áo polo màu hồng mình thích từ lâu với "giá hời", chàng trai nhanh chóng đặt mua. Người bán hàng kia cũng tư vấn rất nhiệt tình về áo,...
Chàng trai nhanh chóng đặt mua chiếc áo vì săn sale được giá hời.
Hí hửng sắp có đồ mới diện đi tán gái, chàng trai chưng hửng khi nhận hàng về. Đó cũng là một chiếc áo hồng nhưng có gì đó sai sai. Áo polo nhưng phần cổ lại có thiết kế kiểu cổ tròn, 2 phần vạt áo xẻ tà khá dài Đặc biệt chất vải kém chất lượng, có màu hồng phấn nhìn "quê một cục".
Hình ảnh của sản phẩm khi anh Quân nhận hàng về và mặc trên người.
Anh Quân nhanh chóng gửi phản ánh đến người bán nhưng ngay sau đó anh bị block thẳng thừng. Người này còn chẳng thèm giải thích cho khách vì sao 2 chiếc áo có sự khác biệt. Lúc bấy giờ anh Quân mới biết mình bị lừa. Anh nổi nóng giận dữ, chử.i bới người bán hàng kia không có tâm, dám "treo đầu dê bán thịt chó" để lừ.a đả.o khách hàng.
Anh Quân gửi phản ánh lên shop nhưng sau đó đã bị block thẳng thừng.
Tuy nhiên vài ngày sau đó anh lại quay ra thích chiếc áo màu hồng phấn thiết kế lạ mặt này. Anh thích đến độ bạn Hải Yến cũng phải lo lắng: "Lúc mới nhận được thì chử.i kinh lắm. Giờ lại bảo thích mặc kiểu này, tôi lo quá các ông ạ".
Bài đăng của cô gái nhanh chóng nhận về hàng nghìn lượt quan tâm của dân mạng. Ai nấy đều được trận cười "bể bụng" khi nhìn thấy hình ảnh bối rối của anh Quân khi diện chiếc áo mới mua. Nhiều người bình luận rằng: "Nhìn anh Quân mặc lại thấy cute", "mặc dù không phải sản phẩm như mong muốn nhưng nó giúp anh nhận ra giới tính thật của mình", "nhìn mặt tức không nói lên lời, tội ghê",...
Đây cũng là bài học cho nhiều người tin vào những lời quảng cáo được rao trên mạng xã hội. Tốt hơn hết vẫn là mua trực tiếp. Chỉ những cửa hàng nào lớn, đã được đán.h giá cao về độ uy tín và chất lượng thì người mua mới nên "chọn mặt gửi vàng".
Hiện câu chuyện buồn của anh chàng tên Quân nhưng lại khiến nhiều người thả "haha" vẫn còn gây sốt trên mạng.
Bỏ gần 165 triệu đồng để mua mèo, cặp vợ chồng nhận về một chú hổ con Mua hàng qua mạng vẫn thường xuyên xảy ra những "tai nạn" dở khóc, dở cười như trường hợp của cặp vợ chồng người Pháp dưới đây. Cứ nghĩ rằng mình sắp có một chú mèo cưng, nhưng ai ngờ mèo đâu không thấy, hổ thì có một con. Một chú mèo Savannah mà đáng nhẽ ra cặp vợ chồng người Pháp sẽ...