Khách hàng tố Gucci bán hàng kém chất lượng

Thông tin cửa hàng Gucci ở TPHCM bị niêm phong khiến nhiều người tiêu dùng hoang mang vì họ không biết đang sở hữu sản phẩm của thương hiệu này là thật hay giả. Cũng có khách hàng “tố” vì mua phải sản phẩm Gucci kém chất lượng.

Giày hiệu mới mang đã ra màu

Sáng 7/12, chị Khánh Vân (ngụ Q.1, TPHCM) đã phản ánh đến Dân trí về những bức xúc của mình khi mua phải sản phẩm “dỏm” của thương hiệu Gucci. Chị Vân đến cửa hàng Gucci & Milano (số 88 Đồng Khởi, Q.1, TPHCM, thuộc tầng hầm của khách sạn Sheraton) để mua một đôi giày và khăn quàng cổ. Sau khi giảm giá 30% thì chiếc khăn còn giá 6 triệu đồng, đôi giày gần 9 triệu đồng.

Giày hiệu nhưng ra màu dù không gặp nước

Thường thì những sản phẩm của thương hiệu này xài cả 10 năm cũng chưa hư hỏng. Chị Vân cũng ít khi dùng đôi giày này vì mang vài lần, giày đã bị nhem nhuốc, màu ở viền giày lem sang phần vải. Phần gót phía bên trong giày cứng khiến chân đau nên chị Khánh Vân phải dùng thêm miếng lót. Ngày 6/12, chị Vân đem đôi giày đến cửa hàng Gucci phản ánh về chất lượng dịch vụ. Do không mang theo hóa đơn mua hàng nên chị Vân nói mình là VIP hơn 5 năm của Gucci, có tên trên hệ thống.

Nhân viên cửa hàng liền “quạt” một trận: “Chị là khách hàng VIP thì tự biết giày sẽ ra màu. Giày chị trúng nước mà chất liệu bằng da thì ra màu nhuộm chứ”. Chị Vân cho biết, chị ít đi đôi giày này, cũng không có để giày thấm nước hay mưa ướt thì tại sao lại có chuyện ra màu. Mà nếu có thể ra màu khi gặp nước thì khi bán sản phẩm hoặc thông tin trên sản phẩm cho người tiêu dùng ở nước nhiệt đới như Việt Nam thì cũng phải khuyến cáo đến người tiêu dùng. Căn cứ theo code đôi giày chị Vân mua, chúng tôi tra thông tin thì xuất hiện toàn chữ Trung Quốc.

Đế giày cứng, đau chân nên chị Vân dùng thêm lớp đệm

Do không tìm ra hóa đơn nên chị Vân phải bỏ ra 100.000 đồng nhờ ngân hàng sao kê tài khoản thanh toán mua 2 sản phẩm này để làm việc lại với Gucci. Tuy nhiên, đến sáng 7/12 thì cửa hàng này vẫn bị cơ quan công an niêm phong. “Một người phụ nữ quý phái như tôi lại mang tiếng đi xài hàng giả. Nhục ơi là nhục”, chị Vân dí dỏm.

Người bạn của chị Khánh Vân càng “bi đát” hơn. Chị là “tín đồ” của cửa hàng Gucci & Milano 88 Đồng Khởi. Cứ mỗi khi có chương trình khuyến mãi hạ giá thì chị nhận được tin nhắn của cửa hàng. Chị rủ bạn bè, anh em trong công ty sang đây mua. Nhưng giờ đây, chị hoang mang vì vừa mới “tậu” một chiếc túi xách giá 43 triệu đồng nhưng không biết là hàng thật hay giả.

Hàng hiệu nhưng sale off 80%

Thông tin cửa hàng Gucci bị công an niêm phong, nhiều “tín đồ” hàng hiệu như sực tỉnh. Lâu nay, họ hoàn toàn tin tưởng vào thương hiệu này. Không nghĩ một cửa hàng lớn, ngay mặt tiền của khách sạn hoành tráng bậc nhất giữa trung tâm TPHCM lại buôn bán hàng giả. Trong 3 tháng 10, 11, 12 này, Gucci & Milano liên tục có 3 đợt giảm giá từ 30-50%. Ngày 10/8 vừa qua thì giảm giá đến 80%.

Mỗi lần giảm giá thì khách hàng chen chân đến đây mua quần áo, giày dép rất sầm uất. Có những sản phẩm hàng hiệu nhưng giá chỉ có 800.000 đồng trong đợt đại hạ giá này, phù hợp túi tiền nên các nhân viên văn phòng cũng đến rất đông. “Giờ thì tôi mới hiểu tại sao hàng hiệu mà liên tục giảm giá mức khủng như thế. Chỉ là hàng hiệu chất lượng dỏm thôi. May mà tui chỉ thường đi mua giùm cho sếp”, anh Cường, nhân viên một công ty tài chính ở đường Hàm Nghi, Q.1 thở phào.

Cửa đóng then cài khi bị công an niêm phong nhưng vẫn trưng bảng sale off 30%

Sáng 7/12, theo ghi nhận của Dân trí, cửa hàng Gucci & Milano ở 88 Đồng Khởi vẫn đang trong tình trạng bị niêm phong, cửa chốt then cài. Mọi nỗ lực liên hệ với chủ cửa hàng này đều vô vọng.

Trước đó, Phòng CSĐT tội phạm về trật tự quản lý kinh tế và chức vụ Công an TP Hồ Chí Minh (PC46) bắt giữ 4 chiếc ôtô tải chở hàng tấn áo quần, túi xách, dây nịt các loại mang nhãn hiệu Gucci, Dolce&Gabbana của Italy nhưng xuất xứ từ Trung Quốc ở dưới tầng hầm khách sạn Sheraton, 88 Đồng Khởi.

Hàng hiệu nhưng liên tục nhắn tin đến các VIP về chương trình khuyến mãi, có lúc sale off đến 80%

Giấy tờ nhập khẩu lô hàng này do công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Nam Đế đứng tên. Công ty xuất hàng nằm tại Quảng Đông, Trung Quốc. Đường đi của lô hàng bắt đầu từ Hong Kong. Trong tờ khai nhập khẩu của Công ty Nam Đế, nhiều mặt hàng sơ mi nam, áo thun nữ, quần dài nam có giá nhập khẩu rẻ mạt dù mang mác xịn. Ví dụ váy ngắn chỉ 5,5 USD mỗi cái, giầy nam 3,8 USD mỗi đôi, áo khoác nữ 3,7 USD một cái. Trị giá của lô hàng này trong tờ khai nhập khẩu là 3.725,35 USD và tiền thuế chỉ có 26,7 triệu đồng. Nhiều thông tin cho rằng, cửa hàng này bán lẫn lộn giữa hàng thật và hàng giả. Lô hàng bị bắt nếu là hàng thật thì giá trị lên đến tiền tỉ nhưng bị hạ thấp giá trị, đội lốt Trung Quốc để trốn thuế.

Hiện cơ quan chức năng TPHCM đang dùng biện pháp nghiệp vụ để truy tìm chủ lô hàng và xác định số hàng trên là thật hay giả để có biện pháp xử lý.

Theo Dantri