Khách hàng của SSI đã giao dịch được bình thường trên HNX và UPCoM

Sáng 18/8/2020, hệ thống giao dịch của Công ty Chứng khoán SSI (SSI) đã xảy ra sự cố mất ổn định đường truyền kết nối, dẫn đến việc khách hàng không thể thực hiện đặt lệnh mua/bán. Sau khi nỗ lực khắc phục, tới chiều nay, hệ thống của SSI đã có thể giao dịch bình thường trên HNX và UPCoM.

SSI đang phối hợp kiểm thử với HOSE để có thể khôi phục kết nối hoàn toàn trong thời gian sớm nhất. Ảnh: SSI.

Thông báo vừa phát đi của SSI cho biết, ngay trong phiên sáng ngày 18/8, SSI cũng đã nhanh chóng gửi thư thông báo và xin lỗi tới tất cả các khách hàng về sự cố mất ổn định đường truyền kết nối trên hệ thống giao dịch của công ty – bao gồm SSI Webtrading, SSI Mobile Trading, SSI Pro Trading và SSI Iboard. Đồng thời, SSI cũng đã cam kết nỗ lực khắc phục sự cố trong thời gian sớm nhất cũng như hỗ trợ khách hàng qua các kênh tổng đài hoặc thông qua trực tiếp môi giới.

Sau thời gian kiểm tra và khắc phục, nguyên nhân của sự cố được xác định do mất ổn định kết nối đường truyền WAN 2 miền Bắc – Nam. Tới thời điểm hiện tại, các hiện tượng mất ổn định này đã được SSI khắc phục. Khách hàng đã có thể giao dịch bình thường đối với các mã chứng khoán thuộc sàn HNX và UPCoM.

Đối với các mã chứng khoán thuộc sàn HOSE được thực hiện thông qua phương thức đặt lệnh trực tiếp tại sàn. Công ty đang phối hợp kiểm thử với HOSE để có thể khôi phục kết nối hoàn toàn trong thời gian sớm nhất.

“Trước những sự bất tiện mà nhà đầu tư đã gặp phải trong phiên giao dịch ngày hôm nay, SSI xin được gửi lời xin lỗi chân thành sâu sắc và rất mong nhận được sự cảm thông cũng như phối hợp của quý khách hàng” – thông báo của SSI nêu./.