Khách hàng chuyển mạng từ Viettel đi mạng khác bị “kéo” ngược về vì còn nợ… 17 đồng tiền cước

Dù cơ quan quản lý viễn thông đã yêu cầu các nhà mạng không làm khó người dùng dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao, tình trạng “trói chân” khách hàng vẫn diễn ra.

Mới đây, một người dùng Viettel chuyển mạng đi đã lên tiếng tố cáo nhà mạng đã làm việc sai trái, hành xử không đúng với mình.

Trích nguyên văn lời tố cáo của khách hàng Viettel:

“MỘT DOANH NGHIỆP LỚN NHƯ VIETTEL LẠI HÀNH XỬ NHƯ QUÂN BẤT LƯƠNG

Hôm qua tôi bị mạng Mobifone cắt dịch vụ điện thoại trả sau. Hỏi ra thì biết Viettel đã yêu cầu Trung tâm chuyển mạng quốc gia trả lại số đt của tôi về lại mạng Viettel với lý do tôi còn nợ 17 đồng (mười bảy đồng) tiền cước.

Điều đáng nói là: ngày 20/2/2019 khi đồng ý cho tôi chuyển sang mạng Mobifone, thì Viettel đã yêu cầu tôi thanh toán các khoản cước và lập biên bản THANH LÝ HỢP ĐỒNG giữa Viettel và tôi.

Theo quy định của pháp luật, khi đã thanh lý hợp đồng thì hai bên không còn nghĩa vụ / quyền lợi gì với nhau.

Câu hỏi đặt ra:

1. Tôi đã thanh lý hợp đồng với Viettel, và Viettel cũng đã ngưng cung cấp dịch vụ từ ngày thanh lý hợp đồng. Vậy, tại sao Viettel lại có thể bịa ra khoản cước phát sinh sau hợp đồng với số tiền 17 đồng (mười bảy đồng) tiền Việt Nam?

2. Sau đó, tại sao chỉ căn cứ vào khoản cước 17 đồng tự bịa ra như trên, Viettel lại có thể yêu cầu Trung tâm chuyển mạng quốc gia trả lại số đt của tôi về mạng Viettel?

3. Tại sao Trung tâm chuyển mạng quốc gia lại có thể lấy số đt của tôi trả lại cho Viettel khi mà tôi đã thanh lý hợp đồng với Viettel và chuyển mạng thành công sang Mobifone, đồng thời đã ký hợp đồng mới với Mobifone?

Viettel tai tiếng từ xưa rồi, nhưng giờ thì phải dùng từ BẤT LƯƠNG mới đúng với bản chất của họ.

Luật sư Hoa hồng LS Lê Ngọc Luân ơi, tư vấn cho em đòi lại cái số đt của mình với!”

Hiện phía Viettel cũng chưa có phát ngôn cũng như hành động gì về việc này.

Theo doisong.fun