Khách hàng chuyển mạng từ Viettel đi mạng khác bị “kéo” ngược về vì còn nợ… 17 đồng tiền cước

Dù cơ quan quản lý viễn thông đã yêu cầu các nhà mạng không làm khó người dùng dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số thuê bao, tình trạng “trói chân” khách hàng vẫn diễn ra.

Mới đây, một người dùng Viettel chuyển mạng đi đã lên tiếng tố cáo nhà mạng đã làm việc sai trái, hành xử không đúng với mình.

Trích nguyên văn lời tố cáo của khách hàng Viettel :

“MỘT DOANH NGHIỆP LỚN NHƯ VIETTEL LẠI HÀNH XỬ NHƯ QUÂN BẤT LƯƠNG

Hôm qua tôi bị mạng Mobifone cắt dịch vụ điện thoại trả sau . Hỏi ra thì biết Viettel đã yêu cầu Trung tâm chuyển mạng quốc gia trả lại số đt của tôi về lại mạng Viettel với lý do tôi còn nợ 17 đồng (mười bảy đồng) tiền cước .

Điều đáng nói là: ngày 20/2/2019 khi đồng ý cho tôi chuyển sang mạng Mobifone, thì Viettel đã yêu cầu tôi thanh toán các khoản cước và lập biên bản THANH LÝ HỢP ĐỒNG giữa Viettel và tôi.

Theo quy định của pháp luật , khi đã thanh lý hợp đồng thì hai bên không còn nghĩa vụ / quyền lợi gì với nhau.

Câu hỏi đặt ra:

1. Tôi đã thanh lý hợp đồng với Viettel, và Viettel cũng đã ngưng cung cấp dịch vụ từ ngày thanh lý hợp đồng . Vậy, tại sao Viettel lại có thể bịa ra khoản cước phát sinh sau hợp đồng với số tiền 17 đồng (mười bảy đồng) tiền Việt Nam?

2. Sau đó, tại sao chỉ căn cứ vào khoản cước 17 đồng tự bịa ra như trên, Viettel lại có thể yêu cầu Trung tâm chuyển mạng quốc gia trả lại số đt của tôi về mạng Viettel?

3. Tại sao Trung tâm chuyển mạng quốc gia lại có thể lấy số đt của tôi trả lại cho Viettel khi mà tôi đã thanh lý hợp đồng với Viettel và chuyển mạng thành công sang Mobifone, đồng thời đã ký hợp đồng mới với Mobifone?

Viettel tai tiếng từ xưa rồi, nhưng giờ thì phải dùng từ BẤT LƯƠNG mới đúng với bản chất của họ.

Luật sư Hoa hồng LS Lê Ngọc Luân ơi, tư vấn cho em đòi lại cái số đt của mình với!”

Hiện phía Viettel cũng chưa có phát ngôn cũng như hành động gì về việc này.

Theo doisong.fun

Viettel bị tố “treo đầu dê bán thịt chó”, bóp băng thông của khách hàng sử dụng gói Internet!

Mới đây, trong một nhóm kín Faccebook đang rộ lên bài viết tố cáo Viettel lừa đảo, bán gói cước internet 1 đường mà khi sử dụng lại 1 nẻo.

Nguyên văn bài đăng bóc phốt từ phía khách hàng Viettel như sau:

Có bác nào xài mạng Viettel gặp tình trạng giống em không? Ban đầu em xài gói 220k/ tháng, nhà em xài 1 smart TV, 2 camera.

Mà lướt wifi đọc báo còn không nổi, em thì không rành nghĩ gói thấp. Lon ton ra nâng gói 280k/ tháng, bạn tư vấn nói là 35mb xong qua ngày hôm sau vẫn vậy.

Tin nhắn thanh toán tiền phí dịch vụ của Viettel

Gọi kĩ thuật thì xuống xem rồi đổi cục router khác, đổi được 2 lần rồi vẫn không mạnh lên nổi. Đi làm cả ngày tối về mở điện thoại đọc báo xem youtube mà vậy hỏi có điên không.

Tốc độ truy cập internet của mạng Viettel

Cứ phải reset router đợi 5 phút xong chơi được 30p lại chậm như rùa bò. Lên mạng thử cái test tốc độ gì mà có 1,2 mb. Mình thì đi làm sáng sớm tới 7g tối, gọi kĩ thuật xuống xem qua loa không có mình ở nhà chỉ có ba mẹ nên xem đâu 4 lần mà vẫn như cũ.

Mình hỏi mình bỏ tiền mua cục router khác tốt hơn thay thì kĩ thuật kêu không được. Hỏi điên không?

Ở đây, có thể có 2 trường hợp xảy ra, thứ nhất là sales cà chớn, treo đầu dê bán thịt chó. Gói cước KH nhận được không đúng với số tiền họ bỏ ra.

Thứ hai, có thể đây là thủ thuật bóp băng thông nhằm giảm chi phí mà Viettel sử dụng.

Vậy vì sao họ lại muốn bóp băng thông?

Thông thường, việc bóp băng thông chỉ được thực hiện khi các trung tâm dữ liệu (data center) gặp sự cố kỹ thuật chẳng hạn khi hệ thống mạng quá tải vào những giờ cao điểm, khi mạng lưới cáp quang bị hư hỏng hoặc khi cáp quang biển bị đứt.

Tuy nhiên, một vài ISP sử dụng biện pháp bóp băng thông cho các mục đích không rõ ràng để khiến cho người dùng nghĩ rằng kết nối của họ không đủ khả năng tải file ổn định hoặc xem video trực tuyến trên YouTube... theo thời gian thực. Trong trường hợp này, người dùng sẽ phải bỏ thêm tiền nâng cấp đường truyền nếu muốn có tốc độ hợp lý hơn để xem/download nội dung một cách mượt mà.

Rõ ràng, nếu bạn là người dùng của một đường truyền hay dịch vụ Internet, bạn hiếm khi được hưởng lợi từ việc bóp băng thông.

Trái lại, nhà mạng - cầu nối trung gian giữa bạn và các dịch vụ nền web - thường là đối tượng được hưởng lợi nhiều nhất từ việc này.

Ví dụ, một nhà mạng có thể bóp băng thông vào những khoảng thời gian nhất định trong ngày để giảm tải cho hệ thống mạng của họ, việc này giúp giảm lượng dữ liệu họ phải xử lý đồng thời, nhờ vậy họ tiết kiệm được rất nhiều chi phí do không cần phải mua thêm nhiều thiết bị hơn để xử lý lưu lượng dữ liệu lớn (traffic) vào những thời điểm đó.

Theo doisong.fun