Hàng trăm hành khách bị chậm chuyến bay do lỗi hệ thống dữ liệu
Sự cố trục trặc kỹ thuật hệ thống check in (làm thủ tục vào sân bay) tại Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài (Hà Nội) xảy ra từ tối 14/11 đến sáng nay 15/11 khiến 5 chuyến bay bị chậm.
Hệ thống check in làm thủ tục bị lỗi khiến hành khách phải chờ đợi
Theo phản ánh của nhiều hành khách từ sân bay Nội Bài đến Dân trí, họ đến sân bay để khởi hành theo dự kiến nhưng không thể làm được thủ tục và nhận được thông báo của hãng hàng không là chuyến bay bị chậm vì lí do kỹ thuật.
Trước đó, sự cố dẫn đến chậm trễ này đã xảy ra đầu tiên với một chuyến bay của hãng hàng không Thái Lan xuất phát từ Nội Bài lúc 20h50 tối qua (15/11).
Một đại diện của Cảng Hàng không Quốc tế Nội Bài – cho biết: Nguyên nhân của sự cố là do hệ thống máy chủ truyền thông tin dữ liệu của Vietnam Airlines bị lỗi nên đã không thể xác nhận được từ khâu bán vé đến khâu check in làm thủ tục trên sân bay.
Hiện vẫn chưa rõ có bao nhiêu chuyến bay bị ảnh hưởng bởi sự cố này, nhưng một nguồn tin đã cung cấp về số lượng không nhỏ các chuyến bay bị chậm, hoãn và rất nhiều hành khách phải trực chờ ở sân bay với sự khó chịu.
Video đang HOT
Giải thích về tình hình nói trên, đại diện Cảng Hàng không Nội Bài cho hay: Do trục trặc về kỹ thuật máy móc nên hoạt động check in trên sân bay Nội Bài buộc phải thực hiện thủ công, vì thế thời gian bị kéo dài và các chuyến bay khởi hành chậm hơn so với giờ bay dự kiến ban đầu.
“Hệ thống máy móc kỹ thuật tại nhà ga T1 Nội Bài được sử dụng từ lâu đến giờ đã cũ, vì thế những trục trặc xảy ra là điều khó tránh khỏi, trong khi đó việc đầu tư mua trang thiết bị mới rất tốn kém. Thời gian tới đây khi nhà ga T1 được mở rộng và nhà ga T2 được đưa vào khai thác cùng hệ thống máy móc hiện đại thì những lỗi kỹ thuật sẽ hạn chế hơn.” – vị đại diện này nói.
Về sự cố này, đại diện Vietnam Airline thừa nhận máy tính ở một số quầy bị trục trặc và trước mắt đã được xử lý bằng cách kích hoạt phương án dự phòng, còn lỗi cụ thể như thế nào và ở đâu thì đang được kiểm tra bằng phương pháp loại trừ.
Cho đến hơn 10h sáng nay sự cố trục trặc kỹ thuật tại Nội Bài đã cơ bản được khắc phục, hãng bay Vietnam Airlines phối hợp với Cảng Hàng không vẫn đang tiếp tục xử lý các lỗi hệ thống một cách triệt để nhằm đảm bảo cho hoạt động khai thác không bị gián đoạn.
Châu Như Quỳnh
Theo Dantri
Ngày đầu tiên bán vé tàu tết 2014: Vé đi các tỉnh miền Trung quá ít
Ngày 10.10, ga Sài Gòn bắt đầu bán vé tàu tết 2014 cho hành khách bằng hình thức đặt chỗ trên mạng www.vetau.com.vn và bán trực tiếp tại nhà ga thông qua số thứ tự đã được phát trước đó.
Khách giao dịch mua vé tàu tết sau khi được cấp số thứ tự.
Nhà ga thông thoáng
Với hình thức bán vé tàu tết trực tiếp tại nhà ga qua số thứ tự đã phát trước đó, tình hình hành khách đến ga mua vé diễn ra ổn định, thông thoáng và không xảy ra tình trạng quá tải do lượng người tập trung đông tại ga như mọi năm.
Chị Nguyễn Thị Hiền nhận xét: "Ngành đường sắt cùng lúc bán vé tết bằng nhiều hình thức nên mua vé không chật vật như những năm trước. Hơn nữa, nhà ga cũng chủ động cung cấp số thứ tự qua tin nhắn SMS từ sớm (từ ngày 5.10), nên bây giờ có số thứ tự chỉ việc ra ga giao dịch mua vé, trong khi năm trước khi mạng vé tàu bị quá tải nhà ga mới phát số thứ tự khiến hành khách bị động".
Theo ông Nguyễn Văn Thành - Trưởng ga Sài Gòn - mỗi ngày nhà ga chỉ phục vụ bán vé tàu tết cho khoảng 400 số thứ tự (tương ứng khoảng 1.200 vé) đã được phát trước đó. Trước đó, khoảng 8.800 số thứ tự được cấp qua tin nhắn để mua vé tàu tết từ ngày 10.10 đến ngày 31.10, đều được hẹn ngày cụ thể để khách đến ga mua vé. Những trường hợp có số thứ tự ra ga sớm hơn ngày hẹn sẽ không được phục vụ.
Mạng thông nhưng ít vé đi miền Trung
Do một phần hành khách đ đến ga trực tiếp giao dịch mua vé tàu tết nên việc đặt chỗ trên website www.vetau.com.vn năm nay hoạt động ổn định, không xảy ra tình trạng nghẽn mạng.
Tuy nhiên, trong buổi sáng, theo phản ánh của nhiều hành khách, thời gian quy định để thực hiện các thao tác đặt chỗ trên mạng khá ngắn (khoảng 5 phút), do đó khi hành khách đã chọn được chỗ đến bước cuối "đặt chỗ" thì hết thời gian hệ thống tự động thoát ra buộc khách phải đăng nhập chọn lại từ đầu, mất khá nhiều thời gian. Sau khi PV chuyển những phản ánh này đến Cty vận tải hành khách đường sắt Sài Gòn (KSG) thì Cty KSG đã điều chỉnh khoảng thời gian này lên 10 phút.
Tuy mạng đặt chỗ thông thoáng, song anh Nguyễn Cường (đặt vé đi Quảng Ngãi), phản ánh: "Lượng vé tàu đi khu vực các tỉnh miền Trung khá ít, trong khi vé đi các ga từ Thanh Hóa trở ra Hà Nội lại nhiều".
Ông Đinh Văn Sang - Phó Tổng GĐ KSG - xác nhận điều này và giải thích rằng, do ưu tiên các tàu Thống Nhất chạy suốt Sài Gòn - Hà Nội, nên phương án số chỗ cho các ga xa nhiều hơn (như cung đoạn từ Thanh Hóa trở ra Hà Nội). Còn các ga khu vực miền Trung (Diêu Trì, Quảng Ngãi, Nha Trang), số chỗ ít hơn, bởi nếu bán tập trung hết số chỗ ở các cung đoạn ngắn (ví dụ: Sài Gòn - miền Trung) thì đoạn từ miền Trung đến Hà Nội tàu lại chạy rỗng vì không có khách.
Ngoài các tàu Thống Nhất, hiện Cty KSG cũng bố trí các đoàn tàu địa phương chạy các tuyến miền Trung, tuy vậy số lượng chỗ cũng không nhiều do cơ sở hạ tầng, toa xe của đường sắt có giới hạn, rất cần hành khách chia sẻ.
Theo Cty KSG, tùy tình hình thực tế gần đến ngày đi tàu, nếu các ga xa ít người mua, ngành đường sắt sẽ chủ động cắt chỗ phục vụ hành khách có nhu cầu đi tuyến ngắn.
Theo Laodong
Ngày mai, Ga Sài Gòn bắt đầu bán vé tàu Tết qua mạng và số thứ tự Theo kế hoạch từ ngày mai (10.10), Ga Sài Gòn cùng lúc sẽ bán vé tàu Tết - 2014 đại trà cho hành khách bằng hình thức đặt chỗ trên website www.vetau.com.vn và bán thông qua số thứ tự mua vé trực tiếp tại Ga Sài Gòn. Mua vé tàu tại Ga Sài Gòn. Tổng số lượng chỗ tàu Tết - 2014, có...