Hà Nội: Quán Lẩu ếch Hương Mực mang nước dùng đã qua sử dụng cho khách ăn lẩu
Mới đây, trên nhiều diễn đàn mạng xã hội chia sẻ câu chuyện, đôi vợ chồng đi ăn ở quán lẩu ếch Hương Mực nhưng lại được quán cho dùng lại nước dùng đã qua sử dụng trước đó.
Sự việc khiến cư dân mạng bức xúc.
Cụ thể, nick Facebook Nguyễn T đăng tải trên nhóm “Hội Review đồ ăn có tâm” (có hơn 830 nghìn thành viên), cho biêt: “Mới đây, hai vợ chồng có đi ăn ở một hàng lẩu ếch ở phố Châu Long (phường Trúc Bạch, quận Ba Đình – PV), trước hai người đã ăn ở đây mấy lần, nhưng sau hôm nay thì sẽ không bao giờ quay lại nữa. Chuyện là bọn mình vào gọi 1 lẩu ếch 300.000 đồng, 1 ếch chua ngọt, 1 ngô chiên và 2 nước. Lúc bê nồi nước lẩu ra, mình đã thấy nước hơigọi nhưng không để ý nhiều, lúc đổ ếch vào thì xin nhân viên thêm nước lẩu.
Trong quá trình ăn, hai vợ chồng mình cũng bảo nhau là nước lẩu dạo này không ngon như trước, vì nó cứ ngọt ngọt chứ không có vị chua. Thế nhưng ăn được mấy miếng, mình thấy có mấy cọng nấm kim châm “bơi” trong nồi, lúc sau vớt thêm được miếng đậu, và đỉnh điểm là một miếng thịt gà. Tất cả những đồ này bọn mình đều không gọi thêm”.
Nickname này kể thêm, lúc phát hiện ra, chồng chị T mới gọi nhân viên ra hỏi. Trong lúc đợi nhân viên, chồng chị T đảo nồi lẩu lên, phát hiện ở dưới còn có cả các topping (những loại thức ăn được đặt phía trên một loại thức ăn khác) lẩu khác như, thịt bò và ngao. Ban đầu hai vợ chồng chị T đổ ếch vào và chỉ ăn ở phần trên nên không phát hiện ra.
“Sau vài lần nhân viên chạy đi chạy lại kiểm tra, nhân viên lúc đầu bê nồi nước dùng ra, chạy đến giải thích: “Nồi đó là nồi lẩu Thái, của 1 khách khác gọi, nhân viên bỏ nhân lẩu vào rồi nhưng khách đó không ăn nữa mà đổi lẩu, nên bê nhầm nồi này ra cho nhà mình” – chị T kể lại ở bài đăng.
Một cơ sở của quán “Lẩu ếch – Bò nướng Hương Mực” ‘cho’ khách hàng dùng lại nước dùng đã qua sử dụng.
Video đang HOT
Cũng theo tài khoản này kể, nhân viên lắp bắp giải thích là đã nói chuyện với chủ, vì bê nhầm nên sẽ phải trả t.iền cho nồi lẩu đó và xin lỗi hai vợ chồng. Chị T hỏi về việc nhân viên là có phải bên nhà hàng luôn cho nhân lẩu Thái vào trước cho khách lúc bê ra không thì nhân viên khẳng định là đúng. Mọi người hay đi ăn lẩu, có bao giờ thấy nhà hàng cho đồ vào trước cho mình mà toàn là thịt, hải sản với nấm chứ không phải những đồ làm ngọt nước như ngô, củ quả chưa?” – chị T phân vân.
“Thú thực, chúng tôi không tin lý do đó vì nhân lẩu vớt được rất vụn và rời rạc, tất cả giống đồ ăn dở còn sót lại hơn là nhân lẩu mới đổ vào. Có thể nhân viên đã bê nhầm nồi, nhưng là bê nhầm nồi cũ khách trước ăn cho chúng tôi, chứ không phải nồi mới như nhân viên giải thích. Tuy nhiên, thấy nhân viên tội quá, rồi còn phải trả t.iền cho nồi lẩu, nên chúng tôi không nói thêm nữa” – vị khách này băn khoăn.
Cũng theo vị khách này chia sẻ, từ đầu đến cuối câu chuyện chỉ có nhân viên này đứng nói với hai vợ chồng chứ chủ quán cũng không hề ra mặt. Chị T có hỏi rằng “nếu trong trường hợp xấu, hôm nay về tụi mình có vấn đề gì do ăn phải nồi lẩu này thì sao?” thì nhân viên đó cũng nói là sẽ chịu trách nhiệm.
“Nói chung là hoàn toàn nhân viên sẽ tự chịu và xử lý hết chứ quán không có trách nhiệm và cũng không liên quan. Lúc xuống thanh toán thì chủ quán cũng không có 1 lời xin lỗi nào, in bill (hoá đơn) ra cũng tính cả nồi lẩu ếch trong đó, chồng tôi hỏi lại thì mới bảo “ừ trừ nồi lẩu đi nhé”. Tôi viết lên đây để mọi ng cùng mình kiểm chứng xem đây chỉ là 1 sự cố và lỗi thực sự của nhân viên hay đây là cách làm của quán bao lâu nay mà chúng ta không biết?” – tài khoản Facebook Nguyễn T đặt câu hỏi.
Gọi lẩu ếch nhưng khách hàng phát hiện ở trong nồi còn có cả các topping lẩu khác như thịt bò, gà và ngao,…
Phần cuối của bài viết, vị khách này cũng cho biết sẽ không bao giờ quay lại đây nữa, mong rằng quán hãy xem lại quy trình phục vụ của mình để không xảy ra chuyện bê nước lẩu cũ ra cho khách, cũng như xem lại thái độ chăm sóc khách hàng của chủ quán trong việc xử lý sự cố như vậy,…
Theo tìm hiểu của PV Gia đình và Xã hội, sự việc trên xảy ra vào khoảng 20h30 – 21h28 (giờ hiện trên hóa đơn thanh toán – PV) ngày 15/4/2023, tại quán “Lẩu ếch – Bò nướng Hương Mực” (Lẩu ếch Hương Mực) nằm trên phố Châu Long, phường Trúc Bạch, quận Ba Đình, TP Hà Nội.
Sáng ngày 17/4, trao đổi với PV, ông Huy – quản lý nhà hàng trên xác nhận, sự việc xảy ra là do nhân viên bê nhầm nước lẩu của khách ăn trước để ở ngoài, hôm đấy cũng đông khách quá.
Vị quản lý này kể lại: “Hôm đấy là thứ bảy (15/4), quán đông khách. Các em nhân viên thấy bàn nào ra thì vào dọn, em này (nhân viên bê nhầm) vào dọn đồ. Thường nước lẩu bưng ra là phải bưng xuống để đổ đi luôn, nhưng đông khách, nhiều bàn ra cùng lúc nên các em dọn hết bát đĩa trước, nước lẩu để ra một góc rồi bưng xuống. Vì thế mà nhân viên khác không biết, cũng không mở vung ra kiểm tra, do vội nên bưng nhầm vào”.
Theo ông Huy, sau đó quán kiểm tra lại camera ngày hôm đấy thấy khách ăn uống vô tư, cũng chẳng để ý nước bị làm sao, đổ cả đĩa ếch vào, ăn gần hết mới thấy đồ vụn. Sau khi khách viết bài trên Facebook, em nhân viên có nhắn tin xin lỗi khách hàng. Nhân viên này làm ở đây lâu năm, cả 2 vợ chồng đều làm ở quán. Sau khi xảy ra, nhân viên đó có nhắn tin xin lỗi khách hàng nhưng không nhận được phản hồi.
“Khi xảy ra sự việc, nhân viên không nói. Nếu nhân viên nói thì tôi đã chạy lên và xin lỗi khách, chuyện sẽ không đến mức như thế. Nói chung bạn (PV) cứ tìm hiểu qua mọi người đi, nhà mình cũng chẳng lo, vì viết bài lên rồi, xin lỗi nhưng người ta không gỡ cũng phải chịu thôi. Khách giờ vẫn đến ăn ấy mà, mình chẳng ngại vấn đề gì, khách người ta ăn lâu năm rồi” – vị quản lý này nói.
Người chia sẻ bài viết trên Facebook cũng tiết lộ thêm: “Sáng ngày 16/4 (tức sáng hôm sau), chồng mình có dấu hiệu đau bụng nhẹ, còn mình trộm vía chưa bị sao. Chủ quán có nhắn tin xin lỗi, giải thích lại với tụi mình và dặn mình theo dõi tình hình sức khoẻ của chồng…”.
Theo tìm hiểu của PV, hệ thống “Lẩu ếch – Bò nướng Hương Mực có 5 cơ sở ở Hà Nội. Cụ thể, cơ sở số 33 25 44 Châu Long, phường Trúc Bạch, quận Ba Đình; cơ sở 106 114 Phó Đức Chính; cơ sở 209 đường Long Biên, Hà Nội và 1 cơ sở ở số 1 Ngô Miễn Thiện, phường T.iền An, TP Bắc Ninh, tỉnh Bắc Ninh. Chủ của chuỗi nhà hàng này là bà Trần Hương.
Đang đi hát karaoke bị chủ nợ bắt giam vào nhà nghỉ
Đang đi hát karaoke thì anh N.V.C (sinh năm 1987, Đồng Tâm, Mỹ Đức, Hà Nội) bất ngờ gặp phải chủ nợ cũng đang hát cùng quán và đã bị bắt đi giam tại một nhà nghỉ.
Ngày 14/4, Công an huyện Mỹ Đức (Hà Nội) đã ra quyết định khởi tố vụ án, khởi tố bị can Phạm Hoàng Anh (sinh năm 2002 ở xã Đồng Tâm, huyện Mỹ Đức, Hà Nội), Đặng Đình Bảy (sinh năm 2005), Tạ Viết Hoàng (sinh năm 2000) cùng ở xã Quảng Bị, huyện Chương Mỹ, (Hà Nội) và Vũ Thị Quỳnh Phương (sinh năm 2004 ở thị trấn Chúc Sơn, huyện Chương Mỹ, Hà Nội) để điều tra về hành vi Bắt giữ người trái pháp luật.
Nguyên nhân xuất phát từ việc vay nợ. Theo điều tra, anh N.V.C (sinh năm 1987 ở xã Đồng Tâm, huyện Mỹ Đức, Hà Nội) có nợ của Phạm Hoàng Anh một số t.iền, nhiều lần Hoàng Anh yêu cầu anh C. trả nợ nhưng không được.
Các bị can tại cơ quan công an
Tối 21/3, anh C cùng bạn đi hát Karaoke thôn Đồng Mít, xã Đồng Tâm thì gặp nhóm của Hoàng Anh cũng đi hát tại quán. Hoàng Anh gọi anh C. ra trước cửa quán Karaoke nói chuyện và yêu cầu trả t.iền. Nhưng do vẫn chưa có t.iền trả, nên anh C. nói sẽ đi vay t.iền bạn trả Hoàng Anh.
Sau đó, Hoàng Anh cùng Bảy chở anh C. đi vay t.iền nhưng anh C không vay được t.iền. Lúc này, Hoàng Anh cùng Bảy ép anh C về một nhà nghỉ ở thôn Đồng Mít rồi gọi thêm Tạ Viết Hoàng và Vũ Thị Quỳnh Phương trông giữ, không cho anh C. về.
Đến khoảng 10h30' ngày 22/3, Công an xã Đồng Tâm, huyện Mỹ Đức nhận được tin báo xảy ra vụ việc trên nên đã khẩn trương có mặt tại hiện trường và đưa những người liên quan về trụ sở để xác minh, làm rõ.
Trong thời gian qua, Công an huyện Mỹ Đức liên tiếp bắt giữ các đối tượng cưỡng đoạt tài sản, bắt giữ người trái pháp luật, g.iết n.gười xuất phát từ nguyên nhân vay nợ.
Với sự vào cuộc quyết liệt của cơ quan Công an, hoạt động "tín dụng đen" tuy được kiềm chế nhưng vẫn tiềm ẩn nhiều diễn biến phức tạp về tình hình an ninh trật tự trên địa bàn. Thời gian tới, lãnh đạo Công an huyện Mỹ Đức đã chỉ đạo các đội nghiệp vụ, công an xã, thị trấn tập trung rà soát các cơ sở, cá nhân, đặc biệt các ổ nhóm có biểu hiện cho vay nặng lãi, đòi nợ thuê để phòng ngừa, đấu tranh, trấn áp các hành vi phạm tội, đảm bảo an ninh trật tự trên địa bàn./.
Bộ Công an bắt Facebooker Đặng Như Quỳnh Ông Quỳnh bị cáo buộc sử dụng mạng xã hội đăng các bài viết, thông tin chưa được kiểm chứng về một số cá nhân, doanh nghiệp trong lĩnh vực tài chính, chứng khoán, bất động sản. Chiều 14/4, trung tướng Tô Ân Xô (Chánh văn phòng Bộ Công an) cho biết Cơ quan An ninh điều tra của Bộ phối hợp với...
