Hà Nội không để thiếu hàng hóa thiết yếu
Để đảm bảo hàng hóa thiết yếu phục vụ người dân khi dịch bệnh vẫn còn diễn biến phức tạp, nhất là khi Hà Nội tiếp thục thực hiện giãn cách xã hội thêm 2 tuần nữa, UBND thành phố Hà Nội vừa ban hành Kế hoạch số 181/KH-UBND về bảo đảm nguồn cung lương thực, thực phẩm và cung ứng các mặt hàng thiết yếu phục vụ nhu cầu tiêu dùng của nhân dân trên địa bàn.
UBND các quận tại Hà Nội đã khẩn trương triển khai tổ chức điểm bán hàng lưu động cung ứng các mặt hàng thiết yếu phục vụ sinh hoạt hàng ngày trong thời gian giãn cách xã hội. Ảnh: Thành Đạt/ TTXVN
Kế hoạch được ban hành nhằm tăng cường chỉ đạo, điều hành trong sản xuất, lưu thông và điều tiết cung – cầu hàng hóa, bình ổn thị trường trong công tác phòng, chống dịch COVID-19. Đồng thời, bảo đảm đủ nguồn cung lương thực, thực phẩm và cung ứng các mặt hàng thiết yếu phòng, chống dịch phục vụ nhu cầu tiêu dùng của nhân dân trong mọi tình huống.
Hiện nay, trên địa bàn thành phố có khoảng 10 triệu dân. Hoạt động sản xuất của thành phố và nguồn cung cấp từ các tỉnh, thành phố khác bảo đảm đáp ứng được nhu cầu về hàng hóa thiết yếu của người dân như gạo, thịt gia súc, gia cầm, trứng, rau củ… Lượng hàng hóa thiết yếu tiêu dùng và lưu thông trong tháng dịch tăng gấp 3 lần so với tháng thường bao gồm cả dự trữ. Theo đó, dự kiến lượng hàng hóa thành phố chuẩn bị sẵn sàng phục vụ nhân dân trên địa bàn trong 3 tháng khoảng 194.000 tỷ đồng.
Đáng chú ý, trường hợp nhiều điểm bán thực phẩm tươi sống (chợ, siêu thị) ngừng kinh doanh cùng một thời điểm, hàng hóa nhiều nơi bị thiếu, thành phố tiếp tục triển khai ngay 2.500 điểm bán lưu động đã bố trí như: nhà văn hóa, nhà sinh hoạt cộng đồng, các khu vực đất trống, 472 điểm giao dịch của hệ thống bưu điện, các địa điểm tập kết trung chuyển hàng hóa từ các tỉnh về; đa dạng hình thức bán lưu động.
Bên cạnh đó, thành phố cũng bố trí các khu đất trống cho các tiểu thương trong chợ dân sinh di chuyển địa điểm khi chợ bị dừng hoạt động hoặc cho người dân, doanh nghiệp có nhu cầu bán thực phẩm thiết yếu phục vụ nhân dân trên địa bàn. Đồng thời, yêu cầu hệ thống không bán thực phẩm thiết yếu chuyển đổi công năng các điểm bán sang bán lương thực, thực phẩm thiết yếu cho nhân dân…
Về nguồn hàng, thành phố cũng sẽ huy động tổng lực hàng hóa của các đơn vị doanh nghiệp đóng trên địa bàn và doanh nghiệp các tỉnh, thành phố đã cam kết cung cấp hàng hóa cho Hà Nội; các doanh nghiệp tham gia chương trình bình ổn thị trường của thành phố.
Trong trường hợp các tỉnh, thành phố thường xuyên cung ứng hàng hóa cho Hà Nội bị hạn chế nguồn cung hoặc bị dịch phải phong tỏa, cách ly… Sở Công Thương, Sở Nông nghiệp và Phát triển nông thôn tiếp tục liên kết với các tỉnh thành phố khác, chỉ đạo các đơn vị phân phối trên địa bàn thành phố Hà Nội thu mua đưa về các kho dự trữ, các điểm bán hàng phục vụ nhân dân.
Đặt mua một thùng rau thịt, háo hức lên mâm thì nhận tin huỷ đơn
Đặt mua một thùng rau củ qua sàn thương mại điện tử, nhưng sau nhiều ngày chờ đợi, người mua nhận được thông báo đơn hàng bị huỷ.
Video đang HOT
Nếu nhận được, hàng cũng giao chậm và đôi khi không đảm bảo chất lượng như yêu cầu.
Huỷ đơn không lý do
Sau khi Hà Nội thực hiện Chỉ thị 16, nhiều sàn thương mại điện tử công bố chương trình bán thực phẩm tươi sống, đồ thiết yếu. Tuy quảng cáo rầm rộ, nhưng thực tế, nhiều người tiêu dùng đã thất vọng khi mua hàng trên "chợ mạng".
Nhà có con nhỏ và người già nên chị Nguyễn Thu Thảo (Phùng Khoang, Hà Nội) rất cẩn thận phòng dịch. Khi Hà Nội thực hiện giãn cách xã hội, chị Thảo lên các trang thương mại điện tử lớn đặt mua thực phẩm thiết yếu cho gia đình, tránh phải đi siêu thị hay chợ truyền thống. Ngày 26/7, chị Thảo đặt mua combo rau củ quả trên Sendo của đơn vị bán hàng Food Tour Hà Nội.
Ứng dụng thông báo người bán sẽ xác nhận đơn hàng chậm nhất sau 2 ngày. Tuy nhiên, mấy ngày sau chị vào kiểm tra, đơn hàng vẫn chưa được xác nhận. Chị liên hệ với người bán qua tin nhắn đều không nhận được câu trả lời về thời gian giao và giao như thế nào.
Quảng cáo rầm rộ bán rau củ
Đến ngày 30/7, chị Thảo nhận được email thông báo đơn hàng bị huỷ. Trong thư gửi khách hàng, phía Sendo lý giải phải huỷ là bởi người bán quá hạn xác nhận tình trạng đơn hàng. Sendo xin lỗi khách hàng và mong được phục vụ lần mua sắm tới.
"Mình mua hàng thiết yếu để dùng cho gia đình nhưng bên bán chẳng thấy tăm hơi đâu, trong khi bắt buộc người mua phải trả tiền trước, ngày nào cũng chờ đợi. Đơn hàng bị huỷ chỉ có lời xin lỗi mà không có thông báo dền bù thiệt hại gì cho khách hàng vì phải chờ đợi rất lâu", chị Thảo bức xúc.
Theo chị Thảo, đây là lần đầu tiên chị trải nghiệm mua thực phẩm tươi sống online. Từ đó, chị không bao giờ sử dụng lại dịch vụ này lần thứ hai.
Tương tự chị Thảo, chị Ngọc Mai (Cầu Giấy, Hà Nội) cũng bày tỏ bức xúc khi mua thực phẩm tươi sống trên các sàn thương mại điện tử. Chị Mai cho hay: "Mình thấy quảng cáo các sàn bán rau quả tươi phục vụ Hà Nội thực hiện giãn cách nên có vào xem, nhưng khảo sát tại 4 sàn lớn đều không mua được gì hết".
Chị Mai dẫn chứng, trên sàn Lazada có quảng cáo bán hàng thiết yêu như rau củ, thịt, nhưng khi chị ấn vào lựa chọn đặt mua thì đều báo hết hàng. "Nhiều sản phẩm rau củ tươi hàng ngày do Vinmart bán đều thông báo đã hết, trong khi vẫn quảng cáo rầm rộ trên ứng dụng", chị nói. Trong khi đó, trên sàn Tiki, các sản phẩm rau củ bán đều là hữu cơ nên mức giá khá cao so với thu nhập của gia đình chị. Shopee cũng đã có bán mặt hàng này nhưng phần lớn sản phẩm chỉ giao ở TP.HCM.
Đặt mua 1kg cá điêu hồng và một hộp tôm lớt của Delimart trên Tiki, chị Nguyễn Thị Nga (Linh Đàm, Hà Nội) cũng bức xúc vì đơn hàng thông báo giao trước 16 giờ ngày hôm sau. Tuy nhiên, quá thời hạn giao hàng, chị vào kiểm tra thì vẫn chưa thấy đơn vị bán hàng xác nhận. Chị Nga liên lạc với phía bên Tiki, đơn vị này xin lỗi về sự bất tiện và mong khách hàng thông cảm.
"Đặt mua online tưởng tiện nhưng mà lại mang bực vào mình, biết thế mình mua trực tiếp qua cửa hàng cho nó nhanh", chị Nga phản ánh.
Đơn hàng cá tươi bị huỷ
Bên cạnh đó, một số khách hàng phản ánh khi mua hàng tươi sống online, người tiêu dùng thường gặp tình trạng giá sản phẩm cao hơn so với mua trực tiếp tại các chợ, giao hàng chậm, chất lượng thấp,... Thực tế, một số người tiêu dùng khi mua vải thiều qua sàn đã nhận được trái vải bị hỏng, chảy nước. Hay chuyện cả thùng ổi giải cứu về phải vứt bỏ vì quá xanh, không thể ăn được.
Còn ở TP.HCM, nhiều người tiêu dùng cũng phản ánh tình trạng đơn hàng bị giao chậm đến cả tuần, trong khi dịch vụ "đi chợ" là để phục vụ nhu cầu thiết yếu trong ngày, chưa kể còn bị huỷ đơn vì không giao được. Một số trường hợp người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm hoặc hàng hóa kém chất lượng, khó đổi trả.
Sàn kêu khó
Đại diện một sàn thương mại điện tử cho hay, việc triển khai bán thực phẩm tươi sống gặp khó khăn do shipper bị hạn chế hoạt động. Một số đơn vị đăng ký bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử vẫn chưa mặn mà, thiếu người phụ trách trực tiếp dẫn tới tình trạng đơn hàng không được xác nhận, huỷ bỏ, gây mất niềm tin cho người tiêu dùng.
Lượng khách đổ sang kênh online tăng đột biến cũng khiến nhiều hệ thống bị quá tải, không đáp ứng kịp. Không chỉ số đơn hàng nhiều mà giá trị các đơn hàng cũng khá cao nên việc xử lý đơn hàng mất nhiều thời gian hơn. "Thời gian tới, lực lượng shipper được cơ quan chức năng cấp phép sẽ nhiều hơn, giúp việc giao hàng thuận tiện hơn. Mong rằng sẽ không còn đơn hàng bị huỷ", vị này cho hay.
Nhiều đơn hàng bị huỷ cho người bán không xác nhận
Người mua được tư vấn nên chia đơn hàng tươi sống và thực phẩm khô cho mỗi lần mua sắm. Trong đó, hàng thực phẩm khô có thể được giao chậm hơn.
Ông Nguyễn Mạnh Tấn - Giám đốc tiếp thị Haravan - cho rằng, vấn đề lớn nhất khi bán nông sản, thực phẩm tươi sống qua sàn là khâu đóng gói, bảo quản, vận chuyển phải, vừa đảm bảo chất lượng hàng hóa, vừa có chi phí tối ưu. Thường thì giá trị đơn hàng nông sản thấp nhưng thể tích sản phẩm lại cao, dẫn đến chi phí đóng gói, vận chuyển cũng cao.
Không nhiều người mua nông sản, thực phẩm tươi sống trên sàn do giá cao hơn so với mua trực tiếp. Do đó, lượng giao dịch mua nông sản, thực phẩm tươi sống qua sàn thời gian này tăng nhưng sẽ không bền, có khi chỉ mang tính chất chiến dịch, quảng bá của các sàn.
Một số sàn đã triển khai nhiều phương án, bao gồm việc tăng cường sắp xếp nhân sự giao hàng liên tục 7 ngày/tuần, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ AI trong thiết kế lộ trình di chuyển của shipper để có thể giao được nhiều đơn hàng nhất, trong thời gian nhanh nhất tới người tiêu dùng.
Thời điểm dịch bệnh cũng là lúc các sàn cần đầu tư nhiều hơn ở mảng thực phẩm tươi sống. Theo Nielsen Việt Nam, đây là cơ hội rất lớn cho ngành bán lẻ, nhà sản xuất và các công ty giao thực phẩm. Sự chuyển biến về thói quen ăn uống tại nhà sẽ kéo dài cho đến hậu đại dịch.
Nielsen khuyến cáo các nhà bán lẻ cần khai thác sâu các kênh trực tuyến, suy nghĩ lại về việc giao hàng, phát triển hơn các dịch vụ O2O (offline-to-online) và thúc đẩy tích hợp đa kênh bởi đây là cách mà người tiêu dùng mua sắm trong tương lai.
Có hay không việc giấu giếm thông tin các ca lây nhiễm tại cửa hàng Vinmart, Vinmart+ ? Sự chênh lệch giữa số liệu của Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) Hà Nội và đại diện VinCommerce (sở hữu chuỗi siêu thị VinMart/Vinmart ) về danh sách các cửa hàng có liên quan ca bệnh đã khiến dư luận đặt câu hỏi: Có hay không việc chuỗi siêu thị này giấu giếm thông tin các ca lây nhiễm tại cửa...











Tiêu điểm
Tin đang nóng
Tin mới nhất

Tai nạn 6 người tử vong ở Sơn La: Chuyển nhiều bệnh nhân nặng về Hà Nội

Thủ tướng chỉ đạo khắc phục hậu quả vụ tai nạn nghiêm trọng ở Sơn La

Xe khách bốc cháy trên quốc lộ 1

Kỳ lạ 1km đường có... 23 biển báo cấm đỗ xe

Tai nạn 6 người chết: Phần đuôi xe khách văng vào ô tô đầu kéo đi chiều ngược lại

Hiện trường vụ tai nạn giữa xe khách và xe đầu kéo khiến 6 người tử vong

Chủ shop "đau đầu" vì thông tin khách bị lộ, giả shipper lừa đảo tràn lan

Xác minh clip 2 tài xế ô tô cầm kiếm dọa chém nhau giữa đường ở TPHCM

Vụ vé số trúng 2 tỷ đồng bị từ chối trả thưởng: Chưa hòa giải chính thức

Giải cứu cụ ông 78 tuổi khỏi căn nhà đang cháy ở Hà Nội

Hai đèn đỏ bất hợp lý liền nhau, cả ngã tư đứng im

Ô tô 5 chỗ bị ép chặt giữa 2 xe container trên cầu Phú Mỹ, giao thông ùn ứ 2 giờ
Có thể bạn quan tâm

'Bạn trai' Mỹ Tâm khoe body săn chắc, NSND Mỹ Uyên trẻ đẹp tuổi U50
Sao việt
23:57:41 22/02/2025
Trung Tâm Chăm Sóc Chấn Thương: Phim y khoa Hàn Quốc một lần nữa thắng lớn!
Phim châu á
23:50:58 22/02/2025
Đây là Lan Ngọc hay Bạch Lộc?
Hậu trường phim
23:42:16 22/02/2025
G-Dragon phát hành teaser MV mới gây phấn khích
Nhạc quốc tế
23:35:35 22/02/2025
Tân Sơn Nhất chật kín fan vì cặp đôi bách hợp hot nhất Thái Lan, nhìn đến nhan sắc mà "sốc visual"!
Sao châu á
23:29:46 22/02/2025
Hồ Quang Hiếu tiết lộ cuộc sống sau khi lấy vợ, có con
Tv show
22:47:26 22/02/2025
Bóc profile hệ tư tưởng "F4 Vũng Tàu" đang ầm ầm cõi mạng, đu trend này chưa các người đẹp?
Netizen
22:23:09 22/02/2025
Hamas thả thêm 5 con tin tại Gaza
Thế giới
22:14:27 22/02/2025
Kim Kardashian hậu ly hôn Kanye West: Là tỷ phú USD, ngày càng quyến rũ
Sao âu mỹ
22:05:38 22/02/2025
Lý do tiền vệ kỳ cựu Kevin De Bruyne chia tay Man City
Sao thể thao
22:04:18 22/02/2025