Hà Nội: Dân sẽ đánh giá thái độ phục vụ của cán bộ, công chức

Mai Hoàng Minh14:55 31/07/2014

UBND TP Hà Nội vừa đưa ra kế hoạch điều tra, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với các cơ quan hành chính. Từ đó, thành phố sẽ rút ra nguyên nhân yếu kém, nâng cao thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức.

Mục đích chính của kế hoạch là lấy ý kiến đánh giá của tổ chức, cá nhân về sự phục vụ của cơ quan hành chính và chất lượng cung ứng một số dịch vụ hành chính công của các cơ quan đơn vị, nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức phát huy vai trò giám sát.

Từng tổ chức, cá nhân ở các quận, huyện sẽ được lấy ý kiến mức độ hài lòng đối với các dịch vụ hành chính công

Thông qua đó Hà Nội cũng tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến những yếu kém, thiếu sót, bất cập trong việc cung ứng một số dịch vụ hành chính công. Hà Nội cũng sẽ có các giải pháp nhằm cải thiện chất lượng cung ứng dịch vụ hành chính công và nâng cao trách nhiệm, thái độ phục vụ người dân, tổ chức của đội ngũ cán bộ, công chức. Từ đó, Hà Nội phấn đấu đạt được mục tiêu 80% tổ chức, cá nhân hài lòng với sự phục vụ của cơ quan hành chính thành phố vào năm 2015.

Để đạt được mục tiêu trên, UBND TP Hà Nội yêu cầu các đơn vị liên quan phải khảo sát, đánh giá đảm bảo tính khoa học, khách quan, dân chủ, minh bạch. Đặc biệt, theo UBND TP Hà Nội kế hoạch này phải phản án đúng thực tế hoạt động, làm rõ ưu điểm, hạn chế của hoạt động cung ứng dịch vụ hành chính công và đề xuất biện pháp khắc phục.

Kế hoạch trên được thành phố triển khai ở tất cả các quận, huyện, thị xã với các dịch vụ được khảo sát như cấp giấy chứng nhận xây dựng nhà ở, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, cấp giấy chứng minh nhân dân… Đối tượng được lấy ý kiến là các tổ chức, cá nhân đã có giao dịch dịch vụ hành chính công (đã hoàn thành và nhận kết quả của các dịch vụ hành chính công) và được xác định trong phạm vi khảo sát năm 2014.

Hà Nội bắt đầu tổ chức điều tra, lấy ý kiến tổ chức, cá nhân ở các quận, huyện, thị xã từ tháng 8 đến cuối năm 2014. Dự kiến đến quý I năm 2015 sẽ có kết quả đánh giá sự hài lòng của người dân và tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính thành phố.

Video đang HOT

Quang Phong

Theo Dantri

Ông Dương Trung Quốc "luận" việc trộm "vớ bẫm" tại nhà quan chức

Trộm nhà quan hiệu quả cao, lại nhiều khả năng khổ chủ muốn im lặng bỏ qua. Việc làm rõ sự việc cũng như "đánh trận giả"... Đại biểu Quốc hội Dương Trung Quốc phân tích nhiều góc độ từ câu chuyện trộm làm lộ tài sản "khủng" của quan chức...

Hiện tượng nhiều vụ trộm cắp tại nhà các cán bộ lãnh đạo từ cấp sở trở lên xảy ra ở khắp các địa phương làm dư luận chú ý vì làm lộ ra những khoản tài sản "khủng" tại gia của các quan chức. Ông nhận định thế nào về mô-típ câu chuyện "trộm vào nhà quan" này?

Câu bình luận đúng và đơn giản nhất trong trường hợp này là ngạn ngữ "cháy nhà mới ra mặt chuột". Chuyện này cũng giống như hiện tượng gần đây, từ sự giám sát của người dân đã giúp phát hiện ra những khối tài sản với giá trị không bình thường so với thu nhập của nhiều cán bộ.

Những chuyện quan chức lộ tài sản "khủng" phản ánh bức tranh toàn cảnh về một thực trạng quản lý xã hội của chúng ta, cụ thể là quản lý tài sản của những người không chỉ giàu có mà còn có quyền lực.

Đại biểu Quốc hội Dương Trung Quốc

Nhìn vào những xã hội phát triển, việc quản lý tài sản, thu nhập của các tầng lớp nhân nhân, nhất là quan chức là vấn đề sống còn đối với thể chế. Một quy chuẩn rất cơ bản của xã hội tiên tiến là giá trị minh bạch mà trước hết là minh bạch về thu nhập, tài sản bởi đó trước hết là cơ sở để nhà nước thu thuế thu nhập cá nhân - một biện pháp để đảm bảo sự công bằng xã hội.

Ở Việt Nam, việc này cũng được xác định là quan trọng khi nhiều lần các cơ quan quản lý nhà nước nói đến việc giám sát tài sản cán bộ nhưng chưa bao giờ chúng ta đưa ra được các biện pháp có tính chất căn bản, căn cơ, nhất là quản lý thu nhập. Tôi cho rằng đây là một lỗ hổng rất lớn, không những chỉ dung dưỡng tình trạng tham nhũng, trong đó có hối lộ - nhận hối lộ mà còn tạo ra môi trường cho những giao dịch bất hợp pháp, đặc biệt là hiện tượng rửa tiền diễn ra.

Trong rất nhiều trường hợp các vụ trộm tại nhà quan chức đã được báo cáo, thông tin, điều khiến nhiều người giật mình là cán bộ chỉ ở mức Giám đốc, Phó Giám đốc Sở thôi thì trong nhà cũng đã có những va ly chứa hàng chục, hàng trăm lượng vàng, được giấu dưới gầm giường, két sắt; rồi hàng tỷ đồng tiền mặt, vài chục tới vài trăm nghìn USD... Dư luận hoàn toàn "có cớ" để suy diễn nhiều vấn đề từ thông tin này, ví như câu chuyện về tham nhũng mà ông vừa liên hệ?

Hiện tượng thì ai cũng thấy, cũng hiểu nhưng vấn đề là chưa bao giờ thấy vấn đề được xử lý, giải quyết triệt để. Cho nên trên thực tế, phải nói là dường như những người có trách nhiệm vẫn cố tình "lờ" những việc này, vì câu chuyện liên quan đến chính những nhóm lợi ích họ đang nắm giữ.

Tôi không vơ đũa cả nắm nhưng chuyện rõ ràng là như thế. Vậy nên dù chúng ta đã đưa ra bàn rất nhiều hướng chặn chuyện này nhưng giải pháp đến nay đều bất lực, không có khả năng thực thi.

Những vụ trộm nhà quan nhiều khi khiến người nghe phì cười vì độ láu cá của những tay đạo tặc khi các đối tượng thậm chí hình thành cả một "nghề" trộm nhà quan. Có những băng nhóm chuyên nhắm đến nhà các quan chức?

Điều đó đơn giản là vì nhiều trường hợp bị trộm xong, khổ chủ lại không dám làm ầm lên, nhiều người đành ngậm bồ hòn làm ngọt. Trộm những nhà như thế thì hiệu quả đạt được cao nhất mà độ an toàn cũng được nâng lên. Người dân bình thường mà bị mất trộm thì thường phải cố làm đến cùng, cố kêu đến cùng để bảo vệ tài sản của mình. Nhưng với quan chức thì cái cần giữ, cần bảo vệ hơn là chỗ ngồi của họ, vì chỗ ngồi còn sinh tiếp ra tiền được. Vậy nên sự mất của với họ không đến mức đẩy vào chỗ cùng cực như người dân.

Qua câu chuyện trộm vào nhà, lộ tài sản "khủng" của quan chức, có ý kiến cho rằng, việc phát lộ số tài sản lớn như thế cũng đã là một yếu tố có thể đặt câu hỏi về nguồn thu nhập, về dấu hiệu tham nhũng và cơ quan chức năng cần vào cuộc làm sáng tỏ?

Tôi nghĩ không hình sự hóa chuyện tài sản lớn lộ ra nhưng các cơ quan quản lý cán bộ trong trường hợp người chủ tài sản là cán bộ, công chức thì cần vào cuộc. Thực ra, chủ trương cán bộ công chức phải kê khai tài sản đã có từ lâu rồi. Vậy khi có tài sản lớn bất thường như thế xuất hiện thì phải giải thích và việc giải thích này cần được công khai.

Quan trọng nhất là chuyện tài sản, thu nhập phải minh bạch để có thể khẳng định thu nhập của cán bộ công chức là chính đáng. Không làm được điều đó không chỉ thể hiện sự bất lực mà lớn hơn, nó phản ánh sự dung túng.

Những vụ trộm tại gia này được xem là có cùng bản chất với nhiều vụ trộm tại các cơ quan, công sở như báo chí đã từng thông tin, nhiều quan chức khai bị mất những khoản tiền rất lớn để tại công sở. Nhưng các vụ trộm cửa quan khi xảy ra thường làm xôn xao dư luận một thời gian nhưng sau đó lại chìm xuống, lại làm dư luận nhãng đi cho đến khi một vụ kế tiếp phát lộ. Nếu không xâu chuỗi lại vấn đề thì cũng khó thấy điểm gợn?

Những vụ trộm ở các cơ quan, bộ ngành thì còn là chuyện quan hệ xã hội và trong gia đình cán bộ nữa vì các khoản thu nhập không minh bạch thì khó mang về nhà. Có tiền riêng thì mới để ở cơ quan chứ. Nếu tài sản của cán bộ thể hiện trong những thẻ thanh toán, những tài khoản rõ ràng tại ngân hàng thì rất bình thường nhưng đó là vàng, là tiền mặt thì chuyện lại khác, rất không tự nhiên. Ngoài ra còn có thể suy luận, chính cơ quan là nơi để họ thu nhận được những đồng tiền đó.

Tôi nói thẳng là các cơ quan dường như không có ý định làm rõ sự việc. Dù biết là việc làm rõ sự việc không đơn giản nhưng vấn đề là không có ý định thực làm. Tôi muốn dùng từ "đánh trận giả" ở đây. Họ đều muốn lờ đi cả.

Việc xử lý ở đây không phải là nhắm đến những người cụ thể mà quan trọng hơn, để tạo ra những hành lang pháp lý, đạo đức cũng như dư luận xã hội để người khác tránh, xử lý nhằm để điều chỉnh quan điểm, lối sống. Đây là cuộc đấu tranh về pháp lý để chống lại môi trường dung túng cho tiêu cực, sai phạm.

Xin cảm ơn ông!

P.Thảo (thực hiện)

Theo Dantri

Thăm Trung tâm Hành chính Đà Nẵng những ngày đầu hoạt động Từ ngày 28/7, đã có 3 Sở chính thức làm việc tại tòa nhà Trung tâm Hành chính TP Đà Nẵng (24 Trần Phú, quận Hải Châu, TP Đà Nẵng). Theo kế hoạch của UBND TP Đà Nẵng, ngày 30/7, 7 đơn vị sẽ vào làm việc tại Trung tâm Hành chính thành phố. Cũng theo kế hoạch, ngày 30/8, các đơn vị...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

Vụ ô tô Mercedes lao xuống biển Nha Trang, xác định danh tính 4 cô gái đi cùng13:53

Người đàn ông trùm kín mít, bấm đèn đỏ khiến xe dừng không kịp ở TPHCM00:54

Người lạ vào tận trường mầm non nghi bắt cóc bé gái 4 tuổi10:53

Xác minh người mặc đồ GrabBike chỉnh tín hiệu đèn giao thông ở TPHCM12:11

Người dân sợ bị phạt khi leo lề, rẽ phải nhường đường xe cấp cứu lúc bị kẹt xe09:12

Vụ tin giả về Xuân Son: Việt Nam vô địch không cần anh, VFF 'dẹp' loạn MXH?03:02

Hơn 130 giao lộ ở TP.HCM cho xe máy rẽ phải khi đèn đỏ08:48

Vợ Xuân Son "lén lút" mang "hàng cấm" thăm chồng, bác sĩ "khóc thét"?02:54

Dân "rén" phạt, TP.HCM kẹt xe cục bộ, xe cấp cứu "khóc thét" chờ đèn đỏ03:42

Madam Pang "phông bạt" gây phẫn nộ, CĐV Việt bị "dắt mũi" đau, VFF lên tiếng?02:56

Hiện trường vụ xe tải lao vào quán tạp hóa, 6 người tử vong07:55

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Củng cố hồ sơ để xử lý TikToker có nồng độ cồn, livestream khi bị cảnh sát giao thông kiểm tra

21:32:51 23/01/2025

Khi cảnh sát giao thông dừng xe để kiểm tra, tài xế B.V.N. không hợp tác mà dùng điện thoại livestream (phát trực tiếp) trên nền tảng TikTok.

Giá vé xe khách ở Đắk Lắk tăng gấp rưỡi

20:37:16 23/01/2025

Sáng nay 23/1 (24 tháng Chạp âm lịch), anh Lương Văn Toản cùng con gái ra bến xe khách liên tỉnh Đắk Lắk để bắt xe ô tô về Hà Nội. Anh cho biết, rất may anh đã mua được cặp vé cuối cùng của chuyến xe chuẩn bị khởi hành.

Vụ 4 ngư dân mất tích trên biển: Tìm thấy thi thể 1 thuyền viên

20:31:06 23/01/2025

Đến khoảng 15 giờ 45 phút cùng ngày, thi thể nạn nhân đã được đưa vào bờ, bàn giao cho gia đình đưa về quê mai táng theo phong tục địa phương.

Xả nước thải ra môi trường vượt quy chuẩn, phạt 4 nhà hàng 525 triệu đồng

20:21:01 23/01/2025

Ngày 23/1, Công an tỉnh Kiên Giang đã tống đạt các quyết định xử phạt đối với 4 cơ sở kinh doanh dịch vụ nhà hàng về hành vi xả nước thải vượt quy chuẩn kỹ thuật về chất thải .

Hiện trường vụ xe khách đâm sập cổng nhà dân lúc nửa đêm

11:05:29 23/01/2025

Cú tông mạnh đã khiến phần đầu xe khách kính vỡ tan tành, các bộ phận khác móp méo, hư hỏng nặng, tài xế và 1 hành khách bị thương đang được cấp cứu tại bệnh viện.

Công an xuất hiện, hết cảnh trên bờ thả cá, dưới sông chờ bắt

19:20:29 22/01/2025

Sự có mặt của cán bộ công an tại điểm thả cá chép tiễn ông Táo chầu trời ở thành phố Vinh (Nghệ An) khiến cảnh trên bờ thả, dưới sông chờ bắt chấm dứt.

Vượt xe trên cầu có một làn đường bị phạt tới 6 triệu đồng

17:38:40 22/01/2025

Theo Luật Trật tự, an toàn giao thông đường bộ, nếu đang ở trên cầu hẹp có một làn đường, tài xế ô tô không được phép vượt. Tài xế vi phạm sẽ bị phạt 4-6 triệu đồng.

Tai nạn liên hoàn ở Mộc Châu, xe khách biến dạng

12:16:17 21/01/2025

Vụ tai nạn giao thông liên hoàn xảy ra trên quốc lộ 6 đoạn qua thị xã Mộc Châu (Sơn La) khiến xe khách biến dạng.

Bé trai 3 tuổi mất tích ở Tiền Giang đã tử vong do đuối nước

11:10:41 21/01/2025

Một bé trai 3 tuổi bị mất tích ở ấp Tây Hòa, xã Tam Bình, huyện Cai Lậy, tỉnh Tiền Giang được xác định đã tử vong do đuối nước.

Tiền Giang: Xe tải bốc cháy đang lưu thông trên đường cao tốc

11:06:24 21/01/2025

Khi phương tiện này lưu thông đến địa phận xã Tân Lý Đông, huyện Châu Thành (Tiền Giang) thì tài xế bất ngờ phát hiện dưới gầm phía sau xe có khói cuồn cuộn bốc lên.

Xe container lao vào trạm thu phí: Tài xế có phải đền bù?

14:24:57 20/01/2025

Thậm chí nếu tài xế vi phạm nghiêm trọng, phương tiện có thể bị tịch thu. Điều này thường áp dụng cho các hành vi vi phạm nghiêm trọng như điều khiển xe không có giấy phép hoặc giấy phép không hợp lệ.

Tai nạn trên cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi, tài xế mắc kẹt trong cabin

13:44:51 20/01/2025

Khoảng 5h30 ngày 20/1, tài xế Lê Bùi Anh (32 tuổi, trú xã Hòa Liên, huyện Hòa Vang, TP Đà Nẵng) điều khiển xe tải chạy trên cao tốc Đà Nẵng - Quảng Ngãi theo hướng Nam - Bắc.