Hà Nội công bố đường dây nóng hỗ trợ du khách
Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch công bố hai đường dây nóng: 04.39261515 và 0946791955 với chế độ trực 24/24h để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị từ khách du lịch.
Sáng 1/8, Sở Văn hóa đã ra mắt bộ phận hỗ trợ khách du lịch nhằm giải quyết nhanh nhất những khiếu nại, t.ố c.áo của du khách và cung cấp thông tin về các danh thắng thủ đô. Bộ phận này được đặt tại 47 Hàng Dầu, thuộc Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch. Đây được coi là vị trí “đắc địa” vì là trung tâm khu vực hồ Hoàn Kiếm, kề sát khu phố cổ, nơi tập trung rất nhiều khách du lịch nước ngoài.
Người bán hàng rong cố đặt đôi quang gánh lên vai vị du khách để vòi t.iền. Ảnh: PV.
Tại đây, các cán bộ ngành văn hóa sẽ ứng trực, tiếp nhận thông tin trực tiếp hoặc qua đường dây nóng những khiếu nại của khách. Sau khi tiếp nhận, bộ phận này sẽ phối hợp với đường dây nóng của Công an TP Hà Nội và công an quận, huyện, thị xã để giải quyết, xử lý các vụ việc vi phạm, cũng như phối hợp với đường dây nóng của Sở Giao thông Vận tải, Hiệp hội taxi Hà Nội về các vấn đề liên quan đến phương tiện vận chuyển khách du lịch.
Video đang HOT
Ông Tô Văn Động, Giám đốc Sở Văn hóa cho biết, cơ quan đã ký kết với Công an quận Hoàn Kiếm cùng xử lý tình trạng l.ừa đ.ảo du khách trên địa bàn. Đây được coi là công việc trọng tâm của ngành văn hóa trong năm nay.
6 tháng đầu năm, Hà Nội đón 1,2 triệu lượt khách quốc tế, tăng 15% so với cùng kỳ và trên 9 triệu lượt khách nội địa, tăng 8% so với cùng kỳ. Tuy nhiên, thời gian qua, trên địa bàn đã xảy ra nhiều vụ việc l.ừa đ.ảo, chèo kéo du khách, ảnh hưởng tới hình ảnh du lịch thủ đô, gây tâm lý e ngại cho du khách.
Theo VNE
Cải thiện môi trường du lịch nhằm thu hút khách
Ngày 27/6, tại hội nghị triển khai nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2013, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nội khẳng định sẽ tích cực cải thiện môi trường du lịch nhằm thu hút du khách trong và ngoài nước đến Thủ đô.
Theo ông Mai Tiến Dũng, Phó Giám đốc Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nội, môi trường du lịch của thành phố thời gian qua có nhiều diễn biến phức tạp, tình trạng ép giá, tăng giá, nạn ăn xin, đeo bám, chèo kéo khách du lịch vẫn diễn ra. Tụ đ.iểm gây nhức nhối nhất là phố cổ, khu vực xung quanh hồ Hoàn Kiếm, Văn Miếu - Quốc Tử Giám, khu vực đường Thanh Niên, đường dạo ven hồ Tây.
"Sở đã triển khai nhiều hoạt động thanh tra, kiểm tra và xử phạt, đình chỉ hoạt động đối với các cơ sở lưu trú có dấu hiệu móc nối với taxi bắt chẹt khách du lịch, kiểm tra các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành trên địa bàn thành phố, giải quyết nhiều vụ việc khiếu kiện của khách du lịch như vụ xích lô dù ép giá khách du lịch, taxi dù đưa khách tới nơi không đúng điểm khách muốn tới", ông Dũng cho biết.
Cũng theo ông Dũng, những hoạt động tiêu cực ảnh hưởng đến hình ảnh du lịch Việt Nam chưa được giải quyết triệt để một phần do các văn bản pháp quy chưa quy định cụ thể về hành vi vi phạm, chế tài xử phạt, chế tài xử phạt các hành vi vi phạm chưa có tính răn đe cao, chưa có sự vào cuộc đồng bộ của các ngành các cấp trong việc giải quyết thực trạng trên...
Trong kế hoạch triển khai công tác 6 tháng cuối năm, Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch đã có kế hoạch thành lập Trung tâm hỗ trợ du khách tại 47 Hàng Dầu. Trung tâm sẽ giải quyết tất cả các khiếu nại mà khách du lịch phản ánh, thực hiện công tác tư vấn cho khách du lịch về việc chọn công ty đặt tour, lưu trú tại khách sạn... Bên cạnh việc nhận các khiếu nại trực tiếp từ khách du lịch, Trung tâm cũng sẽ thành lập đường dây nóng để nhận thông tin từ khách du lịch mọi thời điểm.
Ngoài ra, Sở cũng tiếp tục thực hiện công tác xúc tiến du lịch thông qua việc tham gia vào các hội chợ du lịch trong nước và quốc tế từ nay đến cuối năm, tổ chức các đoàn khảo sát, đón các đoàn famtrip quốc tế, xây dựng một s.ố đ.ề án liên quan đến phát triển du lịch, quy hoạch du lịch tại một số trọng điểm du lịch...
Theo lãnh đạo Sở, từ đầu năm đến nay, lượng khách du lịch đến Hà Nội vẫn giữ đà tăng trưởng tốt, đạt 8,33 triệu lượt khách tăng 9% so với cùng kỳ năm trước; trong đó khách quốc tế đạt 1,03 triệu lượt khách, tăng 15%. Nhật Bản, Hàn Quốc, Úc, Mỹ, Pháp là những thị trường du lịch có mức tăng trưởng cao.
Phó Tổng Cục trưởng Nguyễn Mạnh Cường trao chứng nhận Hà Nội là một trong 25 điểm đến tại châu Á được du khách yêu thích nhất
Cũng tại hội nghị, ông Nguyễn Mạnh Cường, Phó Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch đã trao chứng nhận Hà Nội là một trong 25 điểm đến tại châu Á được du khách yêu thích nhất (Hà Nội đứng thứ 14) do độc giả website du lịch lớn nhất thế giới TripAdvisor bình chọn cho Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Hà Nội.
Theo VNE
Hà Nội sẽ dẫn đầu cả nước về bưu chính viễn thông Đó là mục tiêu mà Hà Nội đặt ra theo "Quy hoạch phát triển bưu chính viễn thông thành phố Hà Nội đến năm 2020, định hướng đến năm 2030" vừa được phê duyệt. Nhiều dịch vụ công trực tuyến sẽ được nâng lên mức độ 4. Hạ ngầm các đường cáp sẽ giúp thành phố lấy lại mỹ quan đô thị buổi...