Grab thêm tính năng cho phép người dùng thay đổi điểm đến khi đang ngồi trên xe
Khi cần gấp phải chuyển hướng lộ trình hoặc do đặt sai vị trí, khách đi Grab có thể thay đổi điểm đến ngay khi đang di chuyển.
Grab thông báo sẽ cập nhật tính năng cho phép khách hàng thay đổi điểm đến trên ứng dụng Grab đối với một số khách hàng từ ngày 3/10, trước khi triển khai rộng rãi. Với tính năng này, người dùng có thể thay đổi điểm đến trong khi đang di chuyển.
Một tài xế GrabBike đang chở khách trên đường – Ảnh: H.Đ
Video đang HOT
Grab cho biết trong thời gian vừa qua, hãng ghi nhận nhiều đóng góp của các hành khách và đối tác tài xế về việc khách hàng không thể thay đổi điểm đến trong chuyến đi khi họ đặt sai điểm đến hoặc có việc vấn đề khẩn cấp cần thay đổi điểm đến.
Điều này có thể gây bất tiện cho khách hàng trong một số trường hợp phải gọi tổng đài để thống nhất phương án phụ thu chi phí hợp lý. Với tính năng mới này, người đi xe có thể thay đổi điểm đến bằng cách chạm vào mục “Điểm đến” hiển thị trên lộ trình khi đang di chuyển. Hoặc cũng có thể chạm vào “Thay đổi” hiển thị trên màn hình “Thông tin tài xế” khi đang di chuyển để cập nhật điểm đến mới.
Để thay đổi điểm đến, khách hàng phải trả phụ phí. Sau khi khách hàng chấp nhận chi phí phụ thu này, tài xế sẽ nhận được thông báo về điểm đến và giá cước mới trên ứng dụng Grab. Khách hàng chỉ có thể thay đổi điểm đến mới một lần duy nhất trong suốt lộ trình di chuyển.
Song song đó, từ ngày 4/10, Grab cũng sẽ triển khai thử nghiệm chương trình hỗ trợ phí hủy chuyến dành cho đối tác tài xế GrabCar, GrabBike và JustGrab tại TP.HCM và Hà Nội.
Theo đó, trong trường hợp khách hàng hủy chuyến xe trê (sau khi đối tác tài xế đã di chuyển một quãng đường nhất định để đến đón khách hàng) hoặc tài xế đã đến điểm đón mà khách không đến, sau 5 phút, tài xế có thể hủy chuyến và sẽ nhận được một khoản hô trợ từ Grab. Khoản phí hô trợ này sẽ được cộng trực tiếp vào ví của đối tác tài xế.
Theo ICTnews
Grab cập nhật tính năng tin nhắn ảnh GrabChat
Tin nhắn ảnh trên ứng dụng Grab nhằm giúp viẹc trao đổi thông tin giữa khách hàng và tài xế trở nên thuạn tiẹn, dễ dàng hon.
Tính nang này cho phép khách gửi hình ảnh cho tài xế ngay trong tính nang GrabChat tích hợp trên ứng dụng Grab, nhờ đó giúp tài xế nhạn diẹn chính xác vị trí khách hàng đang đứng, giảm thiểu truờng hợp hủy chuyến không mong muốn do khách hàng đợi quá lâu vì tài xế chua tìm ra điểm đón.
Tính nang GrabChat - Tin nhắn ảnh là mọt phần của chuong trình 90 ngày nỗ lực hoàn thiẹn nhằm mục tiêu nâng cao chất luợng dịch vụ và trải nghiẹm của cả khách hàng và tài xế khi di chuyển trên ứng dụng Grab. Grab cũng là ứng dụng đạt xe công nghẹ đầu tiên trong khu vực Đông Nam Á có tính nang này.
Thông qua tính nang GrabChat - Tin nhắn ảnh, Grab sẽ sử dụng những hình ảnh này để cải tiến và nâng cao tính chính xác của các điểm đón ua thích (Points-of-Interest - POI - các chấm xanh). Điều này hết sức quan trọng ở mọt quốc gia nhu Viẹt Nam, noi hẹ thống giao thông, đuờng sá khá phức tạp và các điểm đón có thể không hoàn toàn chính xác nếu chỉ mô tả "phía truớc khu thuong mại". Với những hình ảnh này, Grab cũng sẽ hiểu hon các địa điểm thuờng gây ra nhầm lẫn, lý do tại sao và làm thế nào Grab có thể cải tiến.
Grab đang có kế hoạch cho phép đối tác tài xế chia sẻ hình ảnh với hành khách vào cuối nam nay nhằm mục tiêu tiếp tục giảm tỉ lẹ chuyến, và thạm chí là thời gian đến đón hành khách cũng sẽ đuợc rút ngắn hon. Ngoài ra, GrabChat - Tin nhắn ảnh cũng có thể đuợc tích hợp vào các dịch vụ khác của Grab, ví dụ GrabFood. Khách hàng có thể chia sẻ hình ảnh bữa an yêu thích của mình, giúp tài xế tìm và giao thức an đến tạn noi nhanh hon, ngon hon và ấm nóng hon.
GrabChat đuợc triển khai vào nam 2017, là tính nang gửi tin nhắn đuợc tích hợp trong ứng dụng Grab cho phép đối tác tài xế và hành khách có thể nhắn tin trực tiếp và hoàn toàn miễn phí cho nhau. Hiẹn nay, khoảng 34% chuyến xe Grab ở Viẹt Nam đang sử dụng GrabChat (không tính các tin nhắn đuợc hẹ thống gửi tự đọng). Theo thống kê từ Grab, GrabChat đã giúp giảm đáng kể tỉ lẹ hủy chuyến. Tính trên toàn Đông Nam Á, với các chuyến xe có sử dụng GrabChat, tỉ lẹ hủy chuyến giảm đến 50%. Tại Viẹt Nam, với các chuyến xe có sử dụng GrabChat, tỉ lẹ tài xế hủy chuyến với lý do "khách không đến" đã giảm 40%.
Theo : Tri Thức Trẻ
Wi-Fi Mesh: Mạng công nghệ không dây 'hot' nhất hiện nay Wi-Fi Mesh là công nghệ kết mạng với những bộ thiết bị Mesh được chú ý nhất trong thị trường mạng không dây hiện nay, bởi nhiều ưu điểm vượt trội: Phạm vi phủ sóng rộng hơn mạng Wi-Fi thông thường rất nhiều, mạng không còn điểm chết, khả năng kết nối dễ dàng,... Vậy Wi-Fi Mesh là gì? Công nghệ mới này...