Google xác nhận sự cố ‘đứng hình’ trên YouTube

Sự cố YouTube ‘đứng hình’ ở mức 0% đang là cơn ác mộng của các nhà sáng tạo nội dung.

Theo Android Authority, trong những ngày gần đây, cộng đồng người dùng YouTube, đặc biệt là các nhà sáng tạo nội dung, đang phải đối mặt với một sự cố kỹ thuật nghiêm trọng khiến công việc của họ bị đình trệ. Cụ thể, hàng loạt video khi tải lên nền tảng này đều bị kẹt cứng ở mức tiến trình 0%, gây ra không ít hoang mang và bức xúc.

Trước làn sóng phản ánh ngày càng lan rộng, Google, công ty mẹ của YouTube, đã chính thức xác nhận vấn đề và cho biết đang tích cực vào cuộc điều tra, tìm giải pháp khắc phục.

YouTube gặp sự cố diện rộng khi tải lên video. ẢNH: CHỤP MÀN HÌNH BLOOMBERG

YouTube gặp sự cố không thể tải lên video

Theo ghi nhận từ nhiều người dùng trên khắp thế giới, sự cố không chỉ dừng lại ở việc video không thể tải lên. Một số trường hợp cho thấy quá trình tải bị ‘đóng băng’ ngay từ vạch xuất phát 0%, trong khi những người khác lại thấy tiến trình bị tạm dừng vô thời hạn ở khâu kiểm tra tính phù hợp của nội dung.

Đáng chú ý, tình trạng này xảy ra trên diện rộng, không phân biệt người dùng sử dụng trình duyệt nào, nhà cung cấp dịch vụ internet ra sao hay thậm chí là tài khoản YouTube nào. Một người dùng X có tên @hagazo đã chia sẻ rằng anh gặp phải lỗi này trên “3 trình duyệt khác nhau, 2 nhà cung cấp internet và 3 tài khoản khác nhau”, cho thấy tính chất phức tạp và lan rộng của sự cố.

Sự bất tiện này ảnh hưởng đến cả phiên bản web lẫn ứng dụng YouTube trên thiết bị di động. Điều này đồng nghĩa với việc người dùng, đặc biệt là các nhà sáng tạo nội dung, không có giải pháp thay thế tạm thời nào để đưa sản phẩm tâm huyết của mình đến với khán giả.

Trước sự lo lắng của cộng đồng, một đại diện từ YouTube đã đăng tải thông báo trên diễn đàn trợ giúp chính thức của nền tảng: “Chúng tôi ghi nhận một số bạn đang gặp vấn đề với việc tải lên video và Shorts. Xin hãy yên tâm, đội ngũ của chúng tôi đã nắm bắt được tình hình và đang tích cực điều tra, xử lý”.

Mặc dù Google chưa đưa ra một mốc thời gian cụ thể cho việc khắc phục hoàn toàn sự cố, công ty cam kết sẽ liên tục cập nhật thông tin về tiến trình giải quyết trong chuỗi thảo luận trên diễn đàn. Với hàng trăm ngàn giờ video được tải lên YouTube mỗi ngày, sự cố này không chỉ gây phiền toái mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến công việc và nguồn thu nhập của nhiều nhà sáng tạo nội dung trên toàn cầu.