Facebook, Instagram đồng loạt ngừng hoạt động

Tuấn Hưng08:20 05/10/2021

Hàng loạt dịch vụ Facebook không thể truy cập trên mọi các nền tảng và ở nhiều khu vực trên toàn cầu, kéo dài trong suốt 6 tiếng đồng hồ.

“Tôi đang xem livestream game trên Facebook, bỗng nhiên ứng dụng báo mất kết nối và sau đó không thể vào lại được nữa”, anh Ngọc Quân (Hà Đông, Hà Nội) nói. “Gần như cùng lúc, tôi nhắn tin trong Messenger nhưng cũng không thể gửi đi và không nhận được tin nhắn nào mới từ bạn bè”. Nhiều người dùng khác tại Việt Nam cũng phản ánh tình trạng tương tự.

Thông báo lỗi của Facebook liên quan đến hệ thống tên miền DNS.

Ngoài ra, hai dịch vụ mạng xã hội và nhắn tin khác thuộc sở hữu của Facebook cũng không thể truy cập là Instagram và Whatsapp. Trong khi Instagram liên tục báo không thể kết nối đến máy chủ hoặc không có kết nối mạng, Whatsapp chỉ báo đang kết nối, không thể nhắn và nhận tin.

Trên Downdetector – website chuyên phản ánh sự cố của các dịch vụ Internet , số lượng báo cáo về tình trạng lỗi của các dịch vụ Facebook tăng đột biến. Từ 24 lượt báo lỗi lúc 22h24, mạng xã hội lớn nhất thế giới ghi nhận thêm 130.000 lượt báo sau đó 30 phút. Mức tăng tương tự với các dịch vụ khác là Whatsapp, Instagram và Messenger.

Số lượng bình luận ở trang này cũng tăng theo từng giây và đến từ nhiều quốc gia trên thế giới như Mỹ, Hàn Quốc, Paraguay, Thụy Điển, Canada, Singapore, Mexico, Brazil…

Video đang HOT

Báo cáo lỗi tăng vọt với Facebook trên Downdetector.

Sự cố bắt đầu từ khoảng 22h40, ảnh hưởng đến mọi nền tảng do Facebook sở hữu. Bên trong Facebook, việc “sập” mạng đã phá vỡ gần như mọi hệ thống nội bộ mà nhân viên đang sử dụng để liên lạc và làm việc. Một số nói họ phải trao đổi qua tài khoản Outlook, nhưng không thể nhận email từ địa chỉ bên ngoài. Nhiều nhân viên phải đăng nhập vào các công cụ thay thế như Google Docs và Zoom.

Trong khi đó, nhiều người dùng lên Twitter để than phiền về tình trạng mất kết nối. Hashtag #DeleteFacebook nhanh chóng có mặt trên mục thịnh hành của mạng xã hội này .

Sự cố cũng ảnh hưởng tới các nền tảng và dịch vụ sử dụng đăng nhập bằng tài khoản Facebook. Niantic, công ty sở hữu game Pokemon Go , cho biết “đang xem xét các báo cáo lỗi liên quan đến đăng nhập và sẽ thông báo khi có thêm thông tin”.

Thông báo lỗi của Facebook trên mạng xã hội Twitter.

Trong bài đăng trên Twitter, Facebook App xác nhận ứng dụng Facebook gặp sự cố và “đang nỗ lực để mọi thứ trở lại bình thường nhanh nhất có thể”, nhưng không nêu nguyên nhân cụ thể. WhatsApp, Instagram cũng ra thông báo tương tự trên Twitter ít phút sau đó.

The Verge cho biết, các kỹ sư Facebook đã nhanh chóng được cử đến các trung tâm dữ liệu của công ty để kiểm tra và tìm cách khắc phục. Chuyên gia bảo mật Brian Krebs trích nguồn nội bộ rằng sự việc không liên quan tới tấn công mã độc, mà xuất phát từ một bản cập nhật BGP định kỳ bị lỗi, nên xóa sạch thông tin định tuyến DNS mà Facebook cần để các mạng có thể tìm thấy các trang web của nó.

Tình trạng mất kết nối kéo dài 6 tiếng và tới gần 5h sáng nay, vấn đề mới bắt đầu được giải quyết. Tuy nhiên, do ảnh hưởng trên diện rộng, Facebook khuyến cáo việc truy cập có thể chưa thực sự ổn định. Sự cố diễn ra vào tầm trưa ở Mỹ, đúng lúc Giám đốc bộ phận An toàn toàn cầu Antigone Davis của Facebook đang bảo vệ công ty trên CNBC trước cáo buộc của nhân viên cũ rằng mạng xã hội này ưu tiên lợi nhuận thay vì lợi ích của công chúng.

“Facebook, Instagram, WhatsApp và Messenger đang dần trở lại trực tuyến. Xin lỗi về sự gián đoạn hôm nay”, Mark Zuckerberg, CEO Facebook, đăng thông điệp lúc 6h sáng (theo giờ Hà Nội).

Đây là sự cố ngừng hoạt động tồi tệ nhất đối với Facebook tính từ năm 2019 khi một vấn đề xảy ra khiến phiên bản web của mạng xã hội này mất kết nối trong 24 tiếng. Vào tháng 1, Facebook lỗi trên toàn cầu, khiến nhiều tài khoản bị thoát khỏi ứng dụng, yêu cầu đăng nhập lại với thông báo “phiên đã hết hạn”. Đến tháng 6, Facebook tại Việt Nam và một số nước trên thế giới lại gặp lỗi không hiển thị ảnh.

Facebook khủng hoảng nội bộ

Nội bộ Facebook hỗn loạn trong khi dư luận liên tục chỉ trích công ty vì cố tình che giấu tác động xấu của Instagram đến người dùng trẻ.

Ngày 27/9, đại diện Facebook cho biết nền tảng này sẽ tạm ngừng phát triển ứng dụng Instagram dành cho trẻ em. Quyết định được đưa ra sau cuộc họp với những lãnh đạo tập đoàn, như Adam Mosseri - người đứng đầu Instagram, Nick Clegg - Phó chủ tịch phụ trách vấn đề toàn cầu của Facebook và CEO Mark Zuckerberg.

Theo New York Times, nhiều cuộc họp nội bộ Facebook được tổ chức sau khi Wall Street Journal đăng một loạt báo cáo cho thấy Facebook biết rõ các nền tảng như Instagram gây ảnh hưởng xấu, đặc biệt với những cô gái tuổi vị thành niên. Các bài báo dựa trên tài liệu nội bộ của Facebook bị rò rỉ bởi một người không rõ danh tính.

Tiết lộ trên đã gây ra làn sóng chỉ trích lớn từ các nhà lập pháp và dư luận. Ngày 30/9, Antigone Davis, người phụ trách vấn đề an toàn toàn cầu của Facebook phải giải trình trong một phiên điều trần tại Thượng viện Mỹ về việc các nền tảng thuộc sở hữu của tập đoàn gây tổn hại tinh thần và cảm xúc cho thanh thiếu niên. Tuy nhiên, đại diện Facebook không thừa nhận những cáo buộc này. Họ cho biết những nghiên cứu trên chỉ nhằm mục đích mang lại trải nghiệm tích cực cho thanh thiếu niên trên Instagram.

Nghiên cứu nội bộ của Facebook cho thấy người dùng Instagram có xu hướng quan tâm đến ngoại hình và thường bị ám ảnh, thậm chí rối loạn lo âu

New York Times dẫn nguồn tin từ nội bộ Facebook cho biết, từ các giám đốc điều hành hàng đầu đến những bộ phận nhỏ như nhóm giám sát nghiên cứu và phát triển sản phẩm dành cho trẻ em Youth Group đều khủng hoảng.

"Mark Zuckerberg và Sheryl Sandberg đã thông qua quyết định về cách phản ứng trước làn sóng chỉ trích. Tuy nhiên, họ cố tình không lên tiếng trước công chúng", nguồn tin ẩn danh từ Facebook nói với tờ báo này . Công ty dựa vào các nhóm "Phản ứng chiến lược", bao gồm các nhân viên truyền thông và quan hệ công chúng để dập tắt làn sóng chỉ trích. Giới quan sát đánh giá việc lần này khiến Facebook tốn nhiều thời gian giải quyết đến mức vài dự án sắp hoàn thành phải tạm gác lại.

Cùng với đó, Facebook cũng tìm các "hạ thấp giá trị" của các nghiên cứu nội bộ bị rò rỉ ra ngoài và nói phát hiện của nhóm nghiên cứu còn hạn chế, không chính xác. Công ty cho rằng tiêu đề của tài liệu "Những thanh thiếu niên mắc bệnh tâm lý cho biết Instagram khiến sức khỏe tinh thần của họ tệ hơn" là không đúng. Thay vào đó, họ cho rằng tiêu đề nên làm rõ rằng thanh thiếu niên có mức độ hài lòng với cuộc sống thấp hơn có nhiều khả năng cảm thấy Instagram làm cho sức khỏe tinh thần của họ tệ hơn so với nhóm khác. Việc này khiến những nhân viên từng thực hiện dự án nghiên cứu trên tức giận, vài người còn đe dọa sẽ bỏ việc.

Nhiều nhà khoa học và nghiên cứu dữ liệu của Facebook cho biết họ cảm thấy bị chính công ty mình bêu xấu. Trên bảng tin công ty, một nhân viên còn viết rằng "họ đang chế nhạo nghiên cứu của chúng ta". "Nhóm nghiên cứu UX của Facebook là một trong những nhóm giỏi nhất ngành. Thay vì tấn công nhân viên, Facebook nên giúp các nhà nghiên cứu chính trực này làm việc tốt hơn mới phải", Sahar Massachi, cựu kỹ sư của Facebook nói.

Kể từ khi báo cáo liên quan đến nghiên cứu của Facebook xuất hiện trên truyền thông, nhóm "Phản ứng chiến lược" của tập đoàn phải chật vật xử lý làn sóng chỉ trích dữ dội, dù họ từng xử lý nhiều cuộc khủng hoảng lớn trong những năm gần đây. Theo nguồn tin nội bộ, các giám đốc điều hành cũng được triệu tập để thảo luận về tương lai của nhóm nghiên cứu Facebook.

Người đứng đầu Instagram - Adam Mosseri đang cố gắng làm dịu bớt những lo lắng trong nội bộ công ty. Trong một bài đăng hồi cuối tháng trước về "tình trạng hạnh phúc của lứa tuổi teen trên Instagram", ông nói mình tự hào rằng công ty đã thực hiện nghiên cứu và "chúng ta tin vào sự lành mạnh, chính trực". Tuy nhiên, một số nhân viên Facebook cho biết chia sẻ này không giúp làm giảm đi sự hỗn loạn đang xảy ra. "Nếu Instagram khiến 3% người dùng có suy nghĩ tiêu cực như trầm cảm, lo lắng, tự làm hại bản thân, tôi nghĩ đó là một vấn đề đáng xem xét. Các chính sách che đậy những nghiên cứu này khiến công ty có thể đối mặt vấn đề về pháp lý và chính trị", một nhân viên Facebook nói.

Sau khi báo cáo bị rò rỉ ra bên ngoài, các nhân viên trong nhóm nghiên cứu trở nên nghi ngờ lẫn nhau. Một nhân viên cho biết đồng nghiệp của anh bị bộ phận pháp lý truy hỏi về báo cáo từng xuất bản hai năm trước. Người này nói công ty đang tìm kiếm những nghiên cứu bất lợi cho Facebook và có thể đã bị rò rỉ ra bên ngoài.

Theo New York Times, nhân viên tố cáo Facebook và tiết lộ nghiên cứu nội bộ có thể sẽ tiết lộ danh tính và nói về các tài liệu bị rò rỉ vào ngày 3/10 trên chương trình "60 Minutes" . Cô cũng sẽ xuất hiện tại phiên điều trần trước Thượng viện vào ngày 5/10 để làm chứng về những thông tin cô đã tìm ra khi làm việc tại bộ phận nghiên cứu của Facebook.

Người dùng chi gần 34 tỉ USD cho các ứng dụng trong quý 3 Nghiên cứu từ SensorTower cho biết trong quý 3/2021, khách hàng đã chi tiêu trên App Store và Google Play số tiền 33,6 tỉ USD, tăng 15,1% so với cùng kỳ năm ngoái. Theo AppleInsider , tốc độ tăng trưởng này chậm hơn so với việc chi tiêu trên App Store trong nửa đầu năm 2021 vốn tăng 22,1% so với cùng kỳ...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

MV chủ đề Anh Trai Say Hi mùa 2 đã ra lò: Từ đầu đến cuối như là Rap Việt!05:53

NSƯT Hoài Linh bị người yêu cũ 'lật tẩy', hé lộ hình xăm và bí mật chưa từng kể02:37

Bùi Quỳnh Hoa kiện tài khoản tung clip riêng tư, hé lộ chi tiết sốc02:55

Vợ Giao Heo gục ngã khi biết tin chồng mất, tiết lộ lời hứa dang dở gây xót xa02:33

Lộc Hàm và Quan Hiểu Đồng chia tay vì có người thứ 3, danh tính gây sốc?02:53

Chiếc xe thể thao trị giá 140.000 USD bốc cháy khi đang bơm xăng00:10

Trịnh Sảng gặp chuyện vì dính đến Vu Mông Lung, lộ video ai cũng sốc02:41

Vợ Đỗ Duy Mạnh bất ngờ gặp "biến", lên tiếng cầu cứu, mong được sống yên ổn02:46

V (BTS) lộ bằng chứng níu kéo Jennie, giành giật vị trí 1 sao nam, động thái sốc02:42

Chồng Diệu Nhi 'vạ miệng' tiết lộ bí mật JSOL, netizen rần rần không tin vào mắt02:28

Selena Gomez 'bí mật' kết hôn, vợ chồng Justin Bieber 'phốt' một câu gây 'sốc'?03:13

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Vì sao người dùng Galaxy nên cập nhật lên One UI 8

11:17:24 20/09/2025

One UI 8 tích hợp AI đa phương thức cho phép hệ thống phân tích dữ liệu từ hình ảnh, âm thanh và văn bản để đưa ra các đề xuất phù hợp với ngữ cảnh của người dùng.

Cập nhật iOS 26, nhiều người "quay xe" muốn trở về iOS 18

09:36:21 20/09/2025

Nhiều người dùng cho biết sau khi cập nhật iOS 26, iPhone gặp hàng loạt sự cố khác nhau như nóng máy, hao pin, lỗi hiển thị biểu tượng ứng dụng và kết nối Carplay chập chờn.

Mô hình AI mới dự đoán phản ứng hóa học chính xác nhờ bảo toàn khối lượng

18:34:45 19/09/2025

Một nhóm nghiên cứu tại MIT đã tìm ra cách kết hợp các ràng buộc vật lý vào mô hình AI dự đoán phản ứng hóa học, từ đó đưa ra dự đoán thực tế cho nhiều loại phản ứng một cách chính xác, đồng thời tuân thủ các nguyên tắc vật lý trong thế...

Người dùng Apple Watch đã có thể sử dụng tính năng cảnh báo huyết áp

07:29:13 19/09/2025

Cùng với việc phát hành phiên bản điều hành watchOS 26 và iOS 26, gã khổng lồ công nghệ Mỹ đã kích hoạt tính năng thông báo tăng huyết áp, biến chiếc Apple Watch trên cổ tay người dùng thành một công cụ theo dõi sức khỏe chủ động.

Apple nói gì về việc iOS 26 khiến iPhone cạn pin nhanh?

12:02:59 18/09/2025

Nhiều người dùng phản ánh tình trạng iPhone của họ bị tụt pin nhanh sau khi nâng cấp lên nền tảng iOS 26 mới nhất. Apple đã lên tiếng giải thích về vấn đề này.

Phát triển AI dự đoán bệnh tật trước nhiều năm

10:18:32 18/09/2025

Theo chuyên gia AI Moritz Gerstung thuộc Trung tâm Nghiên cứu Ung thư Đức, việc đọc và phân tích chuỗi chẩn đoán y tế "giống như học ngữ pháp trong một văn bản".

Nghiên cứu mới tiết lộ bí quyết thành công của DeepSeek

10:13:49 18/09/2025

R1 được thiết kế để vượt trội trong các tác vụ lập luận như toán học và lập trình, trở thành đối thủ chi phí thấp của các công cụ do các tập đoàn công nghệ Mỹ phát triển.

Giúp sinh viên hiểu chuyển đổi xanh: Chìa khóa cho đổi mới sáng tạo bền vững

10:01:22 18/09/2025

Cách tiếp cận này phản ánh đúng bản chất của các vấn đề phát triển bền vững - những thách thức phức tạp đòi hỏi sự kết hợp kiến thức từ nhiều lĩnh vực khác nhau

Cách cập nhật iOS 26 nhanh chóng và dễ dàng trên iPhone

09:58:48 18/09/2025

Apple ra mắt iOS 26 tháng 9/2025 với giao diện Liquid Class và nhiều nâng cấp hấp dẫn. Cùng xem cách cập nhật nhanh để trải nghiệm trọn vẹn nhé!

Trí tuệ nhân tạo: Khi giới nghiên cứu khoa học 'gian lận' bằng ChatGPT

18:01:18 17/09/2025

Hiện nay, việc sử dụng AI không bị cấm trong các ấn phẩm khoa học, song hầu hết hội đồng biên tập đều yêu cầu tác giả nêu rõ nếu có sử dụng, cũng như chỉ rõ công cụ và mô hình áp dụng.

Google ra mắt ứng dụng desktop mới cho Windows với công cụ tìm kiếm kiểu Spotlight

15:11:10 17/09/2025

Google vừa công bố ứng dụng thử nghiệm mới dành cho hệ điều hành Windows, được thiết kế để giúp người dùng tìm kiếm thông tin nhanh hơn.

One UI 8.0 đã ra mắt, nhưng đây là danh sách thiết bị phải chờ "dài cổ"

14:49:31 17/09/2025

Sự thất vọng thực sự đến từ kế hoạch triển khai cho các thiết bị cũ hơn. Theo lộ trình được Samsung công bố, hàng loạt flagship đời cũ và các dòng máy tầm trung sẽ bị trì hoãn cập nhật sang tháng 10 và tháng 11.