Dọn rác viễn thông, bảo vệ người dùng: Kẻ dửng dưng, người tích cực

Trọng Đạt14:22 19/12/2020

Trong 5 tháng qua, đã có hàng triệu cuộc gọi giả mạo, hàng chục nghìn thuê bao bị xử lý vì phát tán cuộc gọi rác . Tuy vậy, đâu đó vẫn có sự thiếu quyết tâm vào cuộc của chính các nhà mạng Việt Nam .

Hơn 34 triệu cuộc gọi lừa đảo nhằm vào người dùng Việt Nam

Thời gian gần đây, Bộ TT&TT đã liên tục có những động thái cho thấy sự quyết liệt xử lý các loại rác viễn thông , trong đó có tin nhắn rác, cuộc gọi rác và thư điện tử rác .

Điều này đã được thể hiện cụ thể bằng việc tham mưu cho Chính phủ ban hành Nghị định 15/2020 về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông, tần số vô tuyến điện, CNTT, giao dịch điện tử và Nghị định 91/2020 của Thủ tướng Chính phủ về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác.

Đây là những hành lang pháp lý quan trọng giúp hình thành nên các chế tài để xử lý dứt điểm tình trạng rác viễn thông .

Bên cạnh đó, kể từ tháng 7/2020 đến nay, Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) đã liên tục đốc thúc các nhà mạng sử dụng biện pháp kỹ thuật để tiến hành chặn lọc cuộc gọi rác, cuộc gọi lừa đảo.

Theo thống kê của Cục Viễn thông, trong tháng 11/2020, các nhà mạng đã ngăn chặn tổng cộng 20.235 thuê bao phát tán cuộc gọi rác. Nếu tính từ tháng 7/2020, đã có 72.539 thuê bao bị chặn vì phát cuộc gọi quấy nhiễu người dùng.

Tất cả các thuê bao thực hiện hành vi phát tán cuộc gọi rác sẽ bị xử lý bằng cách khóa chiều gọi đi đối với thuê bao nội mạng và khóa chiều gọi đến đối với thuê bao liên mạng.

Thống kê về số thuê bao phát tán cuộc gọi rác bị xử lý trong tháng 11 theo từng nhà mạng.

Đối với các gọi giả mạo, lừa đảo, trong tháng 11/2020, các nhà mạng trong nước đã ngăn chặn thành công tổng cộng 3,7 triệu lượt cuộc gọi. Trong đó, Viettel chặn hơn 2,6 triệu cuộc gọi giả mạo, hơn 1 triệu cuộc gọi giả mạo còn lại được chia đều cho MobiFone và VNPT.

Đây là những cuộc gọi giả mạo số, dải số của các cơ quan chức năng như công an, viện kiểm sát, ngân hàng,… gọi đến điện thoại cố định, di động của người dân để lừa đảo, hù dọa nhằm chiếm đoạt tài sản.

Tổng số cuộc gọi giả mạo bị các nhà mạng ngăn chặn trong khoảng thời gian từ tháng 7 – tháng 11/2020.

Với những người trong nghề, các cuộc gọi từ những đầu số giả mạo có thể dễ dàng nhận ra bởi chúng có cấu trúc số giả mạo. Tuy vậy, với người dùng phổ thông, phần lớn người dân không nắm được điều này. Do vậy, rất nhiều người đã dính vào bẫy lừa đảo bởi những kẻ mạo danh cơ quan thực thi pháp luật .

Video đang HOT

Bộ TT&TT đang tích cực đôn đốc các nhà mạng xử lý tình trạng rác viễn thông.

Để giải quyết dứt điểm tình trạng này, Cục Viễn thông đã có công văn gửi các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông yêu cầu triển khai những biện pháp truyền thông và kỹ thuật nhằm hạn chế tình trạng giả mạo số điện thoại để lừa đảo. Kết quả là trong 6 tháng qua, đã có tổng cộng 34,3 triệu lượt cuộc gọi giả mạo bị các nhà mạng tiến hành ngăn chặn.

Nhà mạng bảo vệ người dùng : Kẻ dửng dưng, người tích cực

Có một thông số đáng chú ý khi nhìn vào số liệu của Cục Viễn thông. Theo đó, tỷ lệ ngăn chặn cuộc gọi rác, bảo vệ quyền lợi người dùng giữa các doanh nghiệp viễn thông có mức chênh lệch đáng kể.

Thống kê về tỷ lệ chặn cuộc gọi rác tháng 11 cho thấy, trong tổng số 20.235 bị xử lý, 86% các trường hợp này được xử lý bởi 2 nhà mạng là Viettel và VNPT. Trong khi đó, số thuê bao bị xử lý của cả 3 nhà mạng MobiFone, Vietnamobile và I Telecom chỉ chiếm 14%.

Cụ thể, trong tháng 11, I Telecom đã chặn 1.362 thuê bao phát tán cuộc gọi rác, chiếm 6,7% số thuê bao bị xử lý của tất cả các nhà mạng. Với MobiFone và Vietnamobile, tỷ lệ này chỉ chiếm 5,9% và 0,7%.

Tỷ lệ chặn thuê bao phát tán cuộc gọi rác của các nhà mạng trong tháng 11/2020.

Đáng chú ý khi tình trạng trên không chỉ diễn ra trong tháng 11 mà đã tồn tại suốt 5 tháng qua. Đặc biệt là trường hợp của MobiFone khi tỷ lệ chặn thuê bao phát tán cuộc gọi rác của nhà mạng này chưa khi nào vượt quá 6% dù chiếm tới 20,85% thị phần viễn thông di động. Với Vietnamobile, từng tuyên bố nắm 3% thị trường di động, việc xử lý rác viễn thông của nhà mạng này chỉ chiếm vỏn vẹn 0,7%.

Thống kê về các trường hợp phát tán cuộc gọi rác bị xử lý từ tháng 7 – tháng 11/2020. Nhìn vào đây, có thể thấy sự thiếu đồng đều về việc tham gia xử lý rác viễn thông của các nhà mạng. Một vài nhà mạng có tỷ lệ thuê bao phát tán cuộc gọi rác bị chặn thấp hơn nhiều lần so với thị phần của họ trên thị trường.

Những số liệu này cho thấy, phải chăng có sự thiếu quyết liệt và không đồng đều giữa các doanh nghiệp viễn thông trong việc chấp hành các hướng dẫn, chỉ đạo của Bộ TT&TT.

Xử lý tình trạng rác viễn thông, trong đó có tin nhắn rác, cuộc gọi rác và thư điện tử rác là chủ trương đúng đắn nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng di động.

Nên chăng, các nhà mạng cần có sự chủ động, quyết liệt và mạnh tay hơn nữa đối với những kẻ lừa đảo, những thuê bao phát tán tin nhắn, cuộc gọi rác để bảo vệ chính khách hàng của mình. Đây chính là thứ vũ khí quan trọng để các nhà mạng giữ chân người dùng trong cuộc chiến “chuyển mạng giữ số”.

Cuộc chiến rác viễn thông: Khi nhà mạng trở thành "nguồn xả rác"

Là một trong những đầu mối có trách nhiệm phát hiện, chặn lọc và xử lý tin nhắn rác nhằm bảo vệ người dùng, tuy vậy, nhiều nhà mạng lại đang trở thành chính nguồn xả ra các "tin nhắc rác".

Khi nhà mạng là "nguồn xả rác"

Chia sẻ với Pv. VietNamNet, anh Tuấn Anh (Tây Hồ, Hà Nội) cho biết, bản thân anh rất mệt mỏi vì tình trạng tin nhắn quảng cáo được gửi tới liên tục. Bức xúc ở chỗ, nguồn phát đi quảng cáo lại chính là nhà mạng mà anh đang sử dụng.

"Cứ vài ngày lại có một tin nhắn với nội dung quảng cáo được gửi tới máy của tôi. Các tin nhắn này thường có nội dung hướng dẫn nhận data miễn phí. Tuy quảng cáo là miễn phí, việc đăng ký các gói cước này tiêu tốn của tôi ít cũng 5.000 đồng.".

Bức xúc vì thường xuyên bị quấy rầy bởi tin nhắn quảng cáo, anh Tuấn Anh đã mang những bực dọc của mình chia sẻ trên các trang mạng xã hội. Ảnh: Trọng Đạt

Từng đăng ký Danh sách không quảng cáo của Cục An toàn thông tin (Bộ TT&TT), anh Tuấn Anh cho biết, việc gia nhập danh sách này tỏ ra khá hiệu quả. "Lượng tin nhắn rác giảm hẳn, tuy nhiên tôi vẫn bị làm phiền bởi các tin nhắn của nhà mạng.", anh nói.

Theo anh Tuấn Anh, dù từng nhắn tin từ chối quảng cáo theo cú pháp mà nhà mạng đưa ra, có một thực tế là chỉ sau vài ngày, những tin nhắn quảng cáo gói cước, dịch vụ gia tăng lại xuất hiện trở lại.

Dù đã đăng ký vào Danh sách không quảng cáo, nhiều người dùng di động vẫn nhẫn được tin nhắn rác từ cả nhà mạng và các số máy không rõ thông tin.

Cùng gặp phải tình trạng trên, một người dùng di động khác là anh Ngô Việt (Linh Đàm, Hà Nội) cho biết bản thân thường xuyên trở thành nạn nhân của các tin nhắn quảng cáo.

"Những quảng cáo này không tới từ các số điện thoại rác mà có nguồn từ các đầu số như 9882, 9336, 9565, 1375, 1077,... Phần nhiều các tin nhắn rác này đều có nội dung chào mời gói cước hay các dịch vụ giá trị gia tăng như chặn quảng cáo, ghi âm cuộc gọi", anh cho biết.

Trước thực trạng này, anh Việt đặt câu hỏi về việc phải chăng thay vì chặn rác viễn thông, nhà mạng giờ đây đang trở thành chính nguồn xả "rác" tích cực nhất về phía người dùng.

Nhiều nhà mạng có dấu hiệu vi phạm Nghị định 91/2020

Từ đầu tháng 10 vừa qua, Nghị định 91/2020 của Thủ tướng Chính phủ về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác đã bắt đầu chính thức có hiệu lực. Đây là hành lang pháp lý quan trọng trong việc ngăn chặn thư rác, tin nhắn rác và cuộc gọi rác.

Theo Nghị định 91/2020, tin nhắn quảng cáo là tin nhắn nhằm giới thiệu đến công chúng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ. Tin nhắn quảng cáo mà không được sự đồng ý trước của người sử dụng hoặc tin nhắn quảng cáo vi phạm các quy định về gửi tin nhắn quảng cáo đều bị coi là các tin nhắn rác.

Tin nhắn chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp viễn thông sẽ không bị tính là tin nhắn quảng cáo nếu chúng chỉ thông báo về các hoạt động, tính năng tiện ích của dịch vụ viễn thông đó.

Trong trường hợp của hai người dùng nêu trên, việc gửi tin nhắn chứa nội dung thông tin về các gói cước, dịch vụ với tần suất dày đặc có thể hiểu là một hành vi phát tán tin nhắn rác từ chính các nhà mạng.

Nhắn tin từ chối quảng cáo theo cú pháp được nhà mạng đưa ra, thế nhưng câu trả lời mà người dùng nhận được là "Không thể gửi tin nhắn".

Ngoài ra, nhiều tin nhắn quảng cáo từ các nhà mạng không hề được gán nhãn [QC] hoặc [AD] theo quy định tại Điều 15 hay gán tên định danh [Brandname] theo Điều 23 của Nghị định 91/2020. Bên cạnh đó, khi nhắn tin từ chối quảng cáo, nhiều người dùng di động còn gặp phải tình trạng không thể gửi tin nhắn.

Đây là một điều đáng đặt câu hỏi bởi nhà mạng hay các doanh nghiệp cung cấp viễn thông là một trong những đầu mối có trách nhiệm phát hiện, chặn lọc và xử lý tin nhắn rác cùng các loại rác viễn thông khác nhằm bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng.

Với những dấu hiệu vi phạm trên, các nhà mạng có thể bị xử phạt theo Điều 94 của Nghị định 15/2020. Theo đó, đơn vị gửi tin nhắn quảng cáo đến người nhận nhưng chưa được sự đồng ý của người nhận sẽ bị xử phạt từ 5-10 triệu đồng.

Trong trường hợp gửi tin nhắn tới các số điện thoại nằm trong Danh sách không quảng cáo của Bộ TT&TT, đơn vị gửi tin nhắn quảng cáo sẽ bị xử phạt với số tiền từ 80-100 triệu đồng.

Bộ TT&TT sẽ mạnh tay xử lý tình trạng rác viễn thông

Thời gian gần đây, Bộ TT&TT đã liên tục có những động thái cho thấy sự quyết liệt xử lý các loại rác viễn thông, trong đó có tin nhắn rác, cuộc gọi rác và thư điện tử rác.

Đây là những hành lang pháp lý quan trọng giúp hình thành nên các chế tài để xử lý dứt điểm tình trạng rác viễn thông.

Người dùng di động có thể đăng ký vào Danh sách không quảng cáo của Bộ TT&TT để chính thức thể hiện việc từ chối của mình đối với các tin nhắn, cuộc gọi quảng cáo. Khi đã ở trong danh sách này, người gửi tin nhắn hoặc gọi điện quảng cáo tới số điện thoại của người dùng sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

Bên cạnh đó, Cục ATTT (Bộ TT&TT) đã đưa vào vận hành tổng đài 5656. Đây là nơi tiếp nhận phản ánh của người dân về tình trạng tin nhắn rác, cuộc gọi rác.

Không những vậy, Bộ TT&TT cũng đã lần đầu cho ra đời khái niệm về Danh sách không nhận quảng cáo. Đây là tập hợp số điện thoại không chấp nhận bất kỳ tin nhắn đăng ký quảng cáo, tin nhắn quảng cáo, cuộc gọi quảng cáo nào.

Những giải pháp quyết liệt và đồng bộ này được kỳ vọng sẽ giúp giải quyết dứt điểm tình trạng rác viễn thông đang nhức nhối hiện nay, từ đó giảm sự phiền hà cho người dùng di động.

Danh sách không quảng cáo
Danh sách không quảng cáo (DoNotCall) là tập hợp số điện thoại mà người có quyền sử dụng số điện thoại đó đã đăng ký không chấp nhận bất kỳ tin nhắn đăng ký quảng cáo, tin nhắn quảng cáo, cuộc gọi quảng cáo nào.
Hệ thống tổng đài tiếp nhận, xử lý rác viễn thông (5656)
Người dùng di động cần soạn tin nhắn theo các cú pháp sau:
Phản ánh cuộc gọi rác: V [nguồn phát tán] [Nội dung cuộc gọi rác] gửi 5656
Phản ánh tin nhắn rác: S [nguồn phát tán] [Nội dung cuộc gọi rác] gửi 5656
Đăng ký vào Danh sách không nhận quảng cáo: DK DNC gửi 5656
Rút khỏi Danh sách không nhận quảng cáo: HUY DNC gửi 5656
Gửi bản sao tin nhắn quảng cáo: FW [Nội dung bản sao tin quảng cáo] gửi 5656

Hà Nội lên kế hoạch chống tin nhắn, cuộc gọi rác Kế hoạch triển khai Nghị định 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác (Nghị định 91) trên địa bàn TP. Hà Nội vừa được ban hành. Kế hoạch nhằm quán triệt và tổ chức thực hiện có hiệu quả Nghị định 91. Cụ thể, nâng cao nhận thức của cán bộ, công chức, viên...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

Sạc nhanh không làm chai pin, 'thủ phạm' là thứ ít ai ngờ tới.03:54

Người dùng Gmail 'thở phào' trước tuyên bố từ Google02:49

Người dùng 'sập bẫy' trước chiêu trò buộc nâng cấp iPhone của Apple00:36

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Windows 10 "nổi loạn" giành lại thị phần từ Windows 11 ngay trước giờ G

11:38:56 08/09/2025

Thay vì tạo ra một làn sóng di cư ồ ạt sang Windows 11 để đảm bảo an toàn, dữ liệu lại cho thấy hàng triệu người dùng vẫn đang bám víu vào một nền tảng sắp trở nên lỗi thời, trên cả máy tính cá nhân lẫn thiết bị doanh nghiệp.

OpenAI "bắt tay" với Broadcom sản xuất chip AI

09:43:02 07/09/2025

Thỏa thuận này được cho là sẽ mang lại nhu cầu ngay lập tức và đáng kể cho Broadcom, với việc giao chip dự kiến sẽ bắt đầu từ năm 2026. Chip AI của OpenAI dự kiến chỉ được sử dụng nội bộ, không bán ra thị trường.

Công nghệ số: 'Đòn bẩy' cho hàng Việt vươn ra toàn cầu

09:41:04 07/09/2025

Ngoài ra, xu hướng kết hợp giữa mạng xã hội và mua sắm trực tuyến, đặc biệt là livestream, đang trở thành một kênh bán hàng cực kỳ hiệu quả, tạo ra sự tương tác trực tiếp và thúc đẩy doanh số mạnh mẽ.

AI đang 'đẩy' ngành công nghiệp bán dẫn phải chuyển mình mạnh mẽ

13:08:35 06/09/2025

Các tập đoàn công nghệ như NVIDIA thậm chí đang xây dựng "nhà máy AI" hệ thống chuyên dụng giúp quản lý và tối ưu toàn bộ vòng đời của AI.

Vạn vật kết nối: Bước phát triển nhảy vọt của chuyển đổi số

12:27:52 06/09/2025

Công nghệ này mở ra một kỷ nguyên mới, nơi mọi vật đều có thể giao tiếp với nhau, tạo nên một cuộc sống thông minh và hiệu quả hơn.

Lenovo ra mắt loạt sản phẩm mới tích hợp AI

11:35:37 06/09/2025

Tại sự kiện Lenovo Innovation World 2025, Lenovo đã ra mắt loạt sản phẩm mới, tích hợp AI tiên tiến nhất từ trước đến nay, bao gồm máy tính PC hiệu năng cao, máy tính bảng thông minh và các thiết bị chơi game mạnh mẽ.

Khám phá không gian tại Bảo tàng Vũ trụ Việt Nam

10:26:31 06/09/2025

Đây là nơi lý tưởng để khơi dậy niềm đam mê khám phá cho thế hệ trẻ, nhất là khi Việt Nam đang đẩy mạnh phát triển lĩnh vực không gian.

OpenAI tự sản xuất chip

10:18:37 06/09/2025

Các nguồn tin cho rằng OpenAI thiết kế chip AI tùy chỉnh này với sự hợp tác của nhà sản xuất bán dẫn Broadcom tập đoàn vừa thông báo có một khách hàng mới, với đơn đặt hàng lên tới 10 tỷ USD.

Cảnh báo về những ứng dụng VPN Android chứa lỗ hổng bảo mật

09:31:19 05/09/2025

Đặc biệt, một số ứng dụng trong danh sách còn bị phát hiện có liên hệ với nhiều nhóm tin tặc nổi tiếng, điều này làm dấy lên lo ngại về khả năng thu thập dữ liệu người dùng.

Sider AI: Làm việc nhanh gấp 10 lần chỉ với một công cụ

09:26:52 05/09/2025

Sider AI là một trợ lý trí tuệ nhân tạo đa năng tích hợp ngay trên trình duyệt web, giúp người dùng thực hiện nhiều tác vụ nhanh chóng.

Mô hình AI có thể mở ra triển vọng mới trong việc chăm sóc mắt

08:38:19 05/09/2025

Trong các thử nghiệm mù đôi và mù đơn đối với 668 bệnh nhân có nguy cơ cao tại Trung Quốc, 16 bác sỹ chuyên khoa mắt đã được sắp xếp ngẫu nhiên sử dụng EyeFM hoặc phương pháp chẩn đoán thông thường đối với bệnh võng mạc.

Google Gemini 2.5 Flash Image AI tạo và chỉnh sửa ảnh đa phương thức

07:57:45 05/09/2025

Google đã chính thức ra mắt Gemini 2.5 Flash Image, đánh dấu bước tiến lớn trong hệ thống trí tuệ nhân tạo có thể xử lý và thao tác nội dung hình ảnh bằng các lệnh ngôn ngữ tự nhiên.