Điện thoại Samsung bất ngờ vượt iPhone về mức độ hài lòng
Theo báo cáo mới nhất từ ACSI, Samsung đã vượt Apple về độ hài lòng với điện thoại di động, đồng hồ Apple Watch giữ vị trí dẫn đầu trong phân khúc smartwatch.
Chỉ số hài lòng khách hàng Mỹ (ACSI) đã công bố Nghiên cứu về Viễn thông, Điện thoại di động và Đồng hồ thông minh năm nay. Dưới đây là kết quả của iPhone và Apple Watch.
iPhone mất một điểm, Apple Watch giữ vững vị trí
Trong những năm qua, Apple luôn tự hào về mức độ hài lòng cao của khách hàng như một dấu ấn đặc trưng cho chất lượng sản phẩm của mình.
Video đang HOT
iPhone 17 Pro màu cam vũ trụ.
Chỉ mới tháng trước, trong cuộc họp báo cáo tài chính quý 1 năm 2026 của Apple, sự hài lòng của khách hàng đã được đề cập 5 lần trong suốt phiên họp kéo dài một giờ, Giám đốc điều hành Apple – Tim Cook và Giám đốc tài chính Kevan Parekh hai lần đề cập rằng sự hài lòng của khách hàng đối với dòng iPhone 17 gần đây đã được 451 Research đo lường ở mức 99% tại Mỹ. Ông Parekh cũng trích dẫn số liệu của 451 Research cho thấy tỷ lệ hài lòng đạt 97% đối với máy Mac, 98% đối với iPad và 96% đối với Apple Watch.
Tuy nhiên, tuần này, ACSI đã công bố Nghiên cứu về Viễn thông, Điện thoại di động và Đồng hồ thông minh năm nay với những con số có phần khác biệt.
Nghiên cứu dựa trên 26.963 cuộc khảo sát, được thực hiện từ tháng 4 /2025 – tháng 3/2026. Khách hàng được yêu cầu đánh giá trải nghiệm gần đây của họ với các công ty lớn nhất trong mỗi lĩnh vực.
Trong hạng mục “điện thoại di động” nói chung, Samsung giữ vị trí dẫn đầu với số điểm 81, Apple giảm một điểm so với năm ngoái xuống còn 80.
Xếp hạng điểm hài lòng về smartphone của các thương hiệu.
Điểm tổng thể của hạng mục này tăng 1% lên 79. Nghiên cứu năm nay cũng lần đầu tiên đo lường hiệu suất tính năng AI, hạng mục này đạt 85 điểm trên thang điểm từ 0 đến 100 của ACSI.
Khi phân tích hạng mục “điện thoại di động” theo loại sản phẩm (điện thoại cao cấp, điện thoại màn hình gập và điện thoại cũ/khác), Samsung tiếp tục đạt điểm cao hơn Apple ở phân khúc cao cấp với 84 điểm (Apple chỉ đạt 82 điểm). Bù lại, Apple cao hơn Samsung một điểm ở phân khúc dòng điện thoại cũ/khác với 79 điểm so với 78 điểm. Samsung dẫn đầu phân khúc điện thoại gập với 80 điểm, bỏ xa Google với 72 điểm và Motorola (Lenovo) với 70 điểm.
Trong khi đó, ở hạng mục “đồng hồ thông minh”, Apple và Samsung cùng đạt 80 điểm, Apple không thay đổi so với năm ngoái và Samsung giảm so với 83 điểm của năm trước.
Xếp hạng điểm hài lòng về smartwatch của các thương hiệu.
Nhìn chung, sự hài lòng của khách hàng ở hạng mục “đồng hồ thông minh” cũng không thay đổi ở mức 77 điểm. Cụ thể hơn, “Khả năng kết nối với ứng dụng và phụ kiện”, “Khả năng sử dụng tính năng theo dõi thể dục/hoạt động” và “Sự hài lòng về trang web” đạt điểm cao nhất, đều ở mức 83 điểm.
Amazfit T-Rex 3 Pro: Độ bền quân đội và màn hình 3000 nit
Với độ bền chuẩn quân đội MIL-STD-810H, màn hình AMOLED 3000 nit và loạt tính năng theo dõi chuyên sâu, Amazfit T-Rex 3 Pro là lựa chọn đáng chú ý trong phân khúc smartwatch thể thao chuyên dụng. Thiết kế bền bỉ cho những hành trình khắc nghiệt. Amazfit T-Rex 3 Pro duy trì phong cách thiết kế hầm hố đặc trưng của...
Cả khán phòng lặng đi khi Thạc sĩ người Việt hát "Ước mơ của mẹ" trong lễ tốt nghiệp tại Mỹ02:04
Vụ livestream tố thịt bò giả ở Quy Nhơn: Bán thịt heo cho khách08:14
4,3 triệu lượt xem video nam sinh lao tới đẩy xe ve chai giúp bà cụ giữa dốc cầu: "Nuôi con như vậy mới đáng!"00:25
Danh tính bác sĩ cứu người trong tình huống khẩn cấp trên chuyến bay lên hot search: Giỏi nghề, cao 1m85 và đẹp trai!00:26
Từng là tài tử cát-xê hàng đầu Hollywood, Nicolas Cage vẫn chọn thử thách tuổi 6102:30Tiêu điểm
Tin đang nóng
Tin mới nhất

Giải mã MacBook Air M5: Hiệu năng chip M5 bứt phá và thực tế tăng giá tại Việt Nam

Nắm rõ 5 lưu ý sau trước khi "xuống tiền" mua smartwatch

Smartphone 5G màn hình 120Hz, pin 6.000mAh, giá 3 triệu đồng

Galaxy S25 Edge giảm giá gần 50%: Flagship siêu mỏng liệu có đáng mua?

Google và Blackstone lập công ty hạ tầng AI, cảnh báo mọi đối thủ

OPPO Reno16 Series lộ diện thiết kế hành tinh nổi và hệ thống camera 200MP đột phá

Giải mã công nghệ camera 200MP LOFIC và cảm biến selfie 1:1 trên OPPO Find X10 Ultra

Chiến lược mới của Samsung trên Galaxy S27: Nâng cấp pin Ultra và ra mắt phiên bản Pro

Smartphone độ bền quân đội, cấu hình tốt, pin 7.000mAh, giá gần 4 triệu đồng

Smartphone 'nồi đồng cối đá', màn hình 90Hz, pin 5.000mAh, giá hơn 2 triệu đồng

Thiết kế hấp dẫn nhất trên iPhone 16 Pro sắp được hồi sinh sau khi bị iPhone 17 Pro 'rũ bỏ'?

Smartphone gaming chip Snapdragon 8 Elite Gen 5 Leading Edition, pin 8.000mAh, giá hơn 21 triệu đồng
Có thể bạn quan tâm

Lâu lắm rồi mới có clip phim Hàn hút 11 triệu view và 1,5 triệu tim: Ai xem cũng cười từ tập 1 đến tập cuối
Phim châu á
00:13:31 23/05/2026
Diệp Lâm Anh lên tiếng nóng
Sao việt
00:09:17 23/05/2026
Trang Pháp vượt sóng gió show Trung: Chơi nhạc cụ phun lửa, thắng lớn bất chấp vấn đề sức khoẻ
Tv show
00:06:25 23/05/2026
Bữa brunch cuối tuần "chuẩn tiệm" tại nhà: Bánh mì kẹp bò xào rau củ phô mai chảy, làm 15 phút mà ngon hết sảy
Ẩm thực
23:58:56 22/05/2026
Cô gái hút 10 triệu người theo dõi chỉ trong 1 ngày
Lạ vui
23:54:20 22/05/2026
Ba thanh thiếu niên đột nhập 3 chùa trộm tiền công đức
Pháp luật
23:54:06 22/05/2026
Nguy cơ tái diễn khủng hoảng 2008 nếu eo biển Hormuz tiếp tục đóng cửa
Thế giới
23:51:36 22/05/2026
Loạt clip nấu ăn lúc 5h30 sáng của mẹ 2 con ở Quảng Trị hút hàng triệu lượt xem vì quá thực tế: Chi tiêu tiền chợ kiểu gì mà cả nhà 4 người vẫn sống thoải mái?
Sáng tạo
23:46:17 22/05/2026
Ba công nhân tử nạn tại mỏ đá mới đi làm hơn một tháng
Tin nổi bật
23:44:06 22/05/2026
Taylor Swift bất hòa với chị dâu tương lai?
Sao âu mỹ
23:43:34 22/05/2026
Rò rỉ thông tin iPhone 19 Pro thử nghiệm màn hình cong bốn cạnh


Apple Watch, AirPods sẽ được tích hợp camera
Một số thủ thuật hay khi sử dụng Apple Watch mà có thể bạn chưa biết
AirPods, chiếc tai nghe bé nhỏ mang về 20 tỷ USD cho Apple
Giới trẻ ngày một cuồng iPhone, Apple Watch
4 điều thú vị trên Apple Watch Series 7 nhưng ít iFan biết
Apple sẽ tung 3 đồng hồ Apple Watch trong năm nay, iFan có sốt ruột?
Đồng hồ Apple Watch đã hạ nhiệt?
Chiếc đồng hồ này giống Apple Watch nhưng giá rẻ chỉ bằng 1/3
Đồng hồ Apple Watch có thể chụp ảnh như điện thoại
Lenovo tái xuất đường đua smartphone với Legion Y70
4 mẫu laptop có thời lượng pin tốt nhất năm 2026
Redmi Turbo 6 Max lộ cấu hình với màn tới 7 inch, pin 10.000 mAh+
Apple vẫn sẽ phát hành iPad màn hình gập
Phân tích rò rỉ Galaxy Z Fold8: Samsung có thể chọn giải pháp an toàn thay vì đột phá công nghệ
Huawei Mate 90 Pro Max lộ diện với pin 7,000mAh và camera tiềm vọng kép 10x
Redmi K90 Ultra gây sốc với màn hình 7 inch và viên pin dung lượng hơn 10.000mAh
Tai nghe kẹp tai mới của Xiaomi tương thích mạng Find My của Apple
Truyền hình Công an Nhân dân đưa tin về "gã hề" Vượng Râu
Cụ ông 103 tuổi 'cưa đổ' cụ bà 86 tuổi, kết hôn sau 3 tháng quen nhau
Chi hơn 16,6 tỷ đồng để sở hữu chiếc Mercedes Maybach của bà Trương Mỹ Lan
6 nàng thơ đẹp nhất Việt Nam: Phương Anh Đào bét bảng, hạng 1 là thiên thần bước ra tiểu thuyết
Khẩn cấp truy tìm 2 người Australia liên quan án mạng ở TPHCM
Khởi tố giám đốc công ty sản xuất 11.000 hũ yến sào không đúng chất lượng
Vũ Thúy Quỳnh cập nhật tình hình mới nhất của thiếu gia Đức Phạm
10 mỹ nhân đẹp nhất Hàn Quốc 2026: Song Hye Kyo xếp sau IU, hạng 1 đố ai ngắm mà không mê
Tạm giam gã "yêu râu xanh" 3 lần xâm hại con gái ruột
Bắt khẩn cấp kẻ đánh chết cha ruột ở Đồng Nai
Mẹ kế xúi giục 2 con riêng của chồng sát hại cha
Rapper Pháo thi Hoa hậu
Viện KSND tối cao làm việc với gia đình nữ sinh tử vong ở Vĩnh Long
Khoá MXH 2 năm học Thạc sĩ ở Mỹ, chàng trai Việt "đánh úp" bố mẹ trong lễ tốt nghiệp: Bố mẹ chưa từng tiếc con điều gì
Thiếu gia Tài Sầm lộ rõ tình cảm với Lọ Lem