Diễn biến mới vụ tiệm nail Hạt Mít bị “phốt” vì bộ móng nửa triệu vừa xấu vừa quê: Đã back tiề.n cho khách kèm món quà đặc biệt
Trên trang cá nhân của mình, Hạt Mít vừa phải tiếp tục lên story vì vụ việc tiệm nail của mình bị “tố”.
Cách đây ít ngày, tiệm nail của Hạt Mít – cựu hot girl đình đám Hà thành đã vướng phải chút rắc rối khi bất ngờ bị khách lên bài “phốt” vì chi nửa triệu nhưng lại thu về bộ nail “vừa xấu vừa quê”. Thậm chí, người này có xin bill nhưng shop quyết không đưa.
Giữa vụ việc ồn ào, đích thân Hạt Mít phải lên tiếng xin lỗi công khai trên trang cá nhân sau đó. Cựu hot girl cho biết đã tìm cách liên lạc với người đăng bài ngay lập tức để giải quyết nhưng không được phản hồi. Bà chủ trẻ khẳng định rằng với 4 năm phát triển của tiệm, sẽ không thể vì 490k mà làm vậy với khách hàng.
Tiệm nail của Hạt Mít bị “ bó.c phố.t” vì hình quảng cáo một đằng còn mẫu làm cho khách thì một nẻo
Tới chiều 25/1, Hạt Mít cập nhật rằng đã liên lạc được với người đăng bài. Vì người này không có thời gian đến tiệm để sửa lại nên 2 bên thống nhất phương án phía tiệm nail sẽ back lại tiề.n và tặng voucher cho khách.
Video đang HOT
Hạt Mít sau đó đã công khai xin lỗi trên trang cá nhân và hé lộ hướng giải quyết giữa cô và vị khách kia
Những tưởng sự việc đến đây là kết thúc nhưng cách đây ít phút, Hạt Mít lại vừa đăng tải một story khá dài với nội dung liên quan. Hóa ra, bản thân Hạt Mít muốn khép lại mọi chuyện trong im lặng vì đây là việc riêng giữa tiệm và khách nhưng cho tới hôm nay, vẫn nhiều cư dân mạng nhắn tin mắng Hạt Mít và đòi cô công khai cách giải quyết thì mới chịu, bởi vậy Hạt Mít đành có động thái tiếp theo này.
Theo đó, cựu hot girl đã public ảnh chụp màn hình tin nhắn trao đổi cuối cùng cùng người bó.c phố.t kèm thông báo chuyển khoản số tiề.n 490k như đã hứa. Từ hình ảnh được chụp, có thể thấy phía tiệm nail Hạt Mít còn tặng cho vị khách này voucher trị giá tới 1 triệu đồng, sử dụng được ở tất cả các chi nhánh của tiệm.
“Bên mình vẫn có thành ý được phục vụ chị khách nếu chị muốn quay lại lần tới. Làm ngành dịch vụ, nhất là khi đã lên hệ thống lớn, mình hiểu sự kì vọng của khách hàng và trọng trách của mình cùng team trong việc quản lý chất lượng cũng như chăm sóc khách hàng. Sự việc lần này là bài học để mùa Tết năm sau cả team phải chuẩn bị nhân sự kĩ lưỡng hơn để tránh sơ suất nhất có thể”, Hạt Mít viết.
Hạt Mít công khai ảnh chụp màn hình chứng minh mình đã back tiề.n lại cho khách, đồng thời tặng khách món quà giá trị 1 triệu
Một lần nữa, bà chủ trẻ hy vọng các khách hàng vẫn sẽ ủng hộ và tin tưởng mình như trong suốt 4 năm vừa qua. Cô bày tỏ thiện chí mình và team luôn sẵn sàng lắng nghe và hoàn thiện mỗi ngày để có thể phục vụ khách tốt hơn.
Ảnh: Tổng hợp
Tiệm nail Hạt Mít bị khách bó.c phố.t vì chi nửa triệu mà bộ nail vừa xấu vừa quê, đích thân bà chủ lên tiếng
Trên trang cá nhân, Hạt Mít đã có những chia sẻ sau khi tiệm nail của mình b.ị t.ố.
Một trong những câu chuyện NÓNG nhất của hội con gái dịp năm hết Tết đến chính là làm tóc, làm nail. Khắp các group làm đẹp lớn nhỏ, các chị em bàn tán rôm rả với mong muốn sở hữu một "giao diện" thật ưng ý để đón Giao thừa.
Tuy nhiên cũng chính từ đây, những pha dở khóc dở cười hoặc bó.c phố.t làm nail đã xuất hiện. Bài đăng tố tiệm nail của cựu hot girl Hạt Mít mới đây là ví dụ. Theo đó một khách nữ cho biết mình đã chi nửa triệu nhưng nhận về bộ móng vừa quê vừa ẩu, xin bill nhưng shop quyết không đưa.
Hình quảng cáo một đằng còn mẫu làm cho khách thì một nẻo
Trước tình huống bài bó.c phố.t được chia sẻ ở rất nhiều nơi và khiến nhiều người bức xúc, sáng nay (25/1) Hạt Mít đã lên tiếng trên trang cá nhân. Cựu hot girl đã chụp ảnh lại bài đăng và cho biết đã tìm cách liên lạc với người đăng bài ngay lập tức để giải quyết nhưng không được phản hồi. Về nội dung bài đăng, Hạt Mít giải thích:
- Về giá: Bên mình có public bảng giá online và ở trong tiệm nên đắt hay rẻ mình xin không đưa ra ý kiến. Nhưng mình xin đảm bảo giá tại tiệm mình đang rẻ nhất ở Thảo Điền rồi ạ.
- Bill thì từ trước giờ bên mình có 2 bill, cho thợ và shop giữ để cuối kỳ kiểm tra chéo. Trước lúc thanh toán cũng đưa bill cho khách kiểm tra. Sau đó nếu khách cần bill, bên mình có thể chụp lại gửi khách hoặc khách lên app để kiểm tra bill theo SĐT ạ.
- Bên mình luôn có chế độ bảo hành đứng về phía khách hàng. Sau khi làm, chỉ cần khách phản ánh không ưng dù chỉ 1 ngón, bên mình sẵn sàng làm lại cho khách tới khi khách ưng thì thôi. Hoặc sau đó nếu vẫn không ưng, bên mình sẽ dưỡng móng cho khách back tiề.n để khách qua tiệm khác làm cho vui vẻ ạ. Cái này là áp dụng cho tất cả các khách chứ không phải up phốt lên bên mình mới giải quyết như vậy ạ.
"Việc để bạn khách ra về với trải nghiệm không tốt bên mình thấy rất có lỗi và mong sớm liên lạc lại được với bạn ấy để sửa sai, làm lại một bộ thật xinh đón Tết ạ" - Hạt Mít nói thêm.
Hạt Mít lên tiếng về vụ việc
Ở story tiếp theo, bà chủ trẻ tâm sự rằng rất buồn khi thấy mọi người tràn vào post của tiệm để comment, khẳng định rằng với 4 năm phát triển của tiệm, sẽ không thể vì 490k mà làm vậy với khách hàng. Ngoài ra Hạt Mít cũng cảm ơn sự góp ý đồng thời mong mọi người thông cảm cho ngành dịch vụ cuối năm.
Ảnh: Tổng hợp
Tên trộm vờ bán vé số rồi "thó" điện thoại, thái độ của mọi người xung quanh mới đáng bàn Dùng tập vé số che chắn, tên đạo chích nhanh chóng lấy chiếc điện thoại đang để trên bàn trong một tiệm nail. Ảnh minh họa Đoạn clip đang gây tranh cãi mạng xã hội được trích xuất từ camera của một tiệm nail, xảy ra khoảng hơn 11h ngày 14/12/2021. Thời điểm xảy ra vụ trộm, trong tiệm nail có 3 người,...