Đến chuỗi cà phê nổi tiếng, cô nàng đã bị bắt “chờ dài cổ” lại còn sốc vì thái độ khinh khỉnh của nhân viên

Mới đây, lại một câu chuyện về dịch vụ không tốt của chuỗi cửa hàng C. cà phê khiến dân mạng xôn xao.

Trong những chuỗi quán cà phê thành công và nổi tiếng bậc nhất hiện nay, C. cà phê hẳn là cái tên vô cùng quen thuộc với nhiều người. Thế nhưng, cùng với sự phát triển và mở rộng mạng lưới ở khắp nơi, có vẻ như C. cà phê chưa chú trọng khâu đào tạo nhân viên cho lắm, vậy nên đã có chuyện không ít người phải ôm cục tức ra về khi đến đây trải nghiệm.

Mới đây, một tình huống ở cửa hàng C. cà phê tại Hà Nội được anh chàng Q.N chia sẻ đã khiến dân mạng xôn xao.

Theo đó, anh chàng Q.N kể lại câu chuyện của một cô bạn mình khiến ai nấy đều bất bình. Được biết cô nàng này order 1 cốc cà phê cốt dừa nhưng không hiểu vì lý do gì mà nhân viên ở quầy “nhìn bằng nửa con mắt và có thái độ rất trịch thượng”: “Chị chờ 30 phút được không?”.

Đương nhiên cô nàng không đồng ý nên hỏi lại xem có đồ uống nào dưới 30 phút không. Nhưng kết quả vẫn là gương mặt không mấy thiện cảm của nhân viên và khăng khăng bảo rằng không có. Vì vậy mà cô đành chấp nhận việc phải chờ.

Tuy nhiên mọi chuyện không dừng lại ở đó. Đúng lúc cô nàng đang đứng ở quầy order thì 1 vị khách nước ngoài đi vào. Điều đáng chú ý là khi người này order đồ thì nhân viên lại trả lời hoàn toàn khác: “Đồ uống của anh chờ 15 phút nhé!”. Nhận thấy sự phân biệt ở đây nên cô nàng liền hỏi: “Tại sao đồ của chị mất 30 phút mà anh ấy chỉ có 15 phút?”.

Sau mấy giây ú ớ vì bị khách hỏi khó, nhân viên này đã tìm được câu trả lời. Thế nhưng câu trả lời còn tệ hơn không trả lời: “Thế bây giờ chị muốn em nói với anh ấy là chờ 30 phút đúng không ạ?”. Đến đây thì cô nàng đã không còn gì để nói nên đành ngậm ngùi về chỗ, bất lực trước thái độ phục vụ của nhân viên ở đây.

Ảnh minh họa.

Sau khi câu chuyện này được chia sẻ, rất nhiều dân mạng tỏ ra bức xúc thay cô nàng và kể lại trải nghiệm tương tự:

- Vẫn nhớ như in lần ngồi ở C. trong sự thấp thỏm và co ro ở góc cửa khi mòn mỏi chờ hai cốc cà phê bé tí cùng với một dàn các ánh mắt khinh khỉnh của nhân viên. Cảm thấy mình không nên đến C. thêm 1 lần nào nữa.

- C. vắng teo mà lúc nào cũng phải đợi dài cổ để có được đồ uống. Thật khó hiểu!

- Hôm nay mình cũng ngồi ở 1 cơ sở khác của C. cà phê và thái độ nhân viên rất lồi lõm. Lúc mang đồ lên mình có gọi thêm hướng dương nhưng nhân viên tỏ thái độ khó chịu, phải hò hét đến 30 phút mới chịu mang lên cho. Không biết mình đi mua hay đi xin nữa. Chán hẳn!

- C. cà phê không có gì đặc sắc, đồ uống dở, thái độ nhân viên chán. Nói chung đến 1 lần rồi thôi.

- Đồ uống trung bình đắt, chất lượng phục vụ tầm trung (một số nơi có thể nói là tầm hạ vì quá khinh khách) không gian quán vừa tối vừa ẩm ướt.

- Ngay dưới chân toà nhà mình cũng có 1 cơ sở nhưng vào một lần rồi thôi vì quán không đẹp, đồ uống dở lại đắt. Thế mà vẫn nhiều cơ sở.

Tuy nhiên cũng có 1 vài người cho rằng có thể là do đồ uống của vị khách nước ngoài kia làm nhanh hơn: “Công bằng mà nói thì đồ đá xay lâu hơn đồ pha sẵn nên nếu đông quá nhân viên sẽ nói luôn là hết để bạn uống đồ khác. Cũng có thể đồ của khách kia pha nhanh hơn. Còn chuyện thái độ của nhân viên kia thì em không bàn vì có em mà như vậy là em gọi quản lý hoặc gọi hotline chứ không quay đi rồi lại lên đây viết đâu”.

Vốn là một cái tên nổi tiếng và được nhiều người yêu thích nên hiện tại, câu chuyện về C. cà phê lần này vẫn đang thu hút rất đông sự chú ý của dân mạng.

Theo Helino