Đắk Nông: Ngành điện nói gì khi dân than phiền tiền điện tăng cao?

Trước những than phiền của người dân về việc sản lượng điện tiêu thụ trong thang 4/2020 tăng cao bất thường so vơi cac thang trươc đó, ngành điện tỉnh Đắk Nông đã giải đáp thắc mắc và vào cuộc phúc tra các trường hợp có mức tăng trên 30%, đê đam bao quyên lơi cho khach hang.

Tiên điên tăng “chóng mặt”

Sau khi nhân hoa đơn tiên điên thang 4/2020, gia đình chị Thanh Trà, nhà ở huyện Đăk Mil (Đắk Nông) không khỏi giật mình bơi sô tiên phai đong cao hơn nhiều so vơi cac thang trươc đo. Bình quân mỗi tháng, gia đình chị Trà chỉ sử dụng khoảng trên dưới 150kWh, với các thiết bị điện dùng trong sinh hoạt hàng ngày, như: Nấu nướng, tủ lạnh, máy quạt, đèn điện, tivi…

Tư sau Tết Nguyên Đán, do khô hạn, gia đinh chị co mua thêm 1 may bơm đê bơm nước tư giêng khoan lên tưới cho vườn cà phê cạnh nhà, với tần suất 1 tháng/ 1 lần, kéo dài khoảng 10 tiếng. Do đó, san lương điên cua thang 2 va thang 3/2020 tăng lên trên dưới 350kWh/thang. Thế nhưng đến thang 4/2020, sản lượng điện tiêu thụ lại tăng lên đến 550kWh, khiến gia đình chị rất bất ngờ và không khỏi thắc mắc.

Cán bộ kỹ thuật Công ty Điện lực Đắk Nông kiểm tra công tơ điện cho người dân

Tương tư, gia đinh anh An, ở TP. Gia Nghia, cung co nhiêu thăc măc sau khi nhân đươc hoa đơn thanh toan tiên điên cua thang 4/2020. Anh cho hay, gia đình có một quán cà phê nhỏ, gần mặt đường, không gian thoáng đãng nên khách khá đông. Nhưng kể từ khi dịch bệnh Covid-19 bùng phát, thực hiện Chỉ thị 16 của Thủ tướng Chính phủ, gia đình anh đóng cửa hoàn toàn, không kinh doanh buôn bán gì cả. Ấy vậy mà tháng 4 vừa rồi, tiền điện không những không giảm mà còn tăng.

Theo ghi nhận của phóng viên, trong thời gian gần đây, số người dân trên địa bàn tỉnh Đắk Nông, có cùng băn khoăn, thắc mắc như chị Trà, anh An, không phải là ít. Theo thống kê của Công ty Điện lực Đắk Nông, trong thang 4/2020, toan tinh co hơn 54.400 khach hang co san lương điện tiêu thụ tăng trên 30%, tăng gân 33.000 khach hang so vơi thang 3. Trong đo, nhiêu nhât la khu vưc TP. Gia Nghia vơi hơn 15.500 khach hang; Cư Jut: 15.900 khach hang; Đăk Mil: 7.100 khach hang; Krông Nô: 6.500 khach hang; Đăk R’lâp: 5.500 khach hang…

Ngành điện Đắk Nông nói gì?

Trao đổi về vấn đề này, ông Nguyên Văn Trinh, Pho Giam đôc Công ty Điện lực Đăk Nông, cho biết, mới đây, đơn vị cũng đã nhận được phản ánh, thắc mắc của người dân về sản lượng điện tiêu thụ trong tháng 4/2020 tăng cao. Đê bao đam quyên lơi cho khach hang, ngoai viêc tăng cương công tac tuyên truyên sư dung điên tiêt kiêm, đơn vị se tiên hanh phuc tra khach hang co san lương tăng tư 30% trơ lên.

Cũng theo ông Trình, việc san lương điên tiêu thu của người tăng cao trong tháng 4/2020, do nhiều nguyên nhân. Trong đó, chủ yếu là do từ tháng 3, thời tiết bắt đầu chuyển sang nắng nóng, các hộ dân sử dụng các thiết bị làm mát, như: Quạt, máy điều hòa, tủ lạnh, máy lọc nước…, và đặc biệt là thiết bị bơm tưới nước nhiều hơn, nên tiêu thụ nhiều điện hơn.

Bên cạnh đó, do ảnh hưởng của Covid-19, học sinh nghỉ học dài ngày, người dân hạn chế ra đường, nhất là trong những ngày thực hiện giãn cách xã hội. Do đó, việc sử dụng điện sinh hoạt tăng nhiều hơn những năm trước đó. Ngoài ra, do trong kỳ hóa đơn tháng 4, số ngày sử dụng điện lai nhiều hơn so với kỳ hóa đơn tháng 3 là 2 ngày. Tư đo làm cho điện năng sử dụng tăng thêm 6,9%…

“Từ cac nguyên nhân trên cho thây, nếu khách hàng cang sử dụng nhiều điện thì giá điện theo bâc thang càng cao, mức tăng tiền điện cung se càng lớn. Bơi thưc tê, nêu khach hang co y thưc tiêt kiêm thi san lương điên cua gia đinh se giam binh quân đươc tư 15-20%/thang. Va ngươc lai, không tiêt kiêm thi san lương điên đo thâm chi không giam ma con tăng thêm gân 20%, nhât la trong mua năng nong nay”, ông Nguyên Văn Trinh lý giải.

Cán bộ Công ty Điện lực Đắk Nông phát tờ rơi hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm điện cho người dân

Cũng theo Công ty Điện lực Đắk Nông, đê đam bao quyên lơi cho khach hang, đơn vi se tâp trung thực hiện phúc tra chỉ số công tơ (do bộ phận độc lập thực hiện) đôi với 100% hóa đơn tiên điên có mức tăng trên 30%. Đồng thời phối hợp với người dân, tiêp tuc theo doi chi sô trong cac thang tiêp theo.

Bên cạnh đó, đơn vi cung tăng cường lực lượng các phòng giao tiếp khách hàng ở các điện lực để tiếp nhận, giải quyết kiến nghị khách hàng qua cac đia chi như: Sô điên thoai 19001909 cua Trung tâm Chăm sóc khách hàng; qua Fanpage “PC Đăk Nông”; Phong Giao dich tai cac điên lưc… Khi nhận được thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về hóa đơn tiền điện, trong vòng 24h, đơn vi sẽ cử nhân viên xuông phối hợp đối soát chỉ số đồng hồ, lượng điện tiêu thụ trong kỳ, hóa đơn tiền điện.

“Băt đâu từ tháng 3/2020, đơn vị đa áp dụng mẫu hoá đơn mới. Trong đo, khách hàng có những thông tin cụ thể về tình hình sử dụng điện của tháng, so sánh với các tháng liền kề và các tháng của năm trước hoăc so sánh vơi mức sư dung cua các gia đình cùng khu vực. Qua đo đê thấy được tính quy luật của việc sử dụng điện theo tháng, mùa trong năm”, ông Nguyên Văn Trinh, Pho Giam đôc Công ty Điện lực Đăk Nông, cho biết thêm.

Sớm giảm giá điện, tiền điện cho khách hàng bị ảnh hưởng bởi Covid-19

Sơ Công thương tỉnh Đắk Nông vưa co văn ban đề nghị Công ty Điện lực Đắk Nông sơm thực hiện việc giảm giá điện, giảm tiền điện cho khách hàng sử dụng điện bị ảnh hưởng của dịch Covid-19, theo đúng đối tượng, đung thời gian.

Cac đơn vi kinh doanh điên cân chủ động phối hợp với Sơ Y tê, Sơ Văn hoa, Thê thao va Du lich, cac địa phương thưc hiên rà soát khách hàng sử dụng điện, danh sách cơ sở phục vụ phòng, chống dịch Covid-19, cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn để thực hiện giảm giá điện, giảm tiền điện.

Ngoài ra, Sơ Công thương Đắk Nông cũng đề nghị UBND các huyện, thành phố chỉ đạo cac đơn vi phôi hơp trong viêc xác định và giám sát, đảm bảo các đối tượng sử dụng điện được hưởng đúng giá, đúng thời gian theo quy định.

Viên Hữu – Tâm An