Đại lý ôtô bán nhầm xe, đòi khách hàng trả lại
Đại lý Ford ở Florida giao nhầm chiếc Bronco Sport phiên bản trưng bày và yêu cầu vị khách hàng trả lại chỉ sau một ngày nhận xe.
Không có sai sót hay lỗi kỹ thuật đối với chiếc Bronco Sport, nhưng đại lý vẫn muốn lấy lại vì đó là phiên bản demo và phải được trưng bày ở showroom trong 4 tháng trước khi có thể bán ra. Sự việc hy hữu xảy ra đúng ngày trước Giáng sinh, 24/12/2020, theo vị khách hàng, Adam Sidoti.
“Họ muốn tôi mang trả lại xe lúc 15h ngày 24. Đó một chiếc xe mẫu hoặc demo gì đó mà Ford đã gửi cho họ”, Sidoti cho biết.
Chiếc Ford Bronco Sport màu trắng đời 2021 của Adam Sidoti. Ảnh: ABC Action News
Điều mà Sidoti cho rằng cay đắng nhất, là trước khi lái chiếc Bronco Sport ra khỏi đại lý, anh đã bán lại chiếc xe cũ mình đang sử dụng, chi thêm gần 2.500 USD và được hỗ trợ vay để mua xe mới.
Video đang HOT
Khi nhận ra sự nhầm lẫn, đại lý bắt đầu gọi cho Sidoti và yêu cầu khách hàng trả lại chiếc xe được thừa nhận đã bị bán nhầm. Sidoti cho biết đã nói chuyện với quản lý bán hàng và thậm chí viết một bức thư cho dịch vụ khách hàng.
Câu chuyện đến tai ABC Action News và hãng xe Ford vào cuộc cùng kết luận “không thể lấy lại thứ gì”.
Trong một thông báo, Ford viết: “Sau khi nói chuyện với đội ngũ của chúng tôi về tình huống này vào ngày 29/12/2020, chúng tôi đã đảm bảo khách hàng có thể giữ lại chiếc xe”.
Bronco Sport 2021. Ảnh: Ford
Tin mới hoàn toàn là điều tốt lành đối với với Sidoti, bởi dường như anh thực sự muốn sở hữu một chiếc Bronco Sport: “Chiếc xe có ngoại hình rất đặc biệt, tôi đã yêu nó ngay khi họ ra mắt”.
Ford Bronco Sport ra mắt giữa năm 2020 và bán ra từ cuối năm. Mẫu SUV thế hệ mới làm sống lại một trong những biểu tượng off-road của Ford, giá từ 28.200 USD.
Ford Bronco không có cơ hội tới châu Âu
Với tiêu chuẩn khí thải nghiêm ngặt của thị trường châu Âu trong năm nay, hãng xe Mỹ sẽ không cố gắng đưa Ford Bronco vào thị trường này với một chiếc xe "yếu".
Ford Bronco hiện tại chỉ được bán ra tại thị trường Mỹ
Ở thời điểm hiện tại Ford không hề muốn phát triển một phiên bản châu Âu cho Bronco, ngược hoàn toàn so với tham vọng xâm chiếm thị trường này với Mustang trước đây.
Nguyên nhân chính được cho là tiêu chuẩn khí thải ngặt nghèo (95 g CO2/km) vừa được áp dụng tại EU trong năm nay - ngưỡng mà cả Bronco và Bronco Sport không thể đạt được một cách hiệu quả.
Ngay cả với phiên bản hybrid sạc điện trong tương lai cho dòng SUV Mỹ, ngưỡng trên cũng không quá khả quan đối với Ford. Thay vào đó, khách hàng tại châu Âu sẽ phải chấp nhận tìm tới các dòng sản phẩm như Kuga PHEV hay Explorer PHEV đã ra mắt từ trước.
Với tiêu chí tạo ra một chiếc xe địa hình mạnh mẽ, Ford Bronco sẽ không đáp ứng được tiêu chuẩn khí thải ở Châu Âu
Ford cho biết hiện tại đã nhận được 165.000 đơn hàng cho Bronco và Bronco Sport. Đây là con số chưa từng có t.iền lệ trong lịch sử thương hiệu. Dù đang là cái tên nóng nhất thị trường hiện nay, Bronco tạm thời sẽ không bước chân ra khỏi biên giới Mỹ theo xác nhận của phát ngôn viên Ford phân nhánh Đức.
Với thông tin này, những khách hàng Việt Nam nếu có nhu cầu mua xe Ford Bronco hoặc Bronco Sport thì sẽ chỉ có duy nhất lựa chọn nhập nguyên chiếc từ Mỹ.
So sánh Ford Bronco vs Bronco Sport: Khác biệt không chỉ từ tên gọi Ford Bronco Sport dù là phiên bản cỡ nhỏ hơn của Bronco nhưng rất có thể mới là mẫu xe khủng hơn khi nói về doanh số. Cái tên Bronco đã chính thức trở lại làng xe Mỹ sau nhiều thập kỷ vắng bóng và chắc chắn Ford có quyền hài lòng về phản hồi mà mình nhận được. Nhờ thể hiện rõ...