Đã nhận lại 2,2 triệu từ Aroma Resort, Khoa Pug mong cư dân mạng ‘tha’ cho nữ lễ tân đang mang bầu

Mai Thị Diễm07:31 08/04/2019

Khoa Pug cho biết, đã được Aroma Resort hoàn trả lại 2,2 triệu tiền phòng và mong cộng đồng mạng không làm áp lực lên nữ lễ tân đang mang bầu mà trước đó đã đôi co với mình trong clip.

Liên quan đến vụ việc, khu nghỉ dưỡng Aroma Resort (Bình Thuận) bị Youtuber Khoa Pug (tên thật là Nguyễn Anh Khoa) quay video tố có hành vi lừa đảo, thậm chí đe dọa hành hung. Tối 7/4, Khoa Pug cho biết, đã gọi lên ngân hàng xác minh số tiền 2,2 triệu của mình đã được Aroma hoàn trả lại vào tài khoản.

Trên trang Facebook cá nhân, Youtuber Khoa Pug cho biết, resort Aroma đã có thông báo xin lỗi chính thức, và anh cũng đã nhận lại được tiền. Kết quả này là nhờ cộng đồng mạng – những người tiêu dùng thông thái, đã lên tiếng bảo vệ lẫn nhau, giành lấy quyền lợi, và phần thắng thuộc về tất cả mọi người chứ không phải của mình.

Bài đăng của Youtuber Khoa Pug trên trang Facebook cá nhân.

Khoa Pug lên tiếng mong sự việc có thể được dừng lại.

Đồng thời, Anh Khoa cũng một lần nữa mong mọi người không nên vào đánh giá rớt sao của resort Aroma nữa, cũng như đánh giá nhầm qua các resort khác làm ảnh hưởng đến họ.

Đặc biệt, trước sự việc nhiều cư dân mạng đòi đuổi việc nữ nhân viên lễ tân mang thai, mặc áo đỏ mà trước đó đã có những lời lẽ và hành cư xử không đúng mực với mình, Khoa cũng lên tiếng mong mọi người không nên gây áp lực lên chị ấy nữa.

“Về việc các bạn đòi đuổi chị áo đỏ thì các bạn mới chấp nhận. Mình thấy không nên, vì chị ấy đang mang bầu, không nên gây áp lực lên chị ấy nữa, có thể tâm lí lúc mang thai không ổn định, để chị ấy có thể có việc làm đến khi nghỉ thai sản và hưởng chế độ bảo hiểm. Sự việc đã được giải hòa, tiền đã được hoàn trả, thông báo xin lỗi chính thức cũng đã được đưa ra. Rất mong các bạn hãy để sự việc lắng xuống. Cảm ơn các bạn rất nhiều.”, Youtuber này viết.

Hình ảnh cắt từ video về vụ việc lễ tân của Aroma Resort có hành vi cư xử không đúng mực với khách hàng của Khoa Pug thu hút hàng triệu lượt xem.

Video đang HOT

Trước đó, trong văn bản chính thức từ Aroma, resort này gọi sự cố đáng tiếc với Youtuber Khoa Pug là “một sự hiểu lầm trong giao tiếp không mong muốn” giữa nhân viên resort và khách hàng. Đồng thời, thừa nhận trong quá trình xử lý nghiệp vụ, nhân viên của resort đã không có sự đối đáp, ứng xử khéo léo và lịch thiệp trong lúc yêu cầu anh Khoa ngừng quay clip và gửi lời xin lỗi đến khách hàng.

Trái với những ứng xử khá “tinh tế’ của Khoa Pug khi nhận được thư xin lỗi, cộng đồng mạng lại tiếp tục dậy sóng, vì cho rằng nội dung thư không có sự chân thành, phía resort chủ yếu đưa ra lời lẽ biện minh cho nhân viên của mình và đổ lỗi lên đầu khách hàng.

Theo saostar

Khách sạn 5 sao ở Hà Nội phản hồi việc nữ nhân viên nói "chửi khách cũng cần kỹ năng" và "muốn đấm vào mặt" Khoa Pug

Một nữ nhân viên của khách sạn 5 sao ở Hà Nội đã bị cư dân mạng "ném đá" dữ dội sau bài đăng trên Facebook có viết: "chửi khách cũng cần có kỹ năng". Liên quan đến sự việc này, đại diện khách sạn cho biết sẽ có kế hoạch và hành động để chấn chỉnh lại tư tưởng phục vụ của nhân viên.

Nữ nhân viên khách sạn 5 sao ở Hà Nội nói về ồn ào giữa Aroma và Khoa Pug: Chửi khách cũng cần có kỹ năng!

Sự việc Youtuber Khoa Pug tố resort Aroma lừa đảo, đe doạ khách vẫn đang gây "bão" trên mạng xã hội nhiều ngày qua. Liên quan đến sự việc này, mới đây, một nữ nhân viên có tên H.P làm việc tại 1 khách sạn lớn ở Hà Nội lại tiếp tục gây chú ý, nhận nhiều ý kiến chỉ trích từ dư luận khi đăng dòng chia sẻ lên Facebook có nội dung "chửi khách cũng cần có kỹ năng".

Bài đăng của H.P trên Facebook - Ảnh chụp màn hình

Cụ thể, nữ nhân viên H.P cho biết dù không thể bênh vực nữ lễ tân resort Aroma cãi nhau cùng Khoa Pug nhưng làm nhân viên khách sạn phải cần "kỹ năng" chửi nhau với khách, ngoài ra không ngần ngại chia sẻ mình cùng đồng nghiệp phải "dạy khách hoài", "khách không biết mình phải dạy".

" Ồn ào mấy hôm nay. Thực sự cộng đồng mạng quá nguy hiểm. Những ai làm trong ngành khách sạn sẽ hiểu hơn về cái vụ này.

Không bênh cái bạn lễ tân nhưng full câu chuyện thì chẳng ai biết. Vậy nên là, chửi khách cũng cần có kỹ năng nghe không mấy bạn, chứ không mình đang đúng lại thành sai đó nha. Chứ chị em tôi cũng dạy khách hoài à, khách không biết mình phải dạy" - nguyên văn bài đăng của nữ nhân viên H.P trên Facebook.

Không chỉ đăng tải bài đăng có nội dung trên, nữ nhân viên H.P còn để lại bình luận chỉ trích cách hành xử tại resort Aroma của Youtuber Khoa Pug, cho rằng nếu Khoa xuất hiện tại khách sạn mình thì cô sẽ "đấm vào mặt luôn" vì cái thái độ.

Những comment của H.P nói về Youtuber Khoa Pug - Ảnh chụp màn hình

Ngay sau khi được đăng tải, bài đăng của nữ nhân viên H.P trên đã ngay lập tức nhận nhiều "gạch đá" từ cộng đồng mạng. Đa số các ý kiến đều cho rằng, dù ngành nghề nào cũng có những khó khăn và khó xử riêng nhưng việc nữ nhân viên này sử dụng ngôn từ "chửi khách cũng cần có kỹ năng", "dạy khách", công khai thể hiện thái độ bất lịch sự với khách hàng của mình trên MXH như thế là vô cùng thiếu chuyên nghiệp.

Phát ngôn của nữ nhân viên này khiến khách sạn nơi cô làm việc cũng bị ảnh hưởng nghiêm trọng bởi hàng loạt đánh giá 1 sao từ dân mạng.

Khách sạn nơi nữ nhân viên H.P làm việc chính thức lên tiếng

Theo tìm hiểu, khách sạn nữ nhân viên H.P nói trên làm việc là Hotel d.P.H - 1 khách sạn 5 sao có quy mô lớn tại Hà Nội.

Về việc nhân viên của mình có những phát ngôn thiếu chuyên nghiệp trên mạng xã hội, tối 7/4, khách sạn này đã đăng tải các bài đăng lên Facebook đưa ra thông tin chính thức.

Theo đó, trong bài đăng đầu tiên, Hotel d.P.H cho biết khách sạn hiện tại bị nhận nhiều đánh giá tiêu cực từ cư dân mạng. Qua điều tra, khách sạn này nhận thấy những đánh giá tiêu cực đó đều có liên quan đến 1 bài đăng trên MXH - chính là bài đăng của nữ nhân viên H.P.

Trong bài đăng thứ 2, Hotel d.P.H xác nhận H.P chính là nhân viên của khách sạn mình. Hotel d.P.H cho rằng nội dung bài đăng của H.P đã không phản ánh đúng tinh thần và lòng hiếu khách của những nhân viên làm trong ngành dịch vụ, khách sạn, khách sạn đã đưa ra kế hoạch và hành động để chấn chỉnh lại tư tưởng phục vụ của nhân viên.

Bài đăng của Hotel d.P.H được đưa ra bởi Tổng quản lý người Nhật Bản có tên Masakuni Akino.

Ảnh chụp màn hình.

" Kính gửi Quý khách hàng,

Lời đầu tiên, chúng tôi chân thành xin lỗi vì sự việc đáng tiếc vừa xảy ra.

Tiếp theo thông tin về các phản hồi trên trang Fanpage chính thức của Hotel d.P.H trong ngày 7/4/2019, chúng tôi đã điều tra sự việc và nhận thấy rằng sự việc xuất phát từ một bài đăng của một nhân viên trong khách sạn chúng tôi. Bài đăng được đưa lên Facebook cá nhân đã không phản ánh đúng tinh thần và lòng hiếu khách của những nhân viên làm trong ngành dịch vụ, khách sạn.

Mặc dù đây là bài đăng trên trang cá nhân nhưng ban quản lý khách sạn nhận thấy đây là sự việc nghiêm trọng liên quan đến tinh thần phục vụ nói chung trong ngành khách sạn. Vì vậy chúng tôi đã lập tức đưa ra kế hoạch và hành động để chấn chỉnh lại tư tưởng phục vụ của nhân viên.

Kính mong Quý khách hàng tin tưởng chúng tôi, vì ngay lập tức những hành động thiết thực sẽ được thực hiện để tránh xảy ra những sự việc tương tự trong tương lai.

Chúng tôi chân thành mong tiếp tục nhận được sự ủng hộ và yêu mến của Quý khách trong thời gian tới.

Trân trọng,

Tổng Quản lý

Masakuni Akino" - bài đăng của Hotel d.P.H trên Facebook vào tối 7/4.

Phản hồi kịp thời của khách sạn này đã xoa dịu cơn bức xúc của cộng đồng, nhiều tài khoản cho biết sẽ xóa đánh giá 1 sao trước đó vì thái độ cầu thị của Hotel d.P.H rất đáng ghi nhận. "Mình nghĩ mọi người nên dừng và gỡ đánh giá 1 sao đi, khách sạn ứng xử rất chuẩn mực. Dù sao cũng là một bài học đắt giá cho bạn nhân viên kia rồi", bạn N.XB.Minh viết.

Theo Helino

Có thể bạn chưa biết: Khoa Pug đích thị là con trai Chủ tịch hội đồng quản trị giả dạng 'thường dân'? Những ngày qua, cộng đồng mạng đã dậy sóng sau video của Khoa Pug (Nguyễn Anh Khoa) tố cáo Aroma Beach Resort & Spa lừa đảo, khiến người mất trắng 2,2 triệu đồng. Ngay sau sự việc, rất nhiều người đã tỏ ra bức xúc với Aroma Resort và vào Google để vote 1 sao cho resort này. Số điểm trung bình của...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

Từ Hàn Quốc về mà không báo ai, chàng trai bị mẹ "tát không trượt phát nào"01:12

Màn ra mắt nhà bạn gái khiến 1 người rơi lệ, 5 triệu người ngồi cười00:43

Sau bữa nhậu tất niên, cảnh tượng lạ tại phòng khách lúc 21h tối khiến người vợ bất ngờ00:58

Tranh cãi clip 2 nhân viên môi trường vào tận nhà "xin" tiền lì xì đầu năm: Thái độ gia chủ gây xôn xao01:01

Đoạn clip 22 giây ghi lại khoảnh khắc cậu bé phi nhanh như mũi tên bắn hot rần rần, netizen xúc động mãi không thôi00:22

Hà Nội: Thông tin chính thức về sự cố rơi drone gây cháy tại lễ tổng duyệt ở Mỹ Đình03:19

Cháu trai "bắt quả tang" ông nội U70 lén làm 1 việc khi không có ai, tiết lộ sau đó khiến tất cả oà khóc00:29

Tắc đường 2 tiếng trên đường về quê ăn Tết, người phụ nữ có hành động ít ai ngờ00:16

Chuyến bay delay 3 tiếng khiến người phụ nữ tình cờ chứng kiến cảnh tượng kì lạ: Đây là ông bố bà mẹ hiếm có!00:32

Camera ghi lại diễn biến hãi hùng khi xe máy phóng tốc độ kinh hoàng ngay ngã tư00:12

Bắt quả tang hành động xấu hổ của nam shipper, chủ nhà thốt ra 2 chữ khiến nhiều người giật mình00:56

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Dòng chữ ghi trên mép phong bao lì xì bỗng khiến nhiều người phát hiện mình "thắng đời 1000 - 0"

10:49:16 04/02/2025

Mới đây trên MXH Threads, Nguyễn Lâm Thảo Tâm - cô bạn Gen Z xinh đẹp thu hút sự chú ý khi đăng tải hình ảnh phong bao lì xì của mình.

Nhà hàng lẩu kiếm được tiền tỷ trong dịp Tết, ông chủ quyết định tặng hết cho nhân viên

08:49:13 04/02/2025

Chủ quán lẩu ở Tô Châu chia sẻ toàn bộ lợi nhuận 532.000 nhân dân tệ (1,8 tỷ đồng) cho nhân viên trong dịp Tết.

Clip em bé thất thần khi nộp tiền lì xì cho mẹ khiến dân mạng cười lăn

06:53:35 04/02/2025

Clip bé gái ngoan ngoãn nộp lại tiền lì xì cho mẹ với vẻ mặt thất thần, buồn như sắp khóc đang hot rần rần trên mạng xã hội, nhiều người lớn cũng thấy đồng cảm.

Dụ chồng bán thận, người phụ nữ ôm tiền bỏ trốn cùng người tình

06:37:09 04/02/2025

Một người phụ nữ ở Howrah, Tây Bengal, Ấn Độ, bị cáo buộc đã thuyết phục chồng bán thận của mình với giá 10 lakh rupee (287 triệu đồng) và hứa rằng số tiền này sẽ được dùng để đóng học phí cho con gái họ.

Mở cửa phòng trọ sau khi nghỉ Tết, các nam thanh nữ tú đua nhau khoe chùm ảnh "xem là phải bịt mũi"

21:48:11 03/02/2025

Sau kỳ nghỉ Tết dài đằng đẵng, sinh viên hớn hở kéo vali trở lại phòng trọ với tâm thế tràn đầy năng lượng, nhưng chưa kịp đặt hành lý xuống thì một cơn ác mộng mang tên...

Chàng rể người Rumani 20 năm ăn Tết Việt, tiếc nuối không khí Tết xưa

21:35:52 03/02/2025

20 năm sống ở Việt Nam là 20 năm Valentin Constantinescu ăn Tết Việt, trước khi lấy vợ là cùng bạn bè, sau này là cùng vợ và gia đình vợ.

Đổ xô đi lấy nước 'giếng thần' ở Quảng Ninh về nhà uống dịp đầu năm

21:25:06 03/02/2025

Những ngày đầu năm Ất Tỵ, rất đông người dân và du khách thập phương đã tới đền Cặp Tiên, xã Đông Xá, huyện Vân Đồn, Quảng Ninh để lấy nước giếng thần về nhà cầu may.

Cô gái ở Thanh Hóa bị ném cà chua đầy người ở phiên chợ 'lạ'

21:24:28 03/02/2025

Cứ vào sáng mùng 6 Tết, người dân khắp nơi lại đổ về phiên chợ Chuộng ở xã Đông Hoàng, TP Thanh Hóa để tham gia ném cà chua vào người với ý nghĩa lấy may.

Chủ tịch CLB Hà Nội cầm xấp tiền lì xì cầu thủ, phong thái khác hẳn lúc ở nhà với hoa hậu Đỗ Mỹ Linh

15:28:47 03/02/2025

Chủ tịch CLB Hà Nội - Đỗ Vinh Quang vừa xuất hiện trong buổi tập đầu năm mới 2025 của CLB Hà Nội. Đỗ Vinh Quang đến chúc mừng năm mới và lì xì BHL, cầu thủ đội bóng.

Bán lại vé số cho người khác, người đàn ông "tiếc hùi hụi" khi biết vé trúng 1,4 tỷ đồng

13:55:54 03/02/2025

Mua cả tập vé số rồi bán lại 2 vé cho người lạ, người đàn ông tiếc nuối đến mất ngủ khi biết tấm vé đó trúng gần 1,4 tỷ đồng.

Bức ảnh tại ga tàu điện ngầm TP.HCM gây tranh cãi nhất những ngày đầu năm: Hội phụ huynh chia 2 "phe", không ai chịu ai

12:45:17 03/02/2025

Không hiểu kiểu gì - Một phụ huynh ở TP.HCM mới đây đăng tải hình ảnh một người phụ nữ đang cho con đi vệ sinh ngay ga Metro tuyến ĐH Quốc gia (KDL Suối Tiên) về Bến Thành gây chú ý.