Đã giải quyết xong vụ ‘thư đính chính tiền điện’
Công ty Điện lực Chợ Lớn, thuộc Tổng Công ty Điện lực TP.HCM (EVN HCMC) đã xin lỗi khách hàng vì ghi sai chỉ số điện cho khách hàng.
Trước đó có thông tin ghi điện viên đã ghi nhầm chỉ số điện, dẫn đến hóa đơn tiền điện tăng tại địa chỉ 68 Châu Văn Liêm, quận 5 (TP.HCM). Trong phiếu thông báo tiền điện ghi sai tổng điện năng tiêu thụ là 8.336 kWh và tổng số tiền điện trong kỳ đó của khách là 24 triệu đồng.
Ngày 26-5, khi thực hiện phúc tra và phát hiện lượng điện tiêu thụ của khách hàng này tăng/giảm bất thường so với tháng liền kề (lượng điện tháng 5 ghi là 8.336kWh trong khi tháng 4 là 11.202 kWh), ghi điện viên đã trực tiếp xuống hộ khách hàng để kiểm tra và ghi lại chỉ số cho đúng. Từ đó, xác định lượng điện tiêu thụ đúng của khách hàng là 11.794 kWh và số tiền điện đúng là hơn 40 triệu đồng.
Ảnh minh họa. Ảnh: Đào Trang
Sáng 27-5, Công ty Điện lực Chợ Lớn đã phát hành thư đính chính tiền điện và đại diện Công ty đã xuống gặp khách hàng trao đổi, xin lỗi trực tiếp. Sau khi nghe giải thích khách hàng đã đồng ý với cách giải quyết của Điện lực Chợ Lớn.
Video đang HOT
Theo Tổng công ty Điện lực TP.HCM, lỗi thuộc về bộ phận tác nghiệp, hiện Công ty đã chỉ đạo Điện lực Chợ Lớn xem xét và xử lý nghiêm theo quy định của ngành.
Đồng thời, EVN HCMC cho biết Tập đoàn Điện lực Việt Nam đã có quy định đối với việc ghi chỉ số do ghi điện viên thực hiện tại địa chỉ gắn công tơ cơ khí phải trải qua hai bước kiểm tra, phúc tra để loại trừ sai sót. Một là kiểm tra khi nhập số liệu. Hai là phúc tra danh sách khách hàng có điện năng tiêu thụ bất thường.
Công ty Điện lực sẽ thực hiện phúc tra các công tơ của khách hàng có lượng điện tăng giảm bất thường so với tháng liền kề nhằm phát hiện và điều chỉnh kịp thời các sai sót, đảm bảo công bằng cho bên mua điện và bán điện.
ĐÀO TRANG
Theo PLO
Điện lực TP.HCM lên tiếng vụ hoá đơn tiền điện tăng từ 24 lên 40 triệu
Đại diện Tổng Công ty Điện lực TP.HCM giải thích, do nhân viên ghi số điện đã sai sót khi ghi chỉ số giờ cao điểm của tháng 5 thấp hơn chỉ số giờ cao điểm của tháng 4 nên dẫn đến thông báo tiền điện tháng 5 với số tiền chênh lệch lớn.
Liên quan đến việc một nhà hàng ở phường 11, quận 5, TP.HCM nhận được thông báo tiền điện ghi ngày 25/5 từ Điện lực Chợ Lớn (thuộc Tổng Công ty Điện lực TP.HCM) tăng từ gần 24 triệu đồng lên hơn 40 triệu đồng, ngày 29/5, đại diện Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đã có thông tin chính thức về vụ việc này.
Theo vị đại diện của Tổng Công ty Điện lực TP.HCM, lý do có "Thư đính chính tiền điện" gây xôn xao dư luận là do sự nhầm lẫn của ghi điện viên Điện lực Chợ Lớn khi ghi chỉ số giờ cao điểm của tháng 5 thấp hơn chỉ số giờ cao điểm của tháng 4. Từ đó, máy tính tiền điện không tính được giờ cao điểm, mà chỉ tính được giờ thấp điểm và giờ bình thường.
Tổng Công ty Điện lực TP.HCM giải thích do nhân viên ghi điện đã sai sót khi ghi chỉ số giờ cao điểm của tháng 5 thấp hơn chỉ số giờ cao điểm của tháng 4. Ảnh minh hoạ
Sau khi phát hiện sự việc, Điện lực Chợ Lớn đã kiểm tra lại đồng hồ và tính đúng giờ cao điểm thì máy tính tiền điện đã tính thêm giờ cao điểm vào hoá đơn.
Lúc này, số tiền điện của khách hàng này tăng từ gần 24 triệu đồng lên hơn 40 triệu đồng là con số đúng với thực tế mà khách hàng đã sử dụng điện.
"Sau khi phát hiện, Công ty Điện lực Chợ Lớn đã lập tức gửi thư đính chính và trực tiếp xin lỗi, giải thích với khách hàng về sự nhầm lẫn này của ghi điện viên. Còn về việc thư đính chính có nội dung gây thắc mắc về thời gian, sự thật đó là kỳ ghi điện thứ 6 của năm 2019, không phải là số tiền điện tháng 6 như mạng xã hội lầm tưởng", đại diện Tổng Công ty Điện lực TP.HCM cho biết.
Thư đính chính tiền điện gây xôn xao dư luận do số tiền điều chỉnh từ 24 lên hơn 40 triệu đồng.
Cũng theo vị đại diện Tổng Công ty Điện lực TP.HCM, Công ty Điện lực Chợ Lớn sẽ xử lý nghiêm ghi điện viên sai phạm. Đồng thời, doanh nghiệp cam kết khắc phục vấn đề giao tiếp giữa ghi điện viên và khách hàng, làm việc lại với Trung tâm Chăm sóc khách hàng để có thể ghi nhận ý kiến và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Cũng theo vị đại diện này, sau khi giải thích rõ, phía khách hàng đã vui vẻ đồng ý và cũng khẳng định, con số tiền điện một tháng của nhà hàng sử dụng lên đến 40 triệu đồng không phải là bất thường. Trung bình hóa đơn tiền điện của đơn vị này khoảng 37 - 40 triệu đồng.
Theo Danviet
Nhiệt điện Mông Dương gặp sự cố, TP.HCM mất điện diện rộng Sự cố tại Nhà máy điện Mông Dương khiến hàng loạt quận, huyện TP.HCM bị mất điện. Ngày 25/5, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) đã có thông tin chính thức về sự cố Nhà máy nhiệt điện Mông Dương gây mất điện diện rộng vào sáng cùng ngày. Theo đó, EVNHCMC cho biết, vào lúc 5h41 ngày 25/5, sự cố nhà...











Tiêu điểm
Tin đang nóng
Tin mới nhất

Xe kéo cua vào cổng công ty, 3 cuộn vải rơi đè tử vong bảo vệ

Rùng mình tài xế vừa chở khách vừa 2 tay cầm 2 điện thoại

Vụ cuốc xe 71.000 đồng chuyển nhầm 71 triệu: Khách và tài xế hẹn giải quyết

Xử phạt 4 tài xế trong đoàn xe Porsche lấn làn, vượt ẩu trên cao tốc

Thủ tướng chỉ đạo khắc phục hậu quả vụ cháy rừng tại Tuyên Quang

Chuyện bi hài ở nơi đánh nhau xong cũng mổ lợn ăn nhậu để... xin lỗi

Một ngày của phi đội bay chào mừng 50 năm Ngày thống nhất đất nước

Người phụ nữ Hà Nội trao "nóng" 70 triệu đồng tới 2 hoàn cảnh nhân ái

Xác định nguyên nhân vụ cháy hơn 20ha rừng ở Tuyên Quang

Một người tử vong khi chữa cháy rừng ở Tuyên Quang

Cháy rừng ở Tuyên Quang, diện tích lên tới 10ha

Tìm thấy thi thể nam sinh ở TP.HCM sau 2 ngày mất liên lạc
Có thể bạn quan tâm

'Mickey 17' của Bong Joon Ho có nguy cơ thua lỗ lớn
Hậu trường phim
22:48:51 22/03/2025
Minh Tú 'đáp trả' khi Á hậu Quỳnh Châu đôi co, chất vấn giám khảo
Tv show
22:46:24 22/03/2025
Justin Bieber ra sao sau nghi vấn dùng ma túy, bất ổn tinh thần?
Sao âu mỹ
22:43:47 22/03/2025
Chi Pu gợi cảm khó cưỡng, khuấy động sân khấu cùng gần 100 vũ công
Nhạc việt
22:41:09 22/03/2025
Lưu Thiên Hương tiết lộ con gái 20 tuổi cực xinh và sở thích giống Hồ Hoài Anh
Sao việt
22:30:06 22/03/2025
Án mạng trên bàn nhậu bắt nguồn từ chuyện ném lon bia
Pháp luật
22:29:04 22/03/2025
7 năm sau bê bối trốn thuế rúng động Trung Quốc, Phạm Băng Băng giờ ra sao?
Sao châu á
22:24:48 22/03/2025
Mariah Carey thắng kiện bản quyền siêu hit All I Want for Christmas Is You
Nhạc quốc tế
21:58:56 22/03/2025
Bộ trưởng Quốc phòng Mỹ công du châu Á vào tuần tới
Thế giới
21:20:04 22/03/2025
Người phụ nữ gặp tai nạn nghiêm trọng khi sang Singapore chữa ung thư thận
Sức khỏe
20:40:45 22/03/2025