Đã giải quyết xong vụ ‘thư đính chính t.iền điện’
Công ty Điện lực Chợ Lớn, thuộc Tổng Công ty Điện lực TP.HCM (EVN HCMC) đã xin lỗi khách hàng vì ghi sai chỉ số điện cho khách hàng.
Trước đó có thông tin ghi điện viên đã ghi nhầm chỉ số điện, dẫn đến hóa đơn t.iền điện tăng tại địa chỉ 68 Châu Văn Liêm, quận 5 (TP.HCM). Trong phiếu thông báo t.iền điện ghi sai tổng điện năng tiêu thụ là 8.336 kWh và tổng số t.iền điện trong kỳ đó của khách là 24 triệu đồng.
Ngày 26-5, khi thực hiện phúc tra và phát hiện lượng điện tiêu thụ của khách hàng này tăng/giảm bất thường so với tháng liền kề (lượng điện tháng 5 ghi là 8.336kWh trong khi tháng 4 là 11.202 kWh), ghi điện viên đã trực tiếp xuống hộ khách hàng để kiểm tra và ghi lại chỉ số cho đúng. Từ đó, xác định lượng điện tiêu thụ đúng của khách hàng là 11.794 kWh và số t.iền điện đúng là hơn 40 triệu đồng.
Ảnh minh họa. Ảnh: Đào Trang
Sáng 27-5, Công ty Điện lực Chợ Lớn đã phát hành thư đính chính t.iền điện và đại diện Công ty đã xuống gặp khách hàng trao đổi, xin lỗi trực tiếp. Sau khi nghe giải thích khách hàng đã đồng ý với cách giải quyết của Điện lực Chợ Lớn.
Video đang HOT
Theo Tổng công ty Điện lực TP.HCM, lỗi thuộc về bộ phận tác nghiệp, hiện Công ty đã chỉ đạo Điện lực Chợ Lớn xem xét và xử lý nghiêm theo quy định của ngành.
Đồng thời, EVN HCMC cho biết Tập đoàn Điện lực Việt Nam đã có quy định đối với việc ghi chỉ số do ghi điện viên thực hiện tại địa chỉ gắn công tơ cơ khí phải trải qua hai bước kiểm tra, phúc tra để loại trừ sai sót. Một là kiểm tra khi nhập số liệu. Hai là phúc tra danh sách khách hàng có điện năng tiêu thụ bất thường.
Công ty Điện lực sẽ thực hiện phúc tra các công tơ của khách hàng có lượng điện tăng giảm bất thường so với tháng liền kề nhằm phát hiện và điều chỉnh kịp thời các sai sót, đảm bảo công bằng cho bên mua điện và bán điện.
ĐÀO TRANG
Theo PLO
Điện lực TP.HCM lên tiếng vụ hoá đơn t.iền điện tăng từ 24 lên 40 triệu
Đại diện Tổng Công ty Điện lực TP.HCM giải thích, do nhân viên ghi số điện đã sai sót khi ghi chỉ số giờ cao điểm của tháng 5 thấp hơn chỉ số giờ cao điểm của tháng 4 nên dẫn đến thông báo t.iền điện tháng 5 với số t.iền chênh lệch lớn.
Liên quan đến việc một nhà hàng ở phường 11, quận 5, TP.HCM nhận được thông báo t.iền điện ghi ngày 25/5 từ Điện lực Chợ Lớn (thuộc Tổng Công ty Điện lực TP.HCM) tăng từ gần 24 triệu đồng lên hơn 40 triệu đồng, ngày 29/5, đại diện Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đã có thông tin chính thức về vụ việc này.
Theo vị đại diện của Tổng Công ty Điện lực TP.HCM, lý do có "Thư đính chính t.iền điện" gây xôn xao dư luận là do sự nhầm lẫn của ghi điện viên Điện lực Chợ Lớn khi ghi chỉ số giờ cao điểm của tháng 5 thấp hơn chỉ số giờ cao điểm của tháng 4. Từ đó, máy tính t.iền điện không tính được giờ cao điểm, mà chỉ tính được giờ thấp điểm và giờ bình thường.
Tổng Công ty Điện lực TP.HCM giải thích do nhân viên ghi điện đã sai sót khi ghi chỉ số giờ cao điểm của tháng 5 thấp hơn chỉ số giờ cao điểm của tháng 4. Ảnh minh hoạ
Sau khi phát hiện sự việc, Điện lực Chợ Lớn đã kiểm tra lại đồng hồ và tính đúng giờ cao điểm thì máy tính t.iền điện đã tính thêm giờ cao điểm vào hoá đơn.
Lúc này, số t.iền điện của khách hàng này tăng từ gần 24 triệu đồng lên hơn 40 triệu đồng là con số đúng với thực tế mà khách hàng đã sử dụng điện.
"Sau khi phát hiện, Công ty Điện lực Chợ Lớn đã lập tức gửi thư đính chính và trực tiếp xin lỗi, giải thích với khách hàng về sự nhầm lẫn này của ghi điện viên. Còn về việc thư đính chính có nội dung gây thắc mắc về thời gian, sự thật đó là kỳ ghi điện thứ 6 của năm 2019, không phải là số t.iền điện tháng 6 như mạng xã hội lầm tưởng", đại diện Tổng Công ty Điện lực TP.HCM cho biết.
Thư đính chính t.iền điện gây xôn xao dư luận do số t.iền điều chỉnh từ 24 lên hơn 40 triệu đồng.
Cũng theo vị đại diện Tổng Công ty Điện lực TP.HCM, Công ty Điện lực Chợ Lớn sẽ xử lý nghiêm ghi điện viên sai phạm. Đồng thời, doanh nghiệp cam kết khắc phục vấn đề giao tiếp giữa ghi điện viên và khách hàng, làm việc lại với Trung tâm Chăm sóc khách hàng để có thể ghi nhận ý kiến và phục vụ khách hàng tốt hơn.
Cũng theo vị đại diện này, sau khi giải thích rõ, phía khách hàng đã vui vẻ đồng ý và cũng khẳng định, con số t.iền điện một tháng của nhà hàng sử dụng lên đến 40 triệu đồng không phải là bất thường. Trung bình hóa đơn t.iền điện của đơn vị này khoảng 37 - 40 triệu đồng.
Theo Danviet
Nhiệt điện Mông Dương gặp sự cố, TP.HCM mất điện diện rộng Sự cố tại Nhà máy điện Mông Dương khiến hàng loạt quận, huyện TP.HCM bị mất điện. Ngày 25/5, Tổng Công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) đã có thông tin chính thức về sự cố Nhà máy nhiệt điện Mông Dương gây mất điện diện rộng vào sáng cùng ngày. Theo đó, EVNHCMC cho biết, vào lúc 5h41 ngày 25/5, sự cố nhà...