Đa dạng hóa trải nghiệm

Trong những tháng đầu năm 2026, hoạt động du lịch tại các khu, điểm tham quan do Trung tâm Du lịch Phong Nha-Kẻ Bàng quản lý tiếp tục duy trì đà phát triển tích cực.

Bên cạnh việc chú trọng đầu tư cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng phục vụ, đơn vị còn đẩy mạnh quảng bá, ứng dụng công nghệ và phát triển thêm các sản phẩm dịch vụ mới nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của du khách.

Theo số liệu của Trung tâm Du lịch Phong Nha-Kẻ Bàng, tháng 5/2026, các khu, điểm du lịch do đơn vị quản lý đã đón hơn 52.500 lượt khách tham quan. Tổng doanh thu đạt hơn 10,6 tỉ đồng. Đáng chú ý, nhiều sản phẩm du lịch trải nghiệm tiếp tục ghi nhận mức tăng trưởng khả quan.

Trong đó, điểm du lịch sinh thái suối Nước Moọc đón hơn 8.200 lượt khách, tăng 4% so với cùng kỳ năm trước; sông Chày-hang Tối đón hơn 7.400 lượt khách, tăng 13%; tour khám phá Phong Nha 4.500m bằng kayak ghi nhận mức tăng trưởng 14%…

Giám đốc Trung tâm Du lịch Phong Nha-Kẻ Bàng Hoàng Minh Thắng cho biết, để chuẩn bị cho mùa du lịch cao điểm năm 2026, đơn vị đã tổ chức kiểm tra, bảo dưỡng cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật, bảo đảm các điều kiện hoạt động an toàn, thông suốt; đẩy nhanh tiến độ hoàn thiện các hạng mục, như: Sửa chữa nhà hàng suối Nước Moọc; rà soát, bổ sung biển chỉ dẫn, biển cảnh báo an toàn; thường xuyên kiểm tra, bảo dưỡng hệ thống zipline, máng trượt và các trang thiết bị phục vụ vui chơi, trải nghiệm dưới nước…

Nhiều điểm du lịch ở Phong Nha-Kẻ Bàng thu hút du khách đến trải nghiệm – Ảnh: N.H

Cùng với đó, trung tâm tập trung rà soát, bổ sung trang thiết bị, công cụ, dụng cụ phục vụ công tác đón tiếp khách tham quan; tổ chức chỉnh trang khuôn viên, tổng vệ sinh toàn bộ khu vực nhà chờ, sân bãi, lối đi và các điểm tham quan, tạo cảnh quan xanh, sạch, đẹp, mang đến trải nghiệm thuận tiện và thân thiện cho du khách.

Không chỉ chú trọng hạ tầng, đơn vị còn quan tâm nâng cao chất lượng dịch vụ. Trung tâm Du lịch Phong Nha-Kẻ Bàng đã hoàn tất việc ký kết hợp đồng cho thuê 48 ki-ốt kinh doanh dịch vụ du lịch tại các khu, điểm tham quan. Các hộ kinh doanh được hướng dẫn thực hiện nghiêm các quy định về niêm yết giá, vệ sinh môi trường, an ninh trật tự và chất lượng phục vụ.

“Mục tiêu của chúng tôi không chỉ là thu hút khách đến tham quan mà còn xây dựng hình ảnh điểm đến văn minh, chuyên nghiệp. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của du khách chính là yếu tố quyết định để giữ chân khách và nâng cao sức cạnh tranh của du lịch Phong Nha-Kẻ Bàng”, ông Hoàng Minh Thắng cho biết thêm.

Một trong những điểm nhấn đáng chú ý là việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số vào hoạt động du lịch. Trung tâm đang tiếp tục nâng cấp website, hệ thống bán vé và kiểm soát vé tự động; triển khai ứng dụng thuyết minh bằng trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm hỗ trợ du khách tiếp cận thông tin nhanh chóng, thuận tiện hơn. Bên cạnh đó, đơn vị cũng chủ động ứng dụng các giải pháp AI trong hoạt động truyền thông, quảng bá; đồng thời tiếp tục nâng cấp, hoàn thiện kênh Mini App phục vụ trải nghiệm của du khách trước, trong và sau chuyến đi.

Song song với việc nâng cao chất lượng phục vụ, trung tâm đã tăng cường công tác truyền thông, xúc tiến quảng bá, kết nối thị trường, giới thiệu các sản phẩm du lịch, dịch vụ đến đối tác và khách du lịch trong nước, quốc tế thông qua các hoạt động, như: Tham gia trưng bày, quảng bá tại Tuần Văn hóa Du lịch Quảng Trị năm 2026; tham gia trưng bày, quảng bá tại diễn đàn vai trò của báo chí trong việc thúc đẩy ngành kinh tế du lịch tại Việt Nam năm 2026; tham gia tổ chức các hoạt động truyền thông, quảng bá tại hội nghị thông qua kế hoạch hành động xuyên biên giới giữa Vườn Quốc gia Hin Nậm Nô và Vườn Quốc gia Phong Nha-Kẻ Bàng giai đoạn 2026-2050 tại nước CHDCND Lào.

Ngoài ra, các ấn phẩm quảng bá du lịch được đặt tại nhiều khách sạn, nhà hàng trên địa bàn tỉnh nhằm mở rộng khả năng tiếp cận du khách. Trung tâm cũng phối hợp với Công ty CP Phong Nha Wild triển khai các hoạt động truyền thông tại giải chạy địa hình Phong Nha Wild Trail 2026, góp phần quảng bá hình ảnh thiên nhiên, con người và các sản phẩm du lịch đặc sắc của địa phương. Đặc biệt, việc cập nhật và quảng bá tour “Phong Nha 4.500m by Kayaking” trên nền tảng Tripadvisor thông qua mã QR đã giúp du khách dễ dàng tiếp cận thông tin và chia sẻ trải nghiệm sau hành trình.

Nhằm tạo động lực phát triển trong thời gian tới, theo kế hoạch, đơn vị sẽ tiếp tục khảo sát, nghiên cứu và đề xuất thêm nhiều sản phẩm du lịch mới phù hợp với điều kiện thực tế tại các điểm tham quan. Đồng thời, tiếp tục tăng cường kết nối thị trường, xúc tiến quảng bá tại các thị trường tiềm năng, trong đó có Hàn Quốc nhân dịp tham dự kỳ họp lần thứ 48 của Ủy ban Di sản thế giới.

Với sự chủ động trong đầu tư hạ tầng, đổi mới phương thức quảng bá, ứng dụng công nghệ và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, du lịch Phong Nha-Kẻ Bàng đang từng bước nâng cao sức hấp dẫn đối với du khách trong và ngoài nước, hướng tới phát triển du lịch theo hướng bền vững và chuyên nghiệp.