Còn ai chiều khách đến thế này: Khách ‘nhây’ tới đâu, shop ‘lầy’ tới đó!

Xuân Huỳnh13:26 04/01/2019

Có lẽ đây là nguyên tắc số 1 để tăng lượng khách hàng khi buôn bán online chăng? Phải biết chiều khách như chiều người yêu nhé!

Chắc hẳn, cụm từ “bán hàng online” đã quá quen thuộc với tất cả cư dân mạng, bởi bạn chỉ cần bỏ ra phải phút lướt mạng thôi là cả một “ bầu trời kinh doanh” sẽ “đập” vào mắt bạn với đủ các chiêu trò độc đáo, miễn sao nâng lượng khách và tăng thu nhập.

Xưa nay, người ta vẫn nói với nhau “khách hàng là thượng đế”, và tất nhiên muốn bán được hàng thì phải biết chiều khách. Bởi có ai muốn mua sản phẩm của một chủ shop khó tính đâu nhỉ? Thế nhưng, chiều khách đến mức đáp trả tin nhắn với cú pháp copy-paste thế này thì không phải ai cũng làm được.

Khách thích thế nào thì ta chiều thế ấy thôi, chuyện nhỏ…

Đoạn tin nhắn mua hàng và tư vấn gây chú ý của một shop bán hàng online với tiêu đề: “Chiều khách như chiều người yêu”.

Câu chuyện bắt đầu từ dòng tin nhắn mở đâu “đầy khoảng cách”. Và sau đó là cú spam đỉnh cao, chủ shop vẫn đáp lại không thiếu một dòng. Cuối cùng, họ kết thúc bằng công thức chữ uốn lượn mà không phải ai cũng đủ kiên nhẫn thực hiện.

Ngay khi vừa tung lên mạng, đoạn chát ngắn gọn đã gây chú ý đặc biệt và tất nhiên, các con buôn cũng nhiệt tình nhảy vào thả “haha” kèm theo những bình luận hài hước, đa số là thán phục tính kiên nhẫn và độ chiều khách cực “lầy” của ông chủ này.

Video đang HOT

- “Mình tự hỏi chủ shop này lãi được bao nhiêu khi bỏ ra công sức và thời gian đáp trả tin nhắn lầy lội này nhỉ?”.

- “Khách lầy, mà chủ lầy không kém”.

- “Còn ngồi nghiên cứu và trả lời sao cho chuẩn mẫu nữa hả? Okie, khách thích sao mình chiều vậy thôi”.

- “Đây đích thị là bí kíp bán hàng online siêu lợi nhuận dành cho các cô cậu muốn tập tành kinh doanh nhé”.

- “Em phục sát đất, nhìn tin nhắn khách đã không muốn trả lời rồi ý còn ngồi trả lời theo công thức chuẩn nữa”.

- “Đúng là chủ shop nhà người ta mà, chiều khách như chiều người yêu”.

Quả thực, việc sử dụng mạng xã hội để kinh doanh, dù là buôn bán nhỏ lẽ thì bạn vẫn phải nắm rõ công thức “marketing” từ khâu chọn mặt hàng, quảng cáo sản phẩm cho tới tư vấn khách hàng. Và chỉ cần một trong các bước trên gặp vấn đề là coi như tất cả đổ xuống sống xuống biển.

Tuy nhiên, với cách tư vấn khách hàng trên đây thfi có lẽ chỉ những con người có óc hài hước và vô cùng sáng tạo mới đáp trả được thôi. Còn phía khách hàng, chắc hẳn là cũng “khô máu” để nghĩ ra chiêu tiếp theo nhằm bắt nạt chủ shop rồi.

Theo yan.vn

Mua ô tô đừng mơ làm thượng đế: Mất tiền tỷ bị bắt nạt đủ đường

Câu nói "khách hàng là thượng đế" dường như không chính xác đối với thị trường xe hơi nước ta. Ở Việt Nam người tiêu dùng luôn ở vị thế yếu trước các doanh nghiệp bán ô tô.

Năm 2018 kết thúc, mong ước của người dân Việt Nam về những chiếc xe hơi giá rẻ đã không thành hiện thực, dù thuế nhập khẩu xe hơi từ các nước ASEAN giảm từ 30% xuống 0%. Thậm chí, một số mẫu xe hot như Honda CRV và Toyota Fortuner còn tăng giá từ 20 đến 50 triệu đồng.

Anh Hùng, một khách hàng ở Hà Nội, cho biết: "Tôi có nhu cầu mua xe từ lâu rồi, nghe nói năm 2018 giá xe giảm mạnh nên dằn lòng ngồi đợi. Gần hết năm mà giá rẻ không thấy đâu, không đợi được tôi đành phải mua xe với giá đắt hơn vài chục triệu so với năm 2017".

Muốn nhận xe sớm vui lòng mua gói phụ kiện hơn 200 triệu. Ảnh: Quang Huy

Chưa tính đến việc phải mua đắt, người mua xe cũng không được hưởng dịch vụ một cách chu đáo. Các đại lý ô tô luôn lừa khách hàng ký những bản hợp đồng không có lợi. Nếu khách hàng không thực hiện theo đúng giao kèo, khách hàng sẽ bị mất tiền đặt cọc, còn nếu đại lý xe không kịp giao xe đúng hẹn thì chỉ việc trả lại tiền là xong.

Thừa dịp Tết Nguyên đán Kỷ Hợi đang tới gần, một số showroom còn ép khách hàng mua xe kèm phụ kiện nếu muốn nhận được xe sớm. Nhẹ nhàng thì 20-50 triệu, còn nặng thì đến cả 200 triệu như đối với dòng xe Ford Explorer vừa qua.

Tình trạng "bán bia kèm lạc" không phải là hiếm, thế nhưng các hãng xe Ford, Toyota, Honda,... vẫn không hề có biện pháp xử lý. Họ chỉ tham gia giải quyết khi có một khách hàng bức xúc nào đó làm rùm beng trên mạng xã hội. Chẳng ở đâu mà "thượng đế" lại bị đè đầu cưỡi cổ như vậy.

Vốn dĩ xảy ra hiện tượng này là bởi vì cán cân cung cầu luôn lệch về một phía. Nhu cầu mua xe của người dân quá lớn so với nguồn cung bán ra.

Tại Việt Nam, lượng xe lưu hành trên thị trường thuộc về 3 nguồn cung cấp chủ yếu.

Một là xe do các nhà máy chính hãng trong nước như Toyota Việt Nam, Thaco Trường Hải, Hyundai Thành công,... lắp ráp. Hai là xe nhập khẩu từ nước ngoài qua các nhà nhập khẩu chính hãng sau đó phân phối tại hệ thống đại lý. Hầu hết xe bán tải ở Việt Nam như Ford Ranger sản xuất tại Thái Lan, còn chiếc SUV bán chạy Toyota Fortuner lại sản xuất ở Indonesia. Cuối cùng là xe nhập khẩu qua các đại lý tư nhân.

Các đại lý nhập khẩu tư nhân gặp khó vì nghị định 116. Ảnh minh họa.

Nói về chất lượng, xe lắp ráp trong nước không được đánh giá cao về độ hoàn thiện cũng như phụ kiện đi kèm. Thế nhưng các nhà sản xuất vẫn tự tin đặt giá cao so với mặt bằng thế giới bởi vì đối thủ cạnh tranh là xe nhập khẩu đang bán với giá cắt cổ.

Với chính sách bảo hộ sản xuất trong nước, xe nhập khẩu đang phải chịu 3 mức thuế suất chồng lên nhau: Thuế nhập khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt và thuế giá trị gia tăng.

Người dân đã khấp khởi mừng thầm khi hay tin thuế nhập khẩu xe trong nội khối ASEAN sẽ giảm từ 30% xuống 0% từ năm 2018. Tuy nhiên, niềm vui ngắn chẳng tày gang vì cuối năm 2017, Nghị định 116 ra đời quy định điều kiện sản xuất, lắp ráp, nhập khẩu và kinh doanh dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng ôtô, tiếp theo đó là Thông tư 03 về quy định thử nghiệm khí thải, chứng nhận kiểu loại xe.

Nếu như Nghị định 116 đã loại bỏ các doanh nghiệp nhập khẩu tư nhân vì không đáp ứng đủ điều kiện thì Thông tư 03 còn làm khó cả các doanh nghiệp nhập khẩu chính hãng.

Sau khi áp dụng cùng lúc nghị định và thông tư mới, con đường của xe nhập khẩu về Việt Nam nhiêu khê và tốn kém hơn rất nhiều. Chính vì vậy nên mới xảy ra hiện tượng thuế giảm nhưng giá tăng như vừa qua.

Thị trường Việt Nam vẫn là mỏ vàng cho các hãng xe khai thác. Ảnh: Asean automotive federation

Với chính sách bảo hộ như vậy, các nhà sản xuất trong nước có thể yên tâm hưởng lợi dài dài từ người tiêu dùng.

Sẽ có lúc doanh nghiệp kinh doanh sẽ phải sợ người mua, thế nhưng không phải bây giờ. Số lượng xe hơi trên 1.000 dân ở Việt Nam mới chỉ dừng ở con số 16-17 xe, thấp hơn rất nhiều so với con số gần 200 xe của Thái Lan và 340 xe của Malaysia. Nhu cầu người mua vẫn còn rất nhiều, từ nay tới lúc thị trường xe trong nước bình ổn so với thế giới vẫn là một quãng đường rất dài.

Cột mốc 2018 đã qua đi, vậy người tiêu dùng Việt Nam còn gì để trông chờ. Về chính sách, Chính phủ vẫn đang kiên định với mục tiêu hạn chế xe hơi cá nhân, bảo hộ sản xuất trong nước. Người dân cũng chẳng chờ đợi gì việc các ông lớn ô tô cắt giảm lợi nhuận hạ giá xe. Có chăng là hy vọng nguồn hàng phong phú thêm để tăng tính cạnh tranh của thị trường.

Các nguồn hàng bổ sung có thể đến từ những nhà sản xuất mới trong nước như Vinfast hoặc xe nhập khẩu từ châu Âu nếu hiệp định Thương mại tự do Việt Nam - EU (EV-FTA) được phê chuẩn. Khi hiệp định này áp dụng, thuế nhập khẩu xe từ EU sẽ được giảm từ mức 70% như hiện nay về 0% theo lộ trình.

Ngân Vũ (Hà Nội)

Theo vnn

Chồng làm ra tiền nhưng keo kiệt với vợ Chồng tôi có mức thu nhập cao, rất rộng rãi với mọi người nhưng lại tỏ ra keo kiệt với vợ. Có lẽ, bài học từ cuộc hôn nhân đầu tiên khiến anh trở nên như vậy... Nhìn bên ngoài, mọi người đều bảo tôi sung sướng khi lấy chồng đã có nhà cửa ổn định, thu nhập cao. Trong lúc đó, bạn...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Chủ đề: buôn bán online chiều khách cú pháp copy-paste khách hàng là thượng đế chủ shop khó tính bầu trời kinh doanh

Xem thêm Share

Xem nhiều

Từ Hàn Quốc về mà không báo ai, chàng trai bị mẹ "tát không trượt phát nào"01:12

Màn ra mắt nhà bạn gái khiến 1 người rơi lệ, 5 triệu người ngồi cười00:43

Sau bữa nhậu tất niên, cảnh tượng lạ tại phòng khách lúc 21h tối khiến người vợ bất ngờ00:58

Đoạn clip 22 giây ghi lại khoảnh khắc cậu bé phi nhanh như mũi tên bắn hot rần rần, netizen xúc động mãi không thôi00:22

Tranh cãi clip 2 nhân viên môi trường vào tận nhà "xin" tiền lì xì đầu năm: Thái độ gia chủ gây xôn xao01:01

Hà Nội: Thông tin chính thức về sự cố rơi drone gây cháy tại lễ tổng duyệt ở Mỹ Đình03:19

Cháu trai "bắt quả tang" ông nội U70 lén làm 1 việc khi không có ai, tiết lộ sau đó khiến tất cả oà khóc00:29

Tắc đường 2 tiếng trên đường về quê ăn Tết, người phụ nữ có hành động ít ai ngờ00:16

Chuyến bay delay 3 tiếng khiến người phụ nữ tình cờ chứng kiến cảnh tượng kì lạ: Đây là ông bố bà mẹ hiếm có!00:32

Phương Nhi đang nhặt rác ở biển thì được mai mối, con dâu tỷ phú có màn đối đáp được khen EQ kịch trần00:23

Camera ghi lại diễn biến hãi hùng khi xe máy phóng tốc độ kinh hoàng ngay ngã tư00:12

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Thấy con dâu đi làm xa vừa về đến cổng, mẹ chồng có phản ứng khiến ai cũng "đứng hình"

06:58:57 04/02/2025

Mới đây, một đoạn video ghi lại khoảnh khắc xúc động giữa mẹ chồng và con dâu đã khiến cộng đồng mạng vô cùng cảm động.

Clip em bé thất thần khi nộp tiền lì xì cho mẹ khiến dân mạng cười lăn

06:53:35 04/02/2025

Clip bé gái ngoan ngoãn nộp lại tiền lì xì cho mẹ với vẻ mặt thất thần, buồn như sắp khóc đang hot rần rần trên mạng xã hội, nhiều người lớn cũng thấy đồng cảm.

Dụ chồng bán thận, người phụ nữ ôm tiền bỏ trốn cùng người tình

06:37:09 04/02/2025

Một người phụ nữ ở Howrah, Tây Bengal, Ấn Độ, bị cáo buộc đã thuyết phục chồng bán thận của mình với giá 10 lakh rupee (287 triệu đồng) và hứa rằng số tiền này sẽ được dùng để đóng học phí cho con gái họ.

Mở cửa phòng trọ sau khi nghỉ Tết, các nam thanh nữ tú đua nhau khoe chùm ảnh "xem là phải bịt mũi"

21:48:11 03/02/2025

Sau kỳ nghỉ Tết dài đằng đẵng, sinh viên hớn hở kéo vali trở lại phòng trọ với tâm thế tràn đầy năng lượng, nhưng chưa kịp đặt hành lý xuống thì một cơn ác mộng mang tên...

Chàng rể người Rumani 20 năm ăn Tết Việt, tiếc nuối không khí Tết xưa

21:35:52 03/02/2025

20 năm sống ở Việt Nam là 20 năm Valentin Constantinescu ăn Tết Việt, trước khi lấy vợ là cùng bạn bè, sau này là cùng vợ và gia đình vợ.

Đổ xô đi lấy nước 'giếng thần' ở Quảng Ninh về nhà uống dịp đầu năm

21:25:06 03/02/2025

Những ngày đầu năm Ất Tỵ, rất đông người dân và du khách thập phương đã tới đền Cặp Tiên, xã Đông Xá, huyện Vân Đồn, Quảng Ninh để lấy nước giếng thần về nhà cầu may.

Cô gái ở Thanh Hóa bị ném cà chua đầy người ở phiên chợ 'lạ'

21:24:28 03/02/2025

Cứ vào sáng mùng 6 Tết, người dân khắp nơi lại đổ về phiên chợ Chuộng ở xã Đông Hoàng, TP Thanh Hóa để tham gia ném cà chua vào người với ý nghĩa lấy may.

Chủ tịch CLB Hà Nội cầm xấp tiền lì xì cầu thủ, phong thái khác hẳn lúc ở nhà với hoa hậu Đỗ Mỹ Linh

15:28:47 03/02/2025

Chủ tịch CLB Hà Nội - Đỗ Vinh Quang vừa xuất hiện trong buổi tập đầu năm mới 2025 của CLB Hà Nội. Đỗ Vinh Quang đến chúc mừng năm mới và lì xì BHL, cầu thủ đội bóng.

Bán lại vé số cho người khác, người đàn ông "tiếc hùi hụi" khi biết vé trúng 1,4 tỷ đồng

13:55:54 03/02/2025

Mua cả tập vé số rồi bán lại 2 vé cho người lạ, người đàn ông tiếc nuối đến mất ngủ khi biết tấm vé đó trúng gần 1,4 tỷ đồng.

Bức ảnh tại ga tàu điện ngầm TP.HCM gây tranh cãi nhất những ngày đầu năm: Hội phụ huynh chia 2 "phe", không ai chịu ai

12:45:17 03/02/2025

Không hiểu kiểu gì - Một phụ huynh ở TP.HCM mới đây đăng tải hình ảnh một người phụ nữ đang cho con đi vệ sinh ngay ga Metro tuyến ĐH Quốc gia (KDL Suối Tiên) về Bến Thành gây chú ý.