Còn ai chiều khách đến thế này: Khách ‘nhây’ tới đâu, shop ‘lầy’ tới đó!

Xuân Huỳnh13:26 04/01/2019

Có lẽ đây là nguyên tắc số 1 để tăng lượng khách hàng khi buôn bán online chăng? Phải biết chiều khách như chiều người yêu nhé!

Chắc hẳn, cụm từ “bán hàng online” đã quá quen thuộc với tất cả cư dân mạng, bởi bạn chỉ cần bỏ ra phải phút lướt mạng thôi là cả một “bầu trời kinh doanh” sẽ “đập” vào mắt bạn với đủ các chiêu trò độc đáo, miễn sao nâng lượng khách và tăng thu nhập.

Xưa nay, người ta vẫn nói với nhau “khách hàng là thượng đế”, và tất nhiên muốn bán được hàng thì phải biết chiều khách. Bởi có ai muốn mua sản phẩm của một chủ shop khó tính đâu nhỉ? Thế nhưng, chiều khách đến mức đáp trả tin nhắn với cú pháp copy-paste thế này thì không phải ai cũng làm được.

Khách thích thế nào thì ta chiều thế ấy thôi, chuyện nhỏ…

Đoạn tin nhắn mua hàng và tư vấn gây chú ý của một shop bán hàng online với tiêu đề: “Chiều khách như chiều người yêu”.

Câu chuyện bắt đầu từ dòng tin nhắn mở đâu “đầy khoảng cách”. Và sau đó là cú spam đỉnh cao, chủ shop vẫn đáp lại không thiếu một dòng. Cuối cùng, họ kết thúc bằng công thức chữ uốn lượn mà không phải ai cũng đủ kiên nhẫn thực hiện.

Ngay khi vừa tung lên mạng, đoạn chát ngắn gọn đã gây chú ý đặc biệt và tất nhiên, các con buôn cũng nhiệt tình nhảy vào thả “haha” kèm theo những bình luận hài hước, đa số là thán phục tính kiên nhẫn và độ chiều khách cực “lầy” của ông chủ này.

Video đang HOT

- “Mình tự hỏi chủ shop này lãi được bao nhiêu khi bỏ ra công sức và thời gian đáp trả tin nhắn lầy lội này nhỉ?”.

- “Khách lầy, mà chủ lầy không kém”.

- “Còn ngồi nghiên cứu và trả lời sao cho chuẩn mẫu nữa hả? Okie, khách thích sao mình chiều vậy thôi”.

- “Đây đích thị là bí kíp bán hàng online siêu lợi nhuận dành cho các cô cậu muốn tập tành kinh doanh nhé”.

- “Em phục sát đất, nhìn tin nhắn khách đã không muốn trả lời rồi ý còn ngồi trả lời theo công thức chuẩn nữa”.

- “Đúng là chủ shop nhà người ta mà, chiều khách như chiều người yêu”.

Quả thực, việc sử dụng mạng xã hội để kinh doanh, dù là buôn bán nhỏ lẽ thì bạn vẫn phải nắm rõ công thức “marketing” từ khâu chọn mặt hàng, quảng cáo sản phẩm cho tới tư vấn khách hàng. Và chỉ cần một trong các bước trên gặp vấn đề là coi như tất cả đổ xuống sống xuống biển.

Tuy nhiên, với cách tư vấn khách hàng trên đây thfi có lẽ chỉ những con người có óc hài hước và vô cùng sáng tạo mới đáp trả được thôi. Còn phía khách hàng, chắc hẳn là cũng “khô máu” để nghĩ ra chiêu tiếp theo nhằm bắt nạt chủ shop rồi.

Theo yan.vn

Mua ô tô đừng mơ làm thượng đế: Mất tiền tỷ bị bắt nạt đủ đường

Câu nói "khách hàng là thượng đế" dường như không chính xác đối với thị trường xe hơi nước ta. Ở Việt Nam người tiêu dùng luôn ở vị thế yếu trước các doanh nghiệp bán ô tô.

Năm 2018 kết thúc, mong ước của người dân Việt Nam về những chiếc xe hơi giá rẻ đã không thành hiện thực, dù thuế nhập khẩu xe hơi từ các nước ASEAN giảm từ 30% xuống 0%. Thậm chí, một số mẫu xe hot như Honda CRV và Toyota Fortuner còn tăng giá từ 20 đến 50 triệu đồng.

Anh Hùng, một khách hàng ở Hà Nội, cho biết: "Tôi có nhu cầu mua xe từ lâu rồi, nghe nói năm 2018 giá xe giảm mạnh nên dằn lòng ngồi đợi. Gần hết năm mà giá rẻ không thấy đâu, không đợi được tôi đành phải mua xe với giá đắt hơn vài chục triệu so với năm 2017".

Muốn nhận xe sớm vui lòng mua gói phụ kiện hơn 200 triệu. Ảnh: Quang Huy

Chưa tính đến việc phải mua đắt, người mua xe cũng không được hưởng dịch vụ một cách chu đáo. Các đại lý ô tô luôn lừa khách hàng ký những bản hợp đồng không có lợi. Nếu khách hàng không thực hiện theo đúng giao kèo, khách hàng sẽ bị mất tiền đặt cọc, còn nếu đại lý xe không kịp giao xe đúng hẹn thì chỉ việc trả lại tiền là xong.

Thừa dịp Tết Nguyên đán Kỷ Hợi đang tới gần, một số showroom còn ép khách hàng mua xe kèm phụ kiện nếu muốn nhận được xe sớm. Nhẹ nhàng thì 20-50 triệu, còn nặng thì đến cả 200 triệu như đối với dòng xe Ford Explorer vừa qua.

Tình trạng "bán bia kèm lạc" không phải là hiếm, thế nhưng các hãng xe Ford, Toyota, Honda,... vẫn không hề có biện pháp xử lý. Họ chỉ tham gia giải quyết khi có một khách hàng bức xúc nào đó làm rùm beng trên mạng xã hội. Chẳng ở đâu mà "thượng đế" lại bị đè đầu cưỡi cổ như vậy.

Vốn dĩ xảy ra hiện tượng này là bởi vì cán cân cung cầu luôn lệch về một phía. Nhu cầu mua xe của người dân quá lớn so với nguồn cung bán ra.

Tại Việt Nam, lượng xe lưu hành trên thị trường thuộc về 3 nguồn cung cấp chủ yếu.

Một là xe do các nhà máy chính hãng trong nước như Toyota Việt Nam, Thaco Trường Hải, Hyundai Thành công,... lắp ráp. Hai là xe nhập khẩu từ nước ngoài qua các nhà nhập khẩu chính hãng sau đó phân phối tại hệ thống đại lý. Hầu hết xe bán tải ở Việt Nam như Ford Ranger sản xuất tại Thái Lan, còn chiếc SUV bán chạy Toyota Fortuner lại sản xuất ở Indonesia. Cuối cùng là xe nhập khẩu qua các đại lý tư nhân.

Các đại lý nhập khẩu tư nhân gặp khó vì nghị định 116. Ảnh minh họa.

Nói về chất lượng, xe lắp ráp trong nước không được đánh giá cao về độ hoàn thiện cũng như phụ kiện đi kèm. Thế nhưng các nhà sản xuất vẫn tự tin đặt giá cao so với mặt bằng thế giới bởi vì đối thủ cạnh tranh là xe nhập khẩu đang bán với giá cắt cổ.

Với chính sách bảo hộ sản xuất trong nước, xe nhập khẩu đang phải chịu 3 mức thuế suất chồng lên nhau: Thuế nhập khẩu, thuế tiêu thụ đặc biệt và thuế giá trị gia tăng.

Người dân đã khấp khởi mừng thầm khi hay tin thuế nhập khẩu xe trong nội khối ASEAN sẽ giảm từ 30% xuống 0% từ năm 2018. Tuy nhiên, niềm vui ngắn chẳng tày gang vì cuối năm 2017, Nghị định 116 ra đời quy định điều kiện sản xuất, lắp ráp, nhập khẩu và kinh doanh dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng ôtô, tiếp theo đó là Thông tư 03 về quy định thử nghiệm khí thải, chứng nhận kiểu loại xe.

Nếu như Nghị định 116 đã loại bỏ các doanh nghiệp nhập khẩu tư nhân vì không đáp ứng đủ điều kiện thì Thông tư 03 còn làm khó cả các doanh nghiệp nhập khẩu chính hãng.

Sau khi áp dụng cùng lúc nghị định và thông tư mới, con đường của xe nhập khẩu về Việt Nam nhiêu khê và tốn kém hơn rất nhiều. Chính vì vậy nên mới xảy ra hiện tượng thuế giảm nhưng giá tăng như vừa qua.

Thị trường Việt Nam vẫn là mỏ vàng cho các hãng xe khai thác. Ảnh: Asean automotive federation

Với chính sách bảo hộ như vậy, các nhà sản xuất trong nước có thể yên tâm hưởng lợi dài dài từ người tiêu dùng.

Sẽ có lúc doanh nghiệp kinh doanh sẽ phải sợ người mua, thế nhưng không phải bây giờ. Số lượng xe hơi trên 1.000 dân ở Việt Nam mới chỉ dừng ở con số 16-17 xe, thấp hơn rất nhiều so với con số gần 200 xe của Thái Lan và 340 xe của Malaysia. Nhu cầu người mua vẫn còn rất nhiều, từ nay tới lúc thị trường xe trong nước bình ổn so với thế giới vẫn là một quãng đường rất dài.

Cột mốc 2018 đã qua đi, vậy người tiêu dùng Việt Nam còn gì để trông chờ. Về chính sách, Chính phủ vẫn đang kiên định với mục tiêu hạn chế xe hơi cá nhân, bảo hộ sản xuất trong nước. Người dân cũng chẳng chờ đợi gì việc các ông lớn ô tô cắt giảm lợi nhuận hạ giá xe. Có chăng là hy vọng nguồn hàng phong phú thêm để tăng tính cạnh tranh của thị trường.

Các nguồn hàng bổ sung có thể đến từ những nhà sản xuất mới trong nước như Vinfast hoặc xe nhập khẩu từ châu Âu nếu hiệp định Thương mại tự do Việt Nam - EU (EV-FTA) được phê chuẩn. Khi hiệp định này áp dụng, thuế nhập khẩu xe từ EU sẽ được giảm từ mức 70% như hiện nay về 0% theo lộ trình.

Ngân Vũ (Hà Nội)

Theo vnn

Chồng làm ra tiền nhưng keo kiệt với vợ Chồng tôi có mức thu nhập cao, rất rộng rãi với mọi người nhưng lại tỏ ra keo kiệt với vợ. Có lẽ, bài học từ cuộc hôn nhân đầu tiên khiến anh trở nên như vậy... Nhìn bên ngoài, mọi người đều bảo tôi sung sướng khi lấy chồng đã có nhà cửa ổn định, thu nhập cao. Trong lúc đó, bạn...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có

Không

Tin liên quan

Xem thêm Share

Xem nhiều

2 triệu người "nổi da gà" khi xem clip diễu binh kỷ niệm 30/4 đúng 10 năm trước, giọng MC quá truyền cảm00:59

Cảnh tượng kinh hoàng khi 4 thuyền du lịch bất ngờ lật úp, 84 người cùng rơi xuống sông00:37

Danh tính quân nhân có điệu cười "độc quyền", giây phút gặp mặt chiến sĩ Lê Hoàng Hiệp gây bùng nổ00:20

Đoạn clip 30 giây "bóc trần" con người thật của một ông bố00:38

Bí Đỏ tả thực cuộc sống với Vũ Cát Tường, netizen xót: Thương Tường quá, nhưng kệ nha...00:30

Trải nghiệm ở phòng hạng tổng thống, khách sạn 5 sao Quận 1 để xem "concert quốc gia" của cô bạn 2k3: Quá wow rồi đó!00:21

Hình ảnh lạ của những chú ngựa trong dàn kỵ binh sau khi hoàn thành nhiệm vụ đại lễ 30/401:17

Thiếu gia tập đoàn nổi tiếng cả nước phải "nín thở" khi đi ăn với vợ00:18

Hành động khó tin lúc 1h sáng của một cô gái trên đường Nguyễn Đình Chiểu (Quận 3): "Đỉnh quá!"00:19

Cứ ngỡ sản phẩm của AI nhưng hình ảnh "em bé cưỡi hổ" trong xóm nhỏ TP.HCM là ảnh thật: Câu chuyện phía sau mới thú vị!01:35

Màn tổng kết cực oách hậu "concert quốc gia": Flex mạnh nào, nếu bạn cũng góp 1 tay00:34

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Bà mẹ ở Vĩnh Long tiết lộ chiêu "thao túng tâm lý" giúp con mê học: Con trai 10 tuổi đạt loạt thành tích đáng ngưỡng mộ

20:14:51 11/05/2025

Không đứa trẻ nào sinh ra đã yêu thích học, nhưng nếu con bạn đang ham chơi hơn học, vẫn có cách để thay đổi điều đó. Đó là bài học chị Phạm Thị Phương Thanh (Long Hồ, Vĩnh Long) rút ra từ hành trình cùng con trai

Chồng đi làm ca đêm, vợ và 2 con không ngờ với cảnh tượng xảy ra trong lúc ngủ: 35 giây ám ảnh!

20:08:20 11/05/2025

Đoạn clip dài vỏn vẹn 35 giây ghi lại cảnh tượng một kẻ lạ mặt đột nhập vào phòng ngủ lúc rạng sáng, lục tung đồ đạc ngay cạnh giường nơi ba mẹ con đang ngủ say.

Clip sốc: Tài xế xe buýt bất ngờ mở cửa "tấn công" xe máy chở theo phụ nữ và trẻ nhỏ giữa ngã tư đông người

19:45:19 11/05/2025

Mới đây, đoạn clip lan truyền trên mạng xã hội đã ghi lại một tình huống giao thông gây bức xúc: một chiếc xe buýt đang dừng chờ đèn đỏ bất ngờ mở cửa đập vào chiếc xe máy chở phụ nữ và em nhỏ trên xe.

68 quân nhân duyệt binh từ Nga về Việt Nam trong vòng tay người thân và đồng đội

18:43:06 11/05/2025

Các chiến sĩ đoàn Quân đội nhân dân Việt Nam về tới sân bay Nội Bài tối 10/5, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ tham gia lễ duyệt binh trên Quảng trường Đỏ nhân kỷ niệm 80 năm ngày Chiến thắng trong Chiến tranh Vệ quốc vĩ đại.

Chuyện có thật như phim: Bà mẹ hai con 42 khiến chàng "tổng tài" kém 16 tuổi mê mệt, bất chấp cưới bằng được

18:42:14 11/05/2025

Giữa vô vàn mối tình chị em chênh lệch tuổi trên mạng xã hội những năm gần đây, có một câu chuyện đặc biệt khiến nhiều người không thể ngừng tò mò.

Con trai sắm 20 bộ tóc giả 70 bộ đồ phụ nữ, mẹ nổi tiếng khắp chợ

17:39:46 11/05/2025

Cậu bạn Quân Trương nổi tiếng với series hóa thân thành mẹ viral khắp mạng xã hội đã có những chia sẻ về mẹ ruột của mình trong cuộc phỏng vấn với chúng tôi.

Người mẹ "dùng lá phổi" nuôi 4 đứa con trưởng thành: 45 tuổi mới tốt nghiệp Đại học, khi nghỉ hưu bỗng trở thành hiện tượng mạng, lịch làm việc kín tuần!

17:38:27 11/05/2025

Nhắc đến cuộc sống hưu trí, hẳn nhiều người sẽ nghĩ ngay tới 2 từ: An nhàn, thảnh thơi. Hình dung chung của phần lớn chúng ta về nhịp sống tuổi xế chiều thường là ông bà ở nhà chăm nhau, trồng thêm vài luống rau

Netizen gọi Hạt Dẻ là ẩn số

17:37:31 11/05/2025

Không hoạt động nghệ thuật quá rầm rộ, nhưng Hạt Dẻ (tên thật: Mai Thảo Ngọc, sinh năm 2008) - con gái út của MC Quyền Linh mỗi khi xuất hiện đều khiến cõi mạng bùng nổ .

Con trai cõng mẹ bị liệt đi du lịch ở Trung Quốc

15:30:53 11/05/2025

Người đàn ông Trung Quốc gây xúc động khi cõng mẹ già 88 tuổi bị liệt đi du lịch, giúp bà thay đổi không khí và tận hưởng cuộc sống.

Chàng trai Hà Nội lấy vợ kém 17 tuổi, ghi điểm tuyệt đối với bố mẹ vợ

15:21:31 11/05/2025

Thào Thị Vang (SN 2003, tên thường gọi là Hương Quỳnh, quê Yên Bái) và Tạ Hồng Đức (SN 1986, Hà Nội) đã có 3 năm về chung một nhà. Khoảng cách 17 tuổi chưa từng là rào cản trong hành trình yêu và kết hôn của cặp đôi.