“Cò mồi” vẫy khách ở Bến xe Giáp Bát: GĐ lên tiếng
Ngay sau khi Kiến Thức phản ánh về tình trạng “cò mồi” thản nhiên vẫy khách sau quầy bán vé ở bến xe Giáp Bát, lãnh đạo bến xe đã lên tiếng.
Ngay sau khi Kiến Thức phản ánh về tình trạng “cò mồi” thản nhiên vẫy khách sau quầy bán vé ở bến xe Giáp Bát, lãnh đạo bến xe đã lên tiếng.
Liên quan đến vấn đề báo Kiến Thức mới phản ánh về việc “cò mồi” thản nhiên vẫy khách sau quầy bán vé Bến xe Giáp Bát, chiều ngày 12/2, ông Nguyễn Tất Thành – Giám đốc Bến xe đã “trần tình” với PV về tình trạng trên.
Ông Thành nói rằng: “Những người đứng phía sau quầy bán vé trong bến xe không phải là “cò mồi” mà chỉ là các lái xe, phụ xe đi vào làm thủ tục.
Theo quy trình trước đây của bến xe, các lái xe phải ra đằng trước nhưng họ đứng lộn nhộn, trà trộn cả vào khách mua vé. Do vậy tháng 8/2014, phía bến xe mới chia đôi lối đi ở phía bên trong (ngăn cách với quầy bán vé) để cho lái xe, phụ xe đi vào làm thủ tục thanh toán với các nhân viên bán vé. Còn việc phụ xe, lái xe đứng ở sau quầy bán vé thì họ được phép đứng như vậy vì bến xe không cấm.
Đặc biệt về tần suất của xe khách rất dày, hôm nào đến lượt xe nào quản lý bến xe mới cho lái xe vào khu vực làm thủ tục thanh toán, ngược lại những lái xe chưa đến giờ thì không cho vào. Phía chúng tôi đã thực hiện một cách nghiêm ngặt, nhưng đôi lúc anh em quản lý lơ là mới để họ nhảy vào được”.
Video đang HOT
Hành khách chuẩn bị lên xe về quê ăn tết ở bến xe Giáp Bát.
Còn nói về việc nữ nhân viên bán vé luôn tỏ thái độ khó chịu, thậm chí còn lớn tiếng khi khách hàng hỏi về giá cả thì ông Thành cho hay: “Chúng tôi đã yêu cầu nữ nhân viên vào viết bản kiểm điểm, tường trình lại sự việc. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định chung của bến xe và không bao che cho việc nhân viên làm sai.
Đối với khách hàng chúng tôi luôn niềm nở, phục vụ tận tình, chu đáo nhưng có lẽ hôm đấy do áp lực hoặc căng thẳng vì công việc quá, hơn nữa đây là dịp giáp Tết nên lượng khách về bến mua vé xe rất nhiều. Bên cạnh đó, phía sau là cánh lái xe rất nhiều tạo thêm áp lực cho nhân viên nên họ mới bộc lộ thái độ như vậy. Nhất định chúng tôi sẽ xử lý thật nghiêm để làm gương cho những người khác. Nếu công việc quá áp lực, nhân viên có thể xin nghỉ chúng tôi không ép làm việc nhưng lúc làm việc mà tỏ thái độ khó chịu với khách hàng như vậy là không được”, ông Thành khẳng định.
Lê Na
Theo_Kiến Thức
Hà Nội: Các bến xe sẵn sàng cho dịp nghỉ lễ 2/9
Đến nay, các bến xe trên địa bàn Hà Nội như Nước Ngầm, Giáp Bát, Mỹ Đình,... đều đã có kế hoạch phục vụ cho dịp nghỉ lễ 2/9 sắp tới và đều khẳng định sẽ đáp ứng đủ nhu cầu đi lại của nhân dân trong dịp này.
Năm nay, công chức, viên chức được nghỉ 4 ngày liền nhau trong dịp lễ Quốc khánh 2/9. Đây là dịp để nhiều người lên kế hoạch cho những chuyến đi chơi xa hoặc về quê đoàn tụ cùng gia đình, người thân. Chính vì vậy, thời gian này các bến xe trên địa bàn Hà Nội cũng đã chuẩn bị "căng sức" phục vụ nhu cầu đi lại của nhân dân.
Các bến xe đã sẵn sàng phục vụ hành khách đi lại trong dịp nghỉ lễ 2/9
Trao đổi với PV Dân trí, ông Nguyễn Văn Lập - Giám đốc bến xe Nước Ngầm - cho biết, hiện tại bến xe đã có kế hoạch cụ thể phục vụ nhu cầu đi lại của nhân dân trong dịp nghỉ lễ 2/9. Ngoài gần 200 lượt xe/ngày hoạt động thường xuyên tại bến, dịp này bến xe huy động thêm 35 xe tăng cường, chủ yếu cho các tuyến Hà Tĩnh, Nghệ An. "Cũng như mọi năm, theo tôi năm nay lượng khách ngày 29 và 30/8 cũng chỉ khoảng gần 15.000 lượt khách, với số lượng xe hiện tại và 35 xe tăng cường trong dịp này, chắc chắn sẽ phục vụ đủ nhu cầu đi lại của nhân dân" - ông Lập cho biết.
Ông Lập cho biết thêm, bên cạnh lực lượng an ninh thường xuyên hoạt động tại các vị trí của bến, bến xe Nước Ngầm còn có 30 camera an ninh theo dõi, nếu có vấn đề gì người trực phòng máy sẽ lập tức liên lạc với lực lượng an ninh ngoài hiện trường để kịp thời ngăn chặn và xử lý. Hiện tại, bến xe Nước Ngầm cho đến chiều 18/8 vẫn chưa có nhà xe nào xin tăng giá vé trong dịp này.
Tại bến Giáp Bát, ông Nguyễn Tất Thành - Giám đốc bến xe này cho biết, lượng khách sẽ đổ về bến đông vào thời điểm trưa 29/8 và trong ngày 30/8, dự kiến khoảng 2 vạn lượt khách. Ngoài số lượng 950 lượt xe/ngày hoạt động cố định tại bến, trong dịp lễ 2/9 bến xe sẽ tăng cường từ 120 đến 150 lượt xe/ngày, chủ yếu phục vụ cho 4 tuyến: Thanh Hóa, Nam Định, Ninh Bình và Thái Bình. Về công tác đảm bảo an ninh trật tự trong dịp này tại bến xe, ông Thành khẳng định sẽ luôn đảm bảo tốt nhất cho hành khách về người và tài sản khi về quê nghỉ lễ.
Bến xe có số lượng lượt hành khách qua bến trong ngày đông nhất tại các bến xe trên địa bàn Hà Nội đó là bến xe Mỹ Đình. Mỗi dịp nghỉ lễ như thế này, bến xe Mỹ Đình lại phải "căng sức" phục vụ vì số lượng hành khách đổ về bến rất đông.
Ông Nguyễn Mạnh Tuấn - PGĐ bến xe Mỹ Đình cho biết, ngoài số xe cố định tại bến, bến dự kiến sẽ tăng cường khoảng 70 lượt xe bổ sung cho những tuyến nào quá tải.
Nguyễn Dương
Theo Dantri
Bến xe Hà Nội đông kín người về quê nghỉ Tết Dương lịch Chiều nay (31/12), dòng người từ các ngả đường của Thủ đô nườm nượp đổ về các bến xe để đón xe về quê nghỉ Tết Dương lịch 2015. Đầu giờ chiều nay các bến xe đã đông kín người về quê nghỉ Tết Dương lịch (ảnh chụp tại bến Mỹ Đình lúc 14h30 chiều 31/12) Tết Dương lịch năm nay, cán bộ,...
