Cẩn trọng khi mua tour giá rẻ
Sau vụ hơn 700 du khách bị Công ty Travel Life bỏ rơi tại Thái Lan, các chuyên gia lữ hành khuyến cáo người dân cần cẩn trọng với những tour giá rẻ, đặc biệt với tour quy mô lớn lên tới vài trăm người.
Theo ông Nguyễn Tiến Đạt, Giám đốc kinh doanh Công ty du lịch TransViet Travel, giá tour đi Thái Lan Travel Life đưa ra thấp hơn giá thị trường đến 20-30%. Khách hàng thường lấy số lượng lớn để ép mức giá thấp nhất, tuy nhiên nhiều dịch vụ như khách sạn, vé máy bay thì khả năng cung ứng có hạn nên nhiều trường hợp số lượng càng lớn giá tour càng cao.
Herbalife mỗi năm tổ chức hội nghị ở nước ngoài riêng từ Việt Nam có đến 2.000-3.000 khách đi cùng một thời điểm đã tạo ra sự thiếu hụt lớn về dịch vụ cung ứng. Travel Life đã không lường được điều này mà chỉ dùng chiêu giảm giá, chi hoa hồng để bằng mọi giá giành được hợp đồng. Thực tế họ đã không lo đủ chỗ hàng không, dịch vụ tour tại Thái Lan nên phải mua giá tour rất cao so với dự tính, dẫn tới thua lỗ lớn hàng tỷ đồng, mất khả năng thanh khoản.
Giải thích việc đối tác Thái ban đầu báo giá thấp 95 USD sau đó nâng lên 170 USD khiến Travel Life bị động, ông Đạt cho rằng do đối tác phát hiện thời gian đó bên Thái sẽ bị quá tải dịch vụ khách sạn, xe, nhà hàng… khi phải đón hội nghị của Herbalife lên tới 30.000 người. Mặt khác, phải phục vụ một lượng lớn khách hàng, nhưng Travel Life đã tỏ ra rất thiếu chuyên nghiệp khi không ký hợp đồng chặt chẽ với đối tác cung ứng ở Thái Lan.
“Chính vì rủi ro cao trong việc đáp ứng dịch vụ số lượng lớn, hoặc bị thiếu hụt không lo đủ chỗ… khiến không nhiều công ty du lịch lớn mặn mà phục vụ cho Herbalife. Cuộc chiến giành hợp đồng lớn tưởng như béo bở thường là sự tranh giành bởi những công ty nhỏ, thiếu khách và ít kinh nghiệm”, ông Đạt nhận xét.
Video đang HOT
Du khách vật vờ ở sân bay Bangkok. Ảnh: AV
Ông Trần Văn Long, Giám đốc Du lịch Việt cũng chia sẻ, sai lầm của Travel Life là bán tour giá quá thấp (6,4 triệu đồng), chỉ ngang giá vé máy bay. Trong khi, ước tính vào thời điểm này, giá tour đi Thái mỗi khách phải xấp xỉ 8 triệu đồng. Khi giá dịch vụ tại Thái Lan tăng lên đã khiến cho công ty này thua lỗ, mất khả năng thanh toán.
Ngoài ra, ông Long đặt vấn đề trách nhiệm của người đại diện Herbalife bởi đã giới thiệu công ty du lịch không có uy tín, kinh nghiệm và thu hoa hồng cao (chênh lệch 1,4 triệu đồng mỗi khách). “Vụ việc này là tiếng chuông cảnh báo tình trạng các công ty không giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế, song vẫn tổ chức tour. Hành vi lừa đảo, chụp giật này chưa được phát hiện kịp thời và xử lý nghiêm, chỉ có khách hàng là người thiệt thòi nhất”, ông Long nói.
Một số lãnh đạo lữ hành cho biết, vụ việc của Travel Life đã ảnh hưởng tới tâm lý của nhiều du khách khi đến Thái Lan. Một số du khách đã hủy tour Thái Lan hoặc chuyển sang nước khác. Tuy nhiên, theo bà Đoàn Thanh Trà, đại diện Saigon Tourist, khách hàng không nên quá lo sợ. Bà Trà khuyên khách hãy chọn lọc công ty đảm bảo năng lực tổ chức, điều hành, uy tín thương hiệu… Trường hợp tham gia vào chương trình do đối tác tổ chức, cần tìm hiểu kỹ và nắm thông tin về đơn vị triển khai dịch vụ.
“Khách hàng hãy là người tiêu dùng thông thái và người cung ứng hãy luôn chuyên nghiệp trong công việc và trách nhiệm với khách hàng”, ông Nguyễn Tiến Đạt khuyến cáo.
Trước đó từ ngày 12 đến 18/6, công ty Herbalife Việt Nam mở hội thảo cho khoảng 3.000 người tại Thái Lan. Các nhà phân phối của công ty này đứng ra tổ chức đưa người sang dự hội thảo kết hợp với du lịch. Nhiều công ty trong đó Travel Life phục vụ khoảng 700 khách tham dự hoạt động trên. Sau 2 ngày kết thúc hội thảo, đoàn khách của Travel Life bị bỏ rơi ngay tại trung tâm hội nghị do công ty tổ chức tour và đối tác bên Thái Lan từ chối tiếp tục phục vụ.
Theo VNE
Travel Life bị chấm dứt hoạt động lữ hành quốc tế
Liên quan đến việc Công ty Travel Life bỏ rơi 700 hành khách Việt Nam tại Thái Lan, cơ quan chức năng đã yêu cầu Công ty này chấm dứt ngay hoạt động kinh doanh lữ hành, đồng thời sẽ xử lý nghiêm khắc những sai phạm.
Thanh tra Sở Sở VH,TT&DL TP.HCM cho biết, hiện Sở đã liên lạc và mời bà Nguyễn Thị Kim Khánh, Giám đốc Công ty TNHH MTV dịch vụ cuộc sống du lịch (Travel Life) để hoàn tất biên bản về vụ việc trên. Đồng thời Sở đang trình hồ sơ lên Hội đồng UBND TP.HCM, sau đó mới có quyết định xử phạt chính thức.
Một trong những hành khách bị Travel Life bỏ rơi tại Thái Lan. Ảnh TN
Trong đó, công ty này đã vi phạm 7 hành vi nghiêm trọng như sử dụng người không có thẻ hướng dẫn viên để hướng dẫn cho khách du lịch. Không mua bảo hiểm cho khách du lịch Việt Nam ra nước ngoài, không quản lý khách theo hợp đồng, chương trình du lịch đã kí kết.
Đặc biệt, Công ty không có giấy phép kinh doanh lữ hành quốc tế và không ký hợp đồng với hướng dẫn viên du lịch hướng dẫn hành khách...
Theo tiết lộ của một vị thanh tra trong Sở VH,TT&DL TP.HCM, ngoài việc Travel Life bị chấm dứt hoạt động kinh doanh lữ hành quốc tế, công ty này có thể sẽ bị phạt 70 - 80 triệu đồng.
Hiện, bà Nguyễn Kim Khánh đã cam kết chấp hành quyết định của Thanh tra, đồng thời sẽ giải quyết hợp lý các yêu cầu của hành khách.
Cơ quan chức năng cho biết thêm, sau sự cố này, Sở VH,TT&DL sẽ tăng cường kiểm tra các đơn vị lữ hành trong thời gian từ nay đến hết năm 2013. Bên cạnh đó, sẽ tăng cường kiểm tra ngay tại cửa khẩu quốc tế Tân Sơn Nhất, các điểm tham qua, các xe vận chuyển... để tránh tái diễn tình trạng trên
Theo vietbao
Thực hư du khách Việt bị dọa giết ở Thái Lan Trao đổi với phóng viên Tiền Phong, một du khách giấu tên cho biết việc vỡ tour là có thật, nhưng thông tin bị dọa giết khi liên lạc với Đại sứ quán là chưa chính xác. Du khách này cũng xác nhận việc liên lạc với công ty Travel Life (trụ sở tại TP Hồ Chí Minh) rất khó khăn. Được biết,...