Cải thiện những khâu người bệnh không hài lòng

Mai Thị Diễm11:14 03/09/2018

Trong tháng 8 vừa qua có tổng cộng 5.204 lượt ý kiến không hài lòng, tăng hơn so với tháng 7 (chỉ 4.775 lượt ý kiến không hài lòng).

Các BV cam kết dù tự chủ nhưng bệnh nhân nghèo vẫn được chăm sóc tốt – ẢNH MINH HỌA: DUY TÍNH

Theo Sở Y tế TP.HCM, khảo sát ý kiến không hài lòng của người bệnh tại khoa khám bệnh của các bệnh viện công lập tại TP thuộc Sở quản lý, cho thấy: trong tháng 8 vừa qua có tổng cộng 5.204 lượt ý kiến không hài lòng, tăng hơn so với tháng 7 (chỉ 4.775 lượt ý kiến không hài lòng).

Hầu hết các khâu đều có số lượt ý kiến không hài lòng tăng nhẹ so với tháng 7.

Video đang HOT

Trong đó 3 vấn đề có lượt phản ánh tăng nhiều nhất so với tháng 7 là: khâu làm thủ tục khám bảo hiểm y tế 408 lượt, tăng 18,2%; chỗ ngồi chờ khám, chờ xét nghiệm 363 lượt, tăng 20% và nhà vệ sinh phục vụ người bệnh 376 lượt, tăng 14%.

Tuy nhiên, so với tháng cùng kỳ năm trước thì các ý kiến không hài lòng ở các khâu khám bệnh đều giảm.

Sở Y tế yêu cầu các bệnh viện quan tâm hơn đến các khâu người bệnh không hài lòng, tìm nguyên nhân để cải tiến chất lượng.

Theo thanhnien.vn

TP.HCM: Ngày càng nhiều bệnh nhân bức xúc về thủ tục khám BHYT

Số lượt bệnh nhân không hài lòng trong tháng 8.2018 vừa qua tăng hơn so với tháng trước. Nhiều vấn đề bức xúc lâu nay của bệnh nhân phản ánh qua ki ốt khảo sát sự không hài lòng đặt tại các bệnh viện không được giải quyết khiến những bức xúc trên tiếp tục gia tăng.

Bệnh nhân đăng ký khám bảo hiểm y tế tại một cơ sở y tế trên địa bàn TP.HCM - Ảnh: P.V

Thống kê của Sở Y tế TP.HCM tại các ki ốt khảo sát sự không hài lòng của người bệnh đặt tại 53 bệnh viện công cho thấy trong trong tháng 8.2018 vừa qua, số lượt bệnh nhân không hài lòng tăng lên 5.204 lượt, con số này, nếu so với tháng trước đó chỉ có hơn 4.775 lượt bệnh nhân không hài lòng thì đã tăng 9%.

Số lượt bệnh nhân không hài lòng ở 15 nội dung mà Sở Y tế TP đưa ra khảo sát tại các ki ốt cho thấy những vấn đề bức xúc lâu nay của bệnh nhân được phán ánh qua các ki ốt không những không giảm mà còn tăng lên.

Nếu như ở tháng trước đó, bệnh nhân không hài lòng về thủ tục đăng ký khám bệnh là 529 thì tháng 8 vừa qua có đến 574 lượt bệnh nhân không hài lòng về điều này; thái độ giao tiếp ứng xử của nhân viên bệnh viện từ 439 lượt bệnh nhân không hài lòng lên 467 lượt bệnh nhân không hài lòng; thời gian chờ làm thủ tục siêu âm, chụp hình từ 408 lượt bệnh nhân không hài lòng lên 415 lượt bệnh nhân không hài lòng; thủ tục khám bảo hiểm y tế từ 345 lượt bệnh nhân không hài lòng lên đến 408 lượt bệnh nhân không hài lòng...

Điều đáng nói là 3 vấn đề mà bệnh nhân bức xúc nhiều nhất phản ánh qua ki ốt khảo sát sự không hài lòng của người bệnh trong thời gian qua tăng lên một cách bất ngờ. Cụ thể bệnh nhân bức xúc, không hài lòng về nhà vệ sinh phục vụ bệnh nhân tăng 14% lên 376 bệnh nhân không hài lòng; thủ tục khám bảo hiểm y tế tăng 18,2% lên 408 lượt bệnh nhân không hài lòng; đặc biệt chỗ ngồi chờ khám, chờ xét nghiệm tăng đến 20% lên đến 363 lượt bệnh nhân không hài lòng...

Trong thời gian qua, Sở Y tế TP.HCM luôn khẳng định yêu cầu các bệnh viện xử lý những nội dung mà bệnh nhân không hài lòng, bức xúc, đặc biệt là những nội dung mà bệnh nhân không hài lòng nhiều nhất. Tuy nhiên, thực tế cho thấy những vấn đề không hài lòng, bức xúc nhiều nhất của bệnh nhân trong thời gian qua được phán ánh, không những không được các cơ sở y tế cải thiện mà tình hình còn xấu hơn.

Trước tình hình trên, Sở Y tế TP.HCM đề nghị các bệnh viện quan tâm đến các khâu có số lượt tăng so với tháng 7.2018 và chủ động tìm nguyên nhân để cải tiến chất lượng. Sở Y tế cũng đề nghị Phòng Quản lý chất lượng của các bệnh viện cần chủ động hơn trong nắm bắt ý kiến không hài lòng của người bệnh, đặc biệt là cử nhân viên thường xuyên theo dõi hoạt động của ki ốt đặt tại bệnh viện.

Hồ Quang

Theo motthegioi.vn

Tỉ lệ người bệnh không hài lòng đều tăng ở tất cả 15 khâu Tính từ đầu năm đến nay đây là tháng mà hệ thống ki-ốt khảo sát tại các bệnh viện công lập có số lượt ý kiến không hài lòng tăng ở tất cả 15 nội dung đánh giá. Theo Sở Y tế TP.HCM thông qua hệ thống ki-ốt khảo sát không hài lòng của người bệnh tại các bệnh viện công lập xác...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Chủ đề: nhà vệ sinh không hài lòng sở y tế tp.hcm bệnh viện công lập khảo sát ý kiến khám bảo hiểm y tế hoa khám bệnh chỗ ngồi chờ khám chờ xét nghiệm

Xem thêm Share

Xem nhiều

Clip nghi phạm đốt quán hát khiến 11 người chết ở Hà Nội01:29

Lý do quán 'Hát cho nhau nghe' bị phóng hỏa khiến 11 người tử vong ở Hà Nội02:17

Cuộc gọi vô vọng của người nhà nạn nhân tử vong trong vụ cháy ở Hà Nội09:51

Diễn biến vụ nghi phạm đốt quán 'Hát cho nhau nghe' làm 11 người tử vong01:02

Ông Trump 'ra tay' trước khi nhậm chức09:28

Tổng thống Putin: Nga sẵn sàng cho một cuộc 'đấu tên lửa' với Mỹ08:11

Chính phủ mới Syria muốn Nga 'xem xét lại' hiện diện quân sự08:31

Chàng trai 20 tuổi kể lại khoảnh khắc lao vào cứu hộ trong vụ cháy quán cà phê02:26

Mỹ cảnh báo khả năng Nga công nhận chương trình hạt nhân Triều Tiên15:14

Vụ Mercedes-Benz dừng giữa làn ngược chiều: Xe đang "treo" 5 lỗi phạt nguội01:39

Truy bắt đối tượng vờ mua hàng để trộm điện thoại của nhiều người01:50

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Hai lý do khiến rươi ngon nhưng dễ mang họa

07:56:00 22/12/2024

Rươi là món ăn nổi tiếng ở các tỉnh đồng bằng Bắc Bộ. Đây là món ăn hiếm và đắt đỏ từ 400.000-500.000 đồng/kg. Rươi được cho là đặc sản vì một năm chỉ có 1 mùa.

Y bác sĩ xếp hàng vỗ tay đón mừng người phụ nữ ghép thận lợn

07:51:03 22/12/2024

Looney bắt đầu chạy thận nhân tạo vào năm 2016 sau khi bị suy thận và được đưa vào danh sách ghép tạng đầu năm 2017. Sau đó, bà được phẫu thuật tại NYU Langone Health (Mỹ) ngày 25/11.

Mối lo viêm gan virus

05:59:34 22/12/2024

Đồng thời hỗ trợ, góp phần nâng cao nghiệp vụ chuyên môn cho đội ngũ y bác sĩ tuyến tỉnh. Hai bệnh viện đã ký hợp đồng hỗ trợ, phối hợp đến hết năm 2025.

Cảnh báo bệnh ung thư da từ những nốt ruồi

05:57:09 22/12/2024

Được biết, bệnh ung thư da là một trong các ung thư thường gặp với 3 loại chính gồm: Ung thư tế bào đáy, tế bào vảy và hắc tố. Ung thư da tế bào vảy là loại có độ ác tính khá cao, có nguy cơ di căn hạch và có thể di căn xa.

Robot phẫu thuật cơ hoành tại TP.HCM

05:53:52 22/12/2024

Để phòng ngừa nhão cơ hoành, bác sĩ Thành khuyến cáo người dân nên khám sức khỏe định kỳ. Khi có các triệu chứng bất thường như khó thở, đau ngực, ho kéo dài, người bệnh cần đến cơ sở y tế để được thăm khám và điều trị sớm.

Uống rượu bia cuối tuần: Thú vui 'nguy hiểm' hơn bạn nghĩ

05:49:22 22/12/2024

Một nghiên cứu đăng trên Tạp chí Khoa học Sinh học Châu Phi chỉ ra rằng huyết áp tăng đáng kể sau những buổi cuối tuần uống rượu bia xã giao, so với những cuối tuần không tiêu thụ rượu bia.

Nhiều bệnh nhân ung thư sống thêm 10-20 năm

12:39:12 21/12/2024

Ung thư là bệnh lý ác tính nhưng cơ hội điều trị khỏi, kéo dài thời gian sống phụ thuộc vào nhiều yếu tố trong đó có giai đoạn bệnh.

Lợi ích khó ngờ từ việc điều chỉnh kiểu đi bộ khác thông thường

12:30:29 21/12/2024

Chỉ với 10 phút đi bộ mỗi ngày với một số thay đổi, bạn sẽ có thêm nhiều lợi ích sức khỏe, giúp giảm nguy cơ mắc một số bệnh về tim mạch, đột quỵ và ung thư.

Cà phê có thực sự tốt cho sức khỏe tim mạch?

12:20:34 21/12/2024

Cà phê lâu nay được cho là có tác dụng giảm mệt mỏi, tăng tỉnh táo và giảm nguy cơ mắc các bệnh tim mạch. Sự thật có phải vậy?

Hiểm họa từ đốt than sưởi ấm: Người dân cần lưu ý gì?

12:09:34 21/12/2024

Người dân được khuyến nghị tránh đốt than trong phòng kín, ưu tiên các phương pháp sưởi an toàn như máy sưởi điện và nâng cao nhận thức để bảo vệ sức khỏe cộng đồng.

Kinh tế Mỹ tiếp tục khởi sắc

20:37:13 20/12/2024

Cùng ngày, báo cáo của Bộ Lao động Mỹ cho biết số lượng đơn xin trợ cấp thất nghiệp mới giảm mạnh hơn dự kiến trong tuần trước, gần như đảo ngược mức tăng của hai tuần trước đó, cho thấy thị trường lao động đang tiếp tục chậm lại.

Nam Phi ra cảnh báo về bệnh rubella sau khi ghi nhận hơn 10.000 ca mắc

20:35:36 20/12/2024

Bộ trên lưu ý mặc dù là một bệnh loại nhẹ và có thể tự khỏi ở trẻ em, song nguy cơ lây lan của rubella vẫn cao, đặc biệt là ở những người chưa được tiêm vaccine hoặc chưa từng tiếp xúc với virus gây bệnh.