Cải thiện những khâu người bệnh không hài lòng

Mai Thị Diễm11:14 03/09/2018

Trong tháng 8 vừa qua có tổng cộng 5.204 lượt ý kiến không hài lòng, tăng hơn so với tháng 7 (chỉ 4.775 lượt ý kiến không hài lòng).

Các BV cam kết dù tự chủ nhưng bệnh nhân nghèo vẫn được chăm sóc tốt – ẢNH MINH HỌA: DUY TÍNH

Theo Sở Y tế TP.HCM, khảo sát ý kiến không hài lòng của người bệnh tại khoa khám bệnh của các bệnh viện công lập tại TP thuộc Sở quản lý, cho thấy: trong tháng 8 vừa qua có tổng cộng 5.204 lượt ý kiến không hài lòng, tăng hơn so với tháng 7 (chỉ 4.775 lượt ý kiến không hài lòng).

Hầu hết các khâu đều có số lượt ý kiến không hài lòng tăng nhẹ so với tháng 7.

Video đang HOT

Trong đó 3 vấn đề có lượt phản ánh tăng nhiều nhất so với tháng 7 là: khâu làm thủ tục khám bảo hiểm y tế 408 lượt, tăng 18,2%; chỗ ngồi chờ khám, chờ xét nghiệm 363 lượt, tăng 20% và nhà vệ sinh phục vụ người bệnh 376 lượt, tăng 14%.

Tuy nhiên, so với tháng cùng kỳ năm trước thì các ý kiến không hài lòng ở các khâu khám bệnh đều giảm.

Sở Y tế yêu cầu các bệnh viện quan tâm hơn đến các khâu người bệnh không hài lòng, tìm nguyên nhân để cải tiến chất lượng.

Theo thanhnien.vn

TP.HCM: Ngày càng nhiều bệnh nhân bức xúc về thủ tục khám BHYT

Số lượt bệnh nhân không hài lòng trong tháng 8.2018 vừa qua tăng hơn so với tháng trước. Nhiều vấn đề bức xúc lâu nay của bệnh nhân phản ánh qua ki ốt khảo sát sự không hài lòng đặt tại các bệnh viện không được giải quyết khiến những bức xúc trên tiếp tục gia tăng.

Bệnh nhân đăng ký khám bảo hiểm y tế tại một cơ sở y tế trên địa bàn TP.HCM - Ảnh: P.V

Thống kê của Sở Y tế TP.HCM tại các ki ốt khảo sát sự không hài lòng của người bệnh đặt tại 53 bệnh viện công cho thấy trong trong tháng 8.2018 vừa qua, số lượt bệnh nhân không hài lòng tăng lên 5.204 lượt, con số này, nếu so với tháng trước đó chỉ có hơn 4.775 lượt bệnh nhân không hài lòng thì đã tăng 9%.

Số lượt bệnh nhân không hài lòng ở 15 nội dung mà Sở Y tế TP đưa ra khảo sát tại các ki ốt cho thấy những vấn đề bức xúc lâu nay của bệnh nhân được phán ánh qua các ki ốt không những không giảm mà còn tăng lên.

Nếu như ở tháng trước đó, bệnh nhân không hài lòng về thủ tục đăng ký khám bệnh là 529 thì tháng 8 vừa qua có đến 574 lượt bệnh nhân không hài lòng về điều này; thái độ giao tiếp ứng xử của nhân viên bệnh viện từ 439 lượt bệnh nhân không hài lòng lên 467 lượt bệnh nhân không hài lòng; thời gian chờ làm thủ tục siêu âm, chụp hình từ 408 lượt bệnh nhân không hài lòng lên 415 lượt bệnh nhân không hài lòng; thủ tục khám bảo hiểm y tế từ 345 lượt bệnh nhân không hài lòng lên đến 408 lượt bệnh nhân không hài lòng...

Điều đáng nói là 3 vấn đề mà bệnh nhân bức xúc nhiều nhất phản ánh qua ki ốt khảo sát sự không hài lòng của người bệnh trong thời gian qua tăng lên một cách bất ngờ. Cụ thể bệnh nhân bức xúc, không hài lòng về nhà vệ sinh phục vụ bệnh nhân tăng 14% lên 376 bệnh nhân không hài lòng; thủ tục khám bảo hiểm y tế tăng 18,2% lên 408 lượt bệnh nhân không hài lòng; đặc biệt chỗ ngồi chờ khám, chờ xét nghiệm tăng đến 20% lên đến 363 lượt bệnh nhân không hài lòng...

Trong thời gian qua, Sở Y tế TP.HCM luôn khẳng định yêu cầu các bệnh viện xử lý những nội dung mà bệnh nhân không hài lòng, bức xúc, đặc biệt là những nội dung mà bệnh nhân không hài lòng nhiều nhất. Tuy nhiên, thực tế cho thấy những vấn đề không hài lòng, bức xúc nhiều nhất của bệnh nhân trong thời gian qua được phán ánh, không những không được các cơ sở y tế cải thiện mà tình hình còn xấu hơn.

Trước tình hình trên, Sở Y tế TP.HCM đề nghị các bệnh viện quan tâm đến các khâu có số lượt tăng so với tháng 7.2018 và chủ động tìm nguyên nhân để cải tiến chất lượng. Sở Y tế cũng đề nghị Phòng Quản lý chất lượng của các bệnh viện cần chủ động hơn trong nắm bắt ý kiến không hài lòng của người bệnh, đặc biệt là cử nhân viên thường xuyên theo dõi hoạt động của ki ốt đặt tại bệnh viện.

Hồ Quang

Theo motthegioi.vn

Tỉ lệ người bệnh không hài lòng đều tăng ở tất cả 15 khâu Tính từ đầu năm đến nay đây là tháng mà hệ thống ki-ốt khảo sát tại các bệnh viện công lập có số lượt ý kiến không hài lòng tăng ở tất cả 15 nội dung đánh giá. Theo Sở Y tế TP.HCM thông qua hệ thống ki-ốt khảo sát không hài lòng của người bệnh tại các bệnh viện công lập xác...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có;

Không

Tin liên quan

Chủ đề: nhà vệ sinh không hài lòng sở y tế tp.hcm bệnh viện công lập khảo sát ý kiến khám bảo hiểm y tế hoa khám bệnh chỗ ngồi chờ khám chờ xét nghiệm

Xem thêm Share

Xem nhiều

Vụ dụ dỗ người dân tu tập mê tín: Một bị hại phải bán 3 căn nhà ở Hà Nội01:02

Đòn giáng của ông Trump vào Ukraine trước ngưỡng cửa đàm phán với Nga09:07

Lãnh đạo Mỹ - Ukraine khẩu chiến kịch liệt08:41

Thực hư clip xe cứu thương chế còi "cố lên, sắp tới rồi" chạy ở TPHCM00:28

'Ông Trump rất thất vọng về ông Zelensky, muốn Ukraine thỏa thuận khoáng sản 500 tỉ USD'09:08

Ông Trump sẽ đích thân kiểm kê kho vàng trị giá 425 tỉ USD của Mỹ09:43

Ông Trump bất ngờ nặng lời về ông Zelensky, nhiều bên bị sốc08:41

Xác minh clip 2 tài xế ô tô cầm kiếm dọa chém nhau giữa đường ở TPHCM00:52

Kết quả tức thì từ đối thoại Mỹ - Nga về Ukraine08:20

Siêu máy tính dự báo ngày tàn của nhân loại, khi trái đất cạn sạch ôxy08:32

Vụ trâu húc 2 người nhập viện ở Bình Chánh: Do nạn nhân chọc ghẹo trâu09:16

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

9 biện pháp đơn giản giúp cơ thể thư giãn và giảm căng thẳng

17:05:20 25/02/2025

Một nghiên cứu được công bố trên Psychoneuroendocrinology cho thấy, khi cảm thấy căng thẳng, việc nghe những giai điệu chậm rãi, êm dịu có thể giúp hạ nhịp tim và thư giãn cơ thể.

7 thói quen sai lầm hàng đầu khi ăn cơm khiến người Việt bị bệnh

13:14:03 25/02/2025

Nếu cơm nguội còn dư hoặc bạn có thói quen nấu một lần chia làm nhiều bữa, bạn cần bảo quản cơm đúng cách tránh ối thiu như làm cơm nguội nhanh và cho vào ngăn mát. Không nên hâm cơm nhiều lần vì sẽ làm mất chất dinh dưỡng.

Thiếu máu não nên ăn gì cho tốt?

12:56:24 25/02/2025

Ngoài việc tuân thủ phác đồ điều trị bằng thuốc, người bệnh cần duy trì lối sống lành mạnh, tránh xa các tác nhân gây ra triệu chứng thiếu máu não để đạt hiệu quả điều trị tối ưu.

8 dấu hiệu cảnh báo thận không khỏe mà nhiều người chưa biết

12:53:02 25/02/2025

Trong 8 dấu hiệu cảnh báo thận không khỏe thì đây là một trong những triệu chứng điển hình nhất. Khi cơ quan này bị tổn thương, người bệnh sẽ xuất hiện những cơn đau ở vùng thắt lưng lan sang hai bên hông, tương ứng với vị trí của thận.

Đồ uống có đường gây ra khoảng 340.000 ca tử vong mỗi năm

12:50:36 25/02/2025

Sự gia tăng tiêu thụ đồ uống có đường ở các khu vực trên phần lớn là do các công ty sản xuất nước ngọt đang tích cực mở rộng thị trường, nhằm bù đắp cho sự sụt giảm doanh số tại các thị trường truyền thống như Bắc Mỹ và châu Âu.

Mỡ máu không phải nguyên nhân chính gây ra đột quỵ

12:47:11 25/02/2025

Tăng huyết áp có thể được phát hiện bằng việc đo huyết áp người bệnh do nhân viên y tế thực hiện. Đây là một hành động vô cùng đơn giản, nhanh gọn và không hề đau đớn, người dân có thể phát hiện tăng huyết áp dễ dàng bằng cách khám sức ...

Giáo hoàng Francis ra thông điệp, tin tưởng việc điều trị

21:07:09 24/02/2025

Giáo hoàng Francis bày tỏ sự tin tưởng vào quá trình điều trị của mình, nhưng các nguồn tin từ Vatican cho biết văn bản này được viết trong vài ngày qua.

Phát hiện siêu thực phẩm chống cúm

18:19:00 24/02/2025

Beta-glucan thường khuyên dùng để giảm nguy cơ mắc bệnh tim, giúp ngăn cơ thể hấp thụ cholesterol, kích thích hệ thống miễn dịch bằng cách tăng các chất hóa học ngăn ngừa nhiễm trùng.

Đường có phải là nguyên nhân gây bệnh tiểu đường?

17:22:33 24/02/2025

Tiểu đường không chỉ làm tăng nguy cơ bệnh tim mạch, tổn thương dây thần kinh, suy thận, ảnh hưởng thị lực, mà còn gây ra nhiều biến chứng nghiêm trọng khác.

Thực phẩm nên ăn và nên tránh khi có vấn đề về tiêu hóa

16:16:39 24/02/2025

Đối với những người mới phẫu thuật, cơ thể cần nhiều năng lượng để hồi phục nên ăn thức ăn giàu dinh dưỡng, dễ tiêu sẽ giúp giảm gánh nặng cho hệ tiêu hóa và hấp thụ dinh dưỡng tốt hơn.

Người đàn ông nhập viện vì bất cẩn khi uống thuốc cảm cúm

16:16:04 24/02/2025

Trong quá trình nội soi, các bác sĩ phát hiện viên thuốc còn nguyên vỏ với kích thước 1,5 x 2,5cm, có ba cạnh sắc nhọn và một cạnh tù, cạnh sắc cắm vào thành thực quản gây chảy máu.