Cách AI sẽ định hình lại tương lai việc làm

Việc AI sẽ gây ra sự gián đoạn lớn như thế nào trên thị trường việc làm vẫn đang được tranh luận.

Các chủ đề liên quan trí tuệ nhân tạo (AI) tại nơi làm việc chỉ ngày càng tăng: Tự động hóa, thuật toán, năng suất, hiệu quả, ra quyết định, nâng cao kỹ năng… danh sách cứ dài ra.

Giữa sự tiến bộ nhanh chóng của công nghệ và độ trễ trong việc áp dụng, vẫn còn sự không chắc chắn về cách AI sẽ định hình lại tương lai việc làm.

Đặc biệt, chính các công ty công nghệ đang cắt giảm việc làm và dựa nhiều hơn vào AI cũng đang tự phá vỡ chính mình.

Tháng trước, CEO của Amazon Andy Jassy cho biết, ông kỳ vọng gã khổng lồ thương mại điện tử này sẽ thu hẹp lực lượng lao động vì nhân viên “sẽ đạt được hiệu quả cao hơn khi sử dụng AI rộng rãi”.

Tại Salesforce , một công ty phần mềm giúp các doanh nghiệp quản lý mối quan hệ với khách hàng, CEO Marc Benioff cho biết tuần trước rằng AI hiện đang thực hiện 30-50% công việc của công ty.

Các nhà lãnh đạo công nghệ khác đã lên tiếng. Đầu năm nay, Anthropic, một công ty khởi nghiệp về AI, đã đưa ra một cảnh báo “bom tấn”: AI có thể xóa sổ hơn một nửa số việc làm nhân viên văn phòng đơn giản trong vòng 1-5 năm tới.

Ảnh minh họa.

Tuy nhiên, hãng tư vấn đa quốc gia Ernst & Young (EY) đang định vị AI như một công cụ tăng cường hiệu quả, thay vì mối đe dọa, và nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tích hợp AI một cách chiến lược trong doanh nghiệp.

Ông Jason Noel, tân Giám đốc Công nghệ (CTO) của bộ phận tư vấn châu Mỹ tại EY (EY Americas Consulting), bác bỏ những lo ngại về việc AI gây ra thất nghiệp hàng loạt, ngược lại cho rằng AI sẽ giúp tăng năng suất hơn là thay thế con người.

“Đã có những bình luận về tỉ lệ thất nghiệp thảm khốc sẽ đẩy chúng ta vào cuộc Đại suy thoái tiếp theo. Tôi nghĩ thật thú vị khi nghĩ về những lựa chọn thay thế đó. Chỉ là đây không phải những gì tôi đang thấy”, ông Noel cho biết trong một cuộc phỏng vấn với Business Insider công bố hôm 5/7.

“Tôi nghĩ rằng trong năm tới, các bạn sẽ thấy sự gia tăng trong việc sử dụng các công cụ hỗ trợ này, các công cụ như ChatGPT và các mô hình công khai và riêng tư, và đưa một số khả năng AI vào các ứng dụng doanh nghiệp hiện có, để tăng năng suất và hiệu quả”, vị CTO nói.

Việc AI sẽ gây ra sự gián đoạn lớn như thế nào trên thị trường việc làm vẫn đang được tranh luận. Các giám đốc điều hành của OpenAI , nhà sản xuất chatbot nổi tiếng ChatGPT, đã phản bác lại dự đoán về việc AI sắp đánh sập thị trường công việc văn phòng.

“Tôi hoàn toàn hiểu không chỉ sự lo lắng mà còn hiểu rằng sẽ có nỗi đau thực sự ở đây, trong nhiều trường hợp”, Sam Altman , CEO của OpenAI, cho biết trong một cuộc phỏng vấn gần đây với “Hard Fork”, podcast công nghệ của tờ New York Times .

“Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp khác, tôi nghĩ rằng chúng ta sẽ thấy rằng thế giới đang thiếu việc làm đáng kể. Thế giới muốn nhiều mã hơn những gì có thể viết được ngay bây giờ”.

Khi các chính sách kinh tế mới, bao gồm cả chính sách về thuế quan, tạo ra nhiều bất ổn hơn trong các doanh nghiệp, các công ty đang kiểm soát chi phí đồng thời cũng kén chọn hơn về việc họ tuyển dụng ai.