Buộc cán bộ công khai xin lỗi dân nếu gây phiền hà
Cán bộ, công chức, viên chức ở Quảng Nam phải công khai xin lỗi nếu gây phiền hà trong giải quyết thủ tục hành chính; thậm chí người đứng đầu bị kỷ luật nếu xin lỗi đến 3 lần trong 1 năm.
Quảng Nam ràng buộc hành vi cán bộ, công chức trong giải quyết thủ tục hành chính – Ảnh: H.X.Huỳnh
Ngày 9.6, UBND tỉnh Quảng Nam cho biết Quy định về trách nhiệm công khai xin lỗi của cán bộ, công chức, viên chức trong giải quyết thủ tục hành chính đã chính thức có hiệu lực, sau khi Chủ tịch UBND tỉnh Đinh Văn Thu ký Quyết định số 2031/QĐ-UBND ban hành.
Địa phương xác định “danh mục” 10 hành vi nếu công chức làm việc tại bộ phận 1 cửa vi phạm sẽ phải công khai xin lỗi. Đối với công chức, viên chức ở các sở, ngành, cấp huyện và xã, “danh mục” vi phạm có tổng cộng 9 hành vi.
Các hành vi này tập trung vào thái độ giao tiếp, thiếu hướng dẫn cụ thể khi tiếp nhận hồ sơ, từ chối tiếp nhận dù hồ sơ đủ thủ tục, làm hư hỏng hoặc thất lạc hồ sơ, hẹn sai ngày hoặc trì hoãn ngày trả kết quả…
Những người đứng đầu cơ quan, đơn vị, địa phương cũng phải công khai xin lỗi nếu chậm ký duyệt hồ sơ, từ chối giải quyết dù hồ sơ đủ điều kiện, đặt thêm các “điều kiện” ngoài bộ thủ tục đã quy định, có nhân viên thuộc quyền 3 lần phải xin lỗi.
Video đang HOT
Đáng chú ý, cán bộ, công chức, viên chức sẽ bị chuyển khỏi vị trí công tác nếu trong 1 năm xin lỗi đến 3 lần, người đứng đầu bị xem xét kỷ luật nếu có quá 3 lần viết thư xin lỗi.
Tuy nhiên, tỉnh Quảng Nam cũng nghiêm cấm các hành vi lợi dụng quy định công khai xin lỗi để hạ thấp uy tín, danh dự của cơ quan, đơn vị, của cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi nhiệm vụ, công vụ.
Theo đại diện Phòng cải cách hành chính (Sở Nội vụ tỉnh Quảng Nam), từng xảy ra một số trường hợp phản ánh lên lãnh đạo tỉnh về tình trạng cán bộ “gây khó dễ”, nhưng kết quả thẩm tra sau đó cho thấy phần lỗi thuộc về doanh nghiệp do thủ tục chưa đầy đủ.
Trước đó, để cải thiện chất lượng công vụ, tỉnh Quảng Nam lập đường dây nóng tiếp nhận phản ánh liên quan đến các tổ chức, cá nhân không chấp hành kỷ cương, kỷ luật hành chính, đạo đức công vụ, văn hóa công sở… thông qua các số điện thoại: 0510.3838515 – 3833199.
H.X.Huỳnh
Theo Thanhnien
Công an huyện về tận xã cấp chứng minh thư cho người dân
Thay vì để người dân phải đi xa cả chục cây số để lên CA huyện làm CMND, lực lượng CA huyện Đông Anh (Hà Nội) đã cử cán bộ về tận xã cấp đổi, cấp mới chứng minh thư cho người dân.
Hàng trăm người dân hồ hởi kéo nhau lên trụ sở UBND xã Đại Mạch (Đông Anh, Hà Nội) để làm thủ tục xin cấp đổi, cấp mới CMND.
Sáng sớm nay ngày 4/6, mặc dù thời tiết nắng nóng, hàng chục người dân trong khắp các thôn thuộc xã Đại Mạch (huyện Đông Anh, Hà Nội) hồ hởi kéo nhau lên trụ sở UBND xã Đại Mạch để xin cấp đổi, cấp mới chứng minh thư nhân dân.
8h, sau khoảng 15 phút được các cán bộ CA xã Đại Mạch và cán bộ CA huyện Đông Anh hướng dẫn kê khai hồ sơ, đã có hàng trăm bộ hồ sơ của người dân xin được cấp đổi, cấp mới CMND.
Trong thời tiết nắng, nóng, lượng người làm đông, các chiến sĩ CA mướt mồ hôi. Trao đổi với phóng viên Dân trí, ông Vương Xuân Tiến, thôn Mạch Lũng (là người đi kê khai giúp vợ làm thủ tục để xin cấp mới CMND) nói: "Hôm nay nghe tin được các cán bộ, chiến sĩ CA huyện Đông Anh về tận xã làm CMND cho người dân, chúng tôi rất phấn khởi. Thủ tục xin cấp đổi CMND được các cán bộ chiến sĩ CA hướng dẫn hết sức tận tình, làm chúng tôi không phải mất thời gian, người dân chúng tôi cũng không phải đi xa cả chục cây số như trước kia".
Ông Vương Xuân Tiến làm thủ tục giúp vợ kê khai xin cấp lại CMND.
Đán.h giá về thái độ phục vụ của các cán bộ chiến sĩ CAND, ông Đàm Văn Son, thôn Mai Châu, xã Đại Mạch cho biết: "Các cán bộ chiến sĩ công an rất nhiệt tình hướng dẫn chúng tôi làm thủ tục kê khai hồ sơ xin cấp đổi, cấp mới CMND. Mọi người đều xếp hàng theo thứ tự nên thủ tục được giải quyết nhanh, gọn, không mất nhiều thời gian".
Trao đổi với phóng viên Dân trí, Trung tá Khuất Mạnh Thuyết, Phó trưởng CA huyện Đông Anh cho biết, thực hiện ý kiến chỉ đạo của Ban Giám đốc CATP Hà Nội về việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, từ tháng 6 đến tháng 8/2015, CA huyện Đông Anh và lực lượng CA các xã, thị trấn sẽ về tận xã để tiến hành cấp đổi, cấp mới chứng minh thư cho người dân.
Trung tá Khuất Mạnh Thuyết cho biết, toàn bộ huyện Đông Anh có 23 xã, thị trấn, quá trình rà soát có khoảng 15 nghìn đối tượng có nhu cầu cấp đổi, cấp mới CMND. Theo đó CA huyện Đông Anh sẽ về từng xã để làm thủ tục cấp đổi, cấp mới chứng minh thư cho người dân. Đối với gia đình chính sách, Mẹ Việt Nam anh hùng, người già, người tàn tật thì lực lược CA sẽ đến tận nhà để làm thủ tục cấp CMND.
Các cán bộ, chiến sĩ CAND "vì nhân dân phục vụ".
Theo Trung tá Khuất Mạnh Thuyết, việc lực lượng CA về xã và về gia đình để cấp đổi, cấp mới CMND có chút khó khăn là phải di chuyển các trang thiết bị máy móc, đường truyền... tuy nhiên lực lượng CA cũng đã chủ động được.
Theo đó, mỗi xã lực lượng CA sẽ về để làm thủ tục cấp đổi, cấp mới CMND trong 2 ngày. Thời gian cấp đổi, cấp mới lại CMND cho người dân sẽ được tiến hành theo đúng trình tự mà Bộ CA quy định. Sau khi hoàn thành xong việc cấp đổi, cấp mới CMND cho các đối tượng, lực lượng CA huyện Đông Anh cũng sẽ tiến hành giải quyết các thủ tục hành chính khác cho người dân như sổ hộ khẩu, sổ đỏ...
Tuấn Hợp
Theo Dantri
Làm tốt cơ chế một cửa quốc gia, chỉ 2016 Việt Nam vào top ASEAN 3 Lễ mở rộng cơ chế một cửa quốc gia với 3 Bộ (Y tế, Nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Tài nguyên và Môi trường) vừa diễn ra tại Hà Nội với sự tham dự của Phó Thủ tướng Chính phủ Vũ Văn Ninh. Phó Thủ tướng Vũ Văn Ninh là Trưởng Ban chỉ đạo quốc gia về cơ chế một cửa...