Bộ trưởng Y tế nói gì về ngành mình năm qua?
Bộ trưởng Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến cho rằng ngành y đã có nhiều thay đổi trong phục vụ bệnh nhân, song bà vẫn chưa hài lòng bởi còn nhiều tồn tại dai dẳng.
- Bộ trưởng đán.h giá như thế nào về những thay đổi trong phong cách, thái độ phục vụ người bệnh của cán bộ y tế trong năm 2016?
- Năm 2012, vấn đề người dân bức xúc nhất là tình trạng quá tải bệnh viện và thái độ phục vụ của cán bộ y tế. Vì thế, ngành y tế quyết tâm đổi mới toàn diện phong cách phục vụ, đến nay đã đạt được những kết quả nhất định. Kết quả kiểm tra các bệnh viện năm qua cho thấy số thư từ bệnh nhân và thân nhân khen ngợi tinh thần thái độ cán bộ ngành y tăng lên, số cuộc điện thoại phê bình cũng đã giảm.
Tôi đến nhiều bệnh viện, hỏi thăm nhiều người dân cũng cảm nhận được sự thay đổi bước đầu trong ngành. Thời gian chờ đợi khám chữa bệnh của người dân đã giảm. Cán bộ y tế phục vụ, hướng dẫn người bệnh tận tình, chu đáo hơn trước.
Bộ trưởng Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến: Ảnh: T.H.
Theo kết quả đán.h giá độc lập của Viện Chiến lược và Chính sách y tế tại 22 bệnh viện (11 bệnh viện tuyến trung ương, 8 bệnh viện tỉnh và 3 bệnh viện huyện) gần đây cho thấy mức độ hài lòng của người bệnh về thời gian khám bệnh nhìn chung đạt trên 81%. Mức độ hài lòng của người bệnh đối với phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế đạt gần 90%, trong đó tuyến viện trung ương 88%; tỉnh 94%; huyện gần 86%.
Điều kiện cơ sở vật chất, vệ sinh môi trường tại khu vực khám bệnh cũng như phòng bệnh ở các viện ngày càng được cải thiện và nâng cấp hơn. Ghế ngồi cho người bệnh chờ khám đã được tăng cường. Các tiện nghi như nước uống, quạt mát phục vụ người bệnh cũng được nhiều bệnh viện quan tâm tổ chức.
- Bộ trưởng đã hài lòng với chất lượng phục vụ của đội ngũ nhân viên chưa?
- Bước đầu ngành y đã có những chuyển biến tích cực, nhất là về tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ y tế. Tuy nhiên, trên thực tế vẫn còn nhân viên y tế có thái độ khiếm nhã với người bệnh và người nhà bệnh nhân, bị báo chí phát hiện, người dân phản ánh.
Cá nhân tôi chưa thể hài lòng được. Vẫn còn rất nhiều việc phải tiếp tục thực hiện và thực hiện quyết liệt, phải có sự vào cuộc của toàn thể cán bộ ngành y tế và cả người dân.
- Theo Bộ trưởng đâu là nguyên nhân của những tồn tại này?
Video đang HOT
- Nguyên nhân những tồn tại đó là do tình trạng quá tải bệnh viện, áp lực làm việc trong môi trường độc hại, nguy hiểm, sự xuống cấp, thiếu thốn của trang thiết bị, cơ sở hạ tầng kỹ thuật, thiếu trầm trọng nhân lực y tế… Một số lãnh đạo bệnh viện cũng chưa thực sự thấy hết tầm quan trọng của công tác này, việc triển khai chưa quyết liệt; vẫn nặng về cơ chế bao cấp ngày xưa.
Bộ trưởng Y tế thị sát Bệnh viện K cơ sở 3 Tân Triều ngày 8/12. Ảnh: N.P.
Về phía cán bộ y tế, nhận thức của một bộ phận chưa thay đổi, vẫn nặng về tâm lý “xin – cho”, “mang ơn”, chưa nhận thức người bệnh là trung tâm, là đối tượng phục vụ nên còn có tình trạng hách dịch, quát mắng người bệnh (nhất là khu vực phía Bắc). Một trong những nguyên nhân quan trọng khác là hành vi, thói quen trong giao tiếp, ứng xử, nhất là những cán bộ trẻ, có những lời ăn, tiếng nói, cử chỉ, thái độ không phù hợp, không thân thiện.
Về phía người dân, nhiều người bệnh, gia đình có tâm lý sốt ruột, không quen xếp hàng, chờ đợi; đôi khi còn có thái độ co.i thườn.g cán bộ y tế, không chấp hành nội quy, chỉ định của thầy thuố.c…
- Muốn đổi mới phong cách thái độ phục vụ tại các cơ sở y tế thì cần nâng cao thu nhập cho cán bộ nhân viên y tế. Quan điểm của Bộ trưởng về vấn đề này?
- Điều đó là hoàn toàn đúng. “Có thực mới vực được đạo” nên việc triển khai đổi mới phong cách thái độ phục vụ của cán bộ y tế phải gắn liền với việc nâng cao đời sống vật chất và mức thu nhập.
Bộ Y tế đã đầu tư nâng cấp cơ sở vật chất, môi trường làm việc tại các bệnh viện; xây dựng môi trường bệnh viện xanh, sạch, đẹp; đầu tư trang thiết bị y tế hiện đại…; thực hiện lộ trình nâng giá viện phí, điều chỉnh giá dịch vụ y tế; đổi mới cơ chế tài chính tại các bệnh viện, đẩy mạnh cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm về tổ chức, tài chính. Bộ cũng hướng dẫn, yêu cầu lãnh đạo các bệnh viện quan tâm đời sống vật chất cho cán bộ y tế.
- Những dự định của Bộ trưởng trong năm 2017 để hướng tới sự hài lòng người bệnh?
- Bộ Y tế sẽ đẩy nhanh tiến độ Đề án giảm tải bệnh viện, triển khai thực hiện bệnh viện vệ tinh…; đổi mới cơ chế tài chính trong bệnh viện; đề xuất ưu tiên chế độ chính sách cho cán bộ y tế như phụ cấp thâm niên, lương khởi điểm của bác sĩ…
Bộ tập trung vào các nội dung quan trọng như: Tổ chức ký cam kết thực hiện tốt quy tắc ứng xử, đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh; có cơ chế theo dõi, kiểm tra các cam kết; Tập huấn nhằm thay đổi nhận thức, thói quen, hành vi, thái độ ứng xử của cán bộ y tế; Triển khai hoạt động nhiệm vụ công tác xã hội trong bệnh viện, đội tình nguyện tiếp sức vì người bệnh; Tiếp tục đẩy mạnh, duy trì hoạt động đường dây nóng, hòm thư góp ý, quy định trang phục y tế, xây dựng phong cách, văn minh thân thiện; Nâng cao đời sống vật chất của cán bộ y tế.
Theo Nam Phương (VNE)
Bộ trưởng Y tế: Sẽ có 2 ứng viên cho vị trí Thứ trưởng đang khuyết
Làm việc với Tổ công tác của Thủ tướng trong buổi kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ của Bộ Y tế ngày 18/10, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến khẳng định, quy trình chọn Thứ trưởng cho vị trí đang khuyết ở Bộ đảm bảo minh bạch, chặt chẽ.
Chọn Thứ trưởng = 3 vòng bỏ phiếu
Bộ trưởng Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến khẳng định quy trình bổ nhiệm cán bộ, từ cấp cục, vụ tới cấp Thứ trưởng đều dân chủ, minh bạch, chặt chẽ.
Trước đó, bắt đầu buổi làm việc, Tổ trưởng Tổ công tác của Thủ tướng - Bộ trưởng Mai Tiến Dũng truyền đạt một chỉ đạo của người đứng đầu Chính phủ với Bộ Y tế là cần xem xét lại công tác cán bộ, quan tâm vấn đề đoàn kết trong nội bộ khi đã có những thông tin, phản ánh không hay liên quan đến việc kiện toàn bộ máy nhân sự lãnh đạo bộ này.
Bộ trưởng Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến nhấn mạnh, quy trình bổ nhiệm cán bộ, từ cấp trưởng, phó các cục, vụ, đơn vị tại Bộ hết sức chặt chẽ, công khai, dân chủ, minh bạch và tương đối thận trọng, căn cứ trên quyết định của Ban chấp hành TƯ và Bộ Nội vụ. Các vị trí cấp trưởng, phó cục, vụ đều phải qua quy trình 2 vòng lấy phiếu vô định rồi Ban cán sự Đảng Bộ mới duyệt.
Cụ thể về công tác kiện toàn vị trí một Thứ trưởng đang còn khuyết, người đứng đầu Bộ Y tế cho biết, ở cấp này, sau lấy phiếu vô định, Bộ còn xin ý kiến, lấy phiếu thăm dò tín nhiệm tại 63 Sở Y tế các tỉnh thành. Như vậy là có 3 vòng bỏ phiếu, một vòng trong phạm vi các cán bộ chủ chốt, một vòng trong Thường vụ Đảng uỷ và một vòng trong Ban Cán sự Đảng Bộ để chọn ra 2 ứng viên. Sau đó, trước Ban Cán sự Đảng Bộ, mỗi ứng viên được yêu cầu trình bày 15 phút rồi Ban Cán sự mới bỏ phiếu quyết định.
Về những trường hợp cụ thể có thông tin "ì xèo" vừa qua như việc bổ nhiệm Giám đốc các bệnh viện Việt Đức, Bệnh viện Hữu Nghị Việt - Tiệp, Bệnh viện Mắt Trung ương, Bộ trưởng Y tế giải thích.
Việc bổ nhiệm những chức danh này chậm trễ do bản thân các bệnh viện này không tìm ra được ai hơn ai sau nhiều vòng lấy phiếu. Các bệnh viện sau đó đã đề nghị Bộ quyết định giúp. Bộ Y tế khi đó dự định thi tuyển giữa các ứng viên "ngang tài ngang sức" nhưng xin đề án thì Thủ tướng Nguyễn Tấn Dũng khi đó yêu cầu chờ có hướng dẫn của Bộ Chính trị, Ban Tổ chức Trung ương. Việc chờ quy trình như này mất hơn 1 năm.
Đến Chính phủ khoá mới, Bộ trưởng Y tế tiếp tục xin ý kiến và được đồng ý để làm quy trình bổ nhiệm giám đốc cho 3 bệnh viện này thì cán bộ được chủ trương điều động từ bệnh viện Việt Đức sang làm Giám đốc Bệnh viện Hữu Nghị lại không "thuận", viết tâm thư gửi lên. Giải quyết việc này khiến công tác bổ nhiệm các chức danh nói trên tiếp tục chậm lại.
Về thông tin t.ố cá.o Vụ trưởng Vụ Tổ chức cán bộ Phạm Văn Tác về việc bổ nhiệm lãnh đạo bệnh viện Mắt Trung ương, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến báo cáo, Bộ Y tế đã lập đoàn thanh tra. Đoàn đã làm các quy trình nhưng chưa ra kết luận thì lại có đoàn thanh tra của Đảng uỷ Khối các cơ quan TƯ cùng vào cuộc nên Bộ muốn chờ kết luận của cơ quan này.
Nhận định chung, Bộ trưởng Tiến khái quát, Bộ Y tế cho rằng, nội dung t.ố cá.o không có chứng cứ.
"Để tồn dư quỹ bảo hiểm y tế là có tội với dân"
Bộ trưởng Mai Tiến Dũng - Tổ trưởng Tổ công tác của Thủ tướng tại cuộc kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ của Bộ Y tế.
Về vấn đề có hiện tượng lợi dụng, ảnh hưởng xấu đến chính sách bảo hiểm y tế mà Tổ trưởng Tổ công tác của Thủ tướng đề cập, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến yêu cầu Vụ trưởng Vụ pháp chế Nguyễn Huy Quang giải trình thêm.
Ông Quang khẳng định không chuyện việc lạm dụng dẫn đến nguy cơ vỡ quỹ bảo hiểm y tế vì thực tế quỹ bảo hiểm y tế hiện vẫn đang kết dư. Năm nay, do nhiều yếu tố, quỹ bảo hiểm có hiện tượng bội chi (do điều chỉnh viện phí, do mở rộng nhóm các kỹ thuật cao được chi trả bảo hiểm...) nhưng số này thấp hơn nhiều số kết dư, không có nguy cơ vỡ quỹ bảo hiểm trong ngắn hạn.
Nghe báo cáo, Bộ trưởng Mai Tiến Dũng không tán thành. Ông nhấn mạnh: "Để kết dư tiề.n bảo hiểm y tế là có tội với người dân vì điều đó có nghĩa người nộp tiề.n mua bảo hiểm nhưng khi điều trị bệnh lại phải bỏ tiề.n túi ra nhiều. Người dân sẽ không an tâm, không tin tưởng vào việc tham gia bảo hiểm. Khi ở địa phương, tôi cắt hết thi đua những người để kết dư quỹ bảo hiểm y tế".
Tán thành quan điểm này, Bộ trưởng Y tế cũng khẳng định, phải đặt quyền lợi của người có thẻ bảo hiểm y tế lên trên hết, không để người dân nộp tiề.n mà không được hưởng dịch vụ tương xứng.
Tại cuộc kiểm tra, Tổ trưởng Tổ công tác cũng "truy" Vụ trưởng Vụ Tài chính Bộ Y tế về việc tiề.n rót về cho dự án trọng điểm xây dựng 5 bệnh viện vệ tinh nhằm giảm tải cho những bệnh viện lớn ở TƯ.
"Có tiề.n mà không thể giải ngân được, khó khăn chính từ chỗ này. Ban Quản lý dự án cũng nói khó lấy tiề.n từ chỗ Vụ Tài chính Bộ nhất. Kiểu này thì xây xong bệnh viện cả năm sau chắc cũng chưa thể đi vào hoạt động được vì lại còn quy trình đấu thầu thiết bị không đơn giản gì tiếp nối nữa. Trách nhiệm này là của Bộ Y tế" - Bộ trưởng Dũng nói.
Bộ trưởng Y tế xác nhận, có hiện tượng giải ngân chậm, nhà thầu phải thi công khối lượng công việc lớn mà không lấy được tiề.n, nhà thầu được thanh toán rất thấp so với khối lượng công việc nên "ta thán". Vấn đề này cần sớm khắc phục.
P.Thảo
Theo Dantri
'Giá ở gần, cháu đã mang gà, rượu cám ơn Bộ trưởng' Dù 2 con trai không qua khỏi nhưng cảm kích trước tấm lòng của Bộ trưởng Y tế và các y bác sĩ, vợ chồng chị Phàn Thị Thẩy chia sẻ rất muốn tặng gà, rượu để cảm ơn. Bức thư mộc mạc của mẹ 2 bé song sinh dính liền Sau gần 3 tuần lo tang lễ cho 2 con song sinh...