Bộ trưởng Y tế lại khổ tâm vì thương bệnh nhân

“Bệnh nhân nào cũng là bệnh nhân, không có bệnh nhân thì không có bác sỹ. Bệnh nhân bảo hiểm y tế (BHYT) càng phải thương họ hơn vì họ không có tiền”, Bộ trưởng Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến cho biết tại Diễn đàn Quốc gia về Chất lượng bệnh viện lần thứ 2 diễn ra vào sáng 18/12 tại Hà Nội.

Thương bệnh nhân BHYT hơn dịch vụ

Theo bà Tiến, chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh hiện còn nhiều vấn đề cần chấn chỉnh như thái độ phục vụ, ứng xử của một bộ phận cán bộ, nhân viên y tế; thời gian, thủ tục khám chữa bệnh; quản lý hành nghề y tư nhân nhiều địa phương còn chưa chặt chẽ.

Bên cạnh đó, tình trạng quá tải, nằm ghép; chất lượng xét nghiệm chưa đồng đều; lạm dụng thuốc… đang là thách thức của hệ thống y tế.

Bộ trưởng Bộ Y tế cũng cho biết, một trong những tiêu chí để đánh giá chất lượng bệnh viện là sự hài lòng của người bệnh. Nếu bệnh viện nào không phấn đấu để đạt được sự hài lòng của người bệnh thì phía BHYT sẽ không ký hợp đồng khám chữa bệnh, lúc đó bệnh viện sẽ mất đi lượng bệnh nhân lớn, mất đi uy tín và niềm tin.

Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến

Trước vấn đề xã hội hóa y tế đã nảy sinh nhiều bất cập sau thời gian dài thực hiện tự chủ tài chính, Bộ trưởng Bộ Y tế cho biết Bộ đang xây dựng và sắp ban hành thông tư về phòng khám và khoa khám bệnh theo yêu cầu để tránh tình trạng lẫn lộn công – tư.

Nhằm khuyến khích các cơ sở y tế cải tiến chất lượng, Bộ Y tế vừa ban hành bộ tiêu chí mới đánh giá xếp hạng bệnh viện gồm 83 tiêu chí. Trong đó, 19 tiêu chí hướng đến người bệnh và 38 về hoạt động chuyên môn. Đây cũng được coi là công cụ để đánh giá thực trạng chất lượng bệnh viện Việt Nam.

Ông Nguyễn Trọng Khoa, Phó cục trưởng Cục Quản lý Khám, chữa bệnh cho biết quan điểm này được hiểu là bệnh viện cần coi người bệnh như khách hàng của mình.

“Người bệnh đến phải được phấn khởi tiếp đón niềm nở còn mọi người trong bệnh viện phải hết lòng phục vụ”, ông Khoa cho hay.

Khổ tâm nhiều lần vì bệnh nhân khổ

Trước đó, tại phiên giải trình Ủy ban các vấn đề xã hội của Quốc hội diễn ra vào chiều 17/4, Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến cũng cho biết, có đến 60% bệnh nhân điều trị tại bệnh viện tuyến trên mắc các loại bệnh nhẹ, có thể khám chữa bệnh tại bệnh viện tuyến cơ sở.

Tuy nhiên do việc người dân tiến hành khám chữa bệnh vượt tuyến đã dẫn đến tình trạng quá tải trầm trọng ở các bệnh viên TW.

Chứng kiến những cảnh ấy bộ trưởng đã không khỏi đau lòng và phát biểu khi tuyến trung ương thì “đến thăm là thấy khổ tâm, bệnh viện như trại tị nạn”.

Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến thăm hỏi bệnh nhân

Đây không phải là lần đầu tiên bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến lên tiếng cho tình cảnh vất vả, khổ sở của bệnh nhân khi đi khám bệnh.

Vào cuối tháng 11/2012, Bộ trưởng Bộ Y tế đã có chuyến thị sát về tình trạng quá tải tại các bệnh viện trên địa bàn TP.HCM. Dù đã “chuẩn bị tâm lý” từ trước nhưng bộ trưởng vẫn không khỏi “choáng” và đau lòng khi chứng kiến bệnh nhân lóp ngóp bò từ gầm giường ra chào đón mình.

Dù đã nhiều lần đến Bệnh viện Ung bướu TP.HCM nhưng bà Tiến vẫn tỏ ra ngạc nhiên khi thấy hành lang, cầu thang của bệnh viện, các ghế đá ngoài sân có quá nhiều người chen chúc nằm ngồi, với lỉnh kỉnh chăn, mùng, giỏ xách. Thấy nơi nào tổ chức chưa hợp lý, chưa thuận tiện cho bệnh nhân đi khám bệnh, lãnh thuốc… là Bộ trưởng hỏi ngay lãnh đạo bệnh viện “ Sao lại làm thế này?

Và Bộ trưởng lại không thể cầm lòng khi nói với ông Huỳnh Văn Biết – Phó giám đốc Sở Y tế TP: “Các anh phải làm nhanh lên. Tiền có rồi, để lâu sốt ruột quá. Tôi thấy nhà hàng, trung tâm thương mại, cầu, đường cao tốc được xây dựng mới rất hiện đại mà để một bệnh viện thế này, rất tội bệnh nhân”.

Theo Đất Việt