Bkav nhờ người dùng dạy tiếng Việt cho Bphone, chúng ta có thật sự cần một trợ lý ảo người Việt ?

Mấy ngày gần đây, nổi lên râm ran việc Bkav mở chương trình dạy tiếng Việt cho Bphone, với mục đích “để giúp trí tuệ nhân tạo của Bphone giao tiếp với người sử dụng bằng tiếng Việt”.

Vậy thật hư câu chuyện này là gì và việc câu chuyện không mới về một trợ lý ảo người Việt có thật sự cần thiết cho người dùng smartphone? Dưới đây là quan điểm của mình về vấn đề trên.

Đầu tiên, phải bàn về câu chuyện “trợ lý ảo người Việt”

Thật ra đây không hẳn là vấn đề mới mẻ gì, kể từ 2015 – 2016 chúng ta đã có nghe rất nhiều các start-up nghiên cứu và cho ra mắt ứng dụng trợ lý ảo của mình dưới với mục đích khác nhau như trò chuyện phiếm, giải trí, thậm chí là chỉ để làm màu là chính. Khi hầu hết chúng vẫn chỉ là những ứng dụng đơn giản dựa trên những cơ sở dữ liệu nhập trước và phản hồi một các máy móc khi được hỏi đúng vấn đề được lập trình sẵn. Nhiều trong số chúng là dạng voice-to-text tương tác bằng các dòng chat, số khác thfi dùng cơ sở dữ liệu giọng đọc có sẵn của Google để hình thành các câu trả lời đơn giản.

Có lẻ nổi bật phải kể đến những ứng dụng VOA, Umind những trợ lý ảo người Việt được quảng cáo hẳn hoi trên các phóng sự TV hay Simsimi bot chat có thể trả lời các câu hỏi mang tính “đẩy đưa” từ người dùng. Tuy không quá nổi bật cũng như thành công đường dài nhưng chúng tạo cho người dùng cơ hồ về một trợ lý ảo người Việt cho những người chưa biết gì hay đáp ứng phần nào sự kỳ vọng chưa được đáp trả từ Google hay Apple.

Khi mà lúc đấy, người dùng chưa làm quen được với thuật ngữ Trí tuệ nhân tạo (AI) thì những ứng dụng chỉ cần “lờ mờ” đáp ứng lại câu hỏi cá nhân bằng giọng chị Google hay nhưng dòng chat “đấy đưa” cũng đủ làm phần đông người dùng mê mệt. Tuy nhiên, việc trên chỉ căn bản là “ăn sỏi” do đào sâu chưa đủ, chỉ phần nào phô trương một trong rất nhiều khía cạnh mà một trợ lý ảo có thể làm được khiến các start-up nhanh chống lụi tàn hay không đủ lực để tiếp tục đi sâu hơn.

Bkav đang thực sự muốn gì? Một trợ lý ảo thật thụ hay chỉ là bộ công cụ hỏi đáp tiếng Việt?

Nếu chúng ta nhìn kỹ hơn về thông tin mà Bkav ghi trên website dạy tiếng Việt cho Bphone có thể dễ dàng nhận ra việc họ không hề đề cập đến hoàn thiện một trợ lý ảo, mà thay vào đó là “để giúp trí tuệ nhân tạo của Bphone giao tiếp với người sử dụng bằng tiếng Việt”. Phải chăng Bphone sẽ hướng đến cách tiếp cận thực dụng nhất của một trợ lý ảo, nhận diện những lệnh bằng giọng nói và khiến nó thay thế ngón tay tương tác với điện thoại hay chính là giao tiếp không chạm.

Rất khó để nói trước điều khi mà Bphone đã được Bkav giấu quá tốt, hơn cả những Galaxy, những iPhone. Tuy nhiên, nếu muốn tạo lập một cơ sở dữ liệu giọng nói cho Bphone thì thời điểm hiện tại là quá muộn, nếu muốn nó trở thành một tính năng hoàn chỉnh dùng ngay được. Hay việc “dạy tiếng Việt cho Bphone” chỉ là 1 chiêu trò marketing tốn không quá tiền mà lại đạt kì vọng hâm nóng thị trước trước khi Bphone mới ra mắt. Dù chỉ với 100.000 nghin cho 300 câu nói mẫu, nhưng thật khó để hầu hết người dùng đăng kí đủ kiên nhẫn hoàn thành hết vì các câu mẫu kia khá chán, y như bạn đang đọc một nghị định, thông tư nào đó.

Bỏ qua giả thuyết chiêu trò truyền thông thì nếu thật sự Bphone có thể nhận diện và phản hồi các lệnh bằng giọng nói tiếng Việt cũng khá hay đúng không nào? Dù thật sự Google Assistant đang làm rất tốt công việc của mình, thậm chí bằng cả tiếng Việt. Nhưng với nhu cầu của đại đa số người dùng Việt Nam hiện tại việc tiếp xúc với một trí tuệ nhân tạo với kiến thức khổng lồ từ đám mây vân khá xa lạ và chưa quá cần thiết. Vậy thay vì chăm chú vào sự thông minh của một cô trợ lý mà ta không dùng hết, thì chỉ cần yêu cầu chiếc điện thoại đáp ứng chính xác các câu lệnh điều khiển thôi cũng làm người dùng Việt thích thú rồi.

Việc trong tương lai trợ lý ảo người Việt có đi xa hơn, cũng như Bphone thật sự tạo nên một trợ lý ảo đúng nghĩa không, khó mà đoán trước được. Dù không nổi trội về cấu hình thứ ngon nhất mà dễ khiến bộ phận người dùng phát cuồng. Nhưng với những bộ máy chất xám từ Bkav, chúng ta vẫn có gì đó kỳ vọng và tin tưởng ở công nghệ Việt cho người Việt.

Theo Thế Giới Di Động