BigC The Garden “phớt lờ” cảnh báo khách hàng sự cố sốc?
Rất đông khách hàng vào mua sắm và không ai được cảnh báo bất cứ thông tin gì về sự cố ngất xỉu ở siêu thị BigC The Garden.
Phong tỏa khoảng hơn 30 phút sau sự cố hàng loạt người ngất xỉu chiều tối nay, tại siêu thị BigC The Garden ( Nam Từ Liêm, Hà Nội), khách ra vào vẫn tấp nập. Nhiều nhân viên và khách hàng đeo khẩu trang. Tuy nhiên, những người mới đến mua sắm không hề được thông báo tình trạng trên.
Theo quan sát của phóng viên, khoảng 20h, siêu thị hoạt động trở lại, nhân viên đeo khẩu trang khi làm việc.
Gia đình anh Nguyễn Văn Quang (Mễ Trì Hạ, Nam Từ Liêm) vào mua sắm lúc 20h, cho biết: “Cuối tuần như thường lệ chúng tôi đi siêu thị, tiện cho các cháu đi chơi. Đến nơi thấy siêu thị vẫn hoạt động bình thường nhưng tôi rất ngạc nhiên khi nhiều nhân viên và ngay cả khách vào mua cũng đeo khẩu trang”.
Khách hàng đeo khẩu trang mua sắm, và cho biết không thấy nhân viên siêu thị thông báo gì. Ảnh chụp lúc 20h30.
Đến khi biết được thông tin “ngộ độc khí ga” từ một người đến mua sắm, anh Quang vội đưa vợ và 2 con ra ngoài sảnh siêu thị, chỉ mình anh đứng chờ thanh toán vội số hàng đã mua.
Khoảng 21h, có 4-5 nhân viên nữ tại quầy thu ngân có tình trạng mệt mỏi, buồn nôn nên xin ra ghế ngồi nghỉ. Thời điểm này, việc mua sắm vẫn diễn ra bình thường, khách tiếp tục vào khá đông.
Chị Nguyễn Quỳnh Hoa (Trung Kính, Cầu Giấy) vẫn đeo khẩu trang, đang chọn mua hàng tại quầy bán hoa quả cho biết: “Mình có biết thông tin nhiều người ngất ở siêu thị này, nghe đâu là do ngộ độc khí ga. Tuy nhiên, không thấy nhân viên siêu thị nhắc nhở gì, mọi người vẫn mua sắm nên mình cũng đeo khẩu trang vào mua”.
Thời điểm có nhiều nhân viên và khách mua hàng ngất xỉu được đưa đi cấp cứu nhưng Big C The Garden vẫn đông khách. Ảnh chụp lúc 21h.
Đến 21h45, khi khá nhiều nhân viên siêu thị cũng như khách hàng được taxi, xe máy chở vào bệnh viện 198 cấp cứu thì hoạt động mua sắm ở siêu thị vẫn diễn ra bình thường.
Theo anh Bảo, nhân viên bảo vệ tại BigC The Garden, hôm nay là ngày cuối tuần nên lượng người đến mua sắm, vui chơi đông gấp đôi ngày thường. Anh cũng chưa rõ vấn đề đã được giải quyết hay chưa, nhưng theo chỉ đạo cấp trên, mọi hoạt động vẫn diễn ra bình thường.
Một nhân viên siêu thị có ca trực vào thời điểm nhiều người ngất (18h15-19h) cho biết: “Nghe thông tin hệ thống lọc khí ở tầng hầm gặp sự cố vào đúng thời điểm rất đông người kéo đến xem ca sĩ Hàn Quốc biểu diễn. Lượng xe quá đông nên khí độc ở hầm nhiều. Lọc khí hỏng đã hút không khí từ ngoài vào siêu thị khiến nhiều người ngộ độc”.
Theo Tri Thức
Lời kể những người ngất xỉu trong siêu thị BigC
Đứng trước quầy bánh mì ở siêu thị BigC The Garden (Hà Nội), Khánh cùng bạn cảm thấy khó thở, buồn nôn. Đi được vài bước, cả 2 người ngã quỵ xuống nền nhà.
Tỉnh lại sau khi ngất xỉu trong siêu thị BigC The Garden tối 14/3, chị Khánh (21 t.uổi), sinh viên một trường đại học ở Hà Nội, còn rất mệt, gục đầu vào vai người bạn. Cô gái mặt tái nhợt, liên tục nôn khan, hít thở gấp. Phải mất một hồi lâu, chị mới có thể nói chuyện được.
Khánh kể, chiều cùng ngày, chị cùng với nhóm bạn tới BigC The Garden theo dõi sự kiện ra mắt sản phẩm của một nam ca sĩ, diễn viên người Hàn Quốc. Hơn 18h cùng ngày, Khánh và bạn tách khỏi nhóm, xuống siêu thị mua đồ ăn tối.
Video đang HOT
Qua thang máy, tới trước gian hàng bánh mì, n.ữ s.inh và người bạn cảm thấy chóng mặt, buồn nôn. Đi thêm vài bước, cả hai ngã quỵ xuống nền nhà. Cùng lúc nhiều khách hàng và hàng loạt nhân viên thu ngân, nhân viên quầy bánh mì cũng ngã quỵ, thở dốc.
Nhiều hành khách hoảng loạn, hô hoán. Ban quản lý siêu thị huy động nhân viên phát khẩu trang cho nạn nhân, đồng thời họ ra ngoài.
Khoa Cấp cứu bệnh viện 198 chật kín bệnh nhân chuyển tới từ BigC. Nhiều người nằm mê man hơn 2 tiếng.
Gần 30 người được dìu ra sảnh tầng 1, được xoa dầu gió khắp người. Lúc này, đang đứng sơ cứu cho đồng nghiệp, 2 nữ nhân viên bất ngờ quỵ gối, thở dốc, nhắm nghiền mắt và liên tục nôn khan. Những nhân viên còn lại đưa 2 người lên ghế, sơ cứu.
Nhân chứng này cho biết, sau khi được đưa ra ngoài chị cùng một số khách hàng khác tự sơ cứu cho bản thân. Một số khác được người thân đưa lên taxi đến bệnh viện.
"Em và một số bạn sinh viên ngồi ở sảnh nghỉ ngơi. Tuy nhiên, dù ra ngoài một lúc lâu, tình trạng khó thở, buồn nôn vẫn không khá hơn. Khi có thể đi được, em cùng bạn dìu nhau về phòng", Khánh nói.
Hàng chục khách hàng, nhân viên siêu thị BigC bị ngất xỉu tối 14/3. Ảnh: Hoàng Anh.
Cùng thời điểm trên, anh Văn Quang đưa vợ và con trai (3 t.uổi) tới siêu thị mua đồ cuối tuần. Khi chọn đủ những mặt hàng cần thiết, con trai anh có biểu hiện mệt mỏi, mặt ửng đỏ. Cùng lúc, anh và vợ cũng cảm thấy khó thở, ngột ngạt.
Ngay sau đó, loa phát thanh siêu thị thông báo có sự cố về khí ở tầng hầm gửi xe và khu vực siêu thị. Lúc này, thêm một người phụ nữ trung niên đang xách đồ ngã xuống, ngất xỉu.
Vội vàng đưa vợ, con trai ra ngoài rồi thanh toán hóa đơn, anh Quang xuống hầm lấy xe máy ra về thì thấy khoảng 10 nhân viên thu ngân đồng loạt gục ngã trước quầy. Anh cùng nhiều người tới kéo nạn nhân ra ngoài.
Một nhân viên bảo vệ tòa nhà cho biết, thời điểm xảy ra sự cố không có xe cấp cứu nào tới hiện trường. Một số gian hàng kinh doanh đồ ăn, thức uống tại tầng 1 vẫn nườm nượp đón khách trong khi nhân viên siêu thị liên tục được đưa ra ngoài với các triệu chứng khó thở, bất tỉnh.
Hơn 1 giờ sau, sức khỏe các nạn nhân không có dấu hiệu khả quan. Lúc này, toàn bộ nhân viên siêu thị mới được đưa tới Bệnh viện 198 bằng taxi. Siêu thị này sau đó tiếp tục mở cửa đón khách. Nhân viên được phát khẩu trang khi làm việc trở lại.
Tối cùng ngày, khoa cấp cứu Bệnh viện 198 liên tục đón 4 - 5 lượt taxi chở nạn nhân từ siêu thị BigC. Các bệnh nhân được đưa vào phòng cấp cứu trong trạng thái mê sảng, một số có biểu hiện co rút cơ, khó thở.
Bác sĩ Đỗ Chí Hiếu, khoa Cấp cứu Bệnh viện 198 cho biết, đến sáng 15/3, các bệnh nhân vụ ngạt khí tại siêu thị BigC The Garden đã được xuất viện. Trước đó, vào tối 14/3, sau khi sơ cứu và chẩn đoán, các bác sĩ cho các nạn nhân thở oxy. 9 bệnh nhân hồi phục sớm, xuất viện ngay sau đó; 10 người còn lại bình phục vào sáng nay.
Hơn 1 giờ sau khi xảy ra sự cố, các nạn nhân mới được đưa đi đến bệnh viện..
Sáng 15/3, trao đổi với PV, đại diện Phòng Cảnh sát PCCC số 3 (Cảnh sát PCCC Hà Nội) - phụ trách công tác PCCC tại địa bàn quận Nam Từ Liêm cho biết, đơn vị không nhận được tin báo từ cơ sở, đề nghị cứu hộ vụ hàng chục người ngất xỉu tại BigC tối 14/3.
Theo dõi diễn biến vụ việc trên báo chí, một cán bộ có kinh nghiệm trong công tác cứu hộ cứu nạn thuộc Cảnh sát PCCC Hà Nội đ.ánh giá, nếu sự cố xảy ra do hỏng hệ thống điều hòa, thì việc hướng dẫn thoát nạn của lực lượng bảo vệ siêu thị chậm.
"Họ cần liên hệ với ban quản lý tòa nhà yêu cầu phát loa cảnh báo, khuyến cáo khách hàng không đi xuống tầng hầm xe máy, đồng thời hướng dẫn người dân di chuyển đến khu vực an toàn. Thực tế bảo vệ siêu thị hôm qua đã không làm tốt việc này", vị cán bộ này nhận định.
Trong sự cố cần cứu nạn như tại BigC The Garden và các trường hợp tương tự, đại diện Cảnh sát PCCC Hà Nội khuyến cáo, cơ sở phải gọi 114 để có trợ giúp của lực lượng cứu nạn cứu hộ chuyên nghiệp thuộc Cảnh sát PCCC, chứ không nên tự xử lý, tiềm ẩn nguy hiểm.
Giả sử sự cố tại tầng hầm BigC do trục trặc ở điều hòa, không thể khắc phục được nhanh, gây ra hiện tượng nguy cấp - nhiều người bị ngạt thở, ban quản lý tòa nhà có thể kích hoạt hệ thống thông gió, hút khói của PCCC. Tuy nhiên, do hệ thống PCCC hoạt động theo cơ chế liên hoàn, nên muốn kích hoạt thông gió, hút khói PCCC buộc phải kích hoạt hệ thống báo cháy cả tòa nhà.
Khi chuông báo cháy kêu, hệ thống thông gió, hút khói trong tòa nhà sẽ hoạt động, trong đó có khu hầm gửi xe máy và trục buồng thang bộ thoát nạn. Hệ thống thông gió, hút khói của PCCC hoạt động có thể giúp hút, đẩy khói khí độc ra ngoài nhanh, bơm gió, khí tươi vào tầng hầm ngăn ngừa trường việc ngất xỉu hàng loạt.
"Khi hệ thống thông gió, hút khói của PCCC hoạt động, khí tươi sẽ liên tục được bơm vào các buồng thang kín thoát nạn. Lúc này, bảo vệ tòa nhà cần liên tục phát loa trấn an tinh thần người dân, hướng dẫn họ bình tĩnh di chuyển vào các buồng thang bộ thoát nạn để đi lên các tầng trên được an toàn", đại diện Cảnh sát PCCC phân tích.
Cán bộ Cảnh sát PCCC này cũng lưu ý, việc khởi động hệ thống báo cháy tòa nhà để hút khói, bơm khí tươi xuống tầng hầm chỉ giải quyết được tình huống trong một thời gian ngắn. Khi hệ thống báo cháy hoạt động, hệ thống thang máy cả tòa nhà sẽ tự động bị khóa, đòi hỏi việc xử lý, thông báo tình huống, trấn an tinh thần người dân, hướng dẫn thoát nạn của lực lượng cơ sở phải rất chuyên nghiệp.
Nhấn mạnh đến việc cần làm đầu tiên khi xảy ra sự cố, Cảnh sát PCCC Hà Nội khuyến cáo người dân phải gọi đến số 114 để được trợ giúp.
Phút hoảng loạn khi hàng chục người ngất xỉu ở BigC
18h30 ngày 14/3, đang mua hàng chị Hằng bỗng thấy khó thở, người mất sức không thể đi được. Cùng lúc, chị thấy nhiều nhân viên siêu thị cũng đau đầu, buồn nôn và ngất xỉu.
Chiều 14/3, đang mua sắm ở siêu thị BigC The Garden (Nam Từ Liêm, Hà Nội), nhiều người bỗng nhiên ngất xỉu, buồn nôn.
Một số nhân chứng cho hay, hàng chục người bị ngất nằm la liệt ở hành lang siêu thị.
Một nữ khách hàng được đưa ra khỏi tầng hầm siêu thị BigC The Garden.
Ngay sau đó, bảo vệ đã phong tỏa lối xuống tầng hầm của siêu thị.
Nữ nhân viên siêu thị được đưa đi cấp cứu bằng taxi.
Dù sự việc kéo dài nhiều giờ nhưng gần 20 người được đưa tới bệnh viện 198 cấp cứu bằng taxi, xe máy.
Khoa Cấp cứu bệnh viện 198 chật kín bệnh nhân chuyển tới từ BigC. Nhiều người nằm mê man hơn 2 tiếng.
21h cùng ngày, nhiều nữ nhân viên bị ngộ vẫn tiếp tục được đưa đến bệnh viện cấp cứu.
Một vài trường hợp tỉnh táo được đưa ra khu vực thoáng đãng ngồi nghỉ.
Lãnh đạo ca trực khoa Cấp cứu cho hay, đã tiếp nhận 18 nhân viên, khách hàng siêu thị BigC có triệu chứng buồn nôn, khó thở, đau bụng.
Sau khi sơ cứu, 4 người đã được xuất viện, 14 người còn lại tiếp tục được điều trị.
Lãnh đạo BigC The Garden lý giải, lượng xe máy vào hầm quá tải khiến khí thải bị hút lên theo đường thang máy làm nhân viên siêu thị và khách hàng bị ngộ độc.
Theo Tri Thức
Vụ ngất xỉu hàng loạt ở Big C: Đề nghị tạm đình chỉ hoạt động tòa nhà Sau khi hàng chục người ngất xỉu hàng loạt ở Big C, Công an quận Nam Từ Liêm (Hà Nội) đã đề nghị tạm đình chỉ hoạt động của tòa nhà để kiểm tra và khắc phục sự cố. Sáng nay (15/3), Công an quận Nam Từ Liêm (Hà Nội) đã lập tổ điều tra để làm rõ vụ việc hàng chục người...
