Bí mật tạo nên thành công của đế chế Victoria’s Secrect

Các bí quyết kinh doanh đáng tham khảo từ thành công rực rỡ của hãng nội y có vốn thành lập 80 nghìn USD vào năm 1977 và được định giá đến 1,9 tỷ USD chỉ sau 38 năm phát triển.

“Thành công không nhờ ăn may” là châm ngôn chính xác trong trường hợp của hãng nội y lừng lẫy thế giới Victoria’s Secrect. Được thành lập từ năm 1977, trải qua nhiều thăng trầm, đến nay thương hiệu nội y này đã giữ vị trí thống lĩnh trong thị trường đồ lót dành cho phái nữ.

Nếu vào năm đầu thành lập, Victoria’s Secrect kiếm được 500 nghìn USD, đủ để chi trả cho 1 trụ sở và 4 cửa hàng mới thì đến năm 2015, theo số liệu thống kê mới nhất từ báo cáo quý 3 của L Brands, công ty sở hữu thương hiệu nổi tiếng này, hiện tại Victoria’s Secrect đã có hơn 1000 cửa hàng tại Mỹ, thêm vài chục cửa hàng khác tại các thị trường tiềm năng như Trung Quốc, Anh, Canada … Cùng với doanh thu, lợi nhuận của hãng này đang luôn vượt kỳ vọng của giới phân tích, cụ thể trong quý 3 năm nay, lợi nhuận đã đạt đến 131,8 triệu đô, tức tăng hơn 40% so với cùng kỳ năm ngoái.

Trong làng thời trang thế giới, không có nhiều thương hiệu thời trang dù ít tuổi đời nhưng lại thành công lừng lẫy và được định giá cao như Victoria’s Secrect.

Tuy nhiên, để được ví là “con gà đẻ trứng vàng” trong ngành công nghiệp thời trang thế giới, Victoria’s Secrect đã phải vượt qua nhiều thời kỳ khó khăn, sóng gió, từ những rủi ro trong kinh doanh, những vụ bê bối với giới truyền thông cho đến đứng trước nguy cơ tuột dốc, như trường hợp đối diện với khả năng bị phá sản vào năm 1982. Nhưng nhờ tư duy chiến lược khôn khéo, “nhìn xa trông rộng”, Limited Stores (công ty con của L Brands), đơn vị mua lại Victoria’s Secrect từ tay Roy Raymond – “cha đẻ” của hãng nội y, thương hiệu đồ lót này lại được khôi phục thần kỳ.

Vượt qua nhiều đối thủ đáng gờm như Jockey, A&F, American EagleOutfitters, Levi’s, Macy’s, Old Navy …, Victoria’s Secrect từng bước tiến đến ngôi vị “đế chế” trong ngành công nghiệp thời trang quốc tế. Theo The Telegraph, thắng lợi rực rỡ của Victoria’s Secrect là sự tổng hợp của nhiều yếu tố khác nhau, trong đó ẩn chứa một số bí mật thành công thú vị, rất đáng học hỏi.

1. Khác biệt và linh hoạt

Có thể nói, đây chính là 2 yếu tố rất quan trọng góp phần mang lại nhiều thành tựu rực rỡ trong suốt quá trình phát triển của Victoria’s Secrect. Chính sự khác biệt đã giúp cho thị trường thời trang nước Mỹ và cả thế giới có thêm 1 thương hiệu nội y quyến rũ, đầy thi vị cách đây 38 năm.

Những đôi cánh thiên thần giúp khách hàng liên tưởng ngay đến nét đẹp vừa lãng mạn, vừa gợi cảm của thương hiệu Victoria’s Secrect.

Bắt nguồn từ một dịp mua sắm nội y cho vợ, nhận thấy sự nghèo nàn, tẻ nhạt và đơn điệu của các mẫu nội y có mặt trên thị trường lúc bấy giờ, chàng sinh viên Roy Raymond đã nảy sinh ý tưởng kinh doanh một thương hiệu nội y hoàn toàn mới, với mục đích giúp “tất cả đàn ông đều thoải mái khi mua đồ lót”. Bằng việc trang trí cửa hàng rất khác biệt và nổi bật so với các đối thủ khác như Fruit Of The Loom, Hanes, Jokey … lúc bấy giờ, với các thiết kế quyến rũ và gợi cảm hơn, Victoria’s Secrect nhanh chóng khẳng định được tên tuổi của mình trong lĩnh vực kinh doanh nội y của Mỹ chỉ 1 năm sau khi thành lập.

Được bán cho Leslie Wexner khi Victoria’s Secrect đang xuống dốc vì định hướng kinh doanh lỗi thời, một lần nữa, sự linh hoạt và khác biệt đã cứu thương hiệu nội y này khỏi nguy cơ bị biến mất trên thương trường. Nhận thấy sai lầm trong định vị khách hàng mục tiêu là nam giới, ông chủ mới Leslie Wexner đã nhanh chóng chuyển định hướng kinh doanh sang đối tượng khách hàng nữ giới, và lấy tiêu chí “Victoria’s Secrect là nhãn hàng nội y phục vụ phái đẹp” làm định hướng kinh doanh xuyên suốt từ năm 1983. Đây là một quyết định rất thức thời và khôn khéo, vì đến ngày hôm nay, theo trang tin Newsobserver, lượng khán giả dõi theo các show diễn của Victoria’s Secrect chủ yếu vẫn là nữ giới.Thành công marketing của Victoria’s Secrect trong thời đại bùng nổ công nghệ số và xu hướng tiếp thị trực tuyến, được Bloomberg mô tả là “đi ngược với thời đại”. Bởi trong khi các doanh nghiệp kinh doanh chuỗi cửa hàng bán lẻ như Gap Inc đang dần cắt giảm ngân sách ở nhiều phương tiện quảng cáo truyền thống như truyền hình, báo in và sự kiện, hệ thống cửa hàng JC Penny đã bỏ đi các catalogue quảng cáo từ năm 2013, thì Victoria’s Secrect vẫn trung thành với các phương pháp tiếp thị được cho là đã lỗi thời như vẫn phát hành catalogue và tổ chức sự kiện trình diễn thời trang thường niên.

Fantasy Bra, những chiếc áo ngực trị giá hàng triệu đô được đính bằng kim cương, đá quý …, là một trong những sản phẩm thời trang ấn tượng chỉ thuộc sở hữu Victoria’s Secrect.

Những chiếc áo ngực “Fantasy Bra”, show diễn nội y thường niên Victoria’s Secrect, những quyển catalogue giới thiệu các bộ sưu tập mới nhất, danh hiệu những thiên thần … là minh chứng sống động về sự khác biệt trong chiến lược marketing và kinh doanh đã góp phần không nhỏ mang đến thành công cho đế chế nội y lừng lẫy thế giới này.

2. Show diễn “độc quyền” Victoria’s Secrect

Nhắc đến Victoria’s Secrect, khách hàng thường liên tưởng ngay tới các show diễn nóng bỏng, gợi cảm của nhãn hàng nội y danh giá này. Tổ chức lần đầu năm 1995, không ngừng được cải tiến và nâng cao chất lượng từ cách thức tổ chức chuyên nghiệp, tuyển chọn đội ngũ người mẫu đình đám nhất nhì làng mốt, chủ đề bộ sưu tập luôn đa dạng, táo bạo cho đến những mẫu thiết kế ngày càng đẳng cấp, xa hoa và tinh tế, Victoria’s Secrect show thật sự đã trở thành “con gà đẻ trứng vàng” cho chính thương hiệu Victoria’s Secrect. Theo Huffington Post, giá vé bình thường cho show diễn này là khoảng 16 nghìn USD, và nếu tham dự buổi tiệc được tổ chức ngay sau đó cùng các thiên thần Victoria’s Secrect, khách sẽ phải mua vé VIP gần 20 nghìn USD. Chính vì vậy, doanh thu của Victoria’s Secrect show đã đóng góp đáng kể cho tổng doanh thu hàng năm của hãng nội y. Được biết, show diễn mới nhất vừa tổ chức vào ngày 3/12 năm nay đã thu về cho đế chế này hơn 7 tỷ USD, chưa kể thành công về mặt thương hiệu khi lượt theo dõi trực tiếp show diễn luôn đạt con số ngất ngưỡng hàng chục triệu khán giả.

Vào mỗi dịp cuối năm, giới mộ điệu trên khắp năm châu lại nôn nao chờ đợi sự kiện trình diễn nội y nóng bỏng, sexy và quyến rũ nhất hành tinh mang tên Victoria’s Secrect Fashion show.

Sự xuất hiện của hàng loạt ngôi sao nổi tiếng như Rihanna, Kanye West, Justin Bieber… được xem là dấu ấn rất “đáng đồng tiền” trong Victoria’s Secrect show, đặc biệt khi 2 năm liền khán giả được mãn nhãn với những màn trình diễn rực lửa của các thiên thần giữa những bài hát “đỉnh” ngọt ngào, trong vắt từ nữ ca sĩ Taylor Swiff. Sự xuất hiện lộng lẫy và cuốn hút của nàng “công chúa nhạc đồng quê” lại một lần nữa khẳng định chiến lược kinh doanh đẳng cấp của Victoria’s Secrect: khách hàng mục tiêu của hãng là phái nữ, mà Taylor Swiff lại là thần tượng của hàng triệu nữ giới trên toàn thế giới.

3. Thương hiệu “ thiên thần nội y”

Dù đã có hàng loạt thương hiệu nội y đình đám đã xuất hiện trước đó, nhưng chỉ khi Victoria’s Secrect ra đời, người ta mới biết đến thế nào là các “thiên thần nội y” nóng bỏng, sexy. Nói cách khác, chiến lược xây dựng thương hiệu của đế chế trang phục lót dành riêng phái nữ rất khôn ngoan và đầy nghệ thuật.Cũng đi ngược lại với truyền thống chọn người mẫu catwalk của làng thời trang quốc tế thường là “mình hạc xương mai”, tiêu chí chọn người mẫu của Victoria’s Secrect luôn chú trọng đến vẻ đẹp tràn sức sống, gợi cảm và bốc lửa. Chính vì vậy, việc tuyển chọn cũng rất khắt khe, nghiêm túc và không hề có sự thiên vị. Một người mẫu có thể được giới thiệu từ các nhà thiết kế nổi tiếng nhất nhì thế giới, tại các sự kiện thời trang thường niên ở Paris, London, New York hay Milan, nhưng để đặt được bước chân lên sàn catwalk lộng lẫy của Victoria’s Secrect show không phải là điều dễ dàng. Và nếu được chọn là một thiên thần của Victoria’s Secrect, thì đó là thành công rực rỡ trong sự nghiệp làm người mẫu quốc tế.

Vào năm 2007, những thiên thần xinh đẹp của Victoria’s Secret đã được nhận một ngôi sao trên đại lộ Danh vọng Hollywood, phần thưởng không phải hãng nội y nào “mơ cũng có”.

Chính vì vậy, hầu như chỉ có những siêu mẫu như Naomi Campbell, Tyra Banks, Heidi Klum, Gisele Bndchen, … hay những người mẫu trẻ sở hữu thân hình lý tưởng, vẻ đẹp toàn diện và thành tích lẫy lừng như Miranda Kerr, Candice Swanepoel, Karlie Kloss, Marisa Miller … mới có thể được vinh dự trở thành thiên thần của Victoria’s Secrect.

Dù sau này không còn sải bước trên sàn diễn Victoria’s Secrect show, những cựu thiên thần như Miranda Kerr vẫn gắn liền tên tuổi với thương hiệu nội y lừng lẫy này. Mỗi lần giới truyền thông nhắc đến tên cô, khán giả lại liên tưởng tới những khoảng khắc ấn tượng khi người đẹp này sải chân đầy cuốn hút trên sàn catwalk của Victoria’s Secrect show, đến chiếc áo ngực “Fantasy Bra” mà Miranda đã giới thiệu trên sàn diễn. Và vì thế, rất nhiều lần thương hiệu Victoria’s Secrect lại vô tình được lặp đi lặp lại trong tâm trí khách hàng. Một chiến lược rất thông minh và khó có nhãn hàng nội y lớn nào khác có thể vượt qua.

Mi Quỳnh

Tổng hợp