Bất ngờ về chỉ số hài lòng của người dân đối với dịch vụ công
Trên 80% số người dân được khảo sát trả lời họ hài lòng với dịch vụ công.
Ngày 20/8, Bộ Nội vụ công bố kết quả khảo sát thí điểm về chỉ số hài lòng của người dân với dịch vụ hành chính công. Tỷ lệ người dân hài lòng, bớt kêu ca với nhiều dịch vụ công lên đến trên 80% khiến chính một số cán bộ ngành Nội vụ khá bất ngờ.
Người dân làm thủ tục giấy tờ về đất đai. Ảnh: Ngọc Châu Việc khảo sát được tiến hành thí điểm tại Phú Thọ, Thanh Hóa và Bình Định. Giám đốc Sở Nội vụ tỉnh Thanh Hóa Nguyễn Xuân Dũng cho biết, trong lĩnh vực đất đai có tới 83% người dân đánh giá là hài lòng và rất hài lòng.
Mức độ không hài lòng và rất không hài lòng của người dân được khảo sát chỉ là 16,9%, trong đó có nguyên nhân xuất phát từ chính người dân. Bởi, có tới 56,1% không nắm rõ các quy định về thủ tục đất đai.
Tuy nhiên, cũng có 51,3% người dân cho rằng các thủ tục còn phiền hà, không phù hợp với thực tế. Trong lĩnh vực xây dựng kết quả khảo sát rất khả quan có tới 80,8% người dân khá hài lòng; tỷ lệ người dân không hài lòng và không ý kiến chỉ chiếm 4%.
Trong lĩnh vực y tế, Bệnh viện Phụ sản Thanh Hóa đạt tỉ lệ tương đối với 72% số dân sử dụng dịch vụ hài lòng và rất hài lòng, chỉ có 23% không hài lòng. Có tới 77,5% những người đã khám và điều trị tại bệnh viện này cho biết chắc chắn sẽ quay lại khi có nhu cầu.
Sau khi lãnh đạo Sở Nội vụ Thanh Hóa công bố những số liệu này, một số cán bộ Nội vụ các địa phương khác tỏ ra khá băn khoăn.
Video đang HOT
“Tôi xin chúc mừng tỉnh Thanh Hóa, nếu kết quả khảo sát là chính xác thì tỉnh Thanh Hóa đã hoàn thành trước mục tiêu nhiều năm. Bởi trong lộ trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2011- 2020 của Chính phủ, mục tiêu đến 2015 có trên 60% và đến 2020 có trên 80% người dân bày tỏ sự hài lòng về sự phục vụ của cơ quan hành chính”, đại diện Sở Nội vụ Sơn La nhận xét. Tuy nhiên, đại biểu này cũng tỏ ra băn khoăn về việc lấy mẫu khảo sát.
Bởi nếu khảo sát ở các huyện miền núi thì người dân rất ít khi thực hiện các thủ tục hành chính về đất đai bởi mỗi nhà sống trên một quả đồi.
Tại tỉnh Phú Thọ kết quả khảo sát rất khả quan. Với tổng phiếu khảo sát là hơn 1.570 phiếu, kết quả cho thấy tỷ lệ người trả lời phỏng vấn thể hiện sự hài lòng đối với các loại dịch vụ hành chính công lên đến 86%.
Trong đó, 89% người sử dụng dịch vụ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho hộ gia đình, cá nhân nói là hài lòng; tỷ lệ người dân hài lòng đối với giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, cấp giấy phép xây dựng công trình, nhà ở của hộ gia đình là 88%, cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh cho doanh nghiệp là trên 79%.
Tại tỉnh Bình Định, đối với dịch vụ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, kết quả chung toàn tỉnh cho thấy, tỷ lệ hộ gia đình rất hài lòng là 3,84%, “khá hài lòng” là 89,45%, mức độ không hài lòng và rất không hài lòng chỉ chiếm gần 5%. Trong lĩnh vực y tế tỷ lệ người dân hài lòng cũng gần 90%.
Rõ ràng nhìn vào những kết quả khảo sát này thì thấy dường như đa số người dân đã hài hòng với các dịch vụ hành chính công, nỗ lực cải cách dường như không cần nhiều nữa.
Tuy nhiên, trong thực tế, người dân vẫn kêu ca rất nhiều về thái độ phục vụ hành chính công còn nhũng nhiễu, tiêu cực, hành dân. Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính (Bộ Nội vụ) Đinh Duy Hòa cho biết, số liệu trên chỉ mang tính thí điểm, phương pháp điều tra, dung lượng và cả số lượng điều tra cũng chưa thể mang tính khái quát toàn bộ khi mỗi tỉnh chỉ có hơn 1.500 phiếu điều tra.
Trao đổi với báo chí bên lề cuộc họp, Thứ trưởng Bộ Nội vụ Nguyễn Tiến Dĩnh, cho biết mục tiêu của các cơ quan hành chính là đảm bảo sự hài lòng của người dân, tuy nhiên hiện nay bên cạnh kết quả đạt được sự hài lòng của người dân với tổ chức, cơ quan hành chính còn hạn chế.
“Kết quả khảo sát còn phụ thuộc nhiều yếu tố, trong đó có chọn mẫu khảo sát, số lượng mẫu càng lớn thì tính chính xác càng cao. Các chuyên gia đang có khuyến cáo về chọn mẫu, dung lượng mẫu ra sao… Dung lượng mẫu càng lớn thì tính chính xác càng cao, nhưng phụ thuộc vào kinh phí, đi khảo sát nhiều thì phải tốn kém”, ông Dĩnh phân trần khi báo chí lo ngại về tính chính xác của kết quả.
Trả lời việc có tiến hành “vi hành” để phúc tra kết quả khảo sát này không, ông Dĩnh cho biết, đã dùng cơ quan độc lập để đánh giá. “Chúng tôi nói đây là đánh giá bước đầu, lần đầu tiên do Ngân hàng Thế giới hỗ trợ thực hiện. Nếu sau này thấy không sát với thực tế thì sẽ rút kinh nghiệm khi đánh giá”, ông Dĩnh cho biết thêm./.
Theo_VOV
Ông Nguyễn Thanh Chấn yêu cầu bồi thường 10 tỷ có đúng pháp luật?
Mức tiền cũng như những khoản ông Chấn yêu cầu Tòa phúc thẩm TAND Tối cao bồi thường theo tôi là có căn cứ pháp lý, đúng pháp luật", luật sư Nguyễn Xuân Dũng nói
Trao đổi với về việc ông Nguyễn Thanh Chấn (SN 1961, ở thôn Me, Nghĩa Trung, Việt Yên, Bắc Giang), yêu cầu Tòa phúc thẩm TAND Tối cao tại Hà Nội bồi thường 10 tỷ đồng cho 10 năm tù oan, sáng 11/8, luật sư Nguyễn Xuân Dũng, Công ty Luật Tập đoàn Hà Thành, người bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp cho ông Chấn cho biết: Việc ông Chấn đưa ra mức yêu cầu Tòa phúc thẩm bồi thường 10 tỷ đồng là hoàn toàn có căn cứ, trong đó ông Chấn yêu cầu bồi thường khoảng 2 tỷ đồng tổn thất về mặt tinh thần.
Luật sư Dũng cũng cho biết, những khoản yêu cầu bồi thường cũng như mức tiền yêu cầu bồi thường của ông Chấn sẽ được các cơ quan chức năng xem xét, nếu đúng thực tế thì sẽ được bồi thường, còn nếu không phù hợp thì các cơ quan chức năng sẽ phải có văn bản trả lời rõ ràng.
Ông Nguyễn Thanh Chấn thắp hương cho bố sau khi nhận được quyết định đình chỉ điều tra của BCA ngày 25/1/2014. (Ảnh: Xuân Hải)
"Những khoản ông Chấn yêu cầu Tòa phúc thẩm TAND Tối cao bồi thường trong 10 năm tù oan là hoàn toàn có căn cứ pháp lý vững chắc và đúng pháp luật, bởi vì ông Chấn cũng đã được chúng tôi trợ giúp pháp lý trong việc này", luật sư Dũng nói.
Trước đó, trao đổi với chiều 4/8, ông Thân Ngọc Hoạt (anh rể vợ ông Nguyễn Thanh Chấn, ở thôn Me, Nghĩa Trung, Việt Yên, Bắc Giang), người đi kêu oan cho ông Chấn nhiều năm cho hay, gia đình ông Chấn đã nhận được giấy mời của Tòa phúc thẩm TAND Tối cao tại Hà Nội đến để bàn bạc về việc bồi thường cho ông Chấn 10 năm tù oan.
Ông Hoạt cho biết, cách đây 4 ngày gia đình ông Chấn nhận được giấy mời của Tòa phúc thẩm TAND tối cao tại Hà Nội gửi ông Nguyễn Thanh Chấn (ở thôn Me, xã Nghĩa Trung, huyện Việt Yên, Tỉnh Bắc Giang) đến 9h sáng ngày 15/8 tới đây đến làm việc về việc ông đề nghị bồi thường những thiệt hại do Tòa phúc thẩm TAND tối cao tại Hà Nội ra bản án hình sự trái pháp luật đối với ông Nguyễn Thanh Chấn.
Theo ông Hoạt mức yêu cầu bồi thường của gia đình ông Chấn đưa ra là khoảng gần 10 tỷ đồng.
Mới đây, ngày 17/4, gia đình ông Nguyễn Thanh Chấn đã gửi đơn yêu cầu tòa tối cao xin lỗi công khai và bồi thường 10 năm tù oan. Trong đó, ngoài các khoản tiền yêu cầu bồi thường theo luật định, ông Nguyễn Thanh Chấn còn yêu cầu bồi thường các khoản khác cho thiệt hại về danh dự, uy tín, nhân phẩm và tinh thần của những người trong gia đình ông Chấn cũng yêu cầu được bồi thường tổn hại sức khỏe; thu nhập thực tế bị mất, bị giảm sút; tài sản bị thu giữ... khoản thiệt hại khác như thuê luật sư bào chữa trong giai đoạn xét xử 2004 đến nay và các khoản chi phí tìm chứng cứ kêu oan, đi lại thăm nuôi ông trong tù 10 năm qua... Trong đơn, ông Chấn cũng yêu cầu TAND Tối cao phải tổ chức công khai cải chính, xin lỗi ông theo đúng quy định của pháp luật vì đã kết án oan cho ông.
Trước đó, vào ngày 25/1/2014, Cơ quan điều tra, Bộ Công an, đã đọc quyết định đình chỉ điều tra đối với ông Nguyễn Thanh Chấn, chính thức minh oan cho ông Chấn sau án oan 10 năm. Ông Nguyễn Thanh Chấn bị bắt và kết án chung thân trong một vụ án mạng nạn nhân là chị Nguyễn Thị Hoan, xảy ra tại thôn Me vào năm 2003.
Sau 10 năm ông Chấn đi tù, nghi phạm Lý Nguyễn Chung ra đầu thú, khai nhận hành vi sát hại nạn nhân Nguyễn Thị Hoan. Lúc này, ông Chấn mới được minh oan. Sau khi nghi phạm Lý Nguyễn Chung ra đầu thú, cuối năm 2013, Hội đồng tái thẩm (TAND Tối cao) đã tuyên hủy bản án của 2 phiên tòa phúc thẩm và sơ thẩm có hiệu lực từ gần 10 năm trước với ông Nguyễn Thanh Chấn.
Theo Infonet
'Cụ rắn' bò vào đền trước ngày Rằm tháng 7 tại Phú Thọ Vào khoảng 8h sáng ngày 1/8, tại đền mẫu Âu Cơ ( thuộc huyện Hạ Hòa, tỉnh Phú Thọ) xuất hiện "cụ rắn" dài gần 2m màu đen nâu, đường kính thân chỗ to nhất khoảng 3cm. 'Cụ rắn' bò vào đền trước ngày Rằm tháng 7 tại Phú Thọ Nhiều người tin rằng vào tháng 7 âm lịch là tháng Vu lan...