Bác sĩ liên tiếp bị người nhà bệnh nhân hành hung: Làm sao để tránh?

Thời gian qua, không ít trường hợp bác sĩ, nhân viên bệnh viện bị côn đồ, người nhà bệnh nhân chửi bới, gây áp lực, hành hung, đe dọa tính mạng… gây phẫn nộ trong dư luận

Mặc dù những sự việc này đã được cảnh báo nhưng dường như vẫn chưa có dấu hiệu dừng lại Những vụ việc này liên tục xảy ra khiến dư luận không khỏi lo ngại về vấn đề an ninh bệnh viện, cùng với đó là sự xuống cấp về cách thức ứng xử của một bộ phận người dân trong xã hội.

Những vụ hành hung y bác sĩ táo tợn

Hiện chưa có thống kê cụ thể về các vụ bạo hành nhân viên y tế trong ngành y, tuy nhiên gần đây tình trạng hành hung bác sĩ đang gia tăng và ngày càng nghiêm trọng tại các bệnh viện trong cả nước, thậm chí dẫn đến tử vong.

Gần nhất là vụ việc xảy ra ngày 12/7, Công an quận Đống Đa nhận được tin báo, có một nhóm đối tượng côn đồ vào BV Nhi TW đánh điều dưỡng viên và bảo vệ, gây mất an ninh, trật tự trong bệnh viện.

Đối tượng gây ra vụ việc là Lê Văn Hoàng (30 tuổi) ở TP. Bắc Giang; trú tổ 13 phường Mỹ Đình 1, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, là bố đẻ của bệnh nhi Lê Gia B. (1 tuổi), đang điều trị tại BV Nhi TW.

Theo đó, Hoàng và vợ đưa con đến BV Nhi TW khám, sau đó được sắp xếp nằm điều trị tại phòng 10B Khoa hô hấp (phòng tự nguyện). Do số lượng bệnh nhân đông nên khoảng 17h20 ngày 12/7 bệnh viện chuyển cháu B. từ phòng tự nguyện sang phòng chung. Không đồng ý với điều này, Hoàng đã gọi một nhóm côn đồ đến bệnh viện để uy hiếp tinh thần bác sỹ và điều dưỡng để cháu B. được quay lại phòng tự nguyện.

Khi đến Khoa hô hấp BV Nhi TW, Hoàng đi vào phòng hành chính chửi bới, dùng tay túm tóc chị Nguyễn Thị Quỳnh Hoa, là điều dưỡng viên của bệnh viện, sau đó tiếp tục ra hành lang chửi bới, đe doạ các bác sỹ và điều dưỡng khác.

Một trong những vụ hành hung bác sỹ đau lòng nhất là vụ việc xảy ra tại BV Đa khoa huyện Vũ Thư, tỉnh Thái Bình. Đêm 15/8/2011, Nguyễn Xuân Dũng (SN 1993) cùng một số người thân trong gia đình đưa anh trai là Nguyễn Văn Hùng (SN 1991), trú tại thôn Nẽ Châu, xã Hòa Bình, huyện Vũ Thư, tỉnh Thái Bình vào cấp cứu tại BVĐK huyện Vũ Thư.

Do tình trạng nhập viện của Nguyễn Văn Hùng quá nặng, mặc dù được các y bác sỹ tận tình cứu chữa nhưng nạn nhân không qua khỏi.

Cho rằng ê kíp cấp cứu, trong đó có BS Phạm Đức Giầu chậm trễ trong việc cấp cứu cho anh trai mình, Nguyễn Xuân Dũng đã luôn miệng chửi bới, đe dọa ê kíp cấp cứu. Dũng đi ra ngoài rồi vào phòng bệnh nhân lấy được con dao của người nhà bệnh nhân và quay trở lại phòng cấp cứu đâm BS Nguyễn Ngô Hoàn và BS Phạm Đức Giầu.

Sau khi được cấp cứu, giám định thương tật BS Nguyễn Ngô Hoàn mất 18% sức khỏe, BS Phạm Đức Giầu tử vong.

Tòa án nhân dân tỉnh Thái Bình đã mở phiên xét xử vụ án Nguyễn Xuân Dũng giết người. Dũng bị xử chung thân cho tội giết người.

Ảnh minh họa.

Ngoài những vụ việc bác sỹ bị hành hung đau lòng trên, còn rất nhiều trường hợp người nhà bệnh nhân giở thói côn đồ ở bệnh viện.

Tháng 7/2012, một vụ đập phá các thiết bị, cơ sở y tế đã xảy ra ở BV Sản Nhi Cà Mau. Ngày 10/7/2012, sản phụ chuyển dạ nên được đưa vào BV Sản Nhi Cà Mau sinh con. Sau khi mổ bắt con, bụng sản phụ đau nhiều nhưng bác sỹ siêu âm không phát hiện bất thường.

Một tuần sau, bệnh nhân tiếp tục đau bụng dữ dội, được gia đình đưa đến BV Đa khoa trung ương Cần Thơ cấp cứu. Sản phụ này tử vong chiều 28/7.

Hai ngày sau, hơn 30 người thân của sản phụ kéo đến BV Sản Nhi Cà Mau đập phá và yêu cầu làm rõ nguyên nhân dẫn đến cái chết của người thân.

Tháng 4/2012, mẹ con sản phụ cùng tử vong tại BV Đa khoa tỉnh Hưng Yên, gia đình không chỉ rượt đánh mà xông vào tát bác sĩ vì bức xúc. Thấy tình thế hỗn loạn, các bác sĩ khoa sản buộc phải tạm lánh khỏi BV để chờ lực lượng công an đến can thiệp.

Hay như vụ người nhà bệnh nhân lao vào chửi bới, lăng mạ bác sĩ, đồng thời đạp thẳng vào bụng làm một nữ bác sĩ Khoa Cấp cứu BV Bạch Mai (Hà Nội) bất tỉnh tại chỗ trong lúc bác sĩ này đang giải thích cho người nhà về tình trạng sức khỏe của bệnh nhân. Thậm chí, khi bác sĩ khác và nhân viên bảo vệ được tin chạy tới thì cũng bị người nhà đánh tới thâm tím mặt mũi, đe dọa tính mạng bác sĩ và buộc bác sĩ phải khám lại cho người nhà của mình.

Được biết, đây không phải là lần đầu tiên, cán bộ nhân viên Khoa Cấp cứu, Bệnh viện Bạch Mai bị người nhà bệnh nhân hành hung khi làm nhiệm vụ.

Hình ảnh camera an ninh quay được sự việc côn đồ hành hung y bác sĩ

Vụ việc một bác sĩ bị đánh vỡ xương quai hàm ở bệnh viện Thanh Nhàn cũng đã khiến dư luận hết sức bất bình. Chị Đàm Thị Thu Thủy (SN 1988, ở ngõ Quỳnh, Thanh Nhàn, Hai Bà Trưng, Hà Nội) đưa cháu Nguyễn Gia Huy (SN 2010) đi thăm mẹ Huy là Đàm Thị Thu Hà (SN 1990, ở ngách 36/9, chùa Láng, Đống Đa, Hà Nội) đang đẻ mổ tại bệnh viện.

Trong lúc chơi đùa, cháu Huy bị ngã từ trên cao đập đầu xuống đất gây sưng nề vùng trán. Thủy liền đưa Huy vào cấp cứu tại khoa Ngoại, Bệnh viện Thanh Nhàn để khám thương tích.

Tại bệnh viện, bác sỹ Phạm Thanh Tùng khám cho cháu Huy có giải thích và đề nghị gia đình chuyển cháu sang Bệnh viện Ung Bướu để chụp cắt lớp vì điều kiện kỹ thuật ở Bệnh viện Ung Bướu tốt hơn. Đồng thời, bác sỹ Tùng cử 2 điều dưỡng đi cùng gia đình đưa cháu bé đi khám.

Thời điểm này, có ba thanh niên, trong đó có Đỗ Mạnh Tuấn, tự xưng là người nhà của cháu Huy, đến phòng cấp cứu khoa Ngoại, Bệnh viện Thanh Nhàn to tiếng và có nhiều lời lẽ xúc phạm bác sỹ Phạm Thanh Tùng. Đối tượng Đỗ Mạnh Tuấn còn lao vào dùng tay đánh vào mặt bác sỹ Tùng khiến bác sĩ bị gãy xương quai hàm. Vụ việc chỉ dừng lại khi các đồng nghiệp và người nhà bệnh nhân can ngăn. Sau đó, bác sĩ Tùng được các đồng nghiệp tiến hành cấp cứu.

Những hành vi này đã làm ảnh hưởng đến tâm lý của mỗi người thầy thuốc đang hàng ngày làm công tác chăm sóc, cứu chữa người bệnh.

Vì sao bác sĩ bị tấn công?

Việc người nhà bệnh nhân hành hung y – bác sĩ là điều không thể chấp nhận, nhưng chính đội ngũ y bác sĩ cũng phải xem lại trách nhiệm và cả y đức của mình

“Lương y như từ mẫu” là tôn chỉ rất tốt đẹp của ngành y từ xưa đến nay. Thế nhưng, vì sao thời gian qua, liên tiếp “từ mẫu” bị hành hung, thậm chí truy sát? Không thể phân tích vấn đề phiến diện, theo kiểu ai đúng ai sai mà cần nhìn nhận từ rất nhiều góc độ: Quy trình khám chữa bệnh, đạo đức ngành y, thái độ phục vụ và quy định của pháp luật đối với những sự cố này.

Hành vi hành hung bác sĩ là trái pháp luật, trái đạo lý nhưng sau những phút bốc đồng, những người tổ chức hành hung bác sĩ đều biện minh rằng do bức xúc trước thái độ thờ ơ, thiếu trách của cán bộ ngành y. Họ cho rằng đây là nguyên nhân dẫn đến cái chết của người thân mình.

Các vụ tai biến y khoa liên tục xảy ra kéo theo những vụ người nhà bệnh nhân hành hung y – bác sĩ. Đây là hành vi phạm pháp cần lên án. Vì sao tình trạng trên cứ diễn ra?

Mổ xẻ nguyên nhân dẫn đến tình trạng trên, Điều này xuất phát từ lý do sâu xa những mặt trái trong ngành y. Chẳng hạn việc nhiều bệnh nhân phải đưa phong bì cho bác sỹ, nhiều trẻ em tử vong sau khi tiêm vắc xin, vụ nhân bản kết quả xét nghiệm ở Bệnh viện Hoài Đức…

Nhiều người cho rằng khi đến các bệnh viện, họ không được đối xử tận tâm mà chỉ như là người đang cầu ơn từ các bác sĩ. Họ luôn bị hạch hỏi, lạnh nhạt và không được tôn trọng. Từ đó, mối quan hệ giữa bệnh nhân và bác sĩ ngày càng lạnh nhạt, khó thông cảm với nhau nên khi có sự cố xảy ra sẽ dễ dẫn đến những chuyện đáng tiếc. Những tiêu cực đó đã khiến một bộ phận người dân có cái nhìn sai lệch, ấn tượng xấu về ngành y và đội ngũ y bác sỹ. Bởi vậy, chỉ một sai sót nhỏ từ các bác sỹ cũng khiến họ bức xúc và có những hành động thiếu kiểm soát.

Camera an ninh của bệnh viện Thanh Nhàn đã ghi lại được cảnh hành hung bác sỹ Tùng ngay tại phòng khám.

Mỗi khi bệnh nhân có vấn đề gì thì người nhà của họ không bao giờ được thông báo rõ ràng. Nội bộ bệnh viện nói riêng, ngành y nói chung thường bao che, biện hộ để bảo vệ lẫn nhau. Hội đồng y khoa thì dùng toàn thuật ngữ chuyên ngành để diễn giải, xem như việc tai nạn đó là bất khả kháng, không phải sai sót của họ, người nhà bệnh nhân phải hiển nhiên chấp nhận. Cách làm này luôn gây ức chế với người nhà bệnh nhân, trong khi họ đang chịu nỗi đau mất mát nên rất dễ dẫn đến những hành động quá khích

Chính điều này đã khiến người nhà bệnh nhân hiểu lầm, cộng với những ấn tượng không tốt về ngành y tích tụ từ trước thì khiến cho người nhà bị kích động, mất kiểm soát về hành vi.

Hành hung thầy thuốc đã trở thành vấn nạn hiện nay. Sự cố y khoa cũng không hề ít. Năm nào cũng có vài vụ ồn ào, còn các vụ xảy ra im lặng thì có lẽ cũng rất nhiều. Bệnh viện bị nhiều người dân kêu ca. Ngược lại thầy thuốc thì kêu ca nghề nghiệp bạc bẽo. Thầy thuốc và người bệnh có vẻ như đang bất bình nhau nên mâu thuẫn và xung đột là không tránh khỏi.

Rõ ràng các bệnh viện cần phải xem lại cách phục vụ bệnh nhân của đội ngũ y bác sỹ. Ngành y tế cần phải xem xét lại chính mình, họ đã phục vụ bệnh nhân chu đáo chưa, vì sao lại có nhiều người nhà bệnh nhân “điên nhất thời” với bác sỹ như vậy.

Các cuộc vận động “Lương y như từ mẫu”, “Tăng cường y đức”; “Nói không với phong bì”… ra đời. Thế nhưng đặc trưng của thi đua là mang tính phong trào, chỉ có tác dụng trong thời gian ngắn chứ không bao giờ là động lực lâu dài.

Từ những vụ việc trên có thể thấy rằng, nguyên nhân của xung đột, cãi vã và những cuộc hành hung mang tính “côn đồ” trên xuất phát chủ yếu từ thái độ sốt ruột, lo lắng thái quá về tình trạng sức khỏe của người thân và có ít nhiều những hiểu lầm trong quy trình thăm khám.

Làm thế nào để bác sỹ không bị tấn công?

Các vụ hành hung liên tục xảy ra khiến các nhân viên y tế sợ hãi và tự hỏi không biết đến một ngày nào đó sẽ lại đến lượt mình bị hành hung và ai sẽ bảo vệ mình? Pháp luật có dành cho mình một hành lang pháp lý an toàn hay không…?

Trước hết, để tránh xung đột xảy ra giữa bác sỹ và người nhà bệnh nhân, điều quan trọng hàng đầu là thái độ, tinh thần làm việc phục vụ nhân dân của bác sỹ cần phải nâng cao.

Khi bệnh nhân vào viện thì phải tiên lượng trước cho người bệnh và người nhà bệnh nhân về bệnh tình của họ, hướng dẫn họ quy trình khám chữa bệnh rõ ràng, chia sẻ thắc mắc, lo lắng của họ để họ hiểu, đồng cảm với bác sĩ, bình tĩnh đón nhận tin xấu hoặc hiểu những rủi ro của việc điều trị thì chắc chắn người dân sẽ không kiện cáo, không có các phản ứng xấu với bác sĩ. Tránh tình trạng khám cho bệnh nhân xong mà lạnh lùng không nói năng gì.

Thứ hai là phải tăng cường đội ngũ bảo vệ bệnh viện, trang bị cho đội ngũ này đầy đủ các trang thiết bị cần thiết để trấn áp các đối tượng gây rối và ứng phó kịp thời đối với các trường hợp xấu xảy ra.

Thứ ba là phải có sự liên hệ mật thiết với công an phường, quận sở tại thậm chí là công an thành phố để họ sẵn sàng cơ động, hỗ trợ khi có sự cố xảy ra.

Bất cứ hành vi đánh bác sỹ nào cũng cần lên án. Anh minh hoa ( Nguôn Vnexpress)

“Tiên trách kỷ hậu trách nhân, trước hết thầy thuốc phải xem lại mình. Chúng ta chăm sóc và điều trị người bệnh chứ không phải chỉ điều trị bệnh. Quan điểm ban ơn, làm ơn vẫn còn có, điều này cần thay đổi, phải coi người bệnh là trung tâm, là khách hàng

Hiện nay chưa có một hội nghề nghiệp nào đứng ra bảo vệ bác sĩ ngay cả khi bác sĩ bị hành hung. Người ta đều cho rằng bác sĩ bị hành hung là điều hết sức bình thường.

Phải có cách nào đó để ngăn chặn nạn bạo hành nhân viên y tế, cả bạo hành thể chất và bạo hành tinh thần. Không thể cứ có chuyện xảy ra, thông tin đưa lên mạng, nhân viên y tế thì bức xúc, còn những người khác thì ùa vào, nhẹ thì “không có lửa làm sao có khói?”, nặng thì “đánh chết mẹ chúng nó đi”, thậm chí thi nhau chửi rủa nhân viên y tế.

Rõ ràng là các thầy thuốc không còn có thể toàn tâm toàn ý lo cho người bệnh khi mà lúc nào cũng phải đề phòng bị hành hung, khi mà luôn phải nghe những lời miệt thị hoặc chửi bới.

Liên tục những vụ tấn công y bác sỹ trong khi lực lượng bảo vệ không phát huy được vai trò của mình, đang dấy lên mối quan ngại về sự an toàn trong bệnh viện.

Thực trạng mất an ninh tại bệnh viện, đe dọa đến sự an nguy của y – bác sĩ, quyền lợi chính đáng của bệnh nhân gần như “nở rộ” ở khắp nơi. Nhưng dường như chưa có giải pháp hiệu quả, đồng bộ.

Nếu bản thân các cán bộ y tế không yên tâm, chắc chắn hiệu quả khám – chữa bệnh sẽ không cao. Cuối cùng thiệt vẫn chính là người bệnh.

Câu hỏi được nhiều người đặt ra ở đây đó chính là an ninh của bệnh viện giờ còn có giữ được an toàn hay không? Nếu như các bác sĩ làm nhiệm vụ là cứu người vậy thì ai sẽ là người cứu bác sĩ nếu những tình huống kia xảy ra?

Mong rằng các cơ quan chức năng sẽ sớm có giải pháp, đừng để nhân viên y tế phải tự đưa ra giải pháp cứu mình, chỉ làm cho mối quan hệ thầy thuốc – bệnh nhân ngày càng xấu đi”.

Bộ Y tế quy định quy tắc ứng xử của y, bác sĩ Bộ Y tế vừa ban hành Thông tư 07/2014/TT-BYT quy định về quy tắc ứng xử của công chức, viên chức, người lao động làm việc tại các cơ sở y tế (công chức, viên chức y tế). Trong đó nêu rõ quy tắc ứng xử của công chức, viên chức y tế trong các cơ sở khám, chữa bệnh. Theo Thông tư, công chức, viên chức y tế trong các cơ sở khám bệnh, chữa bệnh phải thực hiện nghiêm túc 12 Điều y đức ban hành kèm theo Quyết định số 2088/QĐ-BYT ngày 6/11/1996 của Bộ trưởng Bộ Y tế. Thông tư nêu rõ những việc phải làm của các công chức, viên chức này đối với người đến khám bệnh. Cụ thể: 1- Niềm nở đón tiếp, tận tình hướng dẫn các thủ tục cần thiết; 2- Sơ bộ phân loại người bệnh, sắp xếp khám bệnh theo thứ tự và đối tượng ưu tiên theo quy định; 3- Bảo đảm kín đáo, tôn trọng người bệnh khi khám bệnh; thông báo và giải thích tình hình sức khỏe hay tình trạng bệnh cho người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh biết; 4- Khám bệnh, chỉ định xét nghiệm, kê đơn phù hợp với tình trạng bệnh và khả năng chi trả của người bệnh; 5- Hướng dẫn, dặn dò người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh về sử dụng thuốc theo đơn, chế độ chăm sóc, theo dõi diễn biến bệnh và hẹn khám lại khi cần thiết đối với người bệnh điều trị ngoại trú; 6- Hỗ trợ người bệnh nhanh chóng hoàn thiện các thủ tục nhập viện khi có chỉ định. Bên cạnh đó, đối với người bệnh điều trị nội trú, công chức, viên chức y tế cần: Khẩn trương tiếp đón, bố trí giường cho người bệnh, hướng dẫn và giải thích nội quy, quy định của bệnh viện và của khoa; thăm khám, tìm hiểu, phát hiện những diễn biến bất thường và giải quyết những thắc mắc của người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh; tư vấn giáo dục sức khỏe và hướng dẫn người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh thực hiện chế độ điều trị và chăm sóc; giải quyết khẩn trương các yêu cầu chuyên môn; có mặt kịp thời khi người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh yêu cầu. Đối với người bệnh có chỉ định phẫu thuật, phải thông báo, giải thích trước cho người bệnh hoặc người đại diện của người bệnh về tình trạng bệnh, phương pháp phẫu thuật, khả năng rủi ro có thể xảy ra và thực hiện đầy đủ công tác chuẩn bị theo quy định. Phải giải thích rõ lý do cho người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh khi phải hoãn hoặc tạm ngừng phẫu thuật. Không lạm dụng nghề nghiệp để thu lợi Đối với người bệnh ra viện hoặc chuyển tuyến, công chức, viên chức y tế phải khẩn trương thực hiện các thủ tục cho người bệnh ra viện hoặc chuyển tuyến theo quy định; thông báo và dặn dò người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh những điều cần thực hiện sau khi ra viện. Trường hợp chuyển tuyến cần giải thích lý do cho người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh. Đồng thời, phải công khai chi tiết từng khoản chi phí trong phiếu thanh toán giá dịch vụ y tế mà người bệnh phải thanh toán; giải thích đầy đủ khi người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh có yêu cầu; tiếp thu ý kiến góp ý của người bệnh hoặc người đại diện hợp pháp của người bệnh khi người bệnh ra viện hoặc chuyển tuyến. Đặc biệt, Thông tư nêu rõ, công chức, viên chức y tế trong các cơ sở khám, chữa bệnh không được lạm dụng nghề nghiệp để thu lợi trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh; không được gây khó khăn, thờ ơ đối với người bệnh, người đại diện hợp pháp của người bệnh và tuyệt đối không được có hành động không tuân thủ quy chế chuyên môn khi thi hành nhiệm vụ.

Theo Tông hơp