Apple có bộ phận giải đáp thắc mắc về iPhone, iOS trên Twitter

Mai Phương Lý13:46 04/03/2016

Trang hỗ trợ của Apple giải đáp các thắc mắc về lỗi sản phẩm hoặc giúp người dùng có thể tự khắc phục thay vì phải mang đến các trung tâm bảo hành.

Apple trực tiếp giải đáp thắc mắc của người dùng về thiết bị trên mạng xã hội.

Apple hôm nay cho ra mắt trang giải đáp trực tuyến @AppleSupport trên Twitter giúp trả lời bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các sản phẩm của hãng cả về phần cứng lẫn phần mềm cũng như dịch vụ. Ngoài ra, hãng cũng xen kẽ đưa các thông tin, mẹo về cách sử dụng một số phần mềm mới hoặc tính năng ẩn của thiết bị.

Trong khoảng 3 tiếng đầu xuất hiện, tài khoản này đã nhận được khoảng 400 yêu cầu giúp đỡ từ người dùng. Lĩnh vực được nhắc đến thường liên quan đến hệ điều hành iOS, tài khoản Apple ID và dịch vụ lưu trữ đám mây iCloud. Hiện tài khoản này có khoảng 65.000 người theo dõi trên Twitter.

Video đang HOT

Trước đó, Apple cũng từng giới thiệu tài khoản @AppleMusicHelp chuyên giải đáp về dịch vụ nghe nhạc trực tuyến vào tháng 10/2015. Thời gian làm việc của các trang hỗ trợ dạng này từ 6h sáng đến 8h tối theo giờ tại Mỹ (khoảng 9h tối ngày hôm trước đến 11h sáng ngày hôm sau theo giờ Việt Nam).

Hoài Anh

Theo VNE

Apple và FBI đã bó tay với chiếc iPhone 5C bị khoá

Mật khẩu tài khoản Apple ID trên chiếc iPhone 5C của hung thủ đã bị thay đổi, khiến mọi nỗ lực giải mã thiết bị này rơi vào ngõ cụt, theo tiết lộ từ lãnh đạo Apple.

Kể từ khi toà án Liên bang yêu cầu Apple mở khoá chiếc iPhone 5C của hung thủ trong vụ thảm sát ở San Bernadino, một lãnh đạo cấp cao của Apple mới tiết lộ cho giới truyền thông mắt xích quan trọng của vấn đề, rằng vì sao công ty này vẫn chưa mở khoá được thiết bị để hỗ trợ cho FBI.

Mọi nỗ lực để giải mã chiếc iPhone đã thất bại. Ảnh: Independent.

Theo đó, trong vòng 48 giờ kể từ lúc chiếc iPhone 5C được thu giữ bởi cơ quan điều tra, mật khẩu Apple ID của hung thủ đã bị thay đổi, chính điều này khiến các phương án mở khoá iPhone thất bại và chính quyền Mỹ sẽ không có cách nào để biết được những thông tin bên trong chiếc iPhone. FBI cho rằng một người nào đó bên trong Sở y tế San Bernardino đã làm điều này.

Trên lý thuyết, nếu mật khẩu Apple ID không bị thay đổi, Apple đã có thể giúp FBI lấy được những dữ liệu quan trọng bên trong chiếc iPhone 5C của hung thủ. Công ty này từng đề xuất phương án kết nối chiếc iPhone 5C này với một mạng Wi-Fi mà hung thủ từng sử dụng trước đó, sau đó kích hoạt tính năng sao lưu qua iCloud trên thiết bị. Apple còn gửi những kỹ sư giỏi nhất của mình đến hỗ trợ FBI nhưng thất bại.

Không thể mở khoá chiếc iPhone, Toà án liên bang Mỹ nổi giận và yêu cầu Apple cung cấp một giải pháp trong tương lai giúp nhà điều tra có thể vượt qua mọi rào cản bảo mật trên chiếc iPhone. Hay nói cách khác, Apple bị ép phải "làm điều gì đó" để sau này chính quyền có thể mở khoá được bất kỳ chiếc iPhone nào bị khoá nhằm phục vụ cho mục đích tốt.

Trả lời truyền thông, đại diện của Apple phủ nhận những bình luận cho rằng công ty này đang cố tỏ vẻ căng thẳng với FBI, gây chiêu trò để đánh bóng tên tuổi. "Chúng tôi làm điều này vì tình yêu đối với đất nước và không muốn thấy các quyền dân sự của mình bị vứt bỏ", đại diện Apple khẳng định.

Trong khi Apple và FBI đã "bó tay", John McAfee - người sáng lập hãng bảo mật McAfee và cũng là ứng cử viên tổng thống Mỹ, đã tuyên bố sẽ cùng những hacker giỏi nhất của mình mở khoá miễn phí chiếc iPhone 5C trong vòng ba tuần. Nếu không được, ông sẽ tự ăn giày của mình trên sóng truyền hình.

Duy Nguyễn

Theo Zing

Apple từ chối cấp mật khẩu Apple ID của người đã chết Một phụ nữ cho biết bà đã trình cả giấy chứng tử nhưng Apple vẫn kiên quyết không cung cấp mật khẩu Apple ID của chồng bà. Trang CBC cho biết, bà Peggy Bush, 72 tuổi và sống ở Canada, chỉ muốn chơi game thẻ bài trên chiếc iPad của người chồng quá cố. Tuy nhiên, bà nhận ra là mình không có...

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?

Có

Không

Tin liên quan

Chủ đề: icloud apple id

Xem thêm Share

Xem nhiều

CEO Apple đang tập trung vào 1 sản phẩm 'hot' hơn iPhone00:30

Apple lỡ hẹn với AI, người dùng Việt chịu thiệt?09:57

Người dùng Galaxy tại Việt Nam bắt đầu nhận One UI 703:50

One UI 7 chậm chạp khiến Samsung mất vị thế dẫn đầu thế giới Android09:37

Google dừng hỗ trợ, hàng triệu điện thoại Android gặp nguy hiểm08:58

Google nâng tầm Gemini với khả năng tạo video dựa trên AI08:26

Google ra mắt công cụ AI cho phép tạo video từ văn bản và hình ảnh00:45

TikTok Trung Quốc lần đầu công bố thuật toán gây nghiện02:32

Tiêu điểm

Tin đang nóng

Tin mới nhất

Keysight giới thiệu giải pháp AI Data Centre Builder giúp tối ưu hóa kiến trúc mạng

19:20:43 18/04/2025

Keysight Technologies vừa giới thiệu Keysight AI (KAI) Data Centre Builder, bộ phần mềm tiên tiến có chức năng giả lập các ứng dụng thực tế để đánh giá tác động cải thiện hiệu năng huấn luyện AI của các thuật toán, linh kiện và giao thứ...

Hàng loạt máy tính Windows 11 bị 'màn hình xanh' sau khi cập nhật

19:10:21 18/04/2025

Microsoft vừa chính thức thừa nhận sự tồn tại của lỗi nghiêm trọng này và đã phải gấp rút tung ra một bản sửa lỗi tạm thời.

Cái nhìn đầu tiên về One UI 8 dựa trên Android 16

14:52:57 18/04/2025

Samsung đã chính thức khởi động quá trình thử nghiệm nội bộ cho One UI 8, phiên bản giao diện người dùng mới nhất dựa trên Android 16.

Safari hiện lịch sử tìm kiếm sau cập nhật iOS 18.4.1

14:30:56 18/04/2025

Nhiều người dùng iPhone nhận thấy trình duyệt Safari tự động phơi bày lịch sử tìm kiếm sau khi cập nhật iOS 18.4.1.

Tính năng mới thú vị nhất của Gemini Live miễn phí cho mọi người

14:11:51 18/04/2025

Google vừa thông báo tính năng chia sẻ màn hình cho ứng dụng Gemini Live sẽ được cung cấp miễn phí cho tất cả người dùng Android.

Google ra mắt công cụ AI cho phép tạo video từ văn bản và hình ảnh

11:22:16 18/04/2025

Google vừa ra mắt hai công cụ AI, cho phép người dùng có thể dễ dàng tạo ra những video theo phong cách khác nhau từ đoạn văn bản mô tả hoặc từ hình ảnh.

5 tính năng bảo mật người dùng iPhone không nên bỏ qua

11:08:18 18/04/2025

Apple đã tích hợp nhiều tính năng bảo mật trên iPhone, iPad và Mac thời gian qua. Việc tận dụng các công cụ bảo mật sẵn có để bảo vệ bản thân và dữ liệu cá nhân là vô cùng quan trọng với người dùng.

Mạng 5.5G nhanh gấp 10 lần 5G sẽ tạo ra cuộc đua mới trong viễn thông

10:20:32 18/04/2025

Với tốc độ truy cập nhanh và mức độ ổn định cao hơn gấp 10 lần so với 5G, mạng 5.5G sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn cho nền kinh tế và nhiều lĩnh vực trong cuộc sống.

Thúc đẩy công nghệ chiến lược: Cần chính sách đặc biệt, loại bỏ tư duy cũ

10:18:12 18/04/2025

Để Việt Nam có thể bứt phá bằng công nghệ chiến lược phải xác định rõ lĩnh vực trọng tâm, xây dựng chính sách đặc biệt, cơ chế đột phá, đồng thời nhìn thẳng vào các điểm yếu của nền KHCN nước ta.

Google tìm cách trị ứng dụng Android chạy ngầm 'ngốn' pin

07:10:28 18/04/2025

Theo Android Authority, nhiều người dùng Android từng trải qua cảm giác khó chịu khi pin điện thoại sụt giảm nhanh chóng một cách bí ẩn.

OpenAI bất ngờ lấn sân mạng xã hội, cạnh tranh với X của tỉ phú Elon Musk?

07:00:35 18/04/2025

Công ty trí tuệ nhân tạo (AI) OpenAI được cho là đang thử nghiệm một mạng xã hội mang phong cách tương tự nền tảng X của tỉ phú Elon Musk.

Điện thoại Android sẽ tự khởi động lại nếu bị 'bỏ quên' 72 tiếng

12:42:53 17/04/2025

Trạng thái này khác biệt với AFU (After First Unlock), khi thiết bị đã đăng nhập và một số dữ liệu có thể được giải mã sẵn sàng cho các ứng dụng hoạt động, tiềm ẩn nguy cơ bị khai thác nếu thiết bị rơi vào tay kẻ xấu.