Ăn trân châu phát hiện miếng sắt, khách phản hồi bị nhân viên “bơ” đẹp

Thời gian gần đây, liên tiếp những món ăn tại hàng quán xuất hiện “vật thể lạ” khiến thực khách không khỏi lo lắng.

Mới đây dân tình lại tiếp tục bàn tán về bài chia sẻ trên mạng xã hội, cho biết trong món kem được bán ở cửa hàng tại quận Cầu Giấy có vướng miếng sắt cọ rửa xoong.

Bài đăng trên mạng xã hội. (Ảnh: Chụp màn hình)

Cụ thể, người đăng bài, cũng là người vướng phải câu chuyện này cho biết, bản thân đã ăn trân châu tại một hệ thống bán kem có tiếng ở Hà Nội. Quán nằm ngay phố Tô Hiệu, quận Cầu Giấy. Khi ăn, thực khách này đã phát hiện ra miếng sắt trong búi cọ rửa xoong ở trân châu. Ngay sau đó, thực khách phản hồi với nhân viên phục vụ, song bạn này cầm luôn miếng sắt đi vào và không nói một lời nào.

Tiếp tục đợi một lời xin lỗi từ cửa hàng, song thực khách này phải thất vọng, bởi nhân viên phục vụ đi qua 4-5 lần đều không đoái hoài gì đến vụ việc. Vị thực khách bắt đầu tức giận, gọi nhân viên phục vụ ra giải thích thì chẳng nghe được câu gì, thậm chí một lời xin lỗi cũng không có.

Gọi một nhân viên phục vụ khác, thực khách này được nghe thanh minh rằng: “Bên em không may rửa nó rơi vào, chứ bình thường bên em làm sạch lắm…” . Đến lúc này, vị thực khách thực sự muốn bỏ về. Tuy nhiên, một nhân viên nam đã tiến đến mang món tàu hũ trân châu đen ra và báo sẽ mang bù cho vị thực khách này một món khác. Thế nhưng, vị thực khách đã rất thất vọng vì lời xin lỗi là thứ cần thiết lại không có.

Miếng sắt cọ xoong được phát hiện. (Ảnh: N.T.D.)

Trước bài chia sẻ trên mạng xã hội, nhiều người đã để lại bình luận, tỏ rõ sự bức xúc đối với cách làm ăn cẩu thả của cửa hàng. Tài khoản G.G.O bức xúc: “Đây là lần thứ mấy nhìn thấy bài về miếng sắt cọ xoong rồi. Ở Việt Nam không có bảo vệ khách hàng trong mấy cái trường hợp thế này nên quán xá, nhân viên cũng làm qua loa, không được giám sát nhắc nhở. Sinh viên làm bán thời gian thì làm gì có tâm huyết với công việc…”.

Bên cạnh đó còn có không ít những bình luận phê phán cung cách phục vụ của nhân viên tại các cửa hàng ăn uống. Cụ thể, tài khoản D.N. bình luận: “Không phải đánh đồng hay gì nhưng thực sự rất nhiều quán hiện giờ đều không có thói quen xin lỗi hay cảm ơn. Nhất là các bạn trẻ bây giờ. Kiểu đi làm cho vui hay là một cái gì đó nên nhiều lúc vào các quán kiểu nhân viên phục vụ cười cợt khi phục vụ khách, hoặc khi xảy ra chuyện việc đầu tiên là lời xin lỗi cũng không có thay vào đó là thái độ làm ngơ, loanh quanh chối sự việc và những cách hành xử khiến khách cực khó chịu.”

Một số bình luận của cư dân mạng. (Ảnh: Chụp màn hình)

Được biết chỉ sau một thời gian ngắn, phía nhân viên công ty kem đã nhanh chóng có bình luận phản hồi về sự cố ngay trên bài đăng này.

“Xin lỗi bạn chủ top! Mình là nhân viên công ty kem. Trước hết mình hết sức xin lỗi vì sự cố lần này! Bạn vui lòng inbox mình hoặc liên hệ số điện thoại mình để nói rõ và cụ thể hơn về chất lượng dịch vụ cũng như sản phẩm của cơ sở ạ! Ngay ngày mai bên phía công ty sẽ xuống kiểm tra và làm việc tại cơ sở Tô Hiệu.

Và mình cũng xin phép đền bù voucher để bạn trải nghiệm lần sau và hoàn tiền hoá đơn lần này ạ! Mong bạn hết sức thông cảm, bên mình sẽ xử lý nghiêm và kiểm soát chặt chẽ lại quá trình chế biến ạ! Thay mặt công ty bên mình chân thành gửi lời xin lỗi đến bạn!”

Một bình luận cho biết là đại diện của công ty kem gửi lời xin lỗi đến thực khách. (Ảnh: Chụp màn hình)

Hiện tại, câu chuyện vẫn đang nhận được rất nhiều sự quan tâm của cư dân mạng. Hi vọng, vụ việc sẽ sớm được giải quyết êm đẹp và phía cửa hàng sẽ chú ý hơn đến vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm cùng cung cách phục vụ của nhân viên.

Các thông tin đời sống xã hội sẽ được liên tục cập nhật tại YAN