5E Bí quyết thành công trong kinh doanh dịch vụ
Trong bối cảnh nền kinh tế ngày càng phát triển, hàng hóa dư thừa khiến cuộc chiến tranh giành thị phần trở nên gay gắt hơn bao giờ hết. Làm thế nào để thành công trong cuộc chiến khốc liệt này?
Giáo sư kinh tế nổi tiếng người Nhật Hidehiko Sekizawa chia sẻ bí quyết trong bài viết dưới đây.
Giáo sư Hidehiko Sekizawa hiện giảng dạy tại trường Đại học Kinh tế Tokyo, đồng thời làm việc cho tập đoàn quảng cáo lâu đời bậc nhất Nhật Bản Hakuhodo Inc. trong vai trò chuyên gia phân tích kiêm cố vấn cao cấp.
Theo Giáo sư Sekizawa, trong thập niên thứ 2 của thế kỷ XXI, mọi cơ hội kinh doanh sẽ xoay quanh bí quyết 5E: Economy (thị trường) Ecology (sinh thái) E-life (công nghệ thông tin) Elder (khách hàng cao tuổi) và Entertainment (giải trí).
Economy – thị trường
“Thị trường” hay chính là thế hệ những người tiêu dùng mới thông thái, những người có xu hướng coi mua sắm như một thú vui, và hơn thế là một niềm đam mê lớn trong đời.
Có thể kể ra đây ví dụ về hãng thời trang Uniqlo với câu chuyện khảo sát thị trường của họ. Hiện Uniqlo cùng với Zara và H&M là những thương hiệu thời trang nổi tiếng nhất thế giới. Vào đầu mỗi mùa thời trang, Uniqlo cử quan sát viên tới nhiều địa điểm khác nhau, từ các sàn diễn thời trang lớn tới những góc phố nơi giới trẻ tụ hội để ghi nhận những xu hướng thời trang mới cho năm tiếp theo. Sau đó, những ý tưởng triển vọng tiếp tục được các nhà thiết kế của hãng phát triển với sự trợ giúp từ các phần mềm chuyên dụng. Những mẫu thiết kế tốt được chuyển đến dây chuyền sản xuất, và thế là Uniqlo đã sẵn sàng với một bộ sưu tập mới cho mùa thời trang kế tiếp.
Bài học rút ra từ trường hợp của Uniqlo là trong bối cảnh thị trường dư thừa như hiện nay, doanh nghiệp chỉ có thể thành công khi đánh trúng tâm lý khách hàng và mang đến cho họ chính xác điều họ muốn.
Ecology – sinh thái
Khi doanh nghiệp tham gia hội nhập kinh tế quốc tế, các vấn đề liên quan đến môi trường càng cần phải được cân nhắc cẩn trọng.
Ví dụ, trong ngày công nghiệp ô tô, một xu hướng mới được ghi nhận là ngày càng nhiều khách hàng quan tâm đến các sản phẩm ô tô sử dụng năng lượng điện. Sản phẩm kèm theo dòng ô tô này dĩ nhiên là pin sạc lithium. Nhu cầu gia tăng sẽ kích thích các công ty đầu tư nghiên cứu vào lĩnh vực pin sạc, và người ta hoàn toàn có thể nghĩ đến một tương lai không xa với những đường phố gắn đầy ổ sạc điện.
Mặc dù trên đây là câu chuyện có phần xa xôi của ngành công nghiệp ô tô, nhưng bài học cần rút ra là hai cụm từ “môi trường” và “phát triển bền vững” đang ngày càng chứng tỏ tầm quan trọng của mình. Trong lĩnh vực kinh doanh của bạn, hãy để ý tìm kiếm những cơ hội hoặc cảnh giác những nguy cơ đi cùng với sự xuất hiện của các dòng sản phẩm liên quan sinh thái.
E-life – công nghệ thông tin
Chữ E thứ ba ám chỉ đời sống ảo sôi động đang diễn ra từng ngày từng giờ trên mạng internet. Mạng toàn cầu đã và đang chứng tỏ nó sẽ là tương lai của thế giới tiêu dùng.
Một khía cạnh đáng chú ý khác của công nghệ thông tin trong kinh doanh là trào lưu mua sắm qua mạng. Tại Nhật Bản, doanh số bán hàng ảo được dự đoán sẽ nhanh chóng vượt qua doanh số bán hàng của tất cả các cửa hàng bách hóa lớn cộng lại. Xu hướng tương tự cũng được ghi nhận tại Đài Loan. Tuy nhiên, xu hướng này đòi hỏi đi kèm với nó phải có một hệ thống phân phối và chuyển phát tương đối hoàn thiện.
Video đang HOT
DN chỉ có thể thành công khi đánh trúng tâm lý khách hàng và mang đến cho họ chính xác điều họ muốn
Elder – người cao tuổi
“Người cao tuổi” hay các cơ hội kinh doanh từ đối tượng khách hàng này.
Nhóm khách hàng người cao tuổi vẫn thường không được quan tâm đúng mức. Tuy nhiên tại những quốc gia có dân số già như Nhật Bản, nhóm khách hàng này đóng góp một thị phần lớn. Điều đó không có nghĩa là những quốc gia có dân số trẻ hơn chưa cần phải quan tâm đến nhóm khách hàng này.
Những sản phẩm như thực phẩm chức năng, kem làm chậm quá trình lão hóa, thậm chí đồ uống bổ dưỡng và sữa chua đều có tiềm năng khai thác lớn và đều được đối tượng khách hàng cao tuổi tiêu thụ mạnh. Hơn thế, một bộ phận ngày càng lớn người già khỏe mạnh đang tìm đến các dịch vụ tham quan, du lịch, nghỉ dưỡng, mang lại những cơ hội kinh doanh không thể coi thường cho ngành dịch vụ này.
Entertainment – giải trí
Thực chất của chữ E thứ năm này là nhu cầu được thư giãn và cất tiếng cười của người dân. Bởi thế, những ngành kinh doanh như đồ uống, thực phẩm, nội thất, v.v… cần phải chú ý đến yếu tố thư giãn khi sản xuất và quảng bá sản phẩm của mình.
Theo xahoi
Trò chuyện cùng nữ phó giáo sư trẻ nhất Việt Nam
Giảng viên xinh đẹp Nguyễn Khánh Diệu Hồng, 31 tuổi, nữ phó giáo sư trẻ nhất Việt Nam năm 2012, trò chuyện cùng phóng viên về bí quyết thành công.
Tình yêu gia đìnhHẹn gặp PGS Nguyễn Khánh Diệu Hồng ngay tại khu vưc căng tin "Cây Nấm" trong khuôn viên Trường ĐH Bách khoa Hà Nội nhưng không ít người phải ngỡ ngàng trước sự trẻ trung của chị. Nếu chị không tự giới thiệu, có lẽ mọi người sẽ nghĩ đây chỉ là một cô sinh viên trong trường.
PGS Nguyễn Khánh Diệu Hồng trẻ trung và xinh đẹp.
Nữ PGS Diệu Hồng sở hữu một gương mặt xinh đẹp và thanh tú cùng nụ cười luôn rạng rỡ tạo cảm giác khá thoải mái cho những người lần đầu tiếp xúc.
Chị cười tươi tâm sự: "Đạt được chức danh Phó giáo sư đó là kết quả của chuỗi phấn đấu. Đó là một cột mốc rất quan trọng trong cuộc đời của mình, một tin rất rất vui không chỉ với mình mà cả gia đình".
Nữ PGS trẻ nhất Việt Nam 2012 rất hạnh phúc bởi luôn có gia đình đứng sau động viên, giúp sức.
Chia sẻ về cuộc sống, chị cảm thấy rất hài lòng bởi có một gia đình hạnh phúc và một công việc đúng như mong muốn thuở bé.
Dù đang nuôi con nhỏ nhưng chị lại cho rằng sau khi sinh em bé, chị càng thấy yêu đời và hạnh phúc hơn bởi "trộm vía" bé luôn thích quấn lấy mẹ và rất dễ nuôi. Ngoài thời gian giảng dạy và nghiên cứu ở trường, mỗi khi được nghỉ, chị liền "lao ngay" về chăm sóc con.
Cô con gái năm nay mới 10 tháng tuổi cũng rất quấn bố mẹ, có lẽ vì thế càng khiến chị cảm thấy hạnh phúc.
Dù cả ngày phải bên con nhưng chị vẫn không cảm thấy mệt mỏi: "Sáng mình phải dậy từ sớm để chuẩn bị sữa cho con. Bé ăn hoàn toàn sữa mẹ nên mình khá vất vả. Sau khi cho con ăn xong lại nhanh chóng đi làm. Do nhà ở gần trường nên trưa mình tranh thủ về cho con ăn. Tối lại cho ăn bữa tối và bữa đêm" - chị Hồng kể về lịch trình một ngày của mình tuy rất bận rộn nhưng bằng chất giọng phấn chấn.
Để hoàn thành được nhiệm vụ của một giảng viên và thiên chức của một người mẹ, chị bảo đó là nhờ rất nhiều vào người chồng luôn ủng hộ vợ trong mọi quyết định.
Chính việc được gia đình tạo điều kiện nên chị Hồng cũng rất thoải mái tham gia nghiên cứu khoa học mà không bị quá nhiều cản trở.
"Nhà mình ai có điều gì vui hay buồn là mọi người đều chia sẻ với nhau mà không hề có sự giấu diếm" - chị tự hào về điều đó.
PGS Nguyễn Khánh Diệu Hồng lấy mẫu Hàu biển trên đá để kiểm tra mức độ ô nhiễm dầu - Viện Nghiên cứu biển Hàn Quốc KORDI 2010
Chị kể, cả hai vợ chồng đều hợp nhau ở một điểm đó là mê đồ ăn. Chị cũng tự nhận bản thân có một chút năng khiếu nấu ăn vì thế khi cả hai vợ chồng thích ăn món gì, chị liền trổ tài làm luôn. Những bữa cơm gia đình vui vẻ ngày càng gắn chặt tình cảm của hai vợ chồng.
Không chỉ có sự giúp đỡ của chồng và gia đình chồng, phía sau những thành công của nữ Phó giáo sư trẻ nhất năm 2012 luôn có sự ủng hộ của người mẹ là một giáo sư.
PGS Diệu Hồng chia sẻ: "Nhưng hơn hết là gia đình nội ngoại hai bên giúp đỡ mình rất nhiều, giúp mình chăm sóc em bé, một phần nội trợ, mình mới có thể yên tâm công tác được và công việc mới đỡ vất vả hơn".
Người Việt đầu tiên được nhận vào Viện Nghiên cứu Hoàng gia Anh
PGS Nguyễn Khánh Diệu Hồng từng tốt nghiệp thủ khoa Trường ĐH Bách khoa Hà Nội năm 2004.
Sau đó, chị được học bổng và chuyển tiếp NCS tại Trường ĐH University College London danh tiếng trên thế giới.
Hoàn thành bằng tiến sỹ tuổi 26, chị là người Việt đầu tiên được nhận vào Viện Nghiên cứu Hoàng Gia Anh (The Royal Institution of GreatBritain).
PGS Nguyễn Khánh Diệu Hồng cùng sinh viên tại phòng thí nghiệm.
Chịa sẻ về những cậu học trò của mình, chị bảo các em sinh viên bây giờ rất thông minh và năng động. Chị và những học trò của mình vẫn thường lựa chọn một góc quán nhỏ trong sân trường là nơi cô trò trao đổi và thảo luận về các đề tài khoa học.
Cô giáo trẻ vẫn thường xuyên khuyên các em học trò cần phải kiên trì theo đuổi mục tiêu mình đã đặt ra thì sẽ có thể dẫn tới thành công.
Làm việc cùng các đồng nghiệp nước ngoài.
Trong thành công của nữ phó giáo sư 31 tuổi ngày hôm nay, chị vẫn luôn cảm ơn những người thầy, những bạn đồng nghiệp đã luôn sát cánh bên chị trong các nghiên cứu.
Một nhà khoa học muốn thành công phải có hướng nghiên cứu cho riêng mình và đứng vững, rất kiên trì trên hướng nghiên cứu đó. Đối với chị, thành công ngoài vấn đề kinh phí, sự hỗ trợ từ phía nhà trường, các thầy, sự ủng hộ của gia đình, quan trọng là phải có sự tích lũy kiến thức nghiêm túc.
"Quan trọng nhất chính là mình phải có được một đội ngũ khoa học, một nhóm nghiên cứu có cùng niềm đam mê. Tôi có thể khẳng định, không có một đề tài khoa học nào chỉ do một người làm cả" - PGS Diệu Hồng quả quyết.
Hướng nghiên cứu của nhóm PGS Diệu Hồng liên quan đến nguyên liệu sạch thân thiện với môi trường, giải quyết những vấn đề ô nhiễm môi trường.
Chuẩn bị ra khơi (Viện Nghiên cứu biển Hàn Quốc).
Ở tuổi 31, dường như Diệu Hồng đã có một cuộc sống đáng mơ ước đối với nhiều người. Tuy nhiên, chị cho rằng cuộc sống của mình cũng không phải lúc nào cũng màu hồng như cách kể chuyện. Có rất nhiều những khó khăn luôn đến với cuộc sống của chị.
Chị bảo, gặp nhiều khó khăn, trải qua nhiều khó khăn nên khi gặp bất cứ điều gì trở ngại, chị đều suy nghĩ "Mình sẽ vượt qua được".
"Mình cảm thấy cũng có được may mắn vì đã gặp được nhiều người tốt, những người thầy tốt, những đồng nghiệp và bạn bè tốt. Nói như người Việt là luôn có quý nhân phù trợ. Tuy nhiên, nhưng những lúc khó khăn thì rất cần sự nỗ lực của bản thân mình" - nữ PGS Diệu Hồng tâm sự.
Theo Phạm Thịnh
VTC News
Công thức thành công của chồng Tăng Thanh Hà Doanh nhân Louis Nguyễn nói: "Thành công = trung thực tôn trọng nhạy bén trong kinh doanh". Đây là công thức mà anh học từ cha mình. Trước khi cưới Tăng Thanh Hà, Louis Nguyễn đã sống và làm việc tại Việt Nam với vị trí Tổng giám đốc Công ty ACFC (thuộc Tập đoàn IPP), chuyên phân phối các sản phẩm thời...