4 nhân viên Fendi qu.ỳ gố.i xin lỗi rich kid vì lỡ làm phật lòng khách hàng
Câu chuyện đã tạo ra nhiều luồng tranh luận trái chiều trên mạng xã hội.
Câu chuyện về trải nghiệm mua sắm không mấy dễ chịu của một nữ khách hàng tại cửa hàng Fendi ( Ginza, Tokyo, Nhật Bản) đang gây xôn xao cộng đồng mạng Trung Quốc. Sự việc leo thang đến mức quản lý và nhân viên cửa hàng phải quỳ xin lỗi vị khách này.
Mọi chuyện bắt đầu khi một người phụ nữ Trung Quốc, được cho là một rich kid đến cửa hàng Fendi ở khu Ginza sầm uất của Tokyo để mua sắm. Cô cho biết bản thân đã chọn mua một chiếc khăn choàng len màu đen sau khi thử và yêu cầu nhân viên lấy cho mình một chiếc mới. Tuy nhiên, trong lúc chờ đợi, một nhân viên khác đã bất ngờ giật chiếc khăn choàng trên người cô để đưa cho một vị khách khác thử mà không hề có lời giải thích hay hỏi ý kiến.
Sự việc khiến vị khách bức xúc, cô lập tức phản ánh với quản lý cửa hàng. Ngay sau đó, quản lý cùng 2 nhân viên và 1 phiên dịch viên đã quỳ thành một hàng để xin lỗi cô. Nhân viên giải thích rằng họ có hỏi ý kiến trước khi lấy khăn choàng, nhưng nữ khách hàng khẳng định không hề có chuyện đó. Không hài lòng với cách xử lý của cửa hàng, cô đã gửi thư khiếu nại đến trụ sở Fendi.
Hình ảnh nhân viên Fendi quỳ xin lỗi gây tranh cãi gay gắt
Video đang HOT
Ngày hôm sau, quản lý cửa hàng cùng nhân viên liên quan và phiên dịch đã đến tận khách sạn nơi cô lưu trú để xin lỗi và tặng một hộp bánh quy. Họ cũng cam kết sẽ tăng cường đào tạo, bồi dưỡng thêm cho nhân viên về phong cách phục vụ.
Cô nàng rich kid cho biết cô đã nhận được email xin lỗi từ cả trụ sở chính và quản lý cửa hàng Fendi Ginza. Cô hy vọng Fendi sẽ chấn chỉnh lại việc quản lý và đào tạo nhân viên, đồng thời mong muốn câu chuyện của mình sẽ là bài học cho những người khác khi gặp phải tình huống tương tự.
Cô gái bị nhân viên vô tình giật khăn trên người
Tuy nhiên, chia sẻ của cô gái này sau khi nhanh chóng lan truyền trên mạng xã hội Weibo đã thu hút nhiều ý kiến trái chiều. Một số người ủng hộ hành động cứng rắn của nữ khách hàng, cho rằng việc nhân viên Fendi, một thương hiệu cao cấp cư xử thiếu chuyên nghiệp cần bị lên án. Trong khi đó, số khác lại cho rằng việc nhân viên quỳ xin lỗi là hành động quá đà. Một số bình luận cho rằng người Nhật thường có văn hóa cúi đầu, thậm chí quỳ khi xin lỗi và hành động này không nên bị phóng đại.
Vụ "quên" mua BHYT cho học sinh dù phụ huynh đã đóng tiề.n: Nhân viên đến từng nhà trả tiề.n, xin lỗi
Trước đó, bà H. cho biết lý do "quên" mua BHYT cho học sinh là do gia đình bà gặp sự cố và phụ huynh đóng tiề.n rải rác.
Liên quan đến sự việc bà Lê Thị Thanh H. (nhân viên văn thư Trường Tiểu học Mạc Thị Bưởi, TP. Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk) "quên" đóng tiề.n mua Bảo hiểm y tế (BHYT) cho hơn 80 học sinh trong trường dù phụ huynh đã đóng tiề.n, mới đây, bà H. đã hoàn thành việc trả lại tiề.n cho học sinh.
Theo đó, bà H. đã trả lại số tiề.n hơn 32 triệu đồng tiề.n BHYT đã thu của học sinh nhưng "quên" đóng.
Chia sẻ trên VietNamNet, bà H. cho biết đã trực tiếp đến nhà của hơn 20 học sinh để trả lại tiề.n. Ngoài ra, có một số phụ huynh đến nhận tiề.n tại trường. Khi trả lại tiề.n, bà H. đều gửi lời xin lỗi chân thành tới phụ huynh.
Việc bà H. đã trả lại toàn bộ số tiề.n "quên" mua BHYT cho học sinh được một lãnh đạo Trường Mạc Thị Bưởi xác nhận. Hiện nhà trường cũng đang chờ kết luận cuối cùng của UBND TP.Buôn Ma Thuột về vụ việc.
Trước đó, bà H. đã xin nghỉ kiêm nhiệm công việc thủ quỹ phụ trách thu tiề.n BHYT, chỉ làm văn thư vì thấy mình không hoàn thành nhiệm vụ. Bà H. tâm sự, lý do bà "quên" đóng tiề.n BHYT cho học sinh là vì gia đình bà gặp sự cố và phụ huynh đóng tiề.n rải rác.
Bà H. đã xin thôi kiêm nhiệm chức vụ thủ quỹ phụ trách thu tiề.n BHYT, chỉ làm nhân viên văn thư.
Vụ việc bà H. "quên" đóng tiề.n mua BHYT cho học sinh bị phanh phui khi vào tháng 7 vừa qua, một phụ huynh có con theo học tại Trường Tiểu học Mạc Thị Bưởi phản ánh việc đã đóng tiề.n mua BHYT cho con nhưng khi em học sinh phải nhập viện điều trị thì Bệnh viện thông báo thẻ BHYT đã hết hạn.
Qua kiểm tra, có 87 học sinh Trường Tiểu học Mạc Thị Bưởi đã đóng tiề.n từ năm học trước nhưng không được mua thẻ BHYT.
Nhà trường đã chỉ đạo bà H. lọc ra ngay các trường hợp bị thiếu sót để mua thẻ BHYT, đồng thời trả lại tiề.n những tháng không được đóng BHYT cho phụ huynh học sinh.
Với những học sinh có đóng tiề.n mua BHYT nhưng không được mua mà trong thời gian không có thẻ đã đi khám bệnh, nằm viện phát sinh chi phí thì bà H. phải có trách nhiệm bồi thường toàn bộ số tiề.n này.
Nhân viên quán lấy xe của khách, Cô Gái Có Râu đền luôn xe mới Gân đây, viêc Cô Gái Có Râu khai trương quán ăn do chính anh làm chủ đã nhân được sự quan tâm của đông đảo dân tình. Đáng nói, môt vụ viêc không mong muôn đã xảy ra tại quán khi nhân viên của nam TikToker lây xe máy của khách hàng. Giữa lúc sự viêc căng thẳng, anh đã có cách giải...