Xét xử vụ kiện nhà hàng My Way: Khách hàng “nuốt cục tức” vào bụng

Ngày 10/5, TAND quận Cầu Giấy đã mở phiên toà xét xử vụ án dân sự, theo đó nguyên đơn là anh Vũ Song Toàn kiện Công ty cổ phần My Way Hospitality về việc mất chiếc xe máy Honda PS tại nhà hàng My Way vào ngày 13/2/2011.

Quang cảnh phiên tòa xử vụ mất xe tại nhà hàng My Way

Mặc dù nhân chứng quan trọng nhất là bà Đinh Thị Thuỷ – lễ tân của nhà hàng – người đại diện cho My Way đón tiếp anh Toàn hôm chiếc xe bị mất vắng mặt, Toà vẫn chỉ dựa vào lời khai của phía đại diện nhà hàng, đồng thời bác toàn bộ chứng cứ của bên khởi kiện (bao gồm băng ghi âm, ảnh chụp…) để kết luận My Way vô can.

Trở lại diễn biến của vụ việc này, ngày 13/2/2011, anh Vũ Song Toàn (SN 1977) đi xe máy Honda PS BKS 29Y1 – 1673 đến nhà hàng My Way (24T2 Trung Hoà – Nhân Chính để tiếp khách). Khi dựng xe trước cửa nhà hàng, quan sát không thấy có nhân viên bảo vệ đón tiếp và trông xe như thường lệ, anh Toàn đã cẩn thận khoá xe và tiến vào cửa chính hỏi nhân viên lễ tân (tên Đỗ Thị Thuỷ) xem có để xe ở đó được không. Cô Thuý gật đầu. Khoảng hơn 1 tiếng sau, anh Toàn ra lấy xe thì phát hiện xe của mình đã mất.

Ngay sau đó, anh Toàn thông báo cho quản lý nhà hàng về sự việc và chụp ảnh lại hiện trường nơi chiếc xe bị mất. Khi làm việc với nhà hàng My Way, tổ bảo vệ và người quản lý nhà hàng đều tỏ ra bối rối, thừa nhận trách nhiệm của mình và “mong khách hàng thông cảm”. Phía My Way hứa sẽ giải quyết ổn thoả, không để khách hàng phải chịu thiệt hại cũng như thất vọng.

Cán bộ của TAND quận Cầu Giấy đang đo đạc hiện trường nơi anh Toàn

bị mất xe mang nhãn hiệu Honda PS

Mặc dù vậy, sau 2 tháng xảy ra vụ việc My Way “phớt lờ” trách nhiệm của mình, thậm chí không một lần liên lạc với “khổ chủ”, buộc anh Toàn phải khởi kiện ra toà án nhân dân quận Cầu Giấy. Trước phiên toà ngày hôm qua, phía My Way trắng trợn chối bỏ trách nhiệm của mình.

Đại diện My Way tại phiên tòa

Người đại diện My Way cho rằng nhà hàng này hoàn toàn không phải chịu trách nhiệm gì về việc mất xe của anh Toàn vì anh không có một thoả thuận gửi giữ nào với họ. Nếu so sánh với chứng cứ trong cuốn băng ghi âm mà anh Toàn và các nhân chứng ghi lại được sau khi mất xe thì nảy sinh mâu thuẫn lớn. Trong các lời thoại ghi được với đại diện nhà hàng này, họ đều công nhận việc mất xe là có thật. Ngay cả phía My Way trong quá trình hoà giải cũng đề nghị “chia sẻ rủi ro” với anh Toàn.

Một câu hỏi đặt ra là tại sao My Way lại hào phóng chia sẻ rủi ro với khách hàng, nếu chiếc xe bị mất ở ngoài đường chứ không phải ở cửa hàng này?

Trong suốt quá trình diễn ra phiên toà, luật sư Trương Anh Tú – người bảo vệ quyền lợi của anh Toàn đã đặt ra nhiều câu hỏi sắc sảo khiến người đại diện bên phía nhà hàng My Way lúng túng. Theo đó, tất cả những ai có mặt tại phiên toà đều thấy rõ My Way vừa hời hợt trong khâu giao – nhận tài sản (xe cộ) của khách hàng, vừa vô trách nhiệm trong khâu giải quyết sự cố xảy ra.

Chủ tọa phiên tòa

Mâu thuẫn lớn nhất nằm ở chỗ người quản lý và tổ bảo vệ nhà hàng My Way trong các buổi làm việc trước đó với anh Toàn đã thừa nhận sai sót, đồng thời hứa sẽ có biện pháp đền bù thoả đáng, nhưng đến nay, trước phiên toà, người đại diện của họ đã một mực phủ nhận trách nhiệm của mình.

Những người làm chứng cho anh Toàn (hai nhà báo Đỗ Doãn Hoàng và Hoàng Văn Sáng) đã đưa ra được nhiều bằng chứng xác thực về những cuộc làm việc với công an phường Trung Hoà, với nhân viên bảo vệ, với cô Đỗ Thị Thuỷ – lễ tân của nhà hàng My Way, qua đó khẳng định sự việc anh Toàn bị mất xe máy PS (BKS 29 Y1 – 1673) ngày 13/2/2011 tại nhà hàng My Way (24T2 Trung Hoà – Nhân Chính) là có thật.

Tuy nhiên, chủ toạ phiên toà, bà Lê Thị Khanh vẫn một mực căn cứ vào lời khai sau đó của bà Đinh Thị Thuỷ (bà này phủ nhận việc nhận xe máy của anh Toàn) và bác bỏ tính hợp pháp của băng ghi âm cũng như ảnh chụp hiện trường ngay lúc xảy ra mất xe. Vị thẩm phán cũng nhiều lần phán xét thiếu công bằng trong việc định giá chiếc xe PS của anh Toàn, mặc dù đại diện Viện kiểm sát đề nghị định giá lại chiếc xe vì chưa đúng thực tế. Với lập luận riêng của mình đó, Toà tuyên bố bác đơn kiện của anh Toàn và phía My Way không phải chịu trách nhiệm đền bù thiệt hại cho anh Toàn.

Cực kỳ bất bình với phiên toà xét xử thiếu công bằng, anh Toàn và luật sư của mình cho biết sẽ kháng cáo và theo kiện lên cấp cao hơn.

Báo Dân trí sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc trên.

Theo Dân Trí