Vụ ép khách mua vé tàu sai tuyến: Màn kịch dàn dựng để hại đồng nghiệp

Theo dõi VGT trên

Vụ hành khách tố nhân viên ga Nam Định “ép mua vé tàu sai tuyến” với thái độ hách dịch vừa được làm rõ. Sự việc thực chất là một vụ dàn dựng có ý đồ của nhân viên nhà ga này nhằm hãm hại đồng nghiệp vì mâu thuẫn cá nhân.

Theo báo cáo kết quả xác minh điều tra nội dung tin nhắn của hành khách tại ga Nam Định, Xí nghiệp vận tải đường sắt Hà Ninh thuộc Công ty Vận tải hành khách đường sắt Hà Nội, người “chủ mưu” trong vụ việc này là nhân viên Nguyễn Thị Mười – thư ký bán vé ga Nam Định.

Do có mâu thuẫn cá nhân với 2 nhân viên bán vé Phùng Thị Hoa và Phạm Kim Phượng nên nhân viên Mười đã soạn sẵn tin nhắn “tố tội” trên điện thoại rồi nhờ bạn là Phạm Thị Nguyệt (hiện đang công tác tại Viettel – TPHCM) gửi phản ánh đến Bộ trưởng GTVT Đinh La Thăng với ý đồ “hại” đồng nghiệp.

Vụ ép khách mua vé tàu sai tuyến: Màn kịch dàn dựng để hại đồng nghiệp - Hình 1

Ngay khi sự việc xảy ra, để làm rõ đúng sai, Xí nghiệp vận tải đường sắt Hà Ninh đã đình chỉ công tác bán vé của nhân viên Hoa và Phượng. Tuy nhiên, trong quá trình kiểm điểm, cả 2 nhân viên này đều nhất định không nhận mình đã có thái độ hành xử hách dịch với hành khách và không ép khách phải mua vé tàu đi Nha Trang.

Đơn vị này đã mời cơ quan công an vào cuộc điều tra, bằng nhiều biện pháp nghiệp vụ đã xác định đúng người đúng tội trong sự việc này. Nhân viên Nguyễn Thị Mười cùng bạn của mình là Phạm Thị Nguyệt đã thú nhận mọi hành động sai trái và có báo cáo tường trình lại sự việc.

Căn cứ kết quả xác minh, Xí nghiệp vận tải đường sắt Hà Ninh và ga Nam Định đã phục hồi lại vị trí công tác đối với 2 nhân viên Phùng Thị Hoa và Phạm Kim Phượng. Đơn vị này đang họp phân tích và sẽ có hình thức xử lý kỷ luật nghiêm khắc đối với những sai phạm của nhân viên bán vé Nguyễn Thị Mười.

Video đang HOT

Trao đổi với PV Dân trí về sự việc nói trên, ông Nguyễn Văn Bính – Phó Tổng Giám đốc Công ty Vận tải hành khách đường sắt Hà Nội – khẳng định: “Chúng tôi kiên quyết xử lý, không dung túng cho sai phạm, bất kỳ cán bộ nhân viên nào có hành vi vi phạm quy định và có thái độ cư xử không đúng mực với hành khách đều bị xử lý kỷ luật. Với hành động vu khống của nhân viên tại ga Nam Định, chúng tôi sẽ sa thải và vĩnh viễn không cho quay trở lại ngành”.

Cũng theo ông Bính, thời gian qua Công ty Vận tải hành khách đường sắt Hà Nội đã nhận được rất nhiều phản ánh của hành khách đi tàu và đều được xác minh xử lý nghiêm.

“Những tin nhắn Bộ trưởng GTVT chuyển cho chúng tôi khi điều tra làm rõ đều có vấn đề. 90% tin nhắn phản ánh của hành khách gửi đến Bộ trưởng là đúng sự thật và còn lại là có vấn đề nội bộ cần xử lý. Chúng tôi rất mong nhận được nhiều hơn nữa những ý kiến phản ánh và góp ý của hành khách và cam kết mọi phản ánh đều được xác minh làm rõ, xử lý vi phạm theo đúng quy định. Chúng tôi tin rằng, những phản ánh của hành khách đều vì mong muốn xây dựng cho ngành đường sắt tốt hơn và giúp ngành đường sắt đổi mới để phát triển” – ông Bính cho hay.

Trước đó, như Dân trí đã đưa tin, hôm 15/6, một hành khách đã nhắn tin cho Bộ trưởng Đinh La Thăng phản ánh về việc đến ga Nam Định mua vé tàu từ Nam Định đi Quảng Ngãi, nhưng nhân viên tại đây lại ép mua vé Nam Định đi Nha Trang với thái độ hách dịch. Ngay khi nhận được thông tin phản ánh, Bộ trưởng Đinh La Thăng đã yêu cầu Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam nhanh chóng làm rõ đúng sai và có hình thức xử lý kỷ luật nghiêm nếu có sai phạm.

Theo VNE

Bị ép mua vé tàu sai tuyến, hành khách "mách" Bộ trưởng Thăng

Có nhu cầu đi Quảng Ngãi nhưng lại bị nhân viên đường sắt ép mua vé đi Nha Trang, hành khách bức xúc đã nhắn tin "mách" Bộ trưởng GTVT Đinh La Thăng. Sự việc xảy ra chiều qua (15/6) tại ga đường sắt Nam Định.

Tin nhắn hành khách nói trên gửi cho Bộ trưởng GTVT Đinh La Thăng có nội dung như sau: " Tôi đến ga Nam Định mua vé tàu từ Nam Đinh đi Quảng Ngãi, nhưng nhân viên tại đây lại ép tôi mua vé Nam Định đi Nha Trang, làm việc với thái độ hách dịch như thế thử hỏi ngành đường sắt đã thay đổi được gì với "4 xin" và "4 luôn" thưa Bộ trưởng?".

Vị hành khách này giải thích rằng vì quá bức xúc với cách làm việc của ngành đường sắt từ trước tới nay, lại thêm sự việc oái oăm chiều 15/6 nên đã mạnh dạn nhắn tin với mong muốn góp ý để Bộ trưởng Đinh La Thăng biết và kịp thời chấn chỉnh.

Ngay khi nhận được tin nhắn của hành khách, Bộ trưởng Đinh La Thăng đã chuyển tin nhắn đến tân Tổng Giám đốc Tổng Công ty Đường Sắt Việt Nam - ông Vũ Tá Tùng với yêu cầu phải kiểm tra ngay và nhanh chóng làm rõ sự việc.

Bị ép mua vé tàu sai tuyến, hành khách mách Bộ trưởng Thăng - Hình 1

Khách muốn đi Quảng Ngãi nhưng nhân viên nhà ga lại ép mua vé đi Nha Trang? (ảnh minh họa)

Được biết, ga Nam Định thuộc sự quản lý của Công ty Vận tải hành khách đường sắt Hà Nội. Trong tối qua, khi nhận được thông tin về sự việc, lãnh đạo công ty này đã yêu cầu Trưởng ga Nam Định phải kiểm điểm làm rõ sự việc với các nhân viên nhà ga. Lãnh đạo Công ty Vận tải hành khách Hà Nội khẳng định sẽ sa thải nhân viên nếu sự việc được xác định là đúng như phản ánh của hành khách.

Dự kiến, chiều nay Công ty Vận tải hành khách đường sắt Hà Nội sẽ họp và có quyết định xử lý kỷ luật đối với những cá nhân liên quan.

Hồi cuối tháng 5 vừa qua, một nhân viên bán vé đón/tiễn đi tàu tại ga Hà Nội đã bị xử lý kỷ luật vì đã bắt hành khách phải đi đổi tiền lẻ. Sự việc được giải quyết nhanh chóng cũng bởi hành khách đã nhắn tin cho Bộ trưởng Đinh La Thăng thông tin về thái độ của nhân viên nhà ga.

Hiện nay, Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam đang thực hiện văn hóa thực hiện văn hóa giao tiếp, ứng xử trong cán bộ, công nhân viên chức và lao động với phong trào "4 xin" và "4 luôn" với mong muốn sẽ thay đổi hình ảnh trong mắt người dân và trở thành một doanh nghiệp phát triển.

Với "4 xin" và "4 luôn", Bộ trưởng Đinh La Thăng đề nghị cán bộ công nhân viên và lao động ngành đường sắt thực hiện văn hóa giao tiếp với hành khách không phải chỉ bằng những câu khẩu hiệu hay phong trào, mà phải thực sự xuất phát từ trái tim, từ cái tâm muốn phục vụ tốt hơn để đem lại sự hài lòng cho hành khách.

"Lời nói không mất tiền mua, lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau. Một nụ cười, một sự cảm thông, chia sẻ với hành khách sẽ đem lại hiệu quả vô cùng lớn, nâng cao hình ảnh ngành đường sắt. Làm sao để hành khách "muốn" đi đường sắt, chứ không phải là "phải" đi đường sắt, để mỗi chuyến tàu là một sự trải nghiệm thú vị" - Bộ trưởng Đinh La Thăng nhấn mạnh.

Ông Trần Ngọc Thành - Chủ tịch Hội đồng Thành viên Tổng Công ty Đường sắt Việt Nam - cam kết: ""4 xin" và "4 luôn" sẽ không chỉ là khẩu hiệu, mà là hành động thực tế. Hình ảnh đường sắt sẽ khác, sẽ thân thiện hơn, an toàn hơn. Hành khách sẽ luôn được chào đón, chỉ dẫn tận tình khi đến ga, trong suốt hành trình. Ngành đường sắt sẽ vượt lên chính mình và đổi mới thành công".

Châu Như Quỳnh

Theo Dantri

Bạn thấy bài viết này có hữu ích không?
Có;
Không

Tin liên quan

Tiêu điểm

Nữ sinh mất tích bí ẩn ở TPHCM được tìm thấy tại Trung QuốcNữ sinh mất tích bí ẩn ở TPHCM được tìm thấy tại Trung Quốc
14:57:28 08/02/2025
Danh tính các nạn nhân tử vong trong xe khách bị lật ở Phú YênDanh tính các nạn nhân tử vong trong xe khách bị lật ở Phú Yên
11:42:04 08/02/2025
Hành khách trong vụ tai nạn ở Phú Yên: Đi Đà Lạt chụp ảnh cưới thì bị nạnHành khách trong vụ tai nạn ở Phú Yên: Đi Đà Lạt chụp ảnh cưới thì bị nạn
15:27:26 08/02/2025
Danh tính nạn nhân tử vong trong xe khách 54 chỗ bị lật ở Phú YênDanh tính nạn nhân tử vong trong xe khách 54 chỗ bị lật ở Phú Yên
15:01:39 08/02/2025
Kinh hoàng vụ lật xe khách tại Phú Yên và lời kể của nạn nhânKinh hoàng vụ lật xe khách tại Phú Yên và lời kể của nạn nhân
14:04:26 08/02/2025
Tài xế xe ôm bị thương nặng sau tai nạn giao thông liên hoàn tại Cầu Giấy, Hà NộiTài xế xe ôm bị thương nặng sau tai nạn giao thông liên hoàn tại Cầu Giấy, Hà Nội
22:18:02 08/02/2025
Hai chị em uống nhầm thuốc diệt chuột: Bé trai đã tử vongHai chị em uống nhầm thuốc diệt chuột: Bé trai đã tử vong
14:44:47 07/02/2025
Người phụ nữ tìm được gia đình sau 32 năm bị lừa bán sang Trung QuốcNgười phụ nữ tìm được gia đình sau 32 năm bị lừa bán sang Trung Quốc
22:21:28 07/02/2025

Tin đang nóng

Khởi tố nhà báo quay clip san ủi đất để đe dọa, vòi tiềnKhởi tố nhà báo quay clip san ủi đất để đe dọa, vòi tiền
09:30:57 09/02/2025
Bắt khẩn cấp tài xế xe khách tự tông dải phân cách khiến 3 người tử vongBắt khẩn cấp tài xế xe khách tự tông dải phân cách khiến 3 người tử vong
09:59:34 09/02/2025
Trải lòng của các nạn nhân trở về từ công ty lừa đảo qua mạng ở CampuchiaTrải lòng của các nạn nhân trở về từ công ty lừa đảo qua mạng ở Campuchia
09:33:38 09/02/2025
Đưa vợ đi ăn bánh tôm Hồ Tây, tôi bị họ hàng lên mặt dạy dỗ: "Vợ chú như thế là hỏng"Đưa vợ đi ăn bánh tôm Hồ Tây, tôi bị họ hàng lên mặt dạy dỗ: "Vợ chú như thế là hỏng"
06:19:40 09/02/2025
Vụ lật xe khách ở Phú Yên: Đau xót cảnh người mẹ mù lòa túc trực bên con gái bị đứt lìa cánh tayVụ lật xe khách ở Phú Yên: Đau xót cảnh người mẹ mù lòa túc trực bên con gái bị đứt lìa cánh tay
09:40:42 09/02/2025
Biệt thự nhà chồng Đỗ Mỹ Linh qua góc nhìn của người đi đường: "Cánh cổng hào môn" sừng sững trên "đất vàng"Biệt thự nhà chồng Đỗ Mỹ Linh qua góc nhìn của người đi đường: "Cánh cổng hào môn" sừng sững trên "đất vàng"
09:51:56 09/02/2025
Nữ sinh mất liên lạc ở TPHCM chính thức lên tiếngNữ sinh mất liên lạc ở TPHCM chính thức lên tiếng
09:39:47 09/02/2025
Phim Hoa ngữ bị chê nhiều nhất hiện tại: Nam chính xấu đến mức "ngũ quan bay tán loạn", nữ chính diễn dở thôi rồiPhim Hoa ngữ bị chê nhiều nhất hiện tại: Nam chính xấu đến mức "ngũ quan bay tán loạn", nữ chính diễn dở thôi rồi
06:16:17 09/02/2025

Tin mới nhất

Lái xe "lố" 4 giờ nhưng không thể dừng vì ùn tắc, thiếu trạm nghỉ

Lái xe "lố" 4 giờ nhưng không thể dừng vì ùn tắc, thiếu trạm nghỉ

08:54:04 09/02/2025
Hiệp hội Logistics TPHCM phản ánh tình huống tài xế lái xe liên tục quá số giờ quy định, nhưng không thể dừng vì kẹt xe hoặc cao tốc thiếu trạm dừng nghỉ.
Vụ trâu chết la liệt trong rừng: Phát hiện thêm 9 xác trâu

Vụ trâu chết la liệt trong rừng: Phát hiện thêm 9 xác trâu

08:51:39 09/02/2025
Lực lượng chức năng tỉnh Quảng Trị phát hiện thêm 9 con trâu bị chết. Tất cả đều có các biểu hiện như những con trâu chết trước đó.
Nữ sinh Sơn La 17 tuổi mất tích: Gia đình nhận tin con gái ở Cần Thơ

Nữ sinh Sơn La 17 tuổi mất tích: Gia đình nhận tin con gái ở Cần Thơ

13:58:17 08/02/2025
Theo mẹ cháu G., sáng 7/2, gia đình nhận được thông tin từ một chủ quán ăn tại TP Cần Thơ về việc nhìn thấy con gái chị đi ăn cùng một nam thanh niên.
Lật xe khách tại Phú Yên khiến 3 người chết, nhiều người bị thương

Lật xe khách tại Phú Yên khiến 3 người chết, nhiều người bị thương

08:33:16 08/02/2025
Các cơ quan chức năng tỉnh Phú Yên đang triển khai cứu hộ, cứu nạn, giải quyết hiện trường vụ lật xe khách trên QL1A, hiện đã xác định 3 người tử vong
Bốn trận động đất liên tiếp trong sáng nay ở Kon Tum

Bốn trận động đất liên tiếp trong sáng nay ở Kon Tum

22:10:18 07/02/2025
Theo thông tin từ Trung tâm Báo tin động đất và cảnh báo sóng thần, Viện Vật lý địa cầu, huyện Kon Plông vừa xảy ra 4 trận động đất trong sáng 7/2. Các trận động đất có độ lớn từ 2.5 đến 3.2.
Vụ khe co giãn cao tốc bị bung, nhiều xe nổ lốp: Cục Đường bộ chỉ đạo nóng

Vụ khe co giãn cao tốc bị bung, nhiều xe nổ lốp: Cục Đường bộ chỉ đạo nóng

22:07:30 07/02/2025
Cục Đường bộ Việt Nam vừa có văn bản đề nghị Ban quản lý dự án 2 và nhà thầu khẩn trương khắc phục, sửa chữa khe co giãn bị bung bật trên cao tốc qua tỉnh Thanh Hóa.
Thứ trưởng Bộ Công an: Tội phạm trên không gian mạng là vấn đề nan giải

Thứ trưởng Bộ Công an: Tội phạm trên không gian mạng là vấn đề nan giải

20:00:38 07/02/2025
Theo Thứ trưởng Bộ Công an, tội phạm trên không gian mạng là vấn đề nan giải, mang tính chất toàn cầu, đặc điểm của loại tội phạm này là sử dụng công nghệ cao, thủ đoạn đa dạng...
Tai nạn chết người ở đường sắt tại Đồng Nai, tàu hỏa tê liệt gần một giờ

Tai nạn chết người ở đường sắt tại Đồng Nai, tàu hỏa tê liệt gần một giờ

19:52:08 07/02/2025
Tai nạn giao thông giữa xe container và xe máy tại điểm giao cắt đường sắt ở Đồng Nai khiến người phụ nữ tử vong tại chỗ, tàu hỏa qua khu vực bị gián đoạn gần một giờ.
Vụ nam shipper bị đánh tử vong: Gia đình nhận được cuộc gọi nghi lừa đảo

Vụ nam shipper bị đánh tử vong: Gia đình nhận được cuộc gọi nghi lừa đảo

19:47:21 07/02/2025
Ngày 7/2, chị Đinh Thị Đào (vợ anh Trần Thành, 31 tuổi, huyện Hòa Vang, Đà Nẵng là nam nhân viên giao hàng bị đánh tử vong) cho biết, gia đình nhận được một số tin nhắn, cuộc gọi nghi lừa đảo.
Lý do căn nhà cháy thiệt hại 50 triệu, chủ trình báo 400 triệu đồng

Lý do căn nhà cháy thiệt hại 50 triệu, chủ trình báo 400 triệu đồng

18:46:27 07/02/2025
Trưa nay (7/2), thông tin từ Công an xã Tân Bằng (huyện Thới Bình, tỉnh Cà Mau) cho biết, nguyên nhân vụ cháy căn nhà xảy ra trên địa bàn do chập điện tại vị trí máy giặt.
Tông trực diện vào ô tô bán tải, 2 người đi xe máy tử vong tại chỗ

Tông trực diện vào ô tô bán tải, 2 người đi xe máy tử vong tại chỗ

14:47:36 07/02/2025
Cơ quan chức năng đang làm rõ nguyên nhân vụ tai nạn khiến 2 người tử vong xảy ra trên quốc lộ 6 đoạn qua tỉnh Sơn La.
Bung khe co giãn cao tốc qua Thanh Hóa, nhiều ô tô bị nổ lốp

Bung khe co giãn cao tốc qua Thanh Hóa, nhiều ô tô bị nổ lốp

14:38:03 07/02/2025
Khe co giãn trên đường cao tốc Quốc lộ 45 - Nghi Sơn đoạn qua huyện Nông Cống (Thanh Hóa) bất ngờ bị bung khiến nhiều ô tô bị nổ lốp.

Có thể bạn quan tâm

Táo đỏ 'vượt mặt' Labubu, Baby Three, chiếm lĩnh sàn thương mại điện tử Việt?

Táo đỏ 'vượt mặt' Labubu, Baby Three, chiếm lĩnh sàn thương mại điện tử Việt?

Netizen

12:56:29 09/02/2025
Táo đỏ Tân Cương đã trở thành sản phẩm hot nhất trên sàn thương mại điện tử Việt Nam với doanh thu lên đến 322 tỷ đồng trong năm 2024, vượt qua nhiều món đồ chơi nổi tiếng như Labubu và Baby Three.
Sự thật về bức ảnh nhìn thấy đường cong Trái Đất từ đỉnh Everest

Sự thật về bức ảnh nhìn thấy đường cong Trái Đất từ đỉnh Everest

Lạ vui

12:45:07 09/02/2025
Độ cao tối thiểu để có thể nhìn thấy độ cong của Trái Đất là 10.668 m, trong khi đỉnh núi cao nhất thế giới Everest chỉ cao 8.848 m.
Ông Trump có thể siết trừng phạt Nga

Ông Trump có thể siết trừng phạt Nga

Thế giới

12:32:54 09/02/2025
Đặc phái viên Mỹ phụ trách vấn đề Ukraine và Nga cho biết lệnh trừng phạt đối với Nga hiện chỉ ở mức 3 trên thang 10 xét về mức độ gây tổn hại đến nền kinh tế.
Túi xách hình tôm hùm độc lạ, gây sốt với giá hơn 450 triệu đồng

Túi xách hình tôm hùm độc lạ, gây sốt với giá hơn 450 triệu đồng

Thời trang

11:26:01 09/02/2025
Trong bộ sưu tập thời trang nam Thu - Đông 2025, giám đốc sáng tạo đương nhiệm mảng trang phục nam - Pharrell Williams - kết hợp cả hai để tạo ra một chiếc túi xách gây sốt.
Ý nghĩa phong thủy của cây khế

Ý nghĩa phong thủy của cây khế

Trắc nghiệm

11:25:28 09/02/2025
Không đơn thuần là cây ăn quả, cây khế còn được trồng làm cảnh vì từ thân đến lá, quả đều đẹp,; ý nghĩa phong thủy của cây khế cũng là yếu tố thu hút nhiều người.
Chứng kiến Riot "tự hủy", cộng đồng LMHT ngán ngẩm hiến kế "bào tiền"

Chứng kiến Riot "tự hủy", cộng đồng LMHT ngán ngẩm hiến kế "bào tiền"

Mọt game

11:04:34 09/02/2025
Mới đây, Riot đã chính thức thông báo sẽ xóa bỏ hệ thống Rương Hextech. Ngay lập tức, động thái này đã khiến cộng đồng LMHT phát rồ .
Bé gái đi du lịch chụp ảnh lưu niệm, nhiều năm sau vẫn đứng ở nơi đó nhưng đã thành đại minh tinh

Bé gái đi du lịch chụp ảnh lưu niệm, nhiều năm sau vẫn đứng ở nơi đó nhưng đã thành đại minh tinh

Người đẹp

11:04:26 09/02/2025
Thời gian gần đây, Triệu Lệ Dĩnh càng thêm bùng nổ visual với mái tóc ngắn vừa cá tính nhưng không kém phần nhẹ nhàng, mềm mại. Kiểu tóc này không những giúp cô tôn lên gương mặt nhỏ nhắn mà còn mang lại cảm giác hack tuổi trông thấy.
Độc đáo ngôi nhà có mái hình cánh buồm

Độc đáo ngôi nhà có mái hình cánh buồm

Sáng tạo

11:03:05 09/02/2025
Một ngôi nhà có mái che hình cánh buồm, sân hiên lộ thiên và phòng vệ sinh ốp kính, tạo nên những boong tàu nhiều lớp... vô cùng độc đáo.
Simeone con 'nổi loạn' ở derby Madrid?

Simeone con 'nổi loạn' ở derby Madrid?

Sao thể thao

10:59:47 09/02/2025
Mười năm trước, tại Vicente Calderón, khi Atletico Madrid ghi bàn vào lưới Real Madrid, một cậu bé nhặt bóng nhỏ bé lao dọc đường biên rồi nhảy vào vòng tay HLV Diego Simeone trong niềm hạnh phúc vỡ òa.
Phong cách ngày càng xuất sắc của Thanh Thủy sau khi đăng quang Miss International 2024

Phong cách ngày càng xuất sắc của Thanh Thủy sau khi đăng quang Miss International 2024

Phong cách sao

10:40:14 09/02/2025
Tháng 11 năm ngoái, Huỳnh Thị Thanh Thủy đã xuất sắc đăng quang danh hiệu Miss International 2024 (Hoa hậu Quốc tế). Đây là 1 trong 4 cuộc thi sắc đẹp danh giá nhất hành tinh.
Làm rõ nhân viên bảo vệ tấn công tài xế ô tô ở TP Hồ Chí Minh

Làm rõ nhân viên bảo vệ tấn công tài xế ô tô ở TP Hồ Chí Minh

Pháp luật

09:43:26 09/02/2025
Đang đậu xe chờ khách thì một người đàn ông mặc trang phục bảo vệ đến lớn tiếng la lối, chửi bới sau đó dùng tay tấn công liên tiếp vào mặt anh T....