Vụ ‘cốc trà sữa bị lẫn thạch sùng’: Khách chờ 3 ngày mới lên tiếng?

Thương hiệu trà sữa cho biết hình ảnh và bằng chứng của khách hàng không đủ khẳng định thạch sùng có trong đồ uống. Cửa hàng đã gửi vụ việc này lên cơ quan có thẩm quyền xử lý.

Chiều 24/7, anh Nghiêm Xuân Hào – đại diện phòng Marketing của thương hiệu trà sữa The Alley Việt Nam – cho Zing.vn biết quản lý cửa hàng đã gửi đơn tường trình lên công an phường Trung Hoà, Cầu Giấy về vụ việc trà sữa bị cho là có lẫn thạch sùng.

Người này khẳng định hình ảnh khách hàng phản ánh – tài khoản mạng tên Phạm Thu - cung cấp không đủ chứng cứ.

Một khách hàng uống trà sữa phát hiện thạch sùng bên trong. Ảnh: Thu Phạm.

Cụ thể, anh Hào thông tin khách hàng này có đặt trà sữa, song không uống luôn mà để tủ lạnh 8 tiếng.

Người mẫu Diệp Lâm Anh, đại diện thương hiệu, cho biết chi nhánh Trung Hòa – xuất xứ của cốc trà sữa – vừa thực hiện kiểm tra tiêu diệt côn trùng định kỳ hàng tháng vào ngày 16/7.

“Bởi vậy, việc xuất hiện thạch sùng trong sản phẩm là điều không thể xảy ra”, Lâm Anh nói.

Về phía người phản ánh, Thu Phạm cho Zing.vn biết cô không bình luận thêm về những chi tiết này.

Thu Phạm nói cô đã đến cửa hàng trao đổi lại sự việc, làm việc với quản lý và xem lại camera vào sáng 23/7.

“Tôi không dựng chuyện để hãm hại cửa hàng hay thương hiệu trà sữa này”, Thu Phạm khẳng định.

Thu Phạm phản ánh sự việc trà sữa lẫn thạch sùng trên một bài viết cũ của The Alley. Ảnh chụp màn hình.

Theo anh Nghiêm Xuân Hào, khi phát hiện sự cố Thu Phạm không thông báo ngay cho cửa hàng mà chờ 3 ngày mới đưa thông tin lên mạng xã hội.

Thu Phạm cho biết ngay sau khi phát hiện ra cốc trà sữa có lẫn thạch sùng cô đã chia sẻ với đồng nghiệp và báo với đơn vị giao hàng.

Cô nói mình cũng đã bình luận lên fanpage của The Alley Hà Nội trong ngày 19/7, song không nhận được hồi đáp.

Theo giải thích từ thương hiệu này, do Thu Phạm đăng hình ảnh cốc trà sữa được cho là có lẫn thạch sùng lên một bài viết đã cũ trên fanpage nên cửa hàng không nhận được.

Trước đó, ngày 22/7, hình ảnh cốc trà sữa có lẫn thạch sùng trở thành tâm điểm chú ý trên mạng xã hội.

Thu Phạm – chủ nhân bức ảnh – cho biết cô và đồng nghiệp đã order thức uống này tại chi nhánh trên đường Trung Hoà (Hà Nội) vào trưa ngày 19/7.

Theo người này, em trai cô đã bị nôn và tiêu chảy khi uống cốc trà vào tối cùng ngày.

Theo Zing